お買い物ガイド

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）

Yahoo!マネー/預金払い

Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。
チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。

銀行振り込み

【振込先】
ジャパンネット銀行　すずめ支店（スズメシテン）
普通：2765703　名義：カ）クリークインキュベート

【振込先】
楽天銀行　第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン）
普通：7081828　名義：カ）クリーク・インキュベート

【振込先】
ゆうちょ銀行記号：17400　番号：3956361
名義：カ）クリーク　インキュベート

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、Yahoo!ショッピングから自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

【業者】佐川急便　Ｅコレクト

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料600円＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、Yahoo!ショッピングから自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料(税込)
～　10000円	330円
10001　～　30000円	440円
30001　～　100000円	660円

ドコモ ケータイ払い

【備考】
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。

※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

auかんたん決済

【備考】
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

【備考】
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。

モバイルSuicaでのお支払い

【備考】
Yahoo!ショッピングでは、JR東日本が提供する電子マネーサービス「モバイルSuica」でのお支払いが可能です（一部ストアは未対応）。ご利用限度額は2万円です。
ご利用には、事前にモバイルSuicaの会員登録が済んでいる必要があります。
また、支払時に、モバイルSuicaに支払金額以上の残高がチャージされている必要があります。モバイルSuicaについて、詳しくはJR東日本のサイト（外部サイト）をご覧ください。
モバイルSuicaでのお支払いについて、詳しくはヘルプでご確認ください。

PayPay残高払い

PayPay残高払い

【ご請求金額の内訳】商品代金合計（税込）＋送料（税込)

PayPay残高払いについて

スマホ決済サービス「PayPay」の残高からのお支払いになります。
PayPayの残高がご請求金額に足りない場合はクレジットカードとの併用でのお支払いが可能です。

詳細は こちらをご確認ください。

送料

［佐川急便］

送料は全国一律600円(税込)
*税込11,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
（注意）沖縄、離島のお客様は、別途送料計算（税込11,000円以上お買い上げの場合でも別途離島送料が加算されます）になりますので、こちらからの連絡をお待ちくださいませ。

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［ヤマト運輸　ネコポス］

＊商品情報で(メール便対応)記載の商品のみお使いいただけます

送料は全国一律250円(税込)
*税込11,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。

*配送時の注意点
ネコポス で出来ること
・ポスト投函
・追跡サービス

ネコポス で出来ないこと
・配達員から受け渡し
・代金引換便
・日時指定
・ギフト包装
・同封　＊別途送料がかかります。
・破損、紛失時の補償

以上をご了承のうえ、ご利用お願いいたします。

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配送日時

*平日の午後３時までにご注文（ご決済完了）のお客様には当日発送させていただいております。
平日の午後３時以降,日曜祝日のご注文に関しては、翌営業日の発送になります
代金引換⇒ご注文確認後２日以内に発送いたします。
（注）当店休業日をはさむ場合は、発送日が休業日日数分ずれますので、ご了承ください。

発送日指定、配達時間指定が可能です。
詳しくは、ご注文後にお選びいただけます。
発送後は、発送完了メールをこちらからお客様の方に送らさせていただきます。
発送完了メールにお問い合わせ番号の記載がございますので、佐川急便のお荷物お問い合わせサービスのホームページ(https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp)でご確認いただけます。
Yahoo!ショッピングアプリ内注文履歴ページでも配送状況をご確認いただけます。
https://yahoo.jp/shpappoh
※Yahoo!ショッピングアプリを最新バージョンにアップデートのうえ、ご利用下さい
*また、発送の際に商品がつぶれていたり、破損していた場合はご連絡頂ければ、早急に対処させていただきます。
*配達所要日数の目安です。（交通、気象状況によって多少変化する可能性がございます）

翌日配達地域	翌々日配達地域	３日以上
福岡 長崎 佐賀 熊本 大分 鹿児島 宮崎 山口 広島 岡山 兵庫 京都 大阪 奈良	島根　鳥取　香川　愛媛 徳島　高知　滋賀　三重 和歌山　福井　岐阜　愛知< 富山　長野　静岡　山梨 神奈川　埼玉　群馬　新潟 栃木　東京　千葉　茨城 福島　山形　宮城　石川 岩手　秋田　青森	北海道 沖縄

即日配送について

平日の15時までにご注文いただけますと、即日発送させていただきます。
*ご注文時の決済が銀行振り込みの場合は、平日の15時までにご購入いただけましても、その日のうちにご入金のご確認が出来ない場合は、次営業日の発送となります。

ご注文に関して

Q. 配達時間を指定できますか？

A. はい。承っております。

ご希望がございましたら、下記の時間帯よりご選択いただき、ご要望欄にご指示をお願いいたします。
[午前中]・[12~14時]・[14~16時]・[16~18時]・[18~21時]
※一部地域、配達時間指定を承れない場合がございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q. お店からの注文確認メールが届きません。

A. 携帯電話からのメール、及びフリーメールアドレスをご使用の場合やドメイン指定等、 セキュリティー強化によるスパムメール対策が原因の場合がございます。
お買い物の際には、当店のメールアドレス[office1@creak.jp]を 受信いただけるよう設定をお願い申し上げます。

Q.注文内容を変更、またはキャンセルできますか？

A. ご注文商品未発送の時点でご連絡をいただいた場合のみ承ります。

Q. 別々に注文した商品を一緒に届けてもらえますか？

A. はい。同梱発送とさせていただきます。
同梱希望のご注文がございます際には、ご注文時のご要望欄等にご指示をお願いいたします。

配送に関して

Q. 発送完了のメールが届いた後に、配達指定日の変更はできますか？

A. はい。承っております。 条件といたしましては、配達完了メールが届いた２４時間以内【近隣の配達先の場合は、発送済みの可能性もございます】にメール、またはお電話にてご指示をお願い致します。
また、発送、到着のタイミングによりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. メール便や定形外での発送は可能ですか？

A.商品情報で(ヤマト運輸 ネコポス対応)記載の商品のみお使いいただけます

*配送時の注意点
ネコポスで出来ること
・ポスト投函
・追跡サービス

ネコポスで出来ないこと
・配達員から受け渡し
・代金引換便
・日時指定
・ギフト包装
・同封　＊別途送料がかかります。
・破損、紛失時の補償

以上をご了承のうえ、ご利用お願いいたします。

Q. 沖縄および離島への発送の場合、追加料金はかかりますか？

A. いいえ。当社では地域の公平を期する為に、地域別での追加料金などは頂いておりません。
当社では全国一律600円（11,000円以上購入で送料無料）の送料で発送させていただいております。ご安心してお買い上げください。

返品/交換に関して

Q. 商品の返品は可能でしょうか？

A. はい。到着後１週間以内にご連絡いただければ対応させていただきます。
商品の破損、汚れなどにつきましては、商品到着後７日以内にご連絡下さい。
返品方法についてご説明させて頂きます。
不良品の返品交換時に発生する返送料は当社にて負担させていただきます。
その他 お客様意思（思っていたものと違う、イメージと違う等）による商品の返品も商品到着後７日以内に未使用の条件付で承っております。
その際の往復送料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。
詳しくは以下のリンクの一番下「返品について」を参照ください。
CREAK Yahoo!ショッピング店　お支払い、送料、返品規約

Q. 商品の交換は可能でしょうか？

A.はい。到着後１週間以内にご連絡いただければ対応させていただきます。 商品の破損、汚れなどにつきましては、商品到着儀７日以内にご連絡いただければ、後ほどこちらから商品交換便【交換商品と返送用伝票を同封した物】を発送いたしますので、開封後、返信用の伝票と一緒に、商品交換便を配達にあがったドライバーの方に交換用商品をお渡しください。
*商品破損、汚れによる交換の場合の送料は当社が負担いたします。
その他 お客様意思（購入後　違う色、サイズのほうを希望など）による商品の交換も商品到着後７日以内に未使用の条件付で承っております。
その際の往復送料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。

Q. クレジットカードで買った商品を返品したのに、請求が来ました。

A. クレジット会社により締め日が異なる為、ご返品のタイミングによりましては、 一旦ご請求が行われ、翌月のご請求額マイナス請求（返金）に反映する場合がございます。
クレジットカードのご請求状況につきましては、 各クレジット会社へのお問い合わせをお願いいたします。

商品に関して

Q. ＢＩＧＷＡＴＣＨ（帽子）の洗濯は出来ますか？

A. [ニットキャップ]
・ドライマーク用の洗濯洗剤をご使用の上、手洗いでのお手入れをお願いいたします。
[キャップ]
・ドライマーク用の洗濯洗剤をお水で薄めたものを柔らかい布に含ませ、汚れを拭き取った後、陰干しをお願いいたします。
※通常のお洗濯の比べお手間をお掛けするかと思いますが、ご参考にして頂ければ幸いです。
※ヘンプ素材(麻)を使用した製品につきましては、過剰に水分を含ませると素材が痛む場合がございます。
ご注意いただけますようお願い申し上げます。

Q. ブランド商品は全て本物ですか？

A.はい。当社の商品は全て例外なく本物の商品で、偽物、コピー商品などは一切取り扱っておりません。
当社自体がメーカーであり、正規代理店として取り扱っております商品もございますので、コピー商品対策は、どの店舗よりも万全を期しております

Q. ＢＩＧＷＡＴＣＨブランドの商品はサイズが大きいですか？

A. はい、BIGWATCHブランドの商品は市販の帽子よりも大きめに作られております。
頭周り、深さ共に大きめに作られておりますので、頭の大きい方にはもちろん深めに被ることにより外観的に小顔に見える効果もございます。
一部商品では、小さいサイズ（レディース、男女兼用）も展開しておりますが、通常のレディースサイズよりも大きめで通常のメンズサイズかメンズサイズよりもやや大きめな作りになっております。

Q. ＢＩＧＷＡＴＣＨのＣＡＰのツバが破れているのですが？

A. BIGWATCHの特にＣＡＰの商品には意図的にダメージ（破れ）加工を施しております。
商品によってツバ部分にダメージ加工の有、無しがございます。
ダメージ加工無しをご希望のお客様は、以下のリンクをご参照ください。
BIGWATCH CAP-LINEダメージ加工無しバージョン