看板

10,000円(税抜き)以上お買い上げで送料無料!

よくあるご質問(FAQ)

商品について

A

不良品ではございません。ガラス製品、特に海外輸入製品などは昔ながらの手法で作られているものも多く、このような現象が起こることがあります。 これは商品の製造工程および品質上の「仕様」であり「傷・破損」ではありません。

ただし、あまりに気になる大きさの場合は、お問合せ窓口にご相談ください。

詳しくは返品・交換についてをご確認ください。

ご注文について

A

【建築金物類】

お取り寄せが可能な場合がございますので、まずはお問合せ窓口までご連絡ください。

その際、メーカー・品番・カラー・数量をお知らせください。

ただし、メンテナンスなどの問題もあり、現行品であっても当店ではお取り扱いをしていない場合があります。

また、廃番商品を一時的にご提供している場合もありますが、お取り寄せはできかねます。

予めご了承ください。



【その他雑貨類】

申し訳ございませんが、掲載商品以外のお取り寄せは承っておりません。

A

まずは、お問合せ窓口にご相談ください。

詳しくはまとめ買いページをご確認ください。

A

当店では、平日12時までのご注文をその当日に、12時以降のご注文は
翌営業日に確認をしております。

そのため、注文のタイミングによっては注文確認メールをお待たせしてしまう
場合があります。

ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。


ご注文の翌営業日の夜までに受注確認メールが届かなかった場合は、
以下の要因が考えられます

・ ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあった。

・ 会員登録時のメールアドレスと現在ご使用のメールアドレスが違う。

・ メールの自動振り分け機能により、迷惑メールフォルダに入ってしまっている。

・ ご利用のプロバイダでメール機能に障害が発生していた。・・・等


無料のメールアドレスなどは、プロバイダの設定により自動で
「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっていたり、

「遅配」「未着」などが多く発生しているようです。

当店からのメルマガが届かない場合も、上記の点を今一度ご確認ください。

A

送料の確認等で場合により「総振込金額」が変わる場合もございます。
総振込金額が確定しましてからお振込先をメールでご連絡させて頂きます為、メール到着まで少しお待ちください。

お支払いについて

A

「クレジットカード決済」「Yahoo!マネー/預金払い」「コンビニ(セブン-イレブン)」「コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)」「銀行振込(前払い)」でのお支払いが可能です。

詳しくは「お支払について」をご覧ください。

配送・送料について

A

商品や、お届け先によって異なります。

在庫のないお取り寄せの商品もございますので、まずはお問合せ窓口まで
ご連絡ください。

また、配送の指定日は最長でご注文日から2週間先までとさせていただいており、基本的にお取り置きは行っておりません。

指定日に関するご要望は、ご注文時の備考欄にその旨ご記載ください。



一部商品では当日引取りサービスもご利用いただけます。

詳しくは当日引取サービスをご覧ください。

A

同梱した場合、送料は1件分のみとなります。(商品の合計金額が税抜10,000円以上になった場合は送料無料となります。)

商品の合計金額を計算しなおし、受注確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。

ただし、当店から注文内容の確認メールをお送りした後の同梱は、お受けできない場合もございます。

追加注文で同梱を希望される場合は、予めご注文前にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。



また、同梱でなく、1回の購入手続きで複数の住所へお届けする形式でご注文頂いた場合は、それぞれを別の注文として再計算いたします。

在庫について

A

お取寄せの場合、メーカーに在庫がある商品であれば通常3~7日前後、受注生産品は1ヶ月前後での発送になります。

メーカーで品切れの場合はお時間がかかる場合がございます。

また、メーカー欠品の場合や生産終了等の場合はメールにてご連絡させて頂きます。



在庫表示している商品につきましても、在庫状況が常に流動的であるため、
更新のタイミングによっては表示された在庫数と実際の在庫数が異なり、ご希望に添えない場合がございます。

ご理解・ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。



問い合わせ先はこちら

A

商品ページの「再入荷通知」をご利用下さい。

商品が再入荷した際に自動的にお知らせメールが配信される、Yahoo!ショッピングの機能です。

詳しくはこちらをご覧下さい。



尚、再入荷お知らせ機能は、予約やお取り置き、また注文を確定するものでは
ございません。

また、商品によっては、ご希望の商品が再入荷しない場合もございますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

A

誠に申し訳ございませんが、売り切れ商品は、ご注文をお受けできません。

輸入品などは天候や世界情勢により入荷が遅れる場合がありお客様にご迷惑を
おかけしてしまうため、ご予約も承っておりません。どうぞご理解くださいませ。

販売が再開できる状態になりましたら、商品ページよりご購入いただけるようになりますので、お手数ですがご確認下さいませ。

A

誠に申し訳ございませんが倉庫のスペースに限りがあるため、当店では商品のお取り置きを承っておりません。

ギフトについて

A

誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングを承っておりません。

商品によっては国内メーカーから直接お客様のもとに配送させていただく場合もあり、
一律の対応が難しくお客様にご迷惑をお掛けしてしまう為です。

どうぞご理解くださいませ。

A

「のし対応」の表示がある商品には、熨斗を承っております。名入れも対応して
おりますので、どうぞご利用ください。

詳細はこちらをご確認ください。

A

「ご注文者様」と「配送先」でお名前やご住所等が異なる場合には【ギフト配送】の手配となるため、 納品書等の価格のわかるものは、同封しておりません。どうぞ ご安心下さい。

また、送り状の記載に関してはこちらをご確認ください。

返品・交換について

A

配送中に破損や汚れが生じた場合、商品が不良品の場合、注文した商品と異なる場合などについては、良品または正しい商品と交換いたします。



また、代替の良品がご用意できない場合は返金させていただきます。



お手数ではございますが、商品お届け後8日以内に下記のお問合せ先までご連絡いただき、当店よりご案内いたします手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

お客様のご都合によるお届け後の商品の返品及び交換は承っておりません。色やサイズなどを十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

詳しくはこちらをご覧ください

A

大変申し訳ございません。すぐに交換させていただきます。商品到着後8日以内に
お問合せ窓口までご連絡ください。

またトラブル発生の原因特定と今後の事故防止の為、お届け時の箱の状態・欠けている部分の欠片の有無などを併せてお知らせ頂ければ幸いです。(写真などいただけると大変助かります)

尚、海外直輸入品など数が限られている商品に関しましては、万一不具合があっても交換できない場合があります。

その場合はご返金の対応とさせていただきますので、何卒ご了承ください。

領収書について

A

領収書はお客様自身で発行できます。

商品発送のご案内メールに、電子領収書を発行できるURLを記載しておりますので、
そちらからダウンロードしてください。

商品との同梱は出来かねますのでご了承ください。

詳しくは領収書についてをご確認ください。

A

ご購入金額からポイント使用額を差し引いた金額をお支払いただいていますので、領収書もその通りに記載させていただいております。そのため、ポイントを使用した場合にポイント利用分と記載していない発注書の作成はできかねますので、予めご了承ください。

その他

A

Yahoo!ショッピングでは、Yahoo! JAPAN IDでログインして商品を購入すると、
Tポイントがたまります。

Tポイントの種類には、「通常のポイント」と「期間固定ポイント」の2つがあります。



「通常ポイント」のストアポイントは、注文完了時点で仮ポイントとして獲得します。
この仮ポイントは、商品出荷時点、もしくは約14日後から、通常のポイントとして利用可能になります。

予約商品の購入の場合は、原則として商品出荷時点で、通常のポイントとして利用可能になります。

「期間固定Tポイント」は、キャンペーンや特典でつく期間固定Tポイント(ボーナスポイント、特典ポイント)です。

ストアポイントとは異なり、注文完了時点では獲得できません。



詳しくはYahoo!ショッピングヘルプをご覧ください。

A

一部の商品では、ヤマトホームコンビニエンスでの配送・組立を承っております。

製品本体と、対応する「組立代行」を同時にご購入ください。

対象地域以外で組立代行をご希望の方は別途見積対応となりますのでお問い合わせください。

A

当店でご購入された物干しに限り、取り付け設置工事を全国一律金額 1組(2本) 15,000円~承っております。

まずは取付設置工事をご注文ください。

スタッフよりメール、TELによりご連絡させていただき、ご希望日や詳しい状況を
お伺いいたします。

(取り付け位置の画像のご準備を、できるだけお願いしております)

詳しくは物干し取付け工事パックをご確認ください。