当店でのお買い物について
営業日 土日祝を除く平日10時〜17時
土日祝、年末年始・お盆・GWなどの大型連休は休業しております。
商品の発送について 15時までに頂戴したご注文は当日発送させていただきます。
15時以降のご注文は翌営業日の発送となります。

※商品の欠品・不足の場合は、入荷日を確認後、発送日をメールにてお知らせいたします。

※取り寄せ商品をご注文の場合は、商品の取り寄せに2〜5営業日程度必要となります。
（発送の際に改めてご連絡をさせていただきます。）

※お支払い確定後にご注文の発送を行います。
お取り寄せの商品をご注文いただきました際は、ご注文確定後にお取り寄せのご手配をさせていただきます。

※ご購入者様、お届け先様の住所の番地や部屋番号抜けなどお名前やお届け先のご登録に不備がある場合や、クレジットカードの事前審査がNGである場合など、ご注文に不備がある場合は当日発送ができない場合がございます。
あす楽対象商品の発送について あす楽対象商品以外の商品を同時にお求めの場合は、全ての商品が揃い次第発送させていただきます。

発送については、上記営業日及び商品の発送に準じた形で発送を行いますが、 年末年始・お盆・GWなどの大型連休の際は、あす楽対象外となる期間が延長する場合がございます。
各商品ページ及び、あす楽対象商品のご利用条件をご確認ください。
また、詳細については当店トップページ等にてご案内させていただきます。

台風や雪などの気象の変化や、その他の影響により物流に混乱が生じた時など、当店では対応が出来ない現象が発生した場合には対象エリアはあす楽の対象外とさせていただきます。
※例）台風や降雪・積雪などの影響による主要道路の通行止め等
取り寄せの商品について 取り寄せの商品については、お客様よりご注文をいただいた後、メーカーに発注となります。
（お届けまで2〜5営業日程度必要となります。ご了承ください。）
入荷日が確定し次第、メールにてお知らせいたします。
（着日をご指定いただいた場合でも、ご希望日にお届けできない場合がございます。）

メーカー欠品の際は、お届けまでに時間がかかる場合がございます。
予めご了承ください。
（海外製品は入荷未定の場合もございます。ご了承ください。）

その他の商品を同一カートにて一緒にご注文いただいた場合は、商品が揃い次第の発送となります。

また、お取り寄せ商品のご注文に関しましては返品・交換はお断りさせていただきます。

上記の点について、ご注意・ご了承の程よろしくお願いいたします。


送料及びお届け方法について
送料について
【宅急便】 		北海道（2024年5月より北海道・青森県・岩手県・秋田県・沖縄県）へのお届けは【佐川急便】
その他地域へのお届けは【ヤマト運輸】となります。

【北海道・沖縄県以外の地域にお届けの場合】
税込3,300円以上のご注文は、大きさ・重量に関わらず一律送料無料となります。
税込3,300円未満のご注文の場合は、一律550円の送料を頂戴いたします。

【北海道へお届けの場合】
税込6,600円以上のご注文で、大きさ・重量に関わらず送料無料となります。
税込6,600円未満のご注文の場合は、送料として990円（2024年5月より1,100円に改定）を頂戴いたします。

【沖縄県へお届けの場合】
税込11,000円以上のご注文で、大きさ・重量に関わらず送料無料となります。
税込11,000円未満のご注文の場合は、送料として2,420円を頂戴いたします。

※上記記載の金額は商品代金の金額です。
代金引換手数料等の手数料は含まれませんのでご注意下さい。


お支払い方法について
クレジットカード クレジットカードは下記のカードがご利用になれます。
一括払い・リボ払いからご選択いただけます。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
お支払い総額は、【商品代金合計】＋【消費税】＋【送料】となります。
手数料は必要ありません。

他のお支払い方法からクレジットカードへの変更はセキュリティの観点から、できないようになっております。クレジットカードでのお支払いをご希望の際はお気をつけください。

また、返品・交換・キャンセル等によるお支払い金額の変更がある際に、既に締め日を超えてしまっていた場合は訂正前の金額にてご請求がかかってしまう場合がございます。 その際は、ご利用のクレジット会社の規約にのっとり、訂正後の金額へ変更されますのでご安心ください。
訂正に関する詳細についてはご利用のクレジット会社にご確認下さい。
代金引換 ヤマト運輸（コレクトサービス）
代金は商品到着時に配達業者にお支払いください。
代引き発送は、現金でのお支払いとなります。ご注意下さい。
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

※ポイントをご利用の場合等は、YAHOOショッピングより自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店から送信するメールにてご確認下さい。

【手数料について】
ご注文の総額が税込11,000円以上の場合は手数料無料です。
税込11,000円未満の場合は、330円の手数料を頂戴いたします。

【必ずお読み下さい】
代金引換でのご注文については、発送後お受け取りをせずご注文のキャンセルを行う事はできません。 発送日から7日以内に必ずお受け取りいただけますようお願いいたします。
キャンセル又は交換等をご希望の際は、お受け取り後当店までご連絡をください。
万が一、お受け取り辞退・拒否、長期不在等理由の如何を問わず、発送後の商品が当店に返送となった場合は、往復分の送料及び必要な事務経費等のご請求をさせていただく場合がございます。予めご了承の程よろしくお願いいたします。
銀行振込 【振込先】
三井住友銀行　三宮支店　普通　9362798　株式会社アルビオ

お支払いの総額は、【商品代金合計】＋【消費税】＋【送料】＋【振込手数料】となります。
振込手数料はお振込時にご確認ください。

※ポイントをご利用の場合等は、YAHOOショッピングより自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店から送信するメールにてご確認下さい。

ご注文後、当店からお送りするメールをご確認の上お手続き下さい。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

※お振込の際は、お振込金額をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
ご注文金額とお振込金額が異なっていた場合は、発送の遅れや発送が出来ない可能性がございます。
（※お振込の際に消費税の部分を見落としてしまうケースがございます。）
（※お振込時の振込人名はご注文者様のお名前をご入力下さい。）

ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
なお、お取り寄せ商品をご注文いただきました場合は、ご入金確認後の発注となります。
お振込依頼メールの送信日より7日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。キャンセルをご希望の際は当店までメール又はお電話にてご連絡ください。


返品・交換について
商品に破損・汚れがある場合 商品の品質管理は万全を期しておりますが、万一商品の破損や汚れがある場合、またご注文いただいた商品と違う物が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。速やかに交換・返品の対応をいたします。
誠にお手数ですが、メールまたはお電話にて当店までご連絡ください。 商品の汚損等の場合は、当店への返送料およびご返金の振込手数料は当店が負担いたします。 当店に商品の到着後、2営業日以内にご返金または交換商品を発送させていただきます。
お客様都合の返品・交換の場合 お客様都合による返品・交換につきましては、商品到着後より10日以内にご連絡をいただきましたら、未開封・未使用の商品のみ対応させていただきます。 こちらの場合は、送料（往復分）の実費・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承下さい。
また、返品・交換により、ご注文いただきました際の金額が税込3,300円を下回った場合は、最初に当店よりお届けさせていただきました際の 送料 + 返品手数料 1,100円 を頂戴いたします。併せてご了承下さい。
なお、商品をご使用された場合や、商品・商品の箱・説明書・商品タグ・付属品等が破損・汚れ・紛失していた場合はお受けする事が出来ませんのでご注意下さい。
お取り寄せ商品の返品・交換の場合 お取り寄せ商品に関しましては、ご注文後メーカーへ発注をいたします。
お取り寄せというご注文の形態上、メーカーへの発注後のキャンセル・返品・交換はお断りさせていただきます。
（ご連絡を頂くタイミング次第ですが、キャンセルをお受けできる場合がございます。万が一キャンセル・変更等をご希望の際は、お早めにご連絡ください。必ずしもキャンセルをお受けできるものではありませんことをあらかじめご了承ください。）
ご注文確定の前に商品情報を今一度ご確認いただけますようお願いいたします。
返品が出来ない場合があります 食品以外の商品は開封後1度でもご使用になられた商品は衛生上の問題などの観点より返品をお断りさせていただきます。 商品到着時に必ずご確認の上、ご利用ください。
その他状況に応じて返品・交換をお断りする場合がございます。
悪しからずご理解を賜りますようお願いいたします。
オーダーメイドの商品の場合 オーダーメイドの商品に関しましては、その商品の性質上、返品をお受けする事ができません。ご了承ください。
※商品の色など、ご利用のブラウザ、モニター等の影響で現物と違いが出る場合がございます。ご了承ください。


その他ご注文・商品について
ドライフードについて 当店で取り扱っているドライフードは天然素材を使用したフードです。
そのため原材料の収穫時期の差や生産地の差で、製造時に色や形・臭いが若干異なる場合がございますが、品質には全く問題はございません。


ポイント10倍除外商品について
ポイント10倍対象外の商品がございます。
各商品に表示されているポイントの倍率をご確認下さい。