ご利用ガイド

お支払い方法一覧 早見表

クレジットカード

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込） がお支払い総額となります。

【当店でのお取り扱いカード】
お取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA　/　MASTER　/　JCB　/　AMEX / Diners / Yahoo

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
※オーソリNG等、情報に不備がある場合発送までにお時間を頂く場合がございます。

【注意事項】

• お客様のご利用状況等によってクレジットカードがご利用いただけない場合、Yahoo!ショッピングがクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセル致します。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、Yahoo!ショッピングが自動でご注文をキャンセル致します。
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• クレジットカードでのお支払いの詳細はこちらをご覧下さい。
• クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはYahoo!ショッピングまでご連絡下さい。

代金引換

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込） がお支払い総額となります。

【代引手数料】
代金引換金額に応じて手数料が異なります。詳細は下記をご確認ください。

• 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払い下さい。
• 代引の場合は、現金のみでのお支払いとなります。
• 代引の配送方法は宅配便のみとさせて頂きます。メール便はポスト投函のため、代引きをご利用いただけません。
• １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は一律330円（税込）となります。
• ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

PayPay残高払い

PayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。 Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細についてはこちらをご覧下さい。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込） がお支払い総額となります。

• 「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。連携は、こちらから行うことが可能です。
• 以下の場合は支払い方法に「PayPay残高払い」が表示されませんのでご注意下さい。
  ログインせずに注文 / お届け先を複数選択する注文 / PayPay残高払いに対応していないカテゴリでの注文
• PayPay残高払いのご利用履歴はPayPayアプリの「残高」や「取引履歴」でご確認下さい。なお、不足分をクレジットカードで支払った場合、クレジットカードの利用明細での請求先は、注文したストア（店舗）名、または「ヤフーショッピング」と表示されます。
• PayPay残高払いの詳細はこちらをご覧下さい。
• PayPay残高払いに関するお問い合わせはYahoo!ショッピングまでご連絡下さい。

ソフトバンクまとめて支払い

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込） がお支払い総額となります。

• ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用下さい。
• ソフトバンクまとめて支払いの詳細はこちらをご覧下さい。
• ソフトバンクまとめて支払いに関するお問い合わせはYahoo!ショッピングまでご連絡下さい。

ドコモ払い

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込） がお支払い総額となります。

• パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用下さい。
• ドコモ払いの詳細はこちらをご覧下さい。
• ドコモ払いに関するお問い合わせはYahoo!ショッピングまでご連絡下さい。

auかんたん決済

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込） がお支払い総額となります。

• auかんたん決済の詳細はこちらをご覧下さい。
• auかんたん決済に関するお問い合わせはYahoo!ショッピングまでご連絡下さい。

セブンイレブン決済

※この決済はご入金確認後、商品発送となります。
【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込） がお支払い総額となります。

• セブンイレブンでお支払いいただけます。
• 当店にて注文確定手続きを行った後、注文手続き時にお客様からご入力頂いているメールアドレス宛に支払いに必要な情報が記載された「お支払い案内メール」を送信いたします。
• お支払いは現金のみです。クレジットカードは利用できませんのでご注意下さい。
• お支払い状況の確認後、発送手続きを開始致します。お急ぎでお受け取りを希望する場合等は、お早めのお支払いをお願い致します。
• お支払いが確認できない場合、Yahoo!ショッピングが自動でご注文をキャンセル致します。
• 決済手数料は無料です。
• セブンイレブン決済でのお支払いの詳細はこちらをご覧下さい。
• セブンイレブン決済でのお支払いに関するお問い合わせはYahoo!ショッピングまでご連絡下さい。

ファミリーマート、ローソン等でのコンビニ決済

※この決済はご入金確認後、商品発送となります。
【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込） がお支払い総額となります。

• ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキでお支払いいただけます。
• 当店にて注文確定手続きを行った後、注文手続き時にお客様からご入力頂いているメールアドレス宛に支払いに必要な情報が記載された「お支払い案内メール」を送信いたします。
• お支払いは現金のみです。クレジットカードは利用できませんのでご注意下さい。
• お支払い状況の確認後、発送手続きを開始致します。お急ぎでお受け取りを希望する場合等は、お早めのお支払いをお願い致します。
• お支払いが確認できない場合、Yahoo!ショッピングが自動でご注文をキャンセル致します。
• 決済手数料は無料です。
• ファミリーマート、ローソン等でのコンビニ決済の詳細はこちらをご覧下さい。
• ファミリーマート、ローソン等でのコンビニ決済に関するお問い合わせはYahoo!ショッピングまでご連絡下さい。

ゆっくり払い

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計（税込）＋送料（税込）+手数料250円（税込） がお支払い総額となります。

【ゆっくり払い決済手数料（サービス利用料）】
250円（税込）
※1注文ごとに250円（税込）のサービス利用料でご利用いただけます。

【お支払いのタイミング】
ご注文後1週間前後で、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に請求メールが届きます。届いた請求メールをご確認のうえお支払いください。
※2022年9月1日の注文分より、ゆっくり払いの請求方法が請求はがきから請求メールに変更されました。

○このお支払方法の詳細
・ネットプロテクションズ社より請求メールが届きます。お支払い期限までにお支払いください。
・コンビニ（セブンイレブン・ローソン・ミニストップ・セイコーマート）でお支払いいただけます。 お取り扱いできるコンビニエンスストアは、請求メールをご確認ください。
・お支払い期限は注文日から2か月後までとなります。注文ごとに異なりますので請求メールにてご確認ください。

• ご注文後に支払金額の変更はできません。注文内容を変更したい際は当店へ問い合わせ頂いたうえ注文をキャンセルし、再度注文してください。
• 請求書メールはご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に、ご注文から1週間前後での届きます。
• 一部商品は利用できる支払い方法が制限されているため「ゆっくり払い」を利用できない場合がございます。
• 商品より先に請求メールが届く場合がございます。ご請求ならびにご請求に関するご連絡はネットプロテクションズ社が行います。
• Tポイント、並びにクーポンの利用は可能ですが、同じ注文内での他決済方法との併用は出来ません。
• 既にゆっくり払いまたはNP後払いをご利用で、未払いのご請求がある場合、53,999円（税込）からその金額を差し引いた金額がご利用可能上限金額となります。
• ゆっくり払いをご利用での注文の際には与信審査がございます。ご注文毎に与信審査をさせていただき、結果によってはご利用をお断りすることがございます。与信は注文手続きの中で行われ個別に申し込み等は必要ありません。与信審査の基準につきましては開示できない場合がございますので、予めご了承ください。
• ゆっくり払いの詳細はこちらをご覧下さい。
• ゆっくり払いに関するお問い合わせはYahoo!ショッピングまでご連絡下さい。
• 請求メールが届かない等、請求に関するお問い合わせはネットプロテクションズ社まで直接お問い合わせ下さい。
  　■NPサポートデスク：0570-077-015（9時～18時 土日祝除く）
  　■NP後払い よくある質問

送料について

通常送料：550円（税込）
※離島は追加送料がかかる場合がございます。その場合はメールにてご連絡致します。
※1回のご購入金額が5,000円(税込)以上の場合、全国(一部地域を除く)送料無料となります。

詳しくは下記の表をご参照下さい。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 その場合、ご注文後に当店からお電話もしくはメールにてご連絡のうえ、ご請求金額の修正を致します。予めご了承下さい。

配送方法一覧 早見表

宅配便

当店ではご注文内容・規格サイズによって配送業者を決定させて頂きます。恐れ入りますが、ご理解とご了承をお願い致します。

【宅配便送料】
◆ 基本送料：550円（税込）
◆ その他離島：追加送料がかかる場合があります。
追加送料が発生する場合、ご注文後に当社からお電話もしくはメールにてご連絡のうえ、ご請求金額の修正を致します。

【商品発送のタイミング】

• 前払決済の場合（例：セブンイレブン決済等）　⇒ご入金確認後、2～3営業日以内に発送致します。
  前払決済の場合は、お客様のご入金後の発送手配となるため、ご入金のタイミングによりお届け予定日が前後することがございます。
• 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード、代金引換等）　⇒ご注文確認後、2～3営業日以内に発送致します。

【予約商品について】

• 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
• また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
• 予約商品は通常商品と同梱発送できません。

追跡可能メール便

ご自宅のポストへ投函するかたちで商品をお届けします。
日時指定や代金引換をご希望の方は、配送方法「宅配便」をお選び下さい。

【メール便送料】
◆ 基本送料：300円（税込）

【商品発送のタイミング】

• 前払決済の場合（例：セブンイレブン決済等）　⇒ご入金確認後、2～3営業日以内に発送致します。
  前払決済の場合は、お客様のご入金後の発送手配となるため、ご入金のタイミングによりお届け予定日が前後することがございます。
• 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード、後払い決済等）　⇒ご注文確認後、2～3営業日以内に発送致します。

【予約商品について】

• 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
• また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
• 予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【ご確認ください】
今現在、下記サイズのクッション封筒・箱を使用しております。
[クッション封筒] 口幅：305 × 高さ：220 ＋ 折り返し：50mm
[箱] 長さ：320 × 幅：230 × 深さ：25mm　
※お荷物がポストに入らなかった場合には、ポストにご連絡票を投函させて頂きます。お手数ですが、ご連絡票投函後7日以内に、ご連絡票記載の配送業者連絡先に再配達のご依頼をお願い致します。

クール便

【クール便送料】
◆ 全国一律料金：1,000円（税込）
※通常の宅配便では最短翌日に届く地域でも、クール便の場合は最短翌々日のお届けとなります。
※沖縄・離島へのお届けはヤマト運輸での発送となります。追加料金はございません。

【商品発送のタイミング】

• 前払決済の場合（例：セブンイレブン決済等）　⇒ご入金確認後、2～3営業日以内に発送致します。
  前払決済の場合は、お客様のご入金後の発送手配となるため、ご入金のタイミングによりお届け予定日が前後することがございます。
• 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード、代金引換等）　⇒ご注文確認後、2～3営業日以内に発送致します。

【予約商品について】

• 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
• また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
• 予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送日指定

配送日指定をご希望の場合は、ご注文確定前に「ご注文手続き」画面よりご希望の配送日をご選択下さい。
ご希望の配達日がない場合は、最短で発送させて頂きます。
※交通状況や天候などにより、お届けに遅延が生じてご指定頂いた日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。

【ご注意下さい】

• 前払決済（セブンイレブン決済、ファミリーマートやローソン等でのコンビニ決済）の場合は、お客様からのご入金を確認後の発送手配となります。ご入金のタイミングによって、ご希望の指定日にお届けできない場合がございます。
• ご注文内容等によって、配送日時をご指定頂けない場合がございます。

長期不在・受け取り拒否等による返送料の請求について

長期不在・受け取り拒否・転居先住所不明等、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、商品が当店引き戻しとなった場合、送料の有無に関わらず返送手数料が発生致します。その際は、返送に発生する諸費用（送料・事務手数料等）をご負担頂くことになりますので、恐れ入りますが予めご了承下さい。

海外配送について

当店は海外への発送を行っていません。恐れ入りますが予めご了承下さい。

ご注文後のキャンセルについて

商品によって対応が異なりますので、下記をご確認ください。

《通常注文の場合》
Yahoo!ショッピングにログインしてご注文された場合、ご注文から10分以内は注文履歴一覧からお客様ご自身でキャンセルすることが可能です。 ご注文から10分以上を過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認下さい。

【キャンセル対応条件】
商品発送前までに当店営業時間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。
【当店電話番号：0120-10-1518 / 当店メールアドレス：yokohama@yonekichico.com】

【必ずご確認下さい】

• 当店は土日祝にお休みを頂いております。休業日前日の17時以降にお電話・メールにてキャンセル依頼された場合、対応までに少々お時間を頂戴する場合がございます。
• メールにてご依頼頂きました場合、当店からの「ご注文キャンセル完了メール」到着をもってキャンセル確定となります。 お客様からメールを送信いただいた時点では、「キャンセルできていない」状態である事をご了承下さいませ。
• 商品発送後のお客様都合での注文キャンセルは、原則として承っておりませんので、ご注意下さいませ。

【返金額】
お支払代金全額を返金致します。
Tポイントのご利用分は、キャンセル手続き後に返還されます。
※期間固定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセル処理が行われた場合、ポイントはいったん失効しますが、有効期限を延長したＴポイントが再度進呈されます。
※Tポイント返還についての詳細はこちらをご確認下さい。

《定期購入注文の場合》
【ご注文後10分以内の場合】
Yahoo!ショッピングにログインしてご注文された場合、ご注文から10分以内は注文履歴一覧からページから、キャンセルが可能です。この時点でお客様がキャンセルを行った場合、定期購入は解約となります。
キャンセルした注文は、注文履歴一覧で「キャンセル済み」と表示されます。
※キャンセル可能な時間を過ぎるとボタンは表示されず、お客様ご自身で注文キャンセルすることができません。その場合はお手数ですが当店へご連絡ください。

【ご注文後10分以上経過してしまった場合】
お電話、もしくはメールにて当店へご連絡下さい。
恐れ入りますが定期購入につきましては、出荷確定後の初回注文のお客様都合での商品発送前キャンセルは受け付けておりませんので、 初回出荷後の解約とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返品・返金対応が可能です。

【対応条件】
未開封・未使用のもので、下記対応期間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

【対応可能期間】
商品到着後3日以内

【返金額】
商品代金全額

【返品送料】
お客様負担

【備考】
返品・返金を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付け下さい。

商品不具合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返品・返金対応が可能です。

【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、下記対応期間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

【対応可能期間】
商品到着後3日以内

【返金額】
商品代金全額

【返品送料】
店舗負担

【備考】
商品不具合があった旨と返品・返金を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付け下さい。

返金方法について

ご購入時の決済方法によって返金方法が異なりますので、下記をご確認下さい。

【クレジットカード決済でご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、Yahoo!ショッピングにてクレジットカードのご請求取消手続きを行います。
その後、クレジットカードカード会社にて返金手続きが行われます。

※クレジットカード会社によって締日が異なりますので、一度引き落としが掛かってしまうことがございます。その際は翌月または翌々月にカード会社よりご返金されますので、ご了承下さい。
※ご返金日等の詳細やクレジットカード決済のご不明点については、個人情報に関する事項となりますので当店ではお調べすることができかねるため、お客様ご自身でご利用のカード会社へ直接お問い合せ下さいますようお願い申し上げます。
※返品内容によって、ご希望の銀行口座への返金とさせて頂く場合がございます。

【代金引換、コンビニ決済でご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、お客様のご希望の銀行口座へご返金致します。ご希望の「金融機関名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人」をお知らせ下さい。

※振込手数料について
お客様都合による返品の場合：振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
商品不具合による返品の場合：振込手数料は当店負担とさせて頂きます。
※返金手続きさせて頂く口座は、ご注文者様名義の口座に限ります。予めご了承下さいませ。

【PayPay残高払いでご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、ご請求取消手続きを行います。返金されたPayPay残高は、PayPayアプリの「残高」や「取引履歴」からご確認下さい。
※反映までに時間がかかる場合がございます。ストアから注文キャンセルのお知らせを受け取ってから数日後に返金されたPayPay残高をご確認下さい。

【ソフトバンクまとめて支払いでご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、ご請求取消手続きを行います。処理完了後に、ソフトバンク・ワイモバイルから返金されます。
※ソフトバンク・ワイモバイルでの返金できない場合には、ご希望の銀行口座への返金とさせて頂く場合がございます。

【ドコモ払い、auかんたん決済でご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、ご請求取消手続きを行います。処理が完了した日によって返金元が異なります。 決済ページで購入手続きを完了した月から翌々月の末日までにキャンセル処理が完了した場合は、各携帯会社から返金されます。 ご注文から3カ月以降に処理が完了した場合には、当店からご希望の銀行口座への返金となります。

【Tポイントでご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、Yahoo!ショッピングにてポイント返還手続きを行います。
※Tポイントはストアが注文キャンセル処理を行った後に返却されますが、利用したTポイントの種類（通常のTポイント、期間固定Tポイント）によって返却日が異なります。
※Tポイント返還についての詳細はこちらをご確認下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、交換対応が可能です。

【対応条件】
未開封・未使用のもので、下記対応期間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

【対応可能期間】
商品到着後3日以内

【返品送料】
お客様負担

【再発送料】
お客様負担

【備考】
商品交換を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付け下さい。
商品在庫欠品等により手配不可能等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承下さい。

商品不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、交換対応が可能です。

【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、下記対応期間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

【対応可能期間】
商品到着後3日以内

【返品送料】
店舗負担

【再発送料】
店舗負担

【備考】
商品交換を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付け下さい。
商品在庫欠品等により手配不可能等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承下さい。

不良品・誤送・輸送による破損について

万が一、お届けした商品に輸送による破損・汚損やお届け違い等がございましたら、商品到着から3日以内に返品・交換のご希望をご連絡下さい。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。

【返品送料・再発送料】
店舗負担

【返送方法について】
ご返送については、お問い合わせ頂きました後、お電話もしくはメールにて詳細をご案内致します。大変お手数ですが、ご確認いただいたうえご返送の程お願い致します。

定期購入のスキップ・解約について

以下の設定は注文履歴一覧画面から、お届けの11日前まで変更可能です。(※1)
・お届けのスキップ
・お届け予定日の変更(※2)
・お支払い方法の変更
・解約

お届け予定日の15日前に次回お届けのご案内メールをお送りしますので、お手続きが必要な場合はご確認ください。
※1 システム処理の都合上、お届け予定日の11日前を過ぎても、次回の定期購入のスキップ・解約・変更ができる場合があります。この場合でも、定期購入のスキップ・解約・変更は有効となります。
※2 お届け予定日の11日前までに、ストアから、次回の定期購入のスキップ・解約・変更がされることがあります。
※3 お届け予定日の変更は後ろ倒しのみ可能です。もし設定したお届け予定日より前に商品が必要な場合は、一度通常購入を挟んでいただくなどの方法があります。

定期購入の次回お届けスキップについて

お届け予定日の11日前までに注文履歴の定期購入管理よりスキップ操作を行うと次回お届け予定日がスキップされます。

例：次回お届け予定日が1/15、お届け頻度1カ月の場合
1/4までにスキップ操作を行うと次回お届け予定日が変更となります。
・スキップ前の次回お届け予定日：1/15
・スキップ後の次回お届け予定日：2/15
※1年以上先のお届け予定日にスキップはできません。

定期購入の解約について

定期購入は解約を行わない限り自動で継続されます。
お届け予定日の11日前までに注文履歴の定期購入管理より解約を行うと次回以降のすべての回のお届けが停止します。
次回のお届け予定日が10日以内にある場合は、その回の商品の発送が最終お届けとなります。 詳しくは定期購入の申し込み内容をご確認ください。

・一度手続きした解約を取り消すことはできません。
・また、システム処理中に一時的に解約がエラーとなる場合があります。その場合は、少し時間をおいてから解約をおこなってください。
・ヤフーは、契約の内容、履行状況等の諸般の事情を踏まえ、当該定期購入を継続することが著しく不適切であると判断した場合、定期購入の解約等の措置を取ることがあります。予めご承知おきください。

★手順などの詳細はYahooショッピングの《定期購入使い方ガイド》をご覧下さい。
☆その他、よくあるご質問等は当店の《定期購入のご案内》をご覧下さい。

よくお問い合わせ頂くご質問（FAQ）

▼ お客様からよくお問い合わせの頂く項目をまとめたページです。お問い合せ前にご一読下さい。
よく頂戴する質問はこちら(FAQ)

▼ Yahoo!ショッピング全般に関するご不明点はこちら
Yahoo!ショッピングヘルプページ

お電話でのお問い合わせ

0120-10-1518

問い合わせ受付時間：平日10:00～～17:00
※土日祝祭日、お盆、年末年始はお休みを頂いております。

メールでのお問い合わせ

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
※営業時間外や店舗休業日に頂いたお問い合わせへの返信は翌営業日となりますので、予めご了承下さい。