営業時間について

お電話でのお問合せは平日の午前9時～午後5時の間お受けしております。

土曜日や日曜日・祝日はお休みをいただきます。また、それ以外にお盆や年末年始にもお休みをいただくことがございます。営業日や休業日は左下部のカレンダーをご覧下さい。

ご注文は年中無休24時間お受けしておりますが、お問い合わせに対する回答やご注文に関する連絡は営業時間内に限ります。営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次返答・ご案内いたします。

送料について

全国一律880円、お買物合計金額30,000円(税込)以上は送料無料でお届けいたします。
※配送地が九州や沖縄などの離島ですと、船便の手配を理由とした中継料を別途ご負担いただく場合がございます。

ただし、商品の大きさや重さ等内容により送料が別途必要になる場合がございます。
事前にわかるものは商品詳細ページにてご案内差し上げておりますので、ご注文前に商品詳細ページにてご確認ください。

配送に関する、その他の注意事項

商品の同梱について

原則、お買い物かごを分けたご注文は同梱出来かねます。ひとつのご注文に対し送料が掛かってまいりますのでご了承下さい。

ただしお買い物かごが分かれた複数のご注文であっても、ご注文の送信完了時間が大きく開かない場合は同梱できる場合もございます。
ご心配な点がございましたらお問い合わせください。

なお、商品発送後に同梱希望のお申し出をいただいた場合、配送を止めることができないため同梱はお受けできかねます。
また、同じお買い物かごで複数の商品を一度にご注文いただいた場合でも、
メーカー直送品などで保管倉庫が異なる場合は別送となりますが、その際に運賃を追加で請求することはございません。ご安心下さい。

運送会社の指定

恐れ入りますが、お受けいたしかねます。
メーカーにより使っている運送会社が異なることと、当店からメーカーへの運送会社の指定やコントロールが出来かねるためです。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解願います。

追加送料がある場合、どのように支払えばよいですか？

ご注文時にお選びいただいた決済方法により異なります。

どのような支払方法がありますか？

以下のとおりご利用いただけます。ただし、お買物金額や商品によってご利用いただけない場合がございます。

• 各種クレジットカード決済
• 銀行振込 前払い
• コンビニ決済（前払い）
• NP後払い
• paypay残高払い
• ゆっくり払い
• キャリア決済
• PayPay後払い
• ペイジー決済

発送までのお日にちはおおよそ翌営業日～5営業日となっております。
商品により異なる場合がございますので詳細につきましては各商品名・商品ページをご確認くださいませ。
※前払いのご入金方法に関してはご入金後の発送、後払いの場合はご注文確認後の発送となります。

クレジットカード決済をご利用の際は、クレジットカード会社のシステムにて決済処理が完了した後の発送となります。 商品により配送料や組立費などが追加で発生した場合、追加費用の決済処理が完了してから発送手続きを進めます。

追加費用が発生したご注文は、発送までさらに今少しお時間をいただきますことをご容赦願います。

銀行振込｜振込先

【銀行名】 北洋銀行
【支店名】 元町支店
【口座種類】普通
【口座番号】0295310
【振込先】カ）レクモ

NP後払い(コンビニ後払い)について

商品到着後、コンビニなどで代金をお支払いいただけるサービスです。

NP後払い、ご利用の流れ

STEP01

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

STEP02

商品到着後、ご請求書が郵送されます。
差出人は株式会社ネットプロテクションズとなっております。
収納用紙部を切り取ってコンビニ、銀行、郵便局でお支払い下さい。
※支払い後にコンビニや金融機関から手渡される払込票はそのまま領収書としてご利用いただけます。当店から発行した領収書をご希望の場合は、払込票を郵送にてご返送いただく必要がございます。詳しくは当店サイト内の領収書の発行についてページをご参照下さい。

STEP03

コンビニ、銀行、郵便局（ゆうちょ銀行含む）にてご利用いただけます。
銀行振込の場合はご請求書記載のお振込先までご入金をお願いします。

NP後払いに関するよくあるご質問

PayPay残高払いについて

PayPayと呼ばれるアプリ型電子決済サービスにてお支払いただく方法になります。
詳しくはコチラをご覧ください。

お客様都合による返品

お届け後14日以内にご連絡ください。未使用・未開封の場合のみ返品を承ります。
この場合、返品手数料5,500円（税込）、往復の送料、振込手数料をお客様にご負担いただきます。
ただし、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

ご返品・交換をお受けできない場合

・事前のご連絡なしにご返送された商品
・お届けから14日以内にご連絡いただけなかった商品
・お客様が破損・汚損された商品
・商品の箱、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理等された商品
・SALE各商品
・受注生産品・大型商品
・チェーンソーのガイドバーや噴霧器のノズルなどの、部品・アクセサリ類
・オイルやスプレーなどの消耗品類
・畜産ヒーター・ランプのような割れ物 ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載のある商品

※販売ページに「返品不可」の記載がない場合でも、返品をお受けできない商品がございます。
　予めご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一初期不良や誤発送が発生した場合、ご返品・ご返金を承ります。
まずはお問合せフォームよりご連絡ください。
不具合の状態・破損状態もしくはご注文と異なる商品であることがわかる写真データを添えていただくとスムーズです。
また、返品希望のご連絡をされた後、当社にて返品の受付が完了するまで商品を使用しないでください。

汚損・破損した商品やご注文と異なる商品の商品交換について

商品状態などによって返品先ご住所が異なる場合がございますので、まずはメールにてご連絡ください。
汚損・破損状態もしくはご注文と異なる商品であることがわかる写真データを添えていただくとスムーズです。

ご希望商品が在庫欠品の場合、返品商品到着後に銀行振込にて返金いたします。
クレジットカード決済の場合は請求額の相殺処理にて返金とさせていただきます。
ご希望商品に良品の在庫がある場合、返品商品到着後に当社送料負担で発送いたします。

返品・交換に関するご注意

・お客様都合による返送後の点検で部材欠品や傷等があった場合、または新品で再販できない状態の場合は、料金が発生する場合がございます。
・お客様都合によるご返金時にお振込み手数料が発生した場合、返金金額より差し引かせていただきます。
・お客様都合による返品につきまして、期日を過ぎてから返送された商品の返品はお受けできません。
・ポイントが付与された商品を返品する場合、付与されたポイント分は取り消しとなります。

クーリングオフについて

インターネットショッピングは特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフ制度は適用されません。
商品ページの記載やレビュー、お買い物ガイドを良くご覧になり、十分ご検討のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。

お取り置きについて

予約商品以外のお取り置きには対応しておりません。あらかじめご了承ください。

欠品について

当店が販売する商品は、通常、注文確定後すぐに発送手続きが開始されますが、
メーカー倉庫や仕入先倉庫に在庫がない場合や、ごくまれに販売中止または在庫切れとなることがあります。
商品が入荷できないことが判明した際には、メールまたはお電話にてご案内の上、
ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
この場合、お客様にて必要な手続きはございません。キャンセル料や手数料等の請求も一切ございません。
あらかじめご了承ください。

商品の保証について

当店にてご購入いただいた製品は、原則としてメーカー保証がついております。

ただし、一部のパーツやアクセサリなどメーカー保証がついていない商品もございます。
ご注文前にお問い合わせいただきましたら当店にてお調べします。

保証つきの商品は、保証期間内であり且つメーカーが定める正常な使用方法の上で故障した場合であれば、
修理費用等をメーカーまたは当店が負担いたします。

ご利用に関し心配な点や修理のご要望等ございましたら、当店までメールにてお尋ね下さい。

メールに記入いただきたい情報

・ご購入時の注文番号（注文番号がお手元にない場合は、ご利用のモールや購入時期があれば結構です）
・ご注文者様のお名前（当店のシステムでご注文履歴を検索します。フルネームで漢字も含めてお教え下さい）
・製品に関し「おかしい」と思われる点とその状態、ご利用の頻度など製品の現状に関する情報
（噴霧器の場合はお使いになられている薬剤や除草剤の種類などあると症状の判断や修理がスムーズです）
・製品の故障状態や状況がわかる写真データ（jpg形式で、なるべく300KB以下の画像容量におさめて下さい）

次の場合は、保証期間内であっても有償修理となります。
・メーカーの定める範囲を越えた使い方、説明書に記載のない誤った使い方、または改造や不当な修理による故障および損傷
・地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害などの外的要因により故障した場合
・保証書に偽造や改変などが認められた場合

保証書に捺印がない場合の保証について

一部の製品を除き保証書が添付されていますが、メーカー直送品は購入日の記載や当店の印鑑等は捺印しておりません。
しかし、当店にて注文情報を照会し、保証期間内であり保証条件に当てはまる場合は保証の対象となりますのでご安心下さい。

保証期間について

商品により保証期間が異なりますが、メーカー説明書や保証書に記載がございますのでご確認下さい。

開封・使用後の商品破損について（保証期間外の修理）

安心してご利用いただけるよう、当店にて修理やメンテナンスを受付いたします。

以下、修理の流れをご確認下さい。

1．商品の状態、修理のご要望をメールにてご連絡下さい。
2．エンジニアまたはメーカーへ確認後、返送方法などお手続きをメールにてご案内いたします。
3．下記住所まで商品の返送をお願いいたします。

--------------------------------------
〒004-0003　
北海道札幌市厚別区厚別東3条3丁目14-35　
株式会社レクモ　修理係
※修理期間中の代替機手配やレンタルは行っておりませんので、予めご了承下さい。
　TEL 011-809-6757
--------------------------------------

4．商品到着後に、担当店による症状の再現確認や分解を伴う点検の上、修理の可否や必要費用につきまして当店より見積書のご案内をさせて頂きます。

修理内容やお見積書の内容をご確認いただき、引き続き修理をご希望かどうかのご連絡をお願いいたします。
修理代金は代金引換・後払いからお選びいただけます。
（修理にかかわる配送費用等はお客様負担となりますこと、何卒ご了承くださいませ。）

5．修理の可否によりいずれかの流れとなります。
・修理を行う場合：修理完了後に商品を返送いたします。
・修理を行わない場合：お見積りの結果修理を行わない場合でも点検料と往復の運賃は申し受けいたします。
・修理せず当店で新品をご購入いただく場合：点検料をサービスし、ご希望の商品を一緒にお探しいたします！

メーカーの保証期間外でも安心してお使いいただけるよう、全力でサポートいたします！

注文後にメールが届かない場合

注文から2営業日を経過しても当店からの受注確認メールが届かない場合、いずれかの原因が考えられます。

・メールソフトが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けている
・メールアドレスのアカウント設定によりパソコンからのメールを受信拒否されている
・ご利用いただいているショッピングモールのアカウントに登録されたメールアドレスに誤りがある

個人情報保護の観点により、モールのアカウントにご登録いただいた内容は当店では確認できかねます。
お手数ではありますが、ご注文前にメールアドレスやご登録の住所・氏名・電話番号などお間違いがないかどうかご確認願います。

領収書の発行について

各種決済機関が発行する領収書や明細書が、税法上、税務申告に利用できる領収書となります。
当店発行の領収書が必要な場合は、詳細は当店サイト内の領収書の発行についてページをご参照下さい。

商品受け取り後に発送通知が来た場合

商品到着後の出荷案内となり、ご心配をおかけいたしました。

メーカー直送の場合、メーカーから当店への出荷報告が出荷日の翌日以降になります。
そのため、商品の到着後に出荷のご案内を差し上げることがごくまれにございます。
商品が二重に届くことはございませんのでご安心下さい。

いち早く出荷の情報をご案内できるよう努めておりますが、行き違いがございましたらご容赦下さい。

領収書の同梱について

領収書をご希望でご注文時の備考欄に記入いただいたお客様には、PDFファイルにて領収書を発行しメールでお届けしております。