当店からのメールが届かないお客様

ご注文完了後のYahoo!ショッピングから送られる「ご注文の確認」メールとは別に、当店（e-casa）から、「【重要】ご注文確認のご連絡 | 『e-casa Yahoo!ショッピング店』 注文ID：(お客様の当店ご注文番号)」というタイトルでご注文の内容や発送日、その他ご連絡事項等を明記したご案内メールを送付いたしております。

特に大型家具のご注文のお客様は、受け取りに関します重要な内容となりますので、メールが届いているかどうか、必ずご確認をお願いいたします。
ご注文より2営業日（土・日・祝日／その他当店休業日を除く）を過ぎても、上記のメールがお手元に届かない場合は、下記をお試しください。

ご登録のメールアドレスをご確認ください。

古いメールアドレスが登録されたままになっていて、メールが届かないというケースがございます。
Yahooショッピングにご登録されているメールアドレスをご確認ください。
もしお買い上げ時に現在使われていないメールアドレスを登録されていた場合は、当店までご連絡ください。

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
特にフリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等）や携帯電話会社のアドレスをご利用のお客様はご確認ください。

「yahoo@e-casa.site」からのメールを受け取れるように設定してください。

携帯電話のキャリアメールの場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。
「yahoo@e-casa.site」からメールをお送りいたしますので、受け取り設定をお願いいたします。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスには容量に上限があり、定期的にメールを受信し削除していないと、受信ボックスがいっぱいになってしまい、新しいメールを受信できないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。