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【包装仕様変更のお知らせ】

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまでご注文商品はクリアパックにて包装しておりましたが、昨今の世界情勢の影響により、包装資材の入荷が不安定となっております。
そのため、当面の間、クリアパックでの包装を休止し、商品は入荷時の状態のまま発送させていただきます。
なお、ラッピングサービスをご利用の場合および一部商品につきましては、従来通りの包装にて対応いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Hot contents ホットコンテンツ

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COLUMN コラム

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重要 お客様へお知らせ

当店の会社情報・画像等を無断使用したサイトが確認されています。当店とは一切関係がございませんので、ご注意ください。

SHOPINFORMATION

お支払い方法について ≫ 詳しくはこちら

クレジットカード、PayPay残高払い、代金引換からお選びください。

【クレジットカード】
下記のクレジットカードがご利用いただけます。

取り扱い可能カード一覧取り扱い可能カード一覧取り扱い可能カード一覧取り扱い可能カード一覧取り扱い可能カード一覧取り扱い可能カード一覧

【代金引換】
配送会社：ヤマト運輸「宅急便コレクト」
お支払い方法は現金、クレジットカード、デビットカードからお選びいただけます。

配送方法について ≫ 詳しくはこちら

配送日指定可時間指定可
配送会社：ヤマト運輸

みなさまの大切なお荷物はヤマト運輸でお届けします。
配達ご希望日時の指定も可能です。
【お届け日指定なしの場合】
13時までに決済完了またはご入金の確認ができたご注文に関しては即日発送となり発送後1～3日ほどでのお届けとなります。
13時以降のご注文は翌営業日の出荷とさせていただきます。（代金引換：13時までのご注文で即日発送。）
【お届け日指定ありの場合】
指定日に届くよう出荷いたします。
【発送のご注意】
■日曜日は定休日のため、土曜日13時以降及び日曜日のご注文は月曜日に発送対応となります。
■道路状況や悪天候などの事情によりご要望に沿えない場合がございます。
■発送のご案内以降は各種変更・キャンセルをお受けできかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
海外への配送は行っておりません。

送料・代引手数料について

配送料金：お買い上げ金額 税抜2,000円以上は無料
代引手数料：無料
※一部パーツや税抜価格2,000円未満の商品に関しては送料（660円）をご負担いただいております。

ご注文商品の同梱について

当店では複数注文の同梱による発送はしておりません。同日に複数個を別々にご注文をいただいても同梱発送ができませんのでご了承ください。 複数個をご注文いただいた場合でも、注文ごとの発送となります。

ご注文商品の変更について

ご注文後に商品を変更される場合や支払い方法を変更される際は、 一度ご注文をキャンセルしてから再注文していただく必要がございます。

在庫について

在庫は自社販売との共有のため、在庫更新のタイミングにより、在庫切れで商品がご用意できない場合、やむをえずキャンセルさせていただく可能性がありますのでご了承下さい。

転売対策について

転売抑制の観点から、同じ商品を複数回ご注文いただいた際、該当のご注文をお取り消しさせていただく可能性がございます。 また多くのお客様に商品をご購入いただけるように条件を設けさせていただく場合もございます。予めご理解のほどよろしくお願い致します。

選べるノベルティについて

・商品名に「選べるノベルティ付」と記載のある商品ページよりご選択ください。
・数に限りがあるノベルティがございますので、無くなり次第終了、もしくは予告なく変更する場合がございます。
品切れの際は、カラー違いや代わりのノベルティに変更させていただきます。予めご了承ください。
・商品出荷後のノベルティの交換は出来かねます。
・ギフトラッピングをご希望の際は、「ラッピング(ノベルティ併用不可）」をご選択ください。
また備考欄などに「ギフト用途」のご要望をいただいた場合、選択されたノベルティに関わらず、【ラッピング(ノベルティ併用不可）】を優先する場合がございます。 予めご了承ください。
・沖縄-離島への配送が出来ないノベルティがございます。
沖縄-離島への便でお選びいただいた場合は、他のノベルティに変更させていただきます。

商品画像について

ホームページの写真の色は、ご覧になっているお客様のPC・モバイル環境によって違う場合がございます。撮影時に十分気をつけて、また写真加工時に出来るだけ補正するように心掛けておりますが、 全てのお客様に実物と全く同じ色を見ていただく事は難しいところではあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お問い合わせについて

業務簡素化のため、お問い合わせにつきましては「お問い合わせ」からご連絡いただくか、「メール」にてお願いしております。 coolcat@ace-company.net

■電話受付：月～金曜日(平日)13:00～15:00
※インターネット店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。

■お問い合わせフォーム・メール対応：１～２営業日以内に返信致します（休業日、日曜日を除く）
※土曜日、祝日はメーカーがお休みのため、お問い合わせへの返信が遅くなる可能性がございます。予めご了承ください。
※お電話・FAXでのお問い合わせ、ご注文は受付いたしかねますので、ご了承ください。

ご注文の受付など返信について

休業日(店舗カレンダーに基づく)はメール、発送、各種お問い合わせのお返事はお休みさせていただいております。

クールキャットでは、「注文確認メール」を
営業日午前中までのご注文→当日中
営業日午後からのご注文 →翌営業日
までに送信させていただいております。
(※お問合せメールへのご返信は、翌営業日中までに何らかの回答をさせていただきます)
万が一、返信が届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jpなど）でのご注文の際には、 予め「coolcat@ace-company.net」のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします。

当店からの受付メール・発送メール・問合せへの返答メールをご確認いただけないお客様へ

ウイルス対策ソフトなどの迷惑メール防止機能により、特別に設定をされていなくても 当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に移動またはサーバー上で削除されてしまうことがあります(※特にフリーメールアドレスに多くみられます)
この場合、店舗側では状況が把握できませんので、注文確認・発送メールが届かないお客様は、 迷惑メールホルダー、ごみ箱、メール設定をご確認いただきますようお願いいたします。

納品書について

納品書は基本同封しておりません。ご希望の際はオーダーフォーム内の備考欄にある「お買い上げ明細必要」に「○」をつけてください。

領収書について

領収書は、ご注文履歴よりお客様ご自身で発行いただけます。 なお、ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分の金額を差し引いた金額での発行となります。 全額をポイントにてお支払いの場合は、領収書の発行ができかねますので、あらかじめご了承ください。

製品保証について

当店でお買い上げのバッグ・小物には1年間の保証をさせていただいております。
商品保証期間：商品発送日から1年間（吉田カバン製品など一部商品を除く）
詳しくは下記の製品保証ページよりご確認いただけます
≫ 保証書記載内容

※取り扱い商品はすべて各メーカーの正規の商品ですのでご安心ください。

返品について ≫ 詳しくはこちら

商品到着後3日以内の返品は基本的にお受けしております。
返品をご希望される際はメールに一度ご連絡ください。 ご連絡が無い場合や、一度でも使用された商品、タグを含む付属品が揃っていない商品については 返品をお受けできません のでご注意ください。

沖縄県への発送について

スプレー缶などを沖縄にお送りする際は輸送上の都合により1週間以上のお時間をいただきます。 ノベルティプレゼントなどでスプレー缶（防水スプレー・ファスナーメイト・スーツアップミスト）をお選びいただいた場合、他のノベルティに変更させていただきますのでご了承下さい。

吉田カバン正規取扱店クールキャット・Yahoo店
〒920-0997 石川県金沢市竪町44 エースビル
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