イークロスとは- About Us -
広島県広島市に本社を置く株式会社イズミ（東証プライム上場）が運営するブランド専門店です。
姉妹店には全国32箇所に店舗を展開する日本最大級のブランドショップX-SELL（エクセル）があり、30年をこえる販売実績と共に多くのお客様からご支持をいただいております。
当店は日本国内でいち早くインポートレボリューションに着手した企業でもあり、つねに業界をリードするフロントランナーとして、フランス、イタリア、イギリス、アメリカといった欧米の主要国に直輸入のルートを開拓。独自の直輸入体制を確立してきました。
世界の有名ブランドから新興ブランドまで幅広く商品の取り扱いしており、小売事業と卸事業を全国展開しています。
安心してショッピングをお楽しみください。
ご注文について- About Your Order -
- ご注文は年中無休、24時間インターネットより受付しております。電話でのご注文は承っておりません。
※午前9時以降のご注文は翌日の確認となります。着日指定や配達の時間指定を希望される場合はお気を付けください。
※商品のご購入、お申し込みは日本国内にお住いの方に限らせていただきます。 - Yahoo!ショッピングから自動配信メールが届きます。あらかじめメールが受信できるようにパソコン、スマートフォンの「受信設定」をご確認ください。
※この時点ではまだ受注は確定しておりません。ご注意ください。のちほど当店より受注確認メールをお送りします。 - ご注文から24時間以内に当店から受注確認メールをお送りします。
- 受注確認メール送信後、即日～３日以内（土日祝を除く）を目安に商品を発送いたします。
※何らかの事由により発送を保留する場合は必ずメールにてご連絡いたします。 - 商品の発送ができましたら、発送完了メールをお送りします。お問い合わせ伝票番号などが記載してありますのでご確認ください。
※商品のお問い合わせ番号がシステムに反映されるまでに時間がかかり夜間になる場合がございます。 - 荷物がお手元に届きましたらお早めに商品をご確認ください。万が一商品に不備がございましたら、商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。
※８日を過ぎますと理由を問わず商品の交換・返品には一切お応えできなくなります。くれぐれもご注意ください。
※当店では置き配につきましてはご対応しておりません。
- NOTICE -
- メールの「受信設定」について
ご契約されているプロバイダや携帯電話会社、お使いのメールソフトによっては「迷惑メールフィルター」「ドメイン指定受信」「PCからのメール受信拒否設定」などのサービスにより当店からのメールが受信できない場合があります。Yahoo!ショッピングからの自動配信メールや、当店からの受注確認メールがなかなか届かないと思われた際はお使いのパソコン、スマートフォンのメール受信設定をご確認いただくと共に、連絡先として登録したメールアドレスに間違いがないか？メールボックスが一杯になっていないか？も併せてご確認をお願いします。
お支払方法について- About Payment Methods -
クレジットカード決済
安心・安全にお買い物をしていただくための手続きです。ご理解とご協力をお願いします。
代金引換
お支払いの総額は商品ページ記載の金額は「商品代金」＋「代引き手数料400円」＋「送料」（合計１万円以上のお買い物で送料無料）の合計です。
日本郵便でのお届けとなります。商品代金は配達の際、お届けにうかがった配達員に現金でお支払いください。
※お支払いは現金のみとなります。クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。日本郵便でのお届けとなります。商品代金は配達の際、お届けにうかがった配達員に現金でお支払いください。
※30万円以下のお支払いにのみご利用いただけます。
銀行振込（前払い）
7日以内の前払いとなります。振込み手数料はお客さまご負担となり、ご注文後にお支払い金額をメールでご連絡致します。
※金融機関の休業日はご入金確認ができません。確認が翌営業日となりご発送が遅れる場合がございます。
※ご入金確認前の商品発送は一切できかねます。
PayPay残高払い/クレジットカード併用払い
PayPay残高を利用して支払う方法です。
購入金額よりPayPay残高が不足している場合は、PayPay残高にチャージしたうえで［PayPay残高］を選択するか、不足分の支払い方法として「クレジットカードと併せて利用」で、支払う事も可能です。
購入金額よりPayPay残高が不足している場合は、PayPay残高にチャージしたうえで［PayPay残高］を選択するか、不足分の支払い方法として「クレジットカードと併せて利用」で、支払う事も可能です。
Paypay残高払い/クレジットカード併用払いの詳しいご利用方法はこちらをご確認ください。 オンラインクレジットWeBBy
WeBBy(ウェビー)はJACCSのWeb完結型ショッピングクレジットサービスです。ご利用にはお申込み手続きと審査が必要です。
★分割払い（均等/ボーナス併用）お支払回数は最長で60回の分割が可能です。★ボーナス払いと組み合わせることで、月々のお支払い金額をおさえることができます（ボーナス併用がご利用できる金額は、お買上総額の50％までとなります）。
★初回のお引き落としはご契約月の翌々月の27日です。
※ご注文金額の合計が3万円未満、もしくは分割のお支払金額が1回あたり3千円以下の場合はご利用いただけません。
※ご利用にはインターネットからのお申し込み手続きが必要となります。連絡用のメールアドレスは普段パソコンでお使いのものをご指定ください。
携帯電話のメールアドレスではお手続きができない場合がございます。
※ご利用にあたってクレジット審査のためお客様の個人情報の一部を株式会社ジャックスへ受渡し致します。
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| ご注文の際にお支払方法を「オンライン分割クレジット」でご指定下さい。 | メールにてJACCSオンライン分割クレジット申し込みページへのURLをご案内いたします。 | JACCSのお申し込みページにて必要事項をご入力ください。のちほどJACCSでの審査が開始されます。 | JACCSとお客様との間でお電話による契約内容の確認がございます。 | JACCSより契約完了のお知らせがメールにてお客様に届きます。 | 当店からお客様のもとへお品物をお届けいたします。 |
| 支払い回数（回） | 1 | 2 | 3 | 6 | 8 | 10 | 12 |
| 分割払い手数料（％） | 0.00% | 0.00% | 1.83% | 3.66% | 4.88% | 6.10% | 7.32% |
| 支払い回数（回） | 15 | 18 | 20 | 24 | 30 | 36 | 42 |
| 分割払い手数料（％） | 9.15% | 10.98% | 12.20% | 14.64% | 18.30% | 21.96% | 25.62% |
| 支払い回数（回） | 48 | 54 | 60 | ||||
| 分割払い手数料（％） | 29.28% | 32.94% | 36.60% |
| 支払い回数（回） | 1 | 2 | ||||
| 手数料（％） | 0.00% | 3.00% | ||||
- NOTICE -
- クレジットカード決済について
当店ではご注文者様とクレジットカードの名義人様の氏名が完全に一致していないと、カード会社との規約上決済のお手続きが進められません。
※入力ミスはもちろん旧姓およびご家族名義であってもご利用いただけません。
お買い物の際は必ずご注文者様とクレジットカードの名義人様の氏名が一致するようお願いいたします。
なおご注文後に別のクレジットカードに変更することも、決済システムの仕組みとして行うことができません。決済手続きが進められない場合は代金引換や銀行振込へのお支払方法の変更をご案内させていただきます。
また当店では海外で発行されたクレジットカードのお取り扱いを行っておりません（ Credit card can not be used that have been issued abroad.）。
ご不便をおかけしますがご了承ください。
【重 要】ご注文をキャンセルして再注文を行った際、商品の価格が変動している場合がございます。仮に最初のご注文がセール期間中であっても、再注文いただいた時点での販売価格でご購入いただくことになります。セール期間中の価格にさかのぼった金額（セール価格etc）でご購入いただくことはできません。ご注意ください。
※ただし当店の明確な瑕疵による場合はその限りではありません。
ラッピングサービス・熨斗- Gift-Wrap / Japanese Gift Wrapping Paper -
有料ラッピング代 330円（税込）
★ご注文の際に必ず上記ラッピング商品を カートに追加ください。個別包装などご希望がある場合はストアへのご要望にその内容を詳しくお書きください。
手提げ袋をご希望の方は、備考欄に『 手提げ袋希望 』と記載いただければ同封してお届けいたします。
手提げ袋をご希望の方は、備考欄に『 手提げ袋希望 』と記載いただければ同封してお届けいたします。
※ご記入がない場合は全て簡易包装とさせていただきます。
★ラッピングの資材は当店でご用意しているもの中から、商品の大きさや形に合わせてお選びしています。
※ご指定、ご要望は承っておりません。
★ブランド純正のリボンや包装紙、手提げ袋などはご用意がありません。
※ブランドの箱については一部お付けできるものがございます。商品ページの「付属品」の欄をご確認ください。
★メッセージカードや挨拶状の作成、同梱は承っておりません。
- NOTICE -
- ラッピングをお受けできない場合について
商品の大きさや形によってはギフトラッピングをお受けできない商品がございます。また不定期ではありますが一部商品を「ラッピング不可」とさせていただく場合がございます。対象となる商品につきましてはご購入時に商品ページでご確認いただけるよう記載をしております。
例）カシウェアのダブルサイズ以上のブランケット、ハンターの大人用レインブーツ、トゥミのビジネスバッグなど
なおラッピングの可否についてご不安がある場合はお気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-279-120（受付窓口：エクセル インターネット課)
受付時間：月～金 10：00から17：00まで（受付時間外はお電話がつながりません)
シーズンラッピング 有料ラッピング代 330円（税込）
★ご注文の際に必ず上記ラッピング商品を カートに追加ください。個別包装などご希望がある場合はストアへのご要望にその内容を詳しくお書きください。
手提げ袋をご希望の方は、備考欄に『 手提げ袋希望 』と記載いただければ同封してお届けいたします。
手提げ袋をご希望の方は、備考欄に『 手提げ袋希望 』と記載いただければ同封してお届けいたします。
※ご記入がない場合は全て簡易包装とさせていただきます。
★ラッピングの資材は当店でご用意しているもの中から、商品の大きさや形に合わせてお選びしています。
※ご指定、ご要望は承っておりません。
★ブランド純正のリボンや包装紙、手提げ袋などはご用意がありません。
※ブランドの箱については一部お付けできるものがございます。商品ページの「付属品」の欄をご確認ください。
★メッセージカードや挨拶状の作成、同梱は承っておりません。
★商品によってはラッピングができない場合がございます。詳しくは、注意事項をご確認ください。
★期間外のご注文には対応できかねますので、ご了承ください。
熨斗について
日本古来より受け継がれている熨斗と水引は、贈る相手に心配り礼を尽くす大切な文化・風習です。
★ご注文の際に必ず上記ラッピング商品を カートに追加の上、ご要望欄へ「のし希望」とご明記ください。「ギフトのご用向き」「贈り主様のご氏名」も併せてご連絡ください。
１）ご用向きによって水引の種類（結びきり、蝶結び）が異なってまいります。必ず具体的なご用向きをお書き添えください。
２）ご用向きの記入がない場合はご確認の為連絡をさせていただきます。商品発送の遅れにもつながりますのでご注意ください。
２）ご用向きの記入がない場合はご確認の為連絡をさせていただきます。商品発送の遅れにもつながりますのでご注意ください。
★外箱が付属していない商品につきましては熨斗（のし）包装をお受けできません。
※外箱がある場合でも商品の大きさ（大きいもの、あるいはアクセサリーなどの小物など）によっては熨斗（のし）包装をお受けできない場合が
ございます。
ございます。
★当店は内熨斗（のし）でお付けしております。外熨斗（のし）をご希望の場合はご要望欄にその旨をお書き添えください。
※熨斗（のし）は配送時に傷みが生じにくい内熨斗（のし）をおすすめいたします。
★命名札はご用意しておりません。
★弔事にてご利用の場合は別途お問い合わせください。
※地域によって掛け紙が異なる場合があり、お受けできないことがあります。
| ご用向き | 水引 | 一般的な表書き ※記名は贈り主 | |
| 贈るとき | お返しのとき |
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| 婚礼 | 結び切り | 「御結婚御祝」 |
「内祝」 |
| 婚礼（引き出物） | 結び切り | 「寿」（記名は二人の姓 右:新郎 左:新婦） | |
| 出産 | 蝶結び | 「御出産御祝」 「御安産御祝」 |
「出産内祝」（記名は子供の名） |
| 病気見舞・災害見舞・快気祝い | 結び切り | 「御見舞」「お慰め」など |
「快気内祝」 |
| 一般御祝 | 蝶結び | 入学お祝い、成人お祝い、長寿お祝い、初節句お祝い、新築お祝い、開店・開業お祝い、お歳暮・お中元・お年賀、日常の贈り物など | |
熨斗のお名前（贈り主）についてご注文時に「贈り主様のお名前」もご記入いただきました場合は、のしにお名前を印刷させていただきます。 |
連名熨斗（のし）の印刷例贈り主のお名前を複数ご記入された場合は例図のように連名の熨斗（のし）をおつけいたします。 贈り主様のお名前のご注文時の記入順と、のしの連名順は図の通り対応いたします。 ---------------------------------------------------------------------- ※贈り主の中で上下関係がある場合、一般的には のしの右側から順に≪目上の方≫〜≪目下の方≫、とされています。 連名の順番に特にご指定がある場合は、備考欄にご明記ください。 |
備考欄ご記入例 ※図の表書きはご結婚祝いの表書きの一般的な例です。表書きのご指定がある場合はご注文時にご明記ください。 |
- NOTICE -
- ギフトを贈り先様に直接お届けする場合について
・ギフト指定の有無に関わらず「ご注文者様」と「お届け先」が異なる場合は発送時にお付けする「お買上げ明細書」は同封いたしません（ただし代金引換でのお支払いの場合を除きます）。
※ご注文者様へのお買上げ明細書の別送はお受けしておりません。ご了承ください。
・贈り先様へのお届けの際は日本郵便の送り状の備考欄に「○○（ご注文者様のお名前）様より」と記載させていただきます。
※発送元の欄には「 e-cross 」と記載されます。
配送・お届けについて- Regarding Delivery -
お届け方法
日本郵便（ゆうパック）
※ゆうパック以外の発送方法は取扱いがございません。なお当店では置き配につきましてはご対応しておりません。
- NOTICE -
- お届けの地域について
お届け先は日本国内に限らせていただきます（Our shop does not ship internationally.）。 - お届けできない地域について
海外および日本国内の一部離島につきましてはお届けできない地域がございます（大島、八丈島を除く伊豆七島・小笠原諸島）。
送料
660円（北海道・沖縄へのお届けは1,100円）です。
※海外への発送はお受けしておりません（Our shop does not ship internationally.）。
合計1万円以上のお買い物で送料無料。
お届け日数
ご注文内容を確認後1～3営業日で発送となります。お手元には商品発送後1～4日程度かかります。
※セール期間中およびお取り寄せ・順次発送などの一部商品については上記記載の日数よりもお時間をいただく場合がございます。※通常よりも長くお時間をいただく場合は受注確認メールにて発送日までの目安をご案内いたします。
★一部離島につきましてはお届けできない地域がございます（大島、八丈島を除く伊豆七島・小笠原諸島）。
お届け時間
時間のご指定は注文フォームのチェックボックスにてお選び下さい。
日にちのご指定はストアへのご要望にご記入ください。
※お届け先によってはご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきます。 日にちのご指定はストアへのご要望にご記入ください。
★配送日の指定はご注文日より14日以内でご希望を承っております。
※15日を超過しての配達指定はお受けできません。
★ご指定いただける配達時間帯は以下の通りです。
領収書について- Issue a Receipt -
★ご注文時に備考欄へ下記の項目をご明記いただいた場合のみ承っております。
１）領収書希望
２）宛名：注文者名、法人名のいずれかを記載。※空欄不可
３）但し書き：御品代、商品代、贈答品、品名のいずれかを記載。※左記以外及び空欄不可
２）宛名：注文者名、法人名のいずれかを記載。※空欄不可
３）但し書き：御品代、商品代、贈答品、品名のいずれかを記載。※左記以外及び空欄不可
※領収書は経費計上のみならず決算申告等の書類として利用するものです。正確な情報の記載をお願いします。
★領収書に記載する日付は発行日（商品のご発送日）となります。そのため商品のご購入日とは一致しない場合がございます。
また後日領収書の発行をご依頼いただいた場合も同様で、ご購入日（または商品のご発送日）にさかのぼった日付での発行ではなく、
当店が領収書を発行（ご郵送）する日付となります。
また後日領収書の発行をご依頼いただいた場合も同様で、ご購入日（または商品のご発送日）にさかのぼった日付での発行ではなく、
当店が領収書を発行（ご郵送）する日付となります。
※ご不便な場合もあるかと存じますが、税務署の指導内容に沿った手続きのためご了承ください。
★ご記入いただいた内容が領収書希望のみの場合、宛名は注文者様のご氏名、但し書きは御品代となります。ご注意ください。
★後日領収書を発行する場合はご注文者様の住所に領収書を郵送いたします。
※別の住所（送り先様住所や会社など）への郵送はできかねます。
★代金引換で決済される場合、日本郵便の引換金受領書が領収書を兼ねているため、当店からの領収書は発行いたしません。
※この場合、代金の受取人は日本郵便となり当店がお客様に領収書を発行することは二重発行にあたります。
★ポイント利用時の領収書と領収金額については下記のNOTICEをお読みください。
- NOTICE -
- お支払金額の一部をポイントで支払われた場合
ご利用いただいたポイント（金額）を差引いたお支払金額を領収書に記載して発行いたします。
領収金額 ＝（商品代金 ＋ 送料）－ ポイント利用分 - お支払金額の全額をポイントで支払われた場合
全額をポイントで決済された場合は領収書の発行はいたしかねます。 - ポイントは電子マネーのような金銭ではなく、購入代金の一部に充当したり、商品と交換することができるロイヤリティプログラムです。
ご利用いただいたポイント分の金額はYahoo!が当店に支払っているため、お客様の領収書にはポイントご利用分の金額は含まれません。
交換・返品・アフターサービスについて- For Exchanged or Returned / After-Sales Service -
交換・返品は商品到着後、必ず７日以内にお電話またはメールでご連絡下さい。
Please contact us by exchange or return within 7 days after goods arrival by telephone or e-mail.
Please contact us by exchange or return within 7 days after goods arrival by telephone or e-mail.
★荷物がお手元に届きましたらお早めに商品をご確認ください。万が一商品に不備がございましたら、商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。８日を過ぎますと理由を問わず商品の交換・返品には一切お応えできなくなります。くれぐれもご注意ください。
★下記のような場合、商品の交換または返品はお受けできません。
１）お届けから８日以上を経過している場合。
２）一度ご使用になられた商品（室内での試着は除く）。
３）お客様の過失により傷や汚れが生じた商品（香水や芳香剤、タバコの匂いなどが付着した場合も含みます）。
４）商品の付属品（保証書・タグ・箱・保存袋・カードなど）を汚損、紛失、破棄された場合。
５）商品を修理やクリーニングにだされた場合。
６）「在庫処分品」「わけあり商品」「返品交換不可と記載してある商品」として販売された商品。
７）時計製品および衛生上デリケートな商品（肌着・化粧品・香水・洗剤・ピアスなど）。
９）事前のご連絡がなく商品を返送された場合や、出国などにより海外から返送された場合。
２）一度ご使用になられた商品（室内での試着は除く）。
３）お客様の過失により傷や汚れが生じた商品（香水や芳香剤、タバコの匂いなどが付着した場合も含みます）。
４）商品の付属品（保証書・タグ・箱・保存袋・カードなど）を汚損、紛失、破棄された場合。
５）商品を修理やクリーニングにだされた場合。
６）「在庫処分品」「わけあり商品」「返品交換不可と記載してある商品」として販売された商品。
７）時計製品および衛生上デリケートな商品（肌着・化粧品・香水・洗剤・ピアスなど）。
９）事前のご連絡がなく商品を返送された場合や、出国などにより海外から返送された場合。
※ただし当店の明確な瑕疵による場合はその限りではありません。
交換について
ご注文の内容を確認するため「ご注文番号」と「注文者様のご氏名」が必要となります。事前にご確認のうえご連絡ください。
担当スタッフがお客様の状況を確認し、交換についてのご説明と手続きをご案内させていただきます。
※メールでご連絡いただく際は上記２点を忘れずご明記ください。ご注文内容が確認できない場合、手続きが遅れたり、交換のご対応ができなくなることもございます。 担当スタッフがお客様の状況を確認し、交換についてのご説明と手続きをご案内させていただきます。
返品について
ご注文の内容を確認するため「ご注文番号」と「注文者様のご氏名」が必要となります。事前にご確認のうえお電話メールにてご連絡ください。
担当スタッフがお客様の状況を確認し、返品についてのご説明と手続きをご案内させていただきます。
※ご注文内容が確認できない場合、手続きが遅れたり、返品のご対応ができなくなることもございます。 担当スタッフがお客様の状況を確認し、返品についてのご説明と手続きをご案内させていただきます。
ご返金について
お客様から返送されてきた商品を確認後、商品代金の返金手続きをさせていただきます。ご返金の方法は商品ご購入時の決済方法によって異なります。
★クレジット決済でご注文を頂いた場合。
a）クレジットカードの締め日よりも前であれば「クレジット処理の取り消し」を行います。
b）締日を過ぎている場合（ヤフーショッピングが定める締日も含め）は、請求月に商品代金の引き落としが発生しますが、翌月クレジット会社様からお客様のご利用口座に返金されますのでご安心ください。
※クレジット会社様およびお客様のご契約内容によって締日が異なるため、当店ではカード締日についての詳細は分かりかねます。
★代金引換・銀行振り込みで決済でご注文を頂いた場合。
ご注文者様名義の銀行口座宛に振込みにてご返金いたします。
※ご返品を希望された際に振込先となる口座情報（銀行名、店番、預金種目、口座番号、ご名義人など）をおうかがいします。
お客様のご都合による返品の場合は、銀行振込み手数料７７０円を差し引いた金額がご返金額になります。
※返金先は必ず注文者様ご本人の名義で開設された口座をご指定ください。ご家族などご本人様以外の口座への振込みはいたしかねます。
修理について
当店でご購入いただいた商品に限り修理を承っております。
修理をご依頼される際は購入者様のご氏名や購入時期などを確認させていただきます。当店発行のお買上げ確認書がある場合は、修理受付用紙を兼ねておりますのでご用意ください。破棄・紛失などで確認書がない場合は、お調べしますのでお電話もしくはメールにてご連絡ください。ご購入の履歴が確認できましたら担当スタッフより修理の詳しい手続きについてご案内をさせていただきます。
※他店で購入された商品の修理は承っておりません。 修理をご依頼される際は購入者様のご氏名や購入時期などを確認させていただきます。当店発行のお買上げ確認書がある場合は、修理受付用紙を兼ねておりますのでご用意ください。破棄・紛失などで確認書がない場合は、お調べしますのでお電話もしくはメールにてご連絡ください。ご購入の履歴が確認できましたら担当スタッフより修理の詳しい手続きについてご案内をさせていただきます。
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