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よくある質問

パズル用のフレームはありますか?

当店取扱い商品はすべてポスターフレーム用として販売しております。パズル用フレームをご希望の場合、ウッドフレーム(3種類どれでもOK)でしたら対応可能です。
【ご注意下さい!】 出荷の状態はポスター用として出荷されます。ご購入後にお客様ご自身でフレーム内にセットされております「スペーサー」(2mm厚)を抜いていただく事でパズルを入れることが可能です。尚、あくまでもポスターフレーム用となりますので、パズルの種類(2mm以上のパズル等)によっては適合しない場合もございます。ご注文の際はお持ちのパズルの厚みをご確認の上ご注文下さい。

領収証はもらえますか?

当商品はメーカー直送の為、領収書を同封する事が出来ません。領収書をご希望の場合、別途当社よりPDFファイルにてメールでお送りいたしますので、「ご注文内容の確認」画面の「ストアーへのご要望」欄へ「領収書希望」とご記入いただき、宛名、但し書きをご指示下さい。

支払方法は何がありますか?

支払方法は下記のみになります。

  • ・クレジット決済
  • ・コンビニ後払い
  • ・ソフトバンクまとめて支払い(ご自身で決済完了までの手続きが必要です)
  • ・銀行振込

※代引きは実施しておりません。ご了承下さい。

商品の到着を平日限定にできますか?

はい、できます。
商品の平日到着をご希望の場合は「ご注文内容の確認」画面の「ストアへのご要望」欄に必ず「平日着希望」とコメントの入力をお願い致します。

オーダーメイドの価格を知りたいのですが…。

オーダーメイドの各商品ページにあるサイズ欄に、ご希望サイズを入力すると自動で価格が表示されます。カートに入れる前に確認出来ますのでご参考下さい。(送料は別途必要です。1万円以上で送料無料となります。一部離島除く)

オーダーメイドのサイズは最大どのくらいまで対応していますか?

オーダーメイドの最大サイズは商品によって異なります。各商品ページに記載しておりますのでご参考下さい。尚、全ての商品の中で最大サイズは1000×2000mm(エコイレパネ、シェイプ)までとなります。これ以上のサイズには対応しておりません。ご了承下さい。

商品はどのくらいで届きますか?

【既製サイズ商品】営業日の12時までにご注文確定で当日出荷致します。
※一部既製サイズでも3日ほどお時間をいただく場合がござます。

【オーダーメイド商品】通常1週間〜10日ほどで出荷致します。
※受注生産のため、ご注文数が多い場合はさらにお時間を頂く場合もございます。

ゴールデンウィーク、年末年始、繁忙期(2月、3月、11月、12月)などは、発送に2週間から3週間ほどお時間をいただく場合もございますので、余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

注文後にメールが届きません。

ご登録のyahooアドレスへメールをお送りします。ご自身のyahooメールを今一度確認下さい。(迷惑メールに入る場合もございます)尚、営業日の12時以降のご注文確定は翌営業日にメールを致します。ご了承下さい。

納品書の金額と実際に買った金額が違うのですが…。

商品に同封されている納品書の金額はメーカーの定価価格が記載されております。 当店はその金額よりお値打ちに販売しておりますので、同封の納品書と当店にてお買い上げ頂いた金額は一致しません。ご了承下さい。

発送完了のメールが届きません。発送はされていますか?

当店は基本的に土・日・祝日はお休みとなりますが、商品はメーカー直送のため、土曜日がメーカーの営業日であれば土曜日発送の場合もございます。その場合、翌月曜日まで当店より発送完了メールを送信することができませんのであらかじめご了承ください。