あなたが電話をかける時、電話を受ける相手は、あなたからの電話を待っているわけではありません。

電話はメールとは異なり直線的に相手とコミュニケーションがとれる便利なツールですが、
逆に言えば相手の時間を拘束することにもなります。
例えば相手が忙しい場合や、トラブル処理をしている時など、相手の状況が分からないままに電話をかけますので、
どんな時でも悪い印象を与えないように、失礼のないビジネスマナーをしっかりと身につけておくことが大切です。

最初に、しっかりと自分の会社名、氏名を名乗りましょう。
「○○会社の鈴木と申します。いつもお世話になっています。」

「いつもお世話になっております」というのは、御礼の気持ちを示す挨拶の常套句です。

次に、取り次いで欲しい相手の名前を伝えます。
「営業部の○○部長はいらっしゃいますでしょうか？」

基本的な流れはこのような感じです。
あと、お話したいご本人が最初から電話口に出られる事もあるでしょう。
その際には、
「営業部○○部長でいらっしゃいますか」
と確認し、
「いつもお世話になっております」
と感謝の気持ちを伝えます。

最後に、最近では直接携帯に電話をすることも多いでしょう。
当然ながら相手方はどのような状況か分かりませんね。
なので、
「今、よろしいですか？」
と一言確認をしましょう。

小さな心配りが大切です。