商品カテゴリから探す



必ずご確認・ご了承の上、お買い物ください。


【重要】ご注文後に当店からの注文確認メール(自動送信)が送信されますので

必ず受信できているかご確認下さい。

このメールが確認できないと注文不備があった際、当店からの連絡が一切お伝えできません。
注文したのに商品が届かない等のトラブルに繋がりますので
必ず当店からのメールが届いているかご確認をお願い致します。

●ヤフーショッピングQ&A「注文確認メールが届かない」

●ヤフーショッピングQ&A「注文内容を確認したい」


【重要】ご注文前に送付先の確認を必ずお願い致します。

当店は可能な限り最短で商品をお届けできるよう努力しております。
「ご注文後の送付先変更」を頂いても間に合わないケースがほとんどです。
ご注文前に送付先の確認を必ずお願い致します。

※発送後の送付先変更において転送料金が必要になる場合は
転送料金お客様のご負担になります事ご了承下さい。


【重要】商品発送後1週間以内に必ずお受け取り下さい。

ご注文をお届けしたのに長期不在により受け取って頂けないケースが多発しております。
長期不在によりご注文品が返送された場合は、
返送にかかった送料をお客様に請求させていただきますのでご了承下さい。
注文キャンセルの場合は必ず当店へご連絡下さい。


【重要】商品がお届けできましたら必ず正しい商品が届いているかご確認下さい。

届いた商品が初期不良品でないか、数量間違いが無いか等ご確認下さい。
返品等はお届けから7日以内にご連絡をお願いします。
半年前にご注文の商品の返品等は開封が数日前であっても受付できませんのでご注意下さい。


ご注文のお届け・ご請求について


Q.注文したらいつ届きますか…?

Q.配送会社は選べますか…?

Q.メール便とは何ですか…?

Q.コンビニ後払いとは何ですか…?


Q.注文した商品が届かないんですけど…?

Q.サイズ交換がしたいのだけど…?

Q.色違いや別の商品と交換がしたいのだけど…?

Q.コンビニ後払いの請求書が届かないんだけど…?

Q.領収書が欲しいんだけど…?




Q.注文したらいつ届きますか…?


A.在庫品の場合1~4日以内の発送を目安にお届けしております。

※一部取り寄せ商品など10~14日後の配送の商品もございます。
商品ページの注文ボタン付近に必ず納期が表記されてますのでご確認の上、ご注文下さい。

可能な限り当日or翌日配送しております。
1~4日以内の発送で表記しております商品の
約87%のご注文は当日or翌日発送しております。

注文集中による在庫切れや納期違い商品のあわせ買いなどで即発送できない場合でも
ご注文日から4日以内には発送するようにしております。

当日発送便の注文締め切りはお昼12時 です。
昼12時以降に頂いたご注文は翌営業日発送となります。

通常はお届け日時指定しないほうが早く届きます。
「〇日に必ず届けて!」という場合はお届け日時指定いただいた方が確実です。

取り寄せ商品と在庫品のあわせ買い時は分納になることがあります。
シューズ+雑貨の組み合わせ時など、在庫保管倉庫が違う場所にある場合、
メールにてご連絡の上、分納にて発送させていただく事がございます。

分納になりましてもお客様へ追加の送料などはかかりませんのでご安心下さい。

当店 佐川急便 配送目安(茨城出荷センター)

 北海道 2~3日
 青森 岩手 秋田 1~2日
 宮城 山形 福島 1日
 茨城 栃木 群馬 1日
 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 1日
 新潟 長野 富山 石川 福井 1日
 静岡 愛知 岐阜 三重 1日
 滋賀 京都 奈良 和歌山 大阪 1日
 兵庫 鳥取 岡山 島根 広島 山口 1~2日
 香川 徳島 愛媛 高知 1~2日
 福岡 大分 佐賀 長崎 2~3日
 熊本 宮崎 鹿児島 2~3日
 沖縄 その他離島 4~7日

※上記は目安であり、天候・災害・交通状態により予定より遅れる場合がございます。

Q.配送会社は選べますか…?


配送会社の指定はできません。

配送会社は佐川急便・日本郵便・Amazon発送代行便のいずれかを使用します。
一番早くお届けできる配送会社をシステムで判別しお届け手配致します。

Q.メール便とは何ですか…?


ポスト投函タイプの軽量配送便です。

メール便発送商品は代引き・お届け日・お届け時間帯指定不可です。
メール便はポスト投函タイプのお届け方法のため、代金引換決済、お届け日時指定が
できません。代金引換決済を頂いた場合は決済変更を頂かないと発送できませんので
ご注意下さい。お届け時間指定を頂いた場合は最短発送にて発送致します。

Q.コンビニ後払いとは何ですか…?


コンビニ後払いは、クレジットカードが無くても後払いが可能な決済方法です。

※決済手数料205円(税込)が別途必要になります。

【ご利用手順1】
楽天市場から商品をご注文いただき「後払い」決済にて注文確定をします。

【ご利用手順2】
過去支払い不備等が無いか与信審査をし、OKでしたら商品を発送させて頂きます。
NGでしたら決済方法変更のお願いのメールを送信致しますので、決済方法の変更をお願い致します。

【ご利用手順3】
商品が届きましたら(お受け取りが確認できましたら)請求書を購入者様の住所へ郵送させて頂きます。
請求書は商品到着後2~3日後に株式会社ネットプロテクションズという会社から郵送されます。
請求金額に「請求書発行手数料 205円(税込)」が加算された金額にて請求書を作成させて頂きます。

【ご利用手順4】
請求書発送後から1~3日程で普通郵便で届きますのでご確認ください。青色の封筒で届きます。
封筒の中に支払い票が入っておりますので、コンビニのレジにてお支払いください。


コンビニ後払いの支払い票(請求書)は、商品到着後2~3日後に別途郵送させて頂きます。
「商品届く」→「請求書届く」→「コンビニで支払う」の順番です。
請求書は商品と同梱されておりませんのでご注意下さい。

決済手数料(請求書発行手数料)が205円(税込)加算されます
コンビニ後払いには決済手数料(請求書発行手数料)が205円(税込)必要になります。
ご同意の上、ご利用下さいますようお願い致します

楽天市場の管理システムがコンビニ後払いに対応していないため
自動的にメールで送信される注文確認情報には205円が加算されておりません。
(誤解が無いようメール本分にはその旨追記させて頂いておりますが
店舗側ではシステム自体は改変できません。ごめんなさい)

最終的に 商品代金+送料+請求書発行手数料の金額の請求書が 商品到着後に郵送されます。

請求書は購入者(支払い者)の住所へ届きます。
コンビニ後払いの請求書は購入者の住所へ届きます。商品の送付先ではありません。
送付先の住所を変更した場合など、【購入者】と【商品送付先】が違う場合はご注意下さい。

与信審査の審査ポイント
コンビニ後払いを選択頂いた場合、利用できるかどうかの与信審査があります。

※請求書の送付先が正しいかどうか
(郵便番号間違いがないか、番地・マンション名・部屋番号抜けがないか、電話番号がつながる番号か)
※過去に支払いトラブルが無かったか

与信OKだった場合、商品を発送させて頂きます。
与信NGだった場合、コンビニ後払い決済がご利用頂けませんので、
別の決済方法にご変更頂いてからの商品発送となります。

支払い期限は請求書発行から2週間です。レジで支払です。
請求書が届きましたら2週間以内に、封筒内の支払い票をコンビニのレジへお持ち下さい。
コンビニ設置端末での支払いではありませんのでご注意下さい。

支払い期限が切れてしまった場合でも、そのままの支払い票で支払えます
お手元の期限切れの支払い票をレジにお持ちになりお支払いください。
期限内に支払いができないと
・支払の督促状ハガキが届く
・他のお買い物でコンビニ後払いが選択できなくなる(与信が通らなくなる)
などの支障が発生してしまいます。

期限が切れましてもお支払頂けましたら、上記支障は解消されます。

請求書を紛失してしまった場合は、一度店舗へお問い合わせください。
送付先を確認の上、請求書の再発行等をさせて頂きます。

請求書が届かないときは再発行も可能です。
商品到着から1週間経っても請求書が届かない場合は、送付先が違うか何かのトラブルにより
送付できていない可能性がございますので、一度お問い合わせ下さい。
送付先を確認の上、請求書の再発行等をさせて頂きます。

当店のコンビニ後払いサービスは こちらのサービスを利用しています。
株式会社ネットプロテクションズのNP後払いサービスを利用しています。
詳しくはをご覧ください。

Q.注文した商品が届かないんですけど…?


A.まずは当店から注文不備のお知らせメールをご確認ください。

注文した商品が届かないお客様にはいくつかのパターンがございます。
商品が届かないお問い合わせをいただきました、
約90%のお客様が下記のいずれかに該当しております。

●決済不備で注文が止まっているパターン(クレジットカードNG等)
●送付先不備で注文が止まっているパターン(番地抜け等)
●注文内容不備で注文が止まっているパターン(商品選択漏れ等)
●予約注文商品で未だ発送されていないパターン(取り寄せ商品等)

いずれのパターンも当店からお客様へメールにて
注文内容不備のお知らせメールなどを送信させて頂いておりますので、
ヤフーショッピングに登録しております
お客様のメールアドレスとメール受信をご確認をお願いいたします。

メールアドレスが違っていた、メールが確認できない場合は
改めてお問い合わせくださいませ。

●ヤフーショッピングQ&A「注文確認メールが届かない」

●ヤフーショッピングQ&A「注文内容を確認したい」

Q.サイズ交換がしたいのだけど…?


A.当店では「サイズ交換」は無料で行っておりますが、
「サイズ交換にかかる往復送料」はお客様負担となっております。


※下着・インナーウェアなど商品ページに交換不可の記載がある商品は
サイズ交換を承れませんのでご了承ください。

<交換の流れ>
(手順1▼)
yahoo@beange.co.jp へ交換希望のお問い合わせメールを送信ください。
お名前、注文番号、何サイズと交換希望かをご記入下さい。

(手順2▼)
当店から交換についてのメールを返信致しますのでご確認ください。

(手順3▼)
現在お手元にある商品を下記住所宛への返送をお願いいたします。
大変恐縮ではございますが返送の送料はお客様負担でお願いいたします。


[返送先住所]
〒210-0006 神奈川県川崎市川崎区砂子1-2-12-602
株式会社ビアンジェ 宛 TEL 044-589-3308



(手順4▼)
「ブランアンジェ再発送 送料」をご注文下さい。
宅配便用 再発送 送料はこちら

(手順5▼)
交換希望の商品を当店から再度出荷させていただきます。
※手順3の返送品が確認できてからの出荷となります事をご了承ください。

★交換品がお急ぎの場合や、どのサイズと交換しているか迷っている場合は
お電話にてお問い合わせください。お客様の状況に合わせて何かできないか
ご相談の上ご提案させていただきます。TEL 044-589-3308

★交換品は「再発送送料」をご注文いただいた時の送付先住所へ送付させて
いただきます。交換品を職場に直接お届けしたい場合は上手くご利用下さい。

Q.色違いや別の商品と交換がしたいのだけど…?


A.上記サイズ交換と同じ流れでの交換となります。

※下着・インナーウェアなど商品ページに交換不可の記載がある商品は
サイズ交換を承れませんのでご了承ください。

差額が発生する場合は再発送送料の金額などで調整させていただいたり
する場合がございます。

Q.コンビニ後払いの請求書が届かないんだけど…?


A.商品到着後2~3日後に別途郵送させて頂きます。

コンビニ後払いの支払い票(請求書)は、商品到着後2~3日後に別途郵送させて頂きます。
「商品届く」→「請求書届く」→「コンビニで支払う」の順番です。
請求書は商品と同梱されておりませんのでご注意下さい。
詳しくはこちらをご確認下さい。

商品到着から1週間経っても請求書が届かない場合は、送付先が違うか何かのトラブルにより
送付できていない可能性がございますので、一度お問い合わせ下さい。
送付先を確認の上、請求書の再発行等をさせて頂きます。

Q.領収書が欲しいんだけど…?


A.商品発送完了のお知らせメールよりダウンロードが可能です。


【A】前払い決済でご注文いただいたお客様の場合
クレジットカード、ケータイ決済、など前払い決済で頂いた
ご注文の領収書は、発送完了のお知らせメールに記載されている領収書発行URLから
領収書を発行できます。

発送完了のお知らせメールをご確認ください。


【B】後払い決済でご注文いただいたお客様の場合
代金引換、コンビニ後払い(NP後払い)など後払い決済で頂いた
ご注文の領収書は、お支払いした際の控え証が領収書となります。

後払いの場合は受け取り拒否などをされた場合、代金を領収する前に領収書が発行できてしまい
税法違反に加担してしまうことを防止するため領収書を発行することができません。
そのため、お支払い完了後の控えが領収書となります。

発送完了のお知らせメールに記載されている 領収書発行URL から”納品書”を発行できますので
そちらを領収書(お支払いした際の控え証)の明細として合わせてご利用下さい。
納品書の獲得は 発送完了のお知らせメールをご確認ください。