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不良品・発送ミスについて
万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当社負担にて、 返品・交換対応させていただきます。 大変お手数ですが商品到着後5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて、必要事項をご連絡ください。弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。
  • ※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、 お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。
  • ※商品到着より5営業日過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意ください。
交換の場合の到着までの流れ
  • step1 交換品の在庫確認
    ご連絡を受け次第、交換商品の在庫を確認いたします。
  • step2 弊社より交換品発送
    在庫がございましたら、検品の上弊社送料負担にて発送いたします。
  • step3 到着時、不良品と引き換え
    到着の際に、不良品を引き換え交換いたしますので、お手数ですが返品商品をご用意の上お待ち下さいませ。
  • 交換をご希望いただきましても、在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。
  • 在庫確保後、商品不備等で発送が出来ず、改めてご連絡させていただく場合もございます。
返金の場合の完了までの流れ
  • step1 到着後10日以内に返送
    当店に事前にご連絡の上、到着後返信確認後、10日以内に着払いで下記へお送り下さい。

    【当店にお送りいただく物】

    不良返品商品

    【ご返送先住所】

    〒559-0032
    大阪府大阪市住之江区南港南2丁目4番43号GLP大阪3F
    (株)JPロジサービス内　夢展望返品係宛
  • 必ず上記住所宛でお送りください。お届け商品の送状記載の物流センターと返品係は住所が異なります。 異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
  • ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。
  • step2 検品後、返金手続き
    到着商品検品後、返金の手続を行います。
  • いずれのお支払い方法も、口座振込・現金書留のいずれかでの対応となります。
  • 返品商品到着後、ご記入いただきました返金先への送金をもってかえさせていただきます。
■お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。
メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。
お客様都合による返品について
お届け後イメージ違い・サイズ違い等での返品を承っております。 但し、一部セール品や衛生商品等、対象外の商品もございますので、返品の可不可については、【商品ページの返品可・不可】の表記をご確認くださいませ。

以下の条件にて受付をさせていただいておりますので、 大変お手数ですが
商品到着後5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて、 必要事項をご連絡ください。
弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。
※海外への発送商品の返品・交換は承る事が出来ません。
  • 商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合。
  • ご連絡の後、商品到着後10日以内に弊社へご返送いただいた場合。
  • 弊社が未使用と判断した場合(商品のパッケージ・タグ等商品価値を損なわない状態の場合)
    ※未使用品と判断されない状態の例
  • パッケージを破損された場合。
  • シワがひどく、商品価値を損ねてしまっている場合。
  • 汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。
  • 一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの(靴の場合、室内でのご試着は可)
  • 水着、インナー等、お肌に直接触れる商品。
  • お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
  • ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
  • 付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
  • 外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
  • 商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
  • パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
  • その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの。
  • ※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、着払いでのご返送となります。
  • ※商品到着より5営業日過ぎますと、返品・交換の対象外となります。ご注意くださいませ。
  • ※交換については、他ブランド商品と同様、サイズ・カラーの交換を承っております。サイズ交換についての案内をご確認くださいませ。
  • ※必ずご返送前にお問合せの上、返信を受けてからご返送いただけます様お願いいたします。
■ご返送から返金の場合の完了までの流れ
  • step1 返品交換お問合せフォームより事前にご連絡の上、返信確認後、到着後10日以内に元払いで下記へお送り下さい。

    【当店にお送りいただくもの】

    (1)返品希望の商品
    (2)ご記入された返品交換通知票(納品書裏面)

    【返送送料】 元払い(お客様負担)にてお願いします。運送業者は問いません。
    ※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。
    step2到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。
    (1)返金にかかる手数料：一律540円(返金金額より差引いたします)
    (2)ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が5400円を下回る場合、
    商品代金よりサービスさせていただいておりました送料と代引き手数料 （商品代金より差し引きいたします）
    (3)5400円以下のお買い上げで発生している送料･代引き手数料及び、コンビニ後払い手数料はお返しできません。
    (4)その他予期しない理由で発生した送料や手数料等
    ※いずれのお支払い方法も、口座振込・現金書留のいずれかでの対応となります。
    ※返品商品到着後、ご記入いただきました返金先への送金をもってかえさせていただきます。

    ◆お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。
    メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。
    ◆返品目的でのサイズ・カラー違いの大量購入など、悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意ください◆

  • 【ご返送先住所】

    〒559-0032
    大阪府大阪市住之江区南港南2丁目4番43号GLP大阪3F (株)JPロジサービス内　夢展望返品係宛
    ※必ず上記住所宛でお送りください。お届け商品の送状記載の物流センターと返品係は住所が異なります。
    異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
    ※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。
    後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます

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