ご注文・納期・お支払・発送など、よくある質問はこちら
| ご注文についてのご質問 |
| Ｑ：注文確認メールが届きません。 |
下記からのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定を行ってください。
ご注文確認のメールは、お客様が注文完了直後に必ず自動送信されます。注文確認メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
※メールが届かない場合は至急ご連絡ください。
よろずデポ Yahoo!店 yorozudepo@gmail.com （平日9〜17時まで／土曜・日曜・祝祭日・年末年始を除く） |
| Ｑ：注文した商品をキャンセル出来ますか？ |
大変申し訳ございませんが、当店の取扱商品はメーカー手配品を多く含むため、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換をお断りしております。
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| Ｑ：注文した内容を変更したいのですが？ |
| 変更ができる場合と、できない場合がございます。至急メールにてご連絡ください。 |
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| 商品についてのご質問 |
| Ｑ：掲載商品の在庫はありますか？ |
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商品名に【平日15時まで当日発送】と記載のある商品は当店在庫品となります（売り違いによる欠品の場合もございます）。 その他商品につきましては、お客様からのご注文をいただいてからメーカーへ取り寄せ手配いたします。 |
| Ｑ：商品は注文してからどれくらいで届きますか? |
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当店在庫品は営業日15時までのご注文で当日発送いたします（銀行振込決済をのぞきます）。 メーカー取り寄せ品は商品によって納期がことなりますため、ご注文受付メールにて発送日をご連絡させていただきます。 |
| Ｑ：他店に比べ価格が安いのですが中古品ですか？ |
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当店の取扱商品は新品の未使用品となります。 ※中古品を販売する場合は、明記させていただきます。 |
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| お支払いについてのご質問 |
| Ｑ：どんな支払い方法がありますか？ |
| 「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」「PayPay残高払い」「ソフトバンクまとめて支払い」「auかんたん決済」の中からお選びいただけます。 |
| Ｑ：クレジットカードの利用は安全ですか？ |
| クレジットカードでお支払いの際は、お客様のクレジットカード番号は当店を経由せずにカード会社に送信されるため安心です。 |
| Ｑ：代引き手数料はいくらですか？ |
以下のようにお願いしております。
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| Ｑ：銀行振込みの支払期限はありますか？ |
| ご注文日を含む5日以内(土日・祝日を含む)に当店にてご入金を確認できるよう、お振込みをお願い致します。 振込み期限を過ぎますと、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 |
| Ｑ：納品書・領収書（適格請求書・インボイス）は発行できますか？ |
※お支払い方法が「銀行振込」「代金引換」の場合は注文履歴から領収書の発行が出来ませんのでご連絡下さい。 |
| Ｑ：後払い（請求書払い）はできますか？ |
| 申し訳ございませんが対応しておりません。 |
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| 送料・商品のお届けについてのご質問 |
| Ｑ：送料はいくらですか？ |
6,000円（税込）以上のお買上げで送料無料（※但し、北海道と沖縄は30,000円以上で送料無料）となります。
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| Ｑ：配送業者の指定はできますか? |
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申し訳ございませんが、配送業者の変更はお受けしておりません。通常、ヤマト運輸での配送となります。 ※お荷物の大きさにより佐川急便・西濃運輸の場合がございます。 |
| Ｑ：配送日の指定は可能ですか？ |
商品によってお受けできるものとできないものがございます。
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| Ｑ：配送時間の指定はできますか？ |
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午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 20-21時 / から可能です。ご注文時にご選択下さい。 お届け不可能な時間帯に指定された場合は、自動的に最短でのお届けとなります。予めご了承くださいませ。 ※ご希望の配送時間に添えない場合もございます。 |
| Ｑ：荷物の伝票番号が知りたいのですが？ |
| 商品の発送後に当店からメールでご連絡させていただきます。 |
| Ｑ：メール便で届けてもらえますか？ |
| 大変申し訳ございませんが、メール便での配送は行っておりません。 |
| Ｑ：宅配ボックスに入れてもらえますか? |
| はい、可能です。ご注文時に「宅配ボックス希望」と「ストアへのご要望」欄にご記入ください。 |
| Ｑ：営業所止めは可能ですか? |
| ヤマト運輸の営業所でしたら可能です。ご注文時に、お受け取りご希望の営業所名とセンターコードを「ストアへのご要望」欄にご記入ください。 |
| Ｑ：商品が届かないのですが? |
| 何らかの事故やトラブルも考えられます。メールにて当店までご連絡ください。早急に対応させていただきます。 |
| Ｑ：海外への発送は可能ですか? |
| 申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。 |
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| 返品・交換についてのご質問 |
| Ｑ：返品は出来ますか？ |
返品につきましては、以下の点にご注意ください。
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| Ｑ：注文と違う商品が届いたのですが、どうすればよいですか？ |
| 大変申し訳ございません。万が一ご注文と異なる商品が届いた場合には当店までメールにてご連絡下さい。 早急に対応させていただきます。 |
| Ｑ：届いた商品が不良品でした。返品・交換はできますか？ |
| 大変申し訳ございません。万が一不良品をお届けしてしまった場合には、すぐに交換させていただきます。 当店までメールにてご連絡下さい。もし交換商品の在庫がない場合は、ご返品とさせていただきますが、どうぞご了承くださいませ。 |
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| その他 |
| Ｑ：営業時間を教えてください。 |
はい、以下のようになっております。
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| Ｑ：店頭で購入は可能ですか？ |
| 申し訳ありませんが、当社はインターネットのみの販売となります。店頭での対応はできません。 |
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