ALTROSE|ALTROSEバッグの直営店

ALTROSE|ALTROSEバッグの直営店

◆ NEWSお知らせ

2022.6.21休業のお知らせ

平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間は棚卸に伴い、出荷業務を停止させていただきます。

【休業期間】
2022年6月30日(木)~ 2022年7月1日(金)


同期間に受注システムに関しましても点検を行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般へのご返信・及び電話窓口につきましても休業とさせて頂きます。

なお上記期間中もご注文につきましては通常通りお受けさせて頂きます。

▼商品の発送、およびお問い合わせに関しまして
・休業中に頂いたご注文は、7月4日(月)以降に順次発送手配とさせて頂きます。
・休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
 7月4日(月)以降に順次対応させていただきます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします

2022.4.21 ゴールデンウィーク休暇のお知らせ

平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間休業とさせて頂きます。

【休業期間】
・2022年4月29日(金)~ 2022年5月5日(木)

5月2日は一部業務を縮小して営業しております。
発送およびお問い合わせに関しましては順次対応いたしますが、
大変混み合うことが予想されますので、ご希望に添えない場合もございます。
予めご了承下さいませ。

なお、休業期間中もご注文は通常通り24時間承っております。
どうぞ、お買い物をお楽しみ下さいませ。

▼商品の発送について
4/29(金)までに発送をご希望の場合
2022年4月28日(木)AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
※お急ぎの場合は、備考欄にて詳細をご記入いただけましたら、ご注文確認時にできる限りの対応いたしますが
ご注文状況によってはご希望にそえない場合がございます。
※上記出荷日時は、「商品代引き」または「クレジットカード払い(決済エラーなし)」の場合です。
振込支払、また注文不備やご質問など確認事項がある場合、注文変更がある場合は出荷日が遅れる場合があります。

母の日配送をご希望の場合
2022年4月27日(水)AM9時までにご注文のお手続きをお願いします。
「お届け日指定でご選択」いただくか、「備考欄にご希望の配送日を記載」をお願いいたします。

▼お問合せの対応について
・お問い合わせへのご対応は休業期間前日の4月28日(木)12:00までとなります。
・休業中のお問合せは、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
・休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)のご対応ができかねます。

お客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
少しでも早く商品をお届けできるよう努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

2022.03.22 宮城県・福島県沖地震に伴う荷物のお届けへの影響について

16日に発生しました宮城県・福島県沖地震により被災、 または避難された皆さまに心からお見舞い申し上げます。

一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

この度の地震に伴い荷物の配達に遅延が生じております。 地域の詳細につきましては、下記URLよりご確認をお願い致します。

【佐川急便ホームページはこちら】

また、その他の地域においても配達に遅延が発生する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

2022.01.12 天候不良による一部地域への配送遅延について

平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天候不良により「北海道全域」への荷物の発送、お届けに影響が生じております。
詳しくは佐川急便ホームページにてご確認をお願いいたします。

【佐川急便ホームページはこちら】

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。

2021.12.14冬季休暇のお知らせ

2021/12/29~2022/1/4は冬季休業をいただいております
    12/28
(火)
12/29
(水)
12/30
(木)
12/31
(金)

ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
予定日
※1/5(水)
予定
※1/5(水)
以降順次発送
    1/1
(土)
1/2
(日)
1/3
(月)
1/4
(火)
1/5
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
予定日
1/5(水)
以降順次発送

※休業前日ご注文分の出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、12月28日(火)、もしくは1月5日(水)以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は12月28日(火) AM10:00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2021.12.14 年末の物量増加による配送遅延について

平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末の物量増加に伴い、配送遅延が発生する可能性がございます。
希望配達日をご指定頂きましても、年末年始休業中は特に交通渋滞、貨物の集中による遅配が発生することが予想されます。
着荷日の3~4日の余裕をもって、ご注文いただきますようお願いいたします。

詳しくは各社のホームページにてご確認をお願いいたします。

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/183/?_ga=2.112158599.2026124261.1639442850-964483631.1625798930

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。

2021.9.21(更新) 天候不良による一部地域への配送遅延について

平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
自然災害の影響で一部地域において、荷物の一日以上の遅れ・または配達停止が発生しております。詳しくは各社のホームページにてご確認をお願いいたします。

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/?_ga=2.27664636.1500034746.1630377094-394884565.1625793872
【日本郵便】
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。

2021.7.30夏季休暇のお知らせ

2021/8/12~2021/8/16は夏季休業をいただいております
    8/11
(水)
8/12
(木)
8/13
(金)
8/14
(土)

ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
予定日
※8/17(火)
予定
※8/17(火)
以降順次発送
    8/15
(日)
8/16
(月)
8/17
(火)
8/18
(水)
8/19
(木)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
予定日
8/17(火)
以降順次発送

※休業前日ご注文分の出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、8月11日(水)、もしくは8月17日(火)以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は8月11日(水) AM11:00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

メンテナンス・障害情報

メンテナンス・障害情報についてはこちらのご確認をお願いいたします。

2021.7.12東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴う配送遅延につい て

平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 2021年7月23日~8月8日、及び8月24日~9月5日に開催される東京オリンピック・パラ リンピックに伴い 運送会社より一部地域において、配送遅延が発生する可能性がある旨の報告を受けて おります。
詳しくは各社のホームページにてご確認をお願いいたします。

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/
【日本郵便】
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願いいたします。

2021.7.9天候不良による一部地域への配送遅延について

平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大雨の為、一部地域において、荷物の一日以上の遅れ・または配達停止が発生しております。詳しくは各社のホームページにてご確認をお願いいたします。

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1717/?_ga=2.81627607.1142794053.1625793872-394884565.1625793872
【日本郵便】
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/saigai/202107.html

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。

2021.6.8当ショップと、同じ店名が使用されているサイトがございます。

平素より、『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ショップと、同じ店名が使用されているサイトがございます。
当ショップでは、リアルネコの商品はお取り扱いがございません。
弊社とは一切関係ございませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

2021.4.19 GW休暇のお知らせ

2021/5/1~2021/5/5はGW休業をいただいております
    4/30
(金)
5/1
(土)
5/2
(日)
5/3
(月)

ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
予定日
※5/6(木)
予定
※5/6(木)
以降順次発送
    5/4
(火)
5/5
(水)
5/6
(木)
5/7
(金)
5/8
(土)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
予定日
5/6(木)
以降順次発送

※休業前日ご注文分の出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、4月30日(金)、もしくは5月6日(木)以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は4月30日(金) AM11:00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2021.1.12天候不良による一部地域への配送遅延について

平素より『ALTROSE』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大雪の為、一部地域において、荷物の一日以上の遅れ・または配達停止が発生しております。詳しくは佐川急便またはヤマト運輸のホームページにてご確認をお願いいたします。

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169/
【ヤマト運輸】
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_210107.html

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。

2020.12.21冬季休暇のお知らせ

2020/12/29~2021/1/4は冬季休業をいただいております
    12/28
(月)
12/29
(火)
12/30
(水)
12/31
(木)

ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
予定日
※1/5(火)
予定
※1/5(火)
以降順次発送
    1/1
(金)
1/2
(土)
1/3
(日)
1/4
(月)
1/5
(火)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
予定日
1/5(火)
以降順次発送

※休業前日ご注文分の出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、12月28日(月)、もしくは1月5日(火)以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は12月28日(月) AM11:00までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.11.2「電話サポート業務」時間短縮のお知らせ

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社では、新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、従業員おの安全確保を目的として、
時差出勤およびテレワーク等を実施しております。
つきましては、カスタマーサポート「電話サポート業務」を下記の通り時間短縮とさせていただきます。

●電話サポート業務営業時間
平日:11時〜14時
お問い合わせフォームには通常通りご対応可能ですので、
お手数ではございますが、オンラインでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.10.26ご対応と発送につきまして

    10/26
(月)

10/27
(火)

10/28
(水)
10/29
(木)
10/30
(金)
10/31
(土)
11/1
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
10/27(火)
予定
10/28(水)
予定
10/29(木)
予定
10/30(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を11月2日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月30日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.10.19ご対応と発送につきまして

    10/19
(月)

10/20
(火)

10/21
(水)
10/22
(木)
10/23
(金)
10/24
(土)
10/25
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
10/20(火)
予定
10/21(水)
予定
10/22(木)
予定
10/23(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を10月19日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月23日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.10.12ご対応と発送につきまして

    10/12
(月)

10/13
(火)

10/14
(水)
10/15
(木)
10/16
(金)
10/17
(土)
10/11
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
10/13(火)
予定
10/14(水)
予定
10/15(木)
予定
10/16(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を10月19日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月16日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.10.9配送遅延につきまして

いつもALTROSEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。

また、その他の地域におきましても今後、天候や道路状況により商品のお届けに遅れが発生する可能性があります。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.10.5ご対応と発送につきまして

    10/5
(月)

10/6
(火)

10/7
(水)
10/8
(木)
10/9
(金)
10/10
(土)
10/11
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
10/6(火)
予定
10/7(水)
予定
10/8(木)
予定
10/9(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を10月12日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月2日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.28ご対応と発送につきまして

    9/28
(月)
9/29
(火)
9/30
(水)
10/1
(木)
10/2
(金)
10/3
(土)
10/4
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
9/29(火)
予定
9/30(水)
予定
10/1(木)
予定
10/2(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を10月5日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、10月9日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。


※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.23ご対応と発送につきまして

    9/23
(水)
9/24
(木)
9/25
(金)
9/26
(土)
9/27
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
9/24(木)
予定
9/25(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を9月28日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、9月25日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.14営業時間・休業のお知らせ

2020/9/19~9/22は休業をいただいております

    9/14
(月)
9/15
(火)
9/16
(水)
9/17
(木)
9/18
(金)
9/19
(土)
9/20
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ×
出荷
予定日
9/15(火)
予定
9/16(水)
予定

9/17(木)
予定

9/18(金)
予定

3営業日以内に順次
発送予定
    9/21
(月)
9/22
(火)
9/23
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を9月23日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、9月18日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.7ご対応と発送につきまして

    9/7
(月)
9/8
(火)
9/9
(水)
9/10
(木)
9/11
(金)
9/12
(土)
9/13
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
9/8(火)
予定
9/9(水)
予定
9/10(木)
予定
9/11(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を9月14日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、9月11日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。


※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.9.7配送遅延につきまして

いつもALTROSEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。

また、その他の地域におきましても今後、天候や道路状況により商品のお届けに遅れが発生する可能性があります。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.8.31ご対応と発送につきまして

    8/31
(月)
9/1
(火)
9/2
(水)
9/3
(木)
9/4
(金)
9/5
(土)
9/6
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × ×
出荷
予定日
9/2(水)
予定
9/3(木)
予定
9/4(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を9月7日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、9月4日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.8.24ご対応と発送につきまして

    8/24
(月)
8/25
(火)
8/26
(水)
8/27
(木)
8/28
(金)
8/29
(土)
8/30
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × ×
出荷
予定日
8/25(火)
予定
8/26(水)
予定
8/28(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を8月31日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、8月28日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.8.17ご対応と発送につきまして

    8/17
(月)
8/18
(火)
8/19
(水)
8/20
(木)
8/21
(金)
8/22
(土)
8/23
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × × ×
出荷
予定日
8/19(水)
予定
8/20(木)
予定
8/21(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を8月24日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、8月21日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.8.3営業時間・夏季休暇のお知らせ

    8/3
(月)
8/4
(火)
8/5
(水)
8/6
(木)
8/7
(金)
8/8
(土)
8/9
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ×
出荷
予定日
8/4(火)
予定
8/5(水)
予定

8/6(木)
予定

8/7(金)
予定

3営業日以内に順次
発送予定
    8/10
(月)
8/11
(火)
8/12
(水)
8/13
(木)
8/14
(金)
8/15
(土)
8/16
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × × × × × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ◯※ × × × × ×
出荷
予定日
3営業日以内に順次
発送予定

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴う、 緊急事態宣言をうけまして営業時間の短縮及び、電話でのカスタマー対応の一時休止をおこなっております。
お問合せの返信にお時間がかかる場合がございますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
詳細につきましては、下記記載の【緊急事態宣言を受けての営業時間の変更について】をご確認くださいませ。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は8月7日(金) PM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.7.27ご対応と発送につきまして

    7/27
(月)
7/28
(火)
7/29
(水)
7/30
(木)
7/31
(金)
8/1
(土)
8/2
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
7/29(水)
予定

7/31(金)
予定

3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を8月3日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、7月31日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

◆ NEWSお知らせ

2020.7.20ご対応と発送につきまして

    7/20
(月)
7/21
(火)
7/22
(水)
7/23
(木)
7/24
(金)
7/25
(土)
7/26
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × × × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × × × ×
出荷
予定日
7/21(火)
予定
7/22(水)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を7月27日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、7月22日(水)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.7.7大雨の影響によるお届けにつきまして

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われました皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
九州地方を中心に降り続いた大雨の影響により、以下の一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.7.13ご対応と発送につきまして

    7/13
(月)
7/14
(火)
7/15
(水)
7/16
(木)
7/17
(金)
7/18
(土)
7/19
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × × ×
出荷
予定日
7/15(火)
予定
7/17(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を7月20日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、7月17日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.7.7大雨の影響によるお届けにつきまして

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われました皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
九州地方を中心に降り続いた大雨の影響により、以下の一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページよりご確認くださいませ。

2020.7.6ご対応と発送につきまして

    7/6
(月)
7/7
(火)
7/8
(水)
7/9
(木)
7/10
(金)
7/11
(土)
7/12
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × ×
出荷
予定日
7/7(火)
予定
7/8(水)
予定
7/10(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を7月13日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、7月10日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.29ご対応と発送につきまして

    6/29
(月)
6/30
(火)
7/1
(水)
7/2
(木)
7/3
(金)
7/4
(土)
7/5
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
6/30(火)
予定
7/3(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を7月6日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、7月3日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.22ご対応と発送につきまして

    6/22
(月)
6/23
(火)
6/24
(水)
6/25
(木)
6/26
(金)
6/27
(土)
6/28
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
6/23(火)
予定
6/26(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月29日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、6月26日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.15ご対応と発送につきまして

    6/15
(月)
6/16
(火)
6/17
(水)
6/18
(木)
6/19
(金)
6/20
(土)
6/21
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
6/16(火)
予定
6/19(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月22日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、6月19日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.8ご対応と発送につきまして

    6/8
(月)
6/9
(火)
6/10
(水)
6/11
(木)
6/12
(金)
6/13
(土)
6/14
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × ×
出荷
予定日
6/9(火)
予定
6/10(水)
予定
6/11(木)
予定
6/12(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月15日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、6月12日(金)AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.6.1ご対応と発送につきまして

    6/1
(月)
6/2
(火)
6/3
(水)
6/4
(木)
6/5
(金)
6/6
(土)
6/7
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
6/3(水)
予定
6/5(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が解除されましたが、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を6月8日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は6月5日(金) AM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.5.18緊急事態宣言の延長に伴う、ご対応と発送につきまして

    5/18
(月)
5/19
(火)
5/20
(水)
5/21
(木)
5/22
(金)
5/23
(土)
5/24
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
5/20(水)
予定
5/22(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が延長されたことを踏まえ、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を5月25日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は5月22日(金) PM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.5.11緊急事態宣言の延長に伴う、ご対応と発送につきまして

    5/11
(月)
5/12
(火)
5/13
(水)
5/14
(木)
5/15
(金)
5/16
(土)
5/17
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
5/13(水)
予定
5/15(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、政府の緊急事態宣言が延長されたことを踏まえ、
当社従業員の安全確保を目的に、部分休業を5月17日まで延長させていただくこととなりました。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
なお、この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

?休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は5月15日(金) PM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.4.24
電話サポート窓口 一時休止について

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社従業員の安全確保を目的に、時差出勤および在宅勤務などの長期化に備えた体制 へと移行するため、 電話窓口を一時的に休止させていただきます。
現時点でその期間は未定とし、今後の状況に応じて再開の決定をいたします。
つきましては、恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。

一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げま す。


2020.4.24GW休暇のお知らせ

2020/4/29・5/2~5/6はGW休業をいただいております
    4/27
(月)
4/28
(火)
4/29
(水)
4/30
(木)
5/1
(金)
5/2
(土)
5/3
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 ◯※ × ◯※ × ×
出荷
予定日
4/28(火)
予定
4/30(木)
予定
5/1(金)
予定
3営業日以内に順次
発送予定
    5/4
(月)
5/5
(火)
5/6
(水)
5/7
(木)
5/8
(金)
5/9
(土)
5/10
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール × × × × ×
お電話 × × × × × × ×
出荷 × × × × ×
出荷
予定日
3営業日以内に順次
発送予定

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

※この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴う、 緊急事態宣言をうけまして営業時間の短縮及び、電話でのカスタマー対応の一時休止をおこなっております。
お問合せの返信にお時間がかかる場合がございますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
詳細につきましては、下記記載の【緊急事態宣言を受けての営業時間の変更について】をご確認くださいませ。

※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は5月1日(金) PM11:00までにお問い合わせくださいませ。

※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2020.4.10
緊急事態宣言を受けての営業時間の変更について

当社は、大阪府を対象に発令された「緊急事態宣言」を受け、 さらなる新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、
当面の間、営業時間の短縮を実施する運びとなりました。

【営業時間】
11:00~14:00まで

【出荷対応につきまして】
通常通り、順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

【お問合せにつきまして】
お問い合わせフォーム、あるいはメールにて承っております。
順次でのご対応になる為ご返信にお時間かかります事、 予めご了承いただきますようお願いします。

新型コロナウイルス感染症の影響を注視しつつ、 少しでも早く商品をお届けできるよう取り組んでまいりますので、
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


2020.4.7
新型コロナウィルスの社会的影響による配送遅延について

新型コロナウィルスの影響により、配送業者の引受停止や航空便の減便による配送遅 延が一部地域で発生する場合がございます。
また今後、新型コロナウィルスの感染拡大や、それに伴う対策等の社会的影響によ り、各配送業者のお届けに関する状況が変わる場合がございます。
各配送業者の状況につきましては、下記HPからご確認いただけます。

 ■日本郵便
 ■佐川急便

日付指定につきましては、現状お承りいたしますが、お荷物の配送はご希望指定日に お届け出来ない場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。



2020.2.4休業のお知らせ

2020/2/13~2020/2/14は誠に勝手ながら、社内行事に伴い休業とさせていただきます。
    2/10
(月)
2/11
(火)
2/12
(水)
2/13
(木)
2/14
(金)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※ ◯※
出荷
予定日
2/17(月 )
以降順次発送

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。

※2月10日、12日の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、2月10日、12日もしくは2月17日以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は2月10日、もしくは12日までにお問い合わせくださいませ。
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.12.16冬季休暇のお知らせ

2019/12/28~2020/1/5は冬季休業をいただいております
    12/27
(金)
12/28
(土)
12/29
(日)
12/30
(月)
12/31
(火)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
1/6(月)
予定
1/7(火)
予定
    1/1
(水)
1/2
(木)
1/3
(金)
1/4
(土)
1/5
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
出荷
予定日
1/7(火)
予定
1/7(火)
以降順次発送

※12月27日の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、12月27日、もしくは1月6日以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は12月27日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.9.18消費税法改正に伴うお知らせ

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年10月1日の消費税法改正より、消費税率が8%から10%に引き上げられることになりました。
弊社につきましては、消費税の取り扱いを下記の通りご案内させていただきます。

2019年9月30日 正午までにご注文・決済完了した商品

現行の8%の税率で9月中に出荷いたします。
※決済のタイミングにより、弊社より改めて修正した税率をお知らせし、お客様にご負担いただく場合がございます。
※ご注文時にお届け日を指定された場合、システムの都合上出荷日が10月となりますため、法改正後の10%の税率にて価格が変更となります。予めご了承くださいませ。

2019年9月30日 正午以降にご注文・決済完了した商品

法改正後の10%の税率で10月以降に出荷いたします。

その他注意事項につきまして

・9月30日以降に弊社過失以外の返品・交換が生じた場合、それにかかる商品・送料・手数料等の税率は法改正後の10%にて頂戴いたしますので、予めご了承くださいませ。
・9月30日 正午までに決済が成立した商品を、10月以降に返品が発生した場合は、決済成立時の金額にてご返金いたします。

今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んで参ります。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019.7.11出荷停止期間のお知らせ

2019/7/22~7/24は物流システム入れ替えのため出荷業務を停止いたします
    7/19
(金)
7/20
(土)
7/21
(日)
7/22
(月)
7/23
(火)
7/24
(水)
7/25
(木)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
7/25(木)以降順次発送

※当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。

※メール・お電話などサポート業務につきましては、通常通り対応させていただきます。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.7.4大雨による配送遅延のお知らせ

いつもALTROSEをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われました皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
九州地方を中心に降り続いた大雨の影響により、以下の地域でお荷物の集荷・配達に遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

集荷・配達遅延地域

宮崎県全域、鹿児島県全域

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、担当営業所へお問い合わせください。

2019.6.106月末の配送予定につきまして

2019/6/27・6/28は棚卸しのため
出荷業務を停止いたします
    6/26
(水)
6/27
(木)
6/28
(金)
6/29
(土)
6/30
(日)
7/1
(月)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
7/1(月)以降順次発送

※当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

また、6月27日・28日開催の「G20大阪サミット」による交通規制のため、6月末~7月初めに到着予定のお荷物につきましては、配送遅延が生じる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。

※メール・お電話などサポート業務につきましては、通常通り対応させていただきます。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2019.4.10GW休暇のお知らせ

2019/4/27~5/6はGW休業をいただいております
    4/26
(金)
4/27
(土)
4/28
(日)
4/29
(月)
4/30
(火)
5/1
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
5/7(火)
予定
5/8(水)
予定
    5/2
(木)
5/3
(金)
5/4
(土)
5/5
(日)
5/6
(月)
5/7
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
出荷
予定日
5/8(水)
予定
5/9(木)
以降順次発送

※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、4月26日、もしくは5月7日以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は4月26日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2018.12.18冬季休暇のお知らせ

2018/12/29~2019/1/6は冬季休業をいただいております
    12/28
(金)
12/29
(土)
12/30
(日)
12/31
(月)
1/1
(火)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷 ◯※
出荷
予定日
1/7(月)
予定
1/8(火)
予定
    1/2
(水)
1/3
(木)
1/4
(金)
1/5
(土)
1/6
(日)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
メール
お電話
出荷
出荷
予定日
1/8(火)
予定
1/8(火)
以降順次発送

※12月28日の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午前9時まで】に完了頂いたお客様が対象となります。

※各業務につきましては、12月28日、もしくは1月7日以降の対応になります。 休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は12月28日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※また、休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

2018.8.2夏季休暇のお知らせ

    8/10
(金)
8/11
(土)
8/12
(日)
8/13
(月)
8/14
(火)
8/15
(水)
ご注文 ご注文は24時間受け付けております。
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出荷
予定日
8/16(木)予定 8/17(金)予定

※各業務につきましては、8月10日(金)、もしくは8月16日以降が対応可能でございます。 休業中は決済メールの配信、お問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。 対応をお急ぎのお客様は8月10日(金)までにお問い合わせくださいませ。
※また、休業日明けはサポート業務が大変混み合うことが予想されます。 諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、報告・返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

◆ SHOPPING GUIDEショッピンガイド

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