商品についてやご購入について、お客様からのよくあるご質問をまとめたものです。
カーテンについて
カーテンを選ぶときのポイントはありますか?
床や壁の色、カーペットや家具とのバランスがポイントです。
床や壁が薄い色の場合、カーテンも薄い色が合います。
逆に濃い色のお部屋には、濃い色や派手な柄のカーテンが合います。
オーダーカーテンの耐久年数はどのくらいですか?
だいたい10年くらいです。
既製カーテンだと3〜4年程度で型崩れやほつれがでてきます。
カーテンは洗濯機で洗えますか?
はい!洗えます。
洗濯ネットに入れて洗ってください。
ウォッシャブルと記載がないカーテンは洗えませんのでお気をつけください。
形状記憶加工って何ですか?
形状記憶加工は、繊維の奥まで形状をセットする本格的な加工で、
美しいS字状のプリーツを長期間お楽しみいただける加工です。
薬剤などを一切使わないで加工するので、環境にも安全で安心してご使用いただけます。
カーテンが日焼けしたり、色あせたりしますか?
通常、日焼けによる色あせはほとんどありません。
お洗濯後、屋外に長時間干したりすると色あせが出てくる場合がございます。
1級遮光カーテン、2級遮光カーテンってどう違うのですか?
1級遮光は遮光率99.99%以上の完全遮光カーテンです。
ほぼ完全に真っ暗で、朝になっても気づかないレベルです。
2級遮光は遮光率99.80%以上の遮光カーテンです。
直射日光が当たると、光がぼんやりわかりますので、朝の訪れを感じられます。
最近は、2級遮光カーテンが人気です。
なぜ既製品よりもオーダーカーテンの方が良いとされているのですか?
ひとことで言うと、品質の良さです!
それから、オーダーはどんなサイズにも対応可能で、デザインも豊富にそろっています。
詳しくは、わかりやすい動画でご確認下さい。こちらの動画をご覧ください
気に入ったデザインが、遮光カーテンではありませんでした。
遮光カーテンにする方法ありませんか?
あります!1枚1,000円(税抜)〜遮光裏地をおつけすることができます。
カーテンがお手元に届いたあと
届いたカーテン、長さの調整はできますか?
はい、できます!
付属のアジャスターフックで±3cm程度は調節して頂けます。
窓のサイズを測り間違えました。カーテンのサイズを直して頂けますか?
もちろんです!
ただし、1枚500円(税抜)〜の有料サービスとなります。
長さを伸ばしたり、幅を広げたりするお直しは承ることができない場合がございます。
カーテンが届きましたが、思ってたイメージと全然違いました!
申し訳ありません、イメージ違いやカラーの見え方による交換はお断りしております。
なるべく画像を実物に近づけるよう努力しておりますが、
不安な場合には、サンプル請求で実物の生地をご確認ください。
3年前にこちらで買ったカーテンがほつれました。直してくれますか?
有料にはなりますが、お直しできる場合には喜んで直させていただきます!
ご購入後1年間は品質保障をおつけしておりますので、無料でお直し致します。
引越しをすることになりました。今のカーテンを使いたいのですが…
当店でご購入いただきましたカーテンは、無料でサイズ変更を承ります!
ただし、送料だけはご負担ください(>9<)
幅や丈のお直しは不可能な場合もございますので、まずはお問い合わせください。
ご注文に関する質問
送料はいくらですか?
送料750円〜となります。※離島は別料金。
また、合計金額が16,500円(税込)以上の場合には、送料無料でお届け致します。
追加注文の場合、送料は別にかかりますか?
追加分を最初のご注文とまとめてお届けする場合、送料は1回分となります。
出来上がり次第、別々にお届けする場合にはお届けごとに送料がかかります。
カーテンはどのくらいで届きますか?
通常、ご注文から完成まで1週間〜10日前後のお時間を頂いております。
繁忙期や長期休暇中はもう少しお時間を頂いております。
お急ぎの場合には、最短5日でのお届けが可能なメーカー商品もございます。
お気軽にお問い合わせください。
やっぱりキャンセルしたいのですが…
一度ご注文が確定してしまうと、キャンセルは承ることができません。
定休日前や、夜19時以降など、ご注文確認のご連絡をお送りするまでは
キャンセルを承ることができますのでお問い合わせください。
注文したサイズを変更してほしいのですが
一度ご注文が確定してしまうと、サイズ変更は承ることができません。
定休日前や、夜19時以降など、ご注文確認のご連絡をお送りするまでは
サイズ変更を承ることができる場合がございます。
支払い方法を変更したいのですが。
クレジットカード払いから、代引き・銀行振込への変更は可能です。
お問い合わせください。
代引き等のお支払い方法からクレジットカードへのご変更はできませんのでご了承ください。
送付先の住所や電話番号を変更したいのですが。
出荷日前日まではお受けできますので、お気軽にお申し付けください。
注文確認のメールや商品発送完了通知が届かないのですが…
迷惑メールとして削除されている場合がございます。
curtain-and-curtain@sweet.ocn.ne.jpをドメイン指定にしていただけますようお願い致します。
それでもメールが届かない場合には、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
その他
上記Q&Aを見ても解決しなかった場合には、お問い合わせフォームもしくはお電話やFAXにてお問い合わせください。