ご利用案内
ご注文について

弊社ではお客様からご注文を頂いた後に、メーカー・仕入先に在庫の確認を行います。
※一部の商品を除き、商品はご注文後のお取り寄せとなります。

在庫・納期の確認後、商品ページに記載の通常納期(※メーカー・仕入れ先に在庫があった場合の納期)の期間内で発送が可能な場合、ご注文確定メールを送信させて頂きます。
ご注文確定メール送信後のご注文内容の変更・キャンセルには対応できません。予めご了承ください。
※商品ページに記載されている納期はメーカー・仕入先に在庫があった場合の標準納期となっております。
※受注生産商品等、商品ページに別途納期の記載がある商品に関しては、そちらの納期以内で入荷が可能な場合ご注文を進めさせて頂きます。必ず商品説明文をご確認下さいませ。

ご注文商品が[納期未定・廃番]の場合は、ご注文をキャンセル、または保留させて頂く旨、ご連絡させていただきます。
※こちらのメールに1週間以上、お返事を頂けない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。


注意:
・掲載商品には[納期未定・廃番]の商品が含まれている場合がございます。
上記理由によりご注文が継続頂けない場合の一切の補償(ヤフーショッピングのキャンペーン等)は致しかねますので予めご了承下さいませ。
・ヤフーショッピングのシステムの都合上、理由に関わらず追加・変更した商品に対してヤフーポイントが付与されません。予めご了承下さいませ。

ご注文確定メール送信後のご注文内容の変更・キャンセルには対応できません。予めご了承ください。

ご注文についてご不明な点は必ずご注文前にお問い合わせ下さいませ。

なお、ヤフーのシステムの都合・店舗運営上の都合により以下のご要望にはご対応させて頂くことができません。

・既に頂いているご注文内容に商品を追加する。
・ご注文後の使用ポイント数の変更。
・ご注文時の備考への記載による商品情報・適合等のお問い合わせ。
・自動設定の指定配達日より短いお届け日の指定。

当社では、ご注文いただいたお客様へ連絡事項がある場合、ご注文後翌営業日までに必ずご注文時ご登録のメールアドレス宛にご連絡内容のご案内させて頂いております。 ご案内送信後はご注文を保留とさせていただき、お客様からのご返信をお待ちしております。


ご連絡例:
・商品ページ記載納期よりもお時間を頂く状況についてのご連絡
・お客様ご指定の日付の指定にお届けできない状況のご連絡
・長納期商品の為決済方法をご変更をお願いさせて頂くご連絡
・ご注文商品が欠品しておりお届けできない状況のご連絡
・ご注文商品が廃番となっておりお届けできない状況のご連絡
※欠品や・廃番等の場合はキャンセルのご案内をお送りさせて頂いております。


ご登録のメールアドレス宛に上記のご案内が届いていない場合は以下の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダーへの混入
・キャリアでの迷惑メール判定によるメール不着。
・原因不明のメール不着

当社からの連絡が確認できない場合は大変お手数ではございますが、ご注文履歴のお問い合わせフォームなどから当社までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
お問い合わせについて 在庫の確認・商品仕様の確認・ご注文についてのお問合せ等は全てメールでの受付となります。
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。

また、お問い合わせの内容によってはメーカーへの確認が必要となり、回答までにお時間を頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お問合せメールアドレス:yahoo@zerocustom.co.jp
商品在庫・納期情報について 商品情報および在庫状況については最新の情報を掲載するよう努めておりますが、場合によってはご注文を頂いた時点で欠品・販売終了になっている商品がございます。
ご注文商品が欠品していた場合等は別途、ご連絡させて頂きます。
当社からお送りさせて頂くお伺いのメールについては、原則として1週間以内にご返信を頂けない場合、ご注文を取り消させて頂きます。ご了承下さいませ。
また、ご注文商品が廃番・納期未定によりご注文を承ることができない場合はその旨、メールにてご案内させて頂き、ご注文については取り消させて頂きます。
何卒ご了承下さいませ。
商品情報、販売金額について 弊社では、ヤフーショッピング以外にもショッピングサイトを開設しております。
それぞれ個別に運営を行っておりますので、金額や商品情報に差異がある場合がございますが、その旨ご了承下さいませ。
また、商品情報・画像はメーカー提供データに従って掲載しております。
画像につきましては商品によっては共通の画像を使用している場合もございますので、必ず全ての商品情報をご確認頂き、ご不明な点につきましては別途、お問い合わせ下さいませ。
車両への適合について 車両への適合につきましては商品ページ内の適合情報をご確認下さいませ。
ご不明、ご不安な点がある場合、ご注文前にお問い合わせ下さいませ。

※ご注文時にご記載頂く車両情報は、ご購入商品に車両情報が必要となる場合、メーカーより車両情報の確認があった場合にのみ使用させて頂きます。
弊社にて適合の確認はおこなっておりません。予めご了承下さいませ。
掲載画像および商品説明について 商品情報については、基本的にはメーカー提供画像および商品情報を掲載させて頂いております。
場合によっては、別商品が含まれている写真、または別のカラー・仕様の商品画像が掲載されている場合がございます。
また、撮影方法やお客様の閲覧環境によって、実際の商品とは違った色の見え方となる場合がございます。
当社は車両販売店ではございません。パーツ取付画像の画像中に映る車両に関しましては販売しておりません。予めご了承下さいませ。
疑問・不明な点がございましたら、必ずお問い合わせ下さいませ。
ご注文がキャンセルとなった場合の
ご利用頂いたポイント・
クレジットカード決済・
Yahoo!マネー/預金払いの扱いについて
【お支払い方法にクレジットカード決済をご選択の場合】
クレジットカード決済につきましても合わせてお取り消しとさせて頂きます。
当社では商品発送時に課金処理を行っておりますのでキャンセル処理を行ったご注文へのご請求は発生致しません。(デビットカードを除く)

仮にクレジットカードのご利用明細に記載があった場合も当社からは課金処理を行っておりませんので一時的なものと思われます。

【お支払い方法にPayPay残高払いをご選択の場合】
お支払いにPayPay残高を利用していた注文をキャンセルした場合、お客様都合、ストア都合のどちらであっても利用予定だったPayPay残高は返金されます。
返金されたPayPay残高は、PayPayアプリかYahoo! JAPANアプリのPayPay機能で確認できます。
ストアから注文キャンセルのお知らせを受け取ってから数日後にご確認ください。

・PayPay残高の不足分をクレジットカードで支払っていた場合
Yahoo!ウォレット登録のクレジットカード決済キャンセル時と同様、ストアでの注文キャンセル手続き後にクレジットカード会社で返金手続きを行います。
カード会社によって、返金までにかかる日数は異なります。

・ポイントを利用していた場合
以下の【ポイントをご利用の場合】をご覧ください。

【お支払方法にYahoo!マネー/預金払いをご選択の場合】
Yahoo!マネー/預金払い の決済につきましても合わせてお取り消しとさせて頂きます。

なお、決済お取り消しの処理完了後、Yahoo!マネーと預金払いではお客様へのご返金のタイミングが異なります。

・Yahoo!マネーをご利用の場合
1~2営業日程度でご返金されます。

・預金払いをご利用の場合
3~5営業日程度でご返金されます。

【ポイントをご利用の場合】
ご使用頂いたポイントはキャンセル処理完了後お客様へご返還されます。

しかしながら通常ポイントと期間固定ポイントではお客様へのご返還タイミングが下記のように異なります。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

・通常ポイントをご使用の場合
ご注文キャンセル後、2日以内程度でお客様へご返還されます。

・期間固定ポイントをご使用の場合
限定期間内の場合、通常ポイントと同様に2日以内程度でお客様へご返還されます。
しかしながら限定期間を過ぎてのキャンセルの場合、ご利用のポイントが一度もご使用されていないポイントの場合は新たな限定期間が設定されご返還されますが、以前にご返還されたことのあるポイントにつきましては失効となります。
予めご了承の上、ご使用下さいませ。
領収書について 弊社では領収書の発行はおこなっておりません。
下記をもって領収書に代えさせて頂きます。

・代金引換の場合
配送業者の送り状にある「引換金受領証」が領収書としてご利用いただけます。
※「引換金受領証」の宛名部分について 「引換金受領証」の宛名部分は、ご注文時に入力頂いた「お届け先ご住所」と「お届け先お名前」が併記されます。法人名の宛名をご希望の場合は、ご注文情報の「お届け先ご住所」または、「お届け先お名前」欄に法人名をご入力下さいませ。

・ゆうちょ銀行(振替/先払い)の場合
お振込時に金融機関が発行する「ご利用明細」が領収書としてご利用いただけます。(ネットバンキングによるオンライン振込みの際にも同様です)

・クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社のご利用明細書が領収書としてご利用いただけます。
錯誤に基く契約無効 商品価格には細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミスやシステムの障害等による明らかな販売価格の錯誤が発生した場合、まことに申し訳ございませんが、民法95条で定める 「錯誤に基く契約無効」に基き弊社側にて、ご注文を取り消させていただく場合がございます。
予めご了承下さいませ。

お支払方法について
クレジットカード 取り扱いカードは以下のとおりです。
【VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS】

※デビットカードのご使用について
デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、クレジットカードの認証(与信)時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。
クレジットカードの認証後に欠品、廃番等の理由によりご利用内容が変更になると、再度クレジットカードの認証を行うため、変更時の金額も口座から引き落とされます。
変更前のご利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。
返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。
予めご了承の上、ご利用頂きますようお願い申し上げます。
※返金および2重引き落としの取り消しに関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせ下さいませ。
代金引き換え お届け時に商品と引き換えに、現金でお代金をお支払いいただく決済方法となります。
手数料は下記の通りとなります。

1〜10,000円のお買い上げ → 330円
10,001〜30,000円のお買い上げ → 440円
30,001〜100,000円のお買い上げ → 660円
100,001〜300,000円のお買い上げ → 1,100円

※上記、記載金額は税込金額となります。
・商品金額合計(税込)が30万円以下までのご利用とさせていただきます。
・佐川急便にてお届けの場合には、eコレクトサービス適用のためクレジットカードによるお支払いに対応しております。
・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
ゆうちょ銀行(振替/先払い) ・振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。
・ご入金を頂いた時点で商品欠品等により商品をご提供出来ない場合がございます。その場合、銀行振り込みにてご返金させて頂きます。なお、お客様がご入金の際にご負担された振込手数料分のご返金は致しませんので予めご了承下さいませ。
また、ご注文代金を上回るご入金があった場合には銀行振込にて返金させていただきますが、返金額が210円以下の場合には返金額が返金手数料を下回りますので、ご返金させていただくことが出来ません。
Yahoo!マネー/預金払い Yahoo!マネーは、Yahoo! JAPANが提供する電子マネーです。
専用のアカウントを作成することでお買い物に利用できます。
また預金払いは、対象の銀行口座を登録することで、マネーの残高が足りない場合、差額を口座から直接引き落としのうえ、お支払いすることが可能です。

【重要】入荷にお時間を頂く商品をご継続頂ける場合のお支払方法について

・ご注文時にゆうちょ銀行(振替/先払い)をご選択頂いた場合
原則として3〜4ヶ月程度のご注文を承ることが可能です。
入荷の目途が立たず、商品のお届けが困難だと判断させて頂いた場合、ご返金にて対応させて頂きます。予めご了承下さいませ。

・ご注文時にYahoo!マネー/預金払いをご選択頂いた場合
原則として3〜4ヶ月程度のご注文を承ることが可能です。
入荷の目途が立たず、商品のお届けが困難だと判断させて頂いた場合、決済のお取り消し、または銀行振込によるご返金にて対応させて頂きます。予めご了承下さいませ。

・ご注文時にクレジットカード決済をご選択頂いた場合
ご注文商品の納期が1ヶ月半を超える場合はお支払方法を【ゆうちょ銀行(振替/先払い)】に変更させて頂きます。予めご了承くださいませ。

・ご注文時に代金引き換えをご選択頂いた場合
入荷まで1ヵ月半以上のお時間を頂く場合、一旦キャンセルとさせて頂きます。
銀行振込(先払い)へ変更の上、改めてご注文下さいませ。

※再注文を頂く際は、ご注文画面にございます「備考欄」へ「前回の注文番号と再注文の旨」をご記載頂ければスムーズにご注文が進みます。

【代引き商品受け取り拒否について】

いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、以下をご請求いたします。
往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料をご請求いたしますのでお振込にでお支払くださいませ。

当社からのご請求に従ってお振込いただけない場合は、別途ご対応をおこなわせていただきます。
その際の費用に関しましてはお客様にご請求させていただきますので予めご了承くださいませ。

なお、以降のご注文につきましてはお承りさせて頂くことができかねますので以上の点に関しまして予めご了承下さいませ。

配送について
お届け方法 【業者】佐川急便(一部地域の場合はヤマト運輸)
※お届け地域によっては、別業者となる場合もございます。
※メール便での発送は承っておりません。
送料 キャンペーン期間などを除き、通常、1注文あたり 8,800円(税込)以上お買上げの場合に送料無料とさせていただきます(沖縄を除く)。
1注文あたりのお買い上げ金額が8,800円(税込)未満となる場合には、発送の都度、以下の送料をご負担いただきます。
全国(沖縄を除く):660円
沖縄:2,200円
※沖縄及び離島地域への発送については、船便での手配となりまして、ご指定のお届け日にお届けする事ができません。予めご了承下さいませ。発送後お届けまで1週間程度お時間を頂きます。
※複数件のご注文を頂いた場合、発送対応・送料計算はご注文単位になります。
別々のご注文の同梱をご希望の場合には、ご注文時、備考欄にその旨をご入力いただくか、ご注文後すぐに、同梱希望のご連絡をして頂きますよう、お願い致しします。
当社の判断で同梱の判断をすることはございません。必ずご連絡ください。
※一部離島の場合には別途、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※欠品・廃番 等の理由によりご注文内容が変更となり、商品の総合計金額が8,800円を下回った場合でも送料はお客様にてご負担頂く形となります。予めご了承下さませ。
(ご注文確定メール送信後の大幅な納期遅延、手配後欠品が理由の場合を除く)
お引き渡し時期について 特にご指定がない場合、ご注文内容の全ての商品が当社に入荷次第、まとめて発送させて頂きます。
※お客様のご要望により商品を分割して発送させて頂く場合の送料も、発送内容の商品合計金額を対象に、上記の送料基準を以って都度、ご対応させて頂きます。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
配送時間帯指定
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※日付・時間を指定された場合でも、交通事情や、配送会社の物流量増加などの原因により、ご希望どおりの日程にて配達ができない事もございます。
こちらをご了承のうえご指定いただきますようお願い申し上げます。
※11時〜12時、10時など、上記の指定可能時間帯以外でのご指定は承ることができません。

商品発送後のお荷物の状況につきましては商品発送完了メールにてご案内させて頂くお荷物の伝票番号をお控え頂きお客様にて配送業者にお問い合わせ下さいませ。
営業所留めをご指定頂いた場合、商品到着時に配送業者よりお電話等にてご連絡をさせて頂いておりません。そちらにつきましてもお伝えした伝票番号にてご確認下さいませ。

商品返品・交換について
当社ではお客様都合による、商品の返品・交換等については一切対応させて頂くことができません。
サイズが合わない、イメージと異なる、不要になった等、いかなる場合も対応させて頂くことができませんので、予めご了承下さいませ。
商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品にキズ・汚損がある、または不良と思われる部分がございましたら、必ず商品のお届けから10日以内にメールにてお申し出下さいませ。

お問合せメールアドレス:yahoo@zerocustom.co.jp
営業時間:祝日を除く月曜~金曜 10:00~17:00
※休業日に頂いたお問い合わせについては翌営業日以降に順次ご対応させて頂きます。予めご了承くださいませ。

上記の通り、返品・交換等のご対応につきましては原則、商品到着後10日以内とさせて頂いておりますので、商品お届け後は、お早めに商品をご確認下さいませ。
また、下記のケースに該当する場合は返品・交換対応をさせて頂くことができませんので、予めご確認下さいませ。

・既に商品をご使用された
・商品受け取り後に商品の破損、汚損等が生じた
・商品のお届けから10日以上経過している(メーカー補償期間内を除く)
・事前の連絡なしに商品が返送された場合には、返品・交換をお断りいたします。

商品に不良の疑いがある場合は、一旦、商品をご返品頂いた後にメーカーにて検品させて頂きます。
ご対応内容につきましてはメーカーでの検品完了後となります。
商品の返品・交換の際の送料は全て当社負担とさせて頂きます。
メーカーにて不良品との確認が取れた場合は代替品をご用意させて頂きます。
商品が既に販売終了となってしまった場合等、交換商品を ご用意させて頂くことができない場合はご返品頂く商品が当社に届いた後に返金させて頂きます。
商品の交換等により仕入先から商品をお客様へ直送させていただく場合がございます。(この場合、配送先としてお客様の氏名/住所/電話番号を配送元へお伝えさせていただきますので予めご了承くだいさませ。)

※※商品の破損に関して重要なお知らせ※※
お届した商品が破損していた場合、配送途中の取り扱い方により破損した恐れがございます。
その場合は、配送業者の立ち会いのもと、状況確認が必要となりますので、必ず当社宛てにご連絡下さいませ。
万一、お客様によるご判断のもと、この配送業者立ち会いの状況確認が出来なくなった場合、当社では商品の交換等、その後の一切のご対応ができませんので、予めご了承下さいませ。

ご返金について
弊社からのご返金が発生した場合、ご注文時のお支払方法によりご返金方法が異なります。

【代金引換・銀行振込の場合】
お客様ご指定の口座(銀行等)へのお振込によるご返金とさせて頂きます。
※現金書留による送金でのご返金はお承りできません。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード決済の場合は、カード決済の取消処理をさせて頂き、ご請求の取り消し、またはカード会社からのご返金とさせて頂きます。
※状況によっては銀行振込によるご返金となる場合がございます。予めご了承下さいませ。

【Yahoo!マネー/預金払いの場合】
Yahoo!マネー/預金払いの場合は、決済の取消処理をさせて頂きます。
決済お取り消しの処理完了後、ご返金されますが、Yahoo!マネーと預金払いではお客様へのご返金のタイミングが異なります。予めご了承下さいませ。

・Yahoo!マネーをご利用の場合:1~2営業日程度でご返金されます。
・預金払いをご利用の場合:3~5営業日程度でご返金されます。

※状況によっては銀行振込によるご返金となる場合がございます。予めご了承下さいませ。

注意:
・商品の返品・交換にてご返金が発生した場合、ご返品頂いた商品を弊社にて確認した後のご返金とさせて頂きます。
・弊社原因(商品不良・誤った商品のお届け等)でのご返金の場合、振込手数料は弊社負担とさせて頂きます。
・銀行振込にて過入金された場合、ご返金手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・ポイントをご利用頂いている場合はヤフーショッピングのシステム上にてご注文をキャンセルとさせて頂き、ヤフーよりポイントの返還をさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
・銀行振込でのお支払いをご利用頂いた場合、ご入金を頂いた時点で商品欠品等により商品をご提供出来ない場合がございます。その場合、銀行振り込みにてご返金させて頂きます。なお、お客様がご入金の際にご負担された振込手数料分のご返金は致しませんので予めご了承下さいませ。

免責事項
・ご購入商品につきまして、メーカー在庫がなく商品のご提供ができない場合、一切の責任を負わないものとします。
・ご購入商品につきまして、故障・破損・不良などによるニ次的な災害、事故による損害や、天変地異など、外部要因による故障・破損については一切の責任を負わないものとします。
・商品のお取付けに掛かった工賃等につきましては一切の補償をしないものとします。
・ご購入商品の保証に関しましては特別の定めのない限り、製品メーカーの保証基準に従うものとします。
※メーカーからお客様へ直接のご連絡が必要であると判断した場合、メーカー担当者より直接ご連絡させていただく場合がございます。
・未成年の購入申し込みにつきましては保護者の責任においてなされたものとします。

プライバシーポリシー
・弊社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

ご注文の確認、照会
商品発送の確認、照会
お問合せの返信時
代金引換決済の確認、照会

・弊社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
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メーカーからお客様へ直接のご連絡が必要であると判断した場合