【返品、交換、保証について補足】

返品・返金・交換等について

返品について

※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
　新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
　詳しくは交換についてをご覧くださいませ。

●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、
　商品の出荷から14日間以内であれば返品をお受け致します。

●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)

●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。
　お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前に御連絡をお願い致します。
　事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。
　詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。

●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。

●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては
　衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。

●【特別奉仕品について】
特別奉仕品につきましては、特価で販売をさせていただいております関係上、商品のご使用自体に問題がないと当店が判断する程度の汚れ、キズなどがございます。こちらの商品につきましては、ご返品・ご交換をお承りいたしかねますため、予めご了承ください。　

返品手順について

お客様都合による返品の場合、返品申し込みフォームよりご連絡をお願い致します。
商品を返品される場合は、以下のURLからアクセスし、返品申し込みフォームに必要事項をご登録下さい。
画面の案内に沿って商品返送先までご返送下さい。
尚、返品の際の送料はお客様負担(元払い)でございます。

※　次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
●商品や付属品の紛失・破損（直接化粧箱に送状やガムテープ等を張付けた場合等）
●一度でもご使用になられた商品
●加工・修理・クリーニング等された商品　
●商品ページにご返品できない旨が記載されている場合
●実店舗でお買い上げ頂いた商品
●商品の出荷から14日以上経過している場合

返品申し込みフォーム URL
https://shopping.geocities.jp/z-mall/return/yahoo_mall.html

お申し込みいただいた商品（箱、保証書、商品タグ、付属品などを含む）と納品書を同梱して発払いにて返送ください。
シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。
元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送下さい。

商品出荷から14日間以内に商品返送先までご返送ください。ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
商品は、必ず配達記録の残る発払いにてご返送下さい。
当店返品係に商品が届かなかった場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。

返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、御注文時にご登録頂きました
メールアドレス宛てにご連絡いたします。

※実店舗での返品受付は、行っておりません。

ご返金について

●返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日～1週間程で返金処理が
完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨を
ご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となります
　のでご了承下さい。

□代金引換

代金引換でご購入頂いたご注文のみ、銀行振込か現金書留で返金をさせていただきます。
返金方法を上記2種から任意で選択し、返品申し込みフォームの備考に必要事項をご記入ください。
・銀行振込でのご返金：1.銀行名、2.支店名、3.種類（当座・普通）、4.口座番号（半角数字）、5.口座名義人様名（全角カタカナ）
・現金書留でのご返金：送付先の郵便番号・ご住所・氏名・電話番号

いずれの返金方法も下記の返金手数料をご負担頂きますので予めご了承下さい。

商品代金
32,999円(税込) 以下＝550円　33,000円(税込)以上＝750円

□ソフトバンクまとめて決済
決済記録を取り消し処理させて頂きます。
取消しが間に合わない場合、返金方法を下記2種から任意で選択いただきます。

①現金書留
②銀行振込

いずれの返金方法も下記の返金手数料をご負担頂きますので予めご了承下さい。

　商品代金
　32,999円(税込) 以下＝550円　33,000円(税込)以上＝750円

□クレジットカード決済

クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。
決済締結期間（26日～10日、11日～25日）を経過した返品は、
決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは
翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、
もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましては
お客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。

□ポイント払い
ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様にポイントが返還されます。
もし、一週間過ぎてもポイントが返還されませんようでございましたら、
お手数をお掛け致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、
直接お客様からYahoo!ショッピングにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

□PayPay残高払いの場合
注文キャンセル完了次第、ほぼリアルタイムでPayPayのチャージに戻ります。
金額修正により残高不足のエラーが出た場合、当店からメールでご連絡致しますので
お手続き頂きますようお願い致します。
尚、期日内にご返答頂けない場合、現金書留で返金をさせていただきます。

下記の返金手数料をご負担頂きますので予めご了承下さい。

商品代金
32,999円(税込) 以下＝550円　33,000円(税込)以上＝750円

注文キャンセル完了次第、ほぼリアルタイムでPayPayのチャージに戻ります。
金額修正により残高不足のエラーが出た場合、当店からメールでご連絡致しますので
お手続き頂きますようお願い致します。
尚、期日内にご返答頂けない場合、現金書留で返金をさせていただきます。

下記の返金手数料をご負担頂きますので予めご了承下さい。

商品代金
32,999円(税込) 以下＝550円　33,000円(税込)以上＝750円

※ご注意※

クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金は
ございません。ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
※Yahoo!ショッピングが発行しましたクーポンについてもご返金はございません。
　お支払いいただいた金額からの計算となります。

交換について

当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますのでご了承ください。

※再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
　セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。

初期不良について

お手数をおかけいたしますが、下記URLより返品のお手続きをお願いいたします。

【不良品・お問い合わせフォーム】
「お問い合わせ」ボタンを押下しメールアドレス認証のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせURL
https://shopping.geocities.jp/z-mall/return/yahoo_mall.html
※商品の出荷から14日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。

在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながら
ご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

その他ご注意

●当店の取り扱う商品は一部画面上でアウトレットと表記している物を除き
全て製造ブランドの検品による合格品につき、一部商品の特色【大量生産など製造上によるサイズ等の大きさや
風合いの違い、もともとの加工品（ユーズドやダメージ等）、特に海外より並行輸入と言う形で
商品を仕入れ販売しております関係上、そのブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの
作り自体の雑さ、化粧箱に破れ、傷やへこみ、汚れ等】がありますが、基本的に商品には問題はございません。
商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望になられてもご要望をお受けできない場合が
ございますので必ずご慎重にご注文ください。

●商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生
する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害
賠償はお受けできません。

●ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料及び、商品手配等の手数料3,300円の合計金額をご請求させていただきますので予めご了承ください。

なお、大型宅配便対象の商品をご購入の場合は、
サイズごとに送料が異なりますので下記表をご参照ください。

大型宅配便　送料料金表

サイズ 260 240 220 200 180

送料 4,950円 3,960円 3,190円 2,640円 1,980円

●購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購
入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとします。従って購入価格と
価格改正後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは致しません。

●非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速
やかにご返金させて頂いた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。