よくあるご質問一覧

商品についてやご購入について、お客様からのよくあるご質問をまとめたものです。

カーテンについて

カーテンを選ぶときのポイントはありますか?

床や壁の色、カーペットや家具とのバランスがポイントです。
床や壁が薄い色の場合、カーテンも薄い色が合います。
逆に濃い色のお部屋には、濃い色や派手な柄のカーテンが合います。

オーダーカーテンの耐久年数はどのくらいですか?

だいたい10年くらいです。
既製カーテンだと3〜4年程度で型崩れやほつれがでてきます。

カーテンは洗濯機で洗えますか?

はい!洗えます。
洗濯ネットに入れて洗ってください。
ウォッシャブルと記載がないカーテンは洗えませんのでお気をつけください。

形状記憶加工って何ですか?

形状記憶加工は、繊維の奥まで形状をセットする本格的な加工で、
美しいS字状のプリーツを長期間お楽しみいただける加工です。
薬剤などを一切使わないで加工するので、環境にも安全で安心してご使用いただけます。

カーテンが日焼けしたり、色あせたりしますか?

通常、日焼けによる色あせはほとんどありません。
お洗濯後、屋外に長時間干したりすると色あせが出てくる場合がございます。

1級遮光カーテン、2級遮光カーテンってどう違うのですか?

1級遮光は遮光率99.99%以上の完全遮光カーテンです。
ほぼ完全に真っ暗で、朝になっても気づかないレベルです。
2級遮光は遮光率99.80%以上の遮光カーテンです。
直射日光が当たると、光がぼんやりわかりますので、朝の訪れを感じられます。
最近は、2級遮光カーテンが人気です。

なぜ既製品よりもオーダーカーテンの方が良いとされているのですか?

ひとことで言うと、品質の良さです!
それから、オーダーはどんなサイズにも対応可能で、デザインも豊富にそろっています。
詳しくは、わかりやすい動画でご確認下さい。こちらの動画をご覧ください

気に入ったデザインが、遮光カーテンではありませんでした。
遮光カーテンにする方法ありませんか?

あります!1枚1,000円(税抜)〜遮光裏地をおつけすることができます。

カーテンがお手元に届いたあと

届いたカーテン、長さの調整はできますか?

はい、できます! 
付属のアジャスターフックで±3cm程度は調節して頂けます。

窓のサイズを測り間違えました。カーテンのサイズを直して頂けますか?

もちろんです!
ただし、1枚500円(税抜)〜の有料サービスとなります。
長さを伸ばしたり、幅を広げたりするお直しは承ることができない場合がございます。

カーテンが届きましたが、思ってたイメージと全然違いました!

申し訳ありません、イメージ違いやカラーの見え方による交換はお断りしております。
なるべく画像を実物に近づけるよう努力しておりますが、
不安な場合には、サンプル請求で実物の生地をご確認ください。

3年前にこちらで買ったカーテンがほつれました。直してくれますか?

有料にはなりますが、お直しできる場合には喜んで直させていただきます!
ご購入後1年間は品質保障をおつけしておりますので、無料でお直し致します。

引越しをすることになりました。今のカーテンを使いたいのですが…

当店でご購入いただきましたカーテンは、無料でサイズ変更を承ります!
ただし、送料だけはご負担ください(>9<)
幅や丈のお直しは不可能な場合もございますので、まずはお問い合わせください。

ご注文に関する質問

送料はいくらですか?

送料750円〜となります。※離島は別料金。
また、合計金額が16,500円(税込)以上の場合には、送料無料でお届け致します。

追加注文の場合、送料は別にかかりますか?

追加分を最初のご注文とまとめてお届けする場合、送料は1回分となります。
出来上がり次第、別々にお届けする場合にはお届けごとに送料がかかります。

カーテンはどのくらいで届きますか?

通常、ご注文から完成まで1週間〜10日前後のお時間を頂いております。
繁忙期や長期休暇中はもう少しお時間を頂いております。
お急ぎの場合には、最短5日でのお届けが可能なメーカー商品もございます。
お気軽にお問い合わせください。

やっぱりキャンセルしたいのですが…

一度ご注文が確定してしまうと、キャンセルは承ることができません。
定休日前や、夜19時以降など、ご注文確認のご連絡をお送りするまでは
キャンセルを承ることができますのでお問い合わせください。

注文したサイズを変更してほしいのですが

一度ご注文が確定してしまうと、サイズ変更は承ることができません。
定休日前や、夜19時以降など、ご注文確認のご連絡をお送りするまでは
サイズ変更を承ることができる場合がございます。

支払い方法を変更したいのですが。

クレジットカード払いから、代引き・銀行振込への変更は可能です。
お問い合わせください。
代引き等のお支払い方法からクレジットカードへのご変更はできませんのでご了承ください。

送付先の住所や電話番号を変更したいのですが。

出荷日前日まではお受けできますので、お気軽にお申し付けください。

注文確認のメールや商品発送完了通知が届かないのですが…

迷惑メールとして削除されている場合がございます。
curtain-and-curtain@sweet.ocn.ne.jpをドメイン指定にしていただけますようお願い致します。
それでもメールが届かない場合には、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

その他

上記Q&Aを見ても解決しなかった場合には、お問い合わせフォームもしくはお電話やFAXにてお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
電話番号
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