メイクアップについて
Q,どうしてそんなに安いの？自社工場を設立し、オンライン上での販売に特化させる事で無駄な経費を削減しております。 中間マージンを完全に無くす事で安価な価格に仕上がりました。
Q,050の電話番号のみですか？ 経費削減の一環としてNTTコミュニケーションズ様の050Plusを利用しております。 当店工場にも採用しており、会話も無料で行うことができる上に、050番号（NTT様系列） をお持ちのお客様からも無料で当店にお電話する事も可能になります。 双方に取ってのメリットが大きいと考え、050のお電話番号でご対応させて頂いております。
Q,日本人はいますか？ はい、代表である私を含め、日本人スタッフ、日本語が堪能な中国人スタッフを採用しております。
良くある、電話を掛けてみると日本人は出張で居ません。と言うことは御座いませんのでご安心下さい。
また、当店HP内に私（代表 山田）への直通電話番号、直通メールアドレスも記載しております。
ご意見・ご要望が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
SEO対策等のお電話はお気軽に受け付けておりませんので、ご遠慮頂けますと幸いです。
Q,女性スタッフはいますか？ 当店では、女性スタッフのみを採用しております。
稀に、私（代表 山田）が電話に出る場合も御座いますが、女性のプライベイトな情報をお伺いする為、基本的には女性スタッフのみで対応致します。
Q,卸販売は対応可能ですか？ 当店はもともと卸工場として立ち上がりました。
現在も日本国内、国外に卸販売を致しております。
卸値等も御座います、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
Q,○○さんと言うお店より安くしてくれますか？ お伝え頂けますと、可能な限り対応させて頂いております。 最安値には常に挑戦しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q,記載された住所に行けば試着は可能ですか？ 住所兼事務所になっており、こちらでは試着は行っておりません。 現在、ネットを利用した試着サービスについては検討中になります。 ご期待に添えず申し訳御座いませんが、ご理解頂けますと幸いです。
コスプレに関するご質問
Q,オーダーメイドは可能ですか？？ もちろん可能です！ただし別途+1000円頂戴しております。
ご了承の程お願い致します。
Q,○○は作れますか？ どうしても市場のニーズとの相談になります。 あまりにもマイナーすぎる作品の場合ですと、採算の関係上お断りする事も御座います。
予めご了承下さい。
（例:男坂のコスプレ衣装を作って下さい！⇒多分無理です。）
Q,○○日のイベントまでに欲しいんだけど 在庫がある商材であれば、即発送も可能です。
お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
Q,衣装○○の部分的なイメージを変更したい 大変申し訳御座いませんが、お受付出来かねます事をご了承頂けますと幸いです。
Q,流行の商品の入荷はいつですか？ 基本的には、最速を心掛けております。
<<おおまかな流れ>>
連載・アニメ開始⇒人気の有無の確認⇒衣装のデザインを確認⇒型紙作成⇒サンプル製作⇒商品化⇒物流に乗せる
人気が付いた頃には市場に出せるように色々なアンテナを張っております。
Q,子供用もオーダーメイド可能ですか？ 大変申し訳御座いませんが、お受付致しておりません。
サイズに関するご質問
Q,サイズの測り方を教えてください。 サイズに関しましてはこちらをご参照下さい。それでもご不明な場合は、お電話、又はメールでお気軽にお問い合わせ下さい。
専門女性スタッフが親切丁寧にご対応致します。
Q,サイズが合わなかったらどのように対処したら良いでしょうか？ サイズの修正は無料で行っておりますが、別途工場までの送料を頂いております。
直接に当店工場までご郵送頂き、ご返送するという流れになっております。
お直しには配送時間を入れて10営業日、約二週間前後お時間を頂いております。
極力急いでお直し致しますが、お時間がかかってしまう事をご理解、ご了承頂けますと幸いです。
詳しくはメールで頂けますと幸いです。
また、当店縫製ミスによるお直しは往復の送料も当店で負担致します。
シューズに関するご質問
Q,大きいサイズはありますか？サイズに関しましてはこちらをご覧下さい フィットするサイズがない場合は、別途+600円頂きますと、オーダーメイドにてサイズを調整致します。 女性 27.0cm 男性 27.5cm これより大きいサイズは製作しておりませんが、お問い合わせ頂けますと対応可能な場合も御座います。 まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
匂いが気になる場合は、ご到着後風通しの良い場所で陰干しをすることを推奨しております。 品質的には一切問題は御座いませんのでご安心下さい。
<グッズに関するご質問
Q,どうして送料が個数単位では無いのですか？商品によって重さが異なるからです。 グラムで言えば数グラムの商品から数キロの商品まで取り扱っておりますので、重さで送料を決定させて頂きました。
Q,空輸出来ない場合はどういう状況ですか？
鋭利な商品などは空輸が難しくなります。 その為、別の方法でご郵送いたしております。
その他良くあるご質問
Q,注文からどのくらいで届きますか？
オーダーメイドの場合
通常であれば、2週間前後でお届けにあがれます。
通常サイズの場合
在庫があれば、ご入金後即日発送も可能です。 日本国内に在庫がある場合は、国内から、工場に在庫の場合は中国から発送になります。 詳しくは、こちらをご参照下さい。
Q,○○は付属してますか？
商品ページ内に記載してある商品は全て付属しております。
ただし、ウィッグは記載がない限り付属は致しませんことをご理解の程お願い致します。
Q,送られてきた衣装の皺を取りたいです。
当店ではスチームアイロンを使用してシワを取ることを推奨いたしております。
軽く当てていただけますとシワはすぐ取れます。
Q,梱包が雑に感じます。
大変申し訳御座いません、輸送の際に極力無駄を省いて対応いたしております。
ご迷惑をおかけして申し訳なく思いますが、その分、お値段でお返し出来てると信じております。
その他ご不明点は、お電話・メールで受け付けております。
お気軽にお問い合わせ下さい。
運営情報
〒135-0002
東京都江東区住吉 2-5
コスプレ専門店 メイクアップ
TEL:050-3693-5115
E-mail:atelier-makeup@yycosplay.com
営業時間：平日10-20時、土･祝10-18時（年末年始を除く）※電話受付10-19時迄（土曜・祝日10-17時迄)