よくあるご質問

全般

ebookjapanとは?Yahoo!ショッピング版「ebookjapan」とはどんな違いがありますか?

  • ebookjapanはヤフー株式会社のサービスであり、ヤフー株式会社が株式会社イーブックイニシアティブジャパンと協力して運営しています。商品等の販売元は、株式会社イーブックイニシアティブジャパンです。
  • Yahoo!ショッピング版「ebookjapan」では、Yahoo!ショッピング内でebookjapanの電子書籍商品が検索・購入・閲覧いただけます。
  • 当ストアでは、ebookjapanで開催しているポイント・PayPay・クーポン等のキャンペーンではなく、Yahoo!ショッピングおよびYahoo!ショッピング版「ebookjapan」で開催するポイント・PayPay・クーポン等のキャンペーンが適用となります。

電子書籍について

試し読みとは何ですか?

ご利用のブラウザ上で、無料で冒頭の数~数十ページが読める機能となります。作品によって、読めるページ数は異なっております。

試し読み増量版とは何ですか?

通常の試し読みページ数を増量して提供しております。
試し読みと同じく、ご利用のブラウザ上でお読みいただけます。

無料マンガとは何ですか?

ご利用のブラウザ上で、期間限定で無料で読めるマンガとなります。1冊全ページ無料で読める場合と、試し読み増量の場合があります。

閲覧期限はありますか?

対応デバイスでの閲覧期限は、原則として無期限となります。
なお、下記注意事項も併せてご確認ください。

  • ヤフー株式会社が定めるYahoo! JAPAN利用規約および本注意事項に定める事項やその趣旨に違反する行為が行われたとヤフー株式会社またはサービス提供者が判断した場合、もしくはヤフー株式会社またはサービス提供者が継続ができないと判断した場合には、ヤフー株式会社またはサービス提供者は利用者に対して事前に通知することなくただちに本サービスのご利用を停止する措置を行ったり、Yahoo! JAPANのサービスのご利用をお断りする場合があります。
  • 対応デバイスでの閲覧期間は、原則として無期限ですが、本サービスや対応デバイスの提供を終了する場合、サービス提供者にやむをえない事情がある場合には以後の閲覧が継続できないこととなる場合があります。
    この場合でもお支払い済みの利用料金の返金はいたしませんのでご了承ください。

購入した電子書籍は、印刷できますか?

印刷することはできません。ブラウザビューアーもしくはebookjapan専用アプリからお楽しみください。

ご利用について

商品の注文・閲覧に、新規会員登録は必要ですか?

電子書籍を購入したり、購入した作品を読むにはYahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。
試し読みや期間限定無料作品の閲覧については、ログインせずに閲覧いただけます。

Yahoo!ショッピング公式アプリでは買えますか?

Yahoo!ショッピング公式アプリ(iOS)からはご購入いただけません。

Yahoo! JAPANのブラウザアプリから購入できますか?

「Yahoo! JAPAN」アプリ(iOS版)、「Yahoo!ブラウザー」アプリにおいては、現在ご注文を承っておりません。

本棚について

本棚とは何ですか?何ができますか?

ebookjapanで購入した電子書籍を確認できる画面です。
Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方は、どなたでもご利用いただけます。
ひとつのYahoo! JAPAN IDに対して、ひとつの本棚となります。
Yahoo!ショッピング版「ebookjapan」で購入した電子書籍も、同じ本棚に入ります。
ここから、購入した電子書籍の読書や、ご自身でフォルダを作成し、書籍を整理することも可能です。
ご自身だけのオリジナルの本棚をお楽しみください。

マイページの「注文履歴」またはストアTOPページの「本棚」リンクからご確認いただけます。

PCの場合 SPの場合

本棚から作品を消す方法はありますか?

購入した本の一覧画面で、スマートフォンの場合は右上のボタンから、パソコンの場合は右上の編集ボタンからそれぞれ削除モードを選択し削除を行うことが可能です。
削除した本はYahoo!ショッピング外ebookjapanのマイページ「削除した本」から元に戻すことができます。

購入していないのに、本棚に本がありました

Yahoo!ブックストアで本をご購入いただいた事のある方は、ご購入時にログインしていたYahoo! JAPAN IDでログインしていただくと、ebookjapanの本棚でもお読みいただけるようになります。 詳細はこちらをご確認ください。

  • Yahoo!ブックストアで購入された「Marvel Comics」「青空文庫」「月額セット」「レンタル商品」は本棚連携されませんのでご了承ください。
  • 一部のまんが・本につきましては、本棚連携に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

購入した本が表示されません

購入した本が表示されない場合、本棚の読み込みに失敗している可能性がございます。
その場合には下記URL(本棚を再読込します)をお試しの上、再度本棚をご確認ください。
https://ebookjapan.yahoo.co.jp/bookshelf/clear
また、Yahoo!ブックストアでご購入いただいた書籍に関しましては、まずはYahoo!ブックストアで本を購入した際にご利用されていたYahoo! JAPAN IDでログインしていることをご確認いただき、それでも本が出てこない場合は上記の本棚再読込URLをお試しの上、再度ご確認くださいますようお願いいたします。

「購入した本はありません」と表示されます

「購入した本はありません」と長時間表示されている場合、本棚の読み込みに失敗している可能性がございます。
その場合には下記URL(本棚を再読込します)をお試しの上、再度本棚をご確認ください。
https://ebookjapan.yahoo.co.jp/bookshelf/clear

検索

検索しても作品がみつかりません

当ストアでは販売をしていない可能性があります。
また、ebookjapan(Yahoo!ショッピング外)で取り扱いのある商品について、一部取り扱いのない場合がございます。
(例)アダルト作品および一部写真集は、Yahoo!ショッピングガイドライン準拠に基づき、Yahoo!ショッピング版「ebookjapan」では取り扱っておりません。ご了承ください。

また、2020年1月7日よりBL・TLなどの一部ジャンル商品のお取扱いを停止しております。
詳細はこちら( 【重要】BL・TLなど一部ジャンル商品お取り扱い停止のお知らせ【2020/1/7ごろ~】 )。
なお、上記ジャンル商品については、Yahoo!ショッピング外ebookjapan(外部サイト)では引き続きご注文いただけます。
(※同じYahoo! JAPAN IDでログインの上、ご購入されますと同じ本棚に入ります。)

閲覧について

購入済みの本が開けません

データ通信状態が良くない、もしくは購入した時にログインしていたYahoo! JAPAN IDでログインしていない、などの可能性があります。
データ通信状態、Yahoo! JAPAN IDをご確認ください。

購入方法

決済手段を教えてください

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード
  • PayPay残高
  • Tポイント(期間固定Tポイント含む)
  • お支払時期については選択いただいたお支払い方法により異なります。
  • クーポン、Tポイントをお持ちの場合は、各お支払い方法と同時にご利用いただけます。

予約はできますか?

現在、電子書籍商品の予約は承っておりません。

電子書籍をカートに入れると、「システムエラーが発生しebookjapanの商品が注文できません。時間をおいて再度ご注文ください。」とメッセージが表示され、注文できません

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
システム上で不具合または障害が発生している場合に表示されるエラーとなります。
ストアTOPページにてお知らせの掲出が確認できない場合は、誠に恐れ入りますが、 弊社ヘルプデスクまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

購入手続き時「このカードは利用できません」と表示されてしまう

入力されたクレジットカード情報が誤っている、またはクレジットカード会社により利用が制限されている可能性があります。
入力内容をご確認いただき、正しく入力しても変化のない場合は、各クレジットカード会社にお問い合わせください。

キャンセルについて

購入した電子書籍のキャンセルはできますか?

購入完了後は、購入の手続きをやり直したり、キャンセルすることはできません。
デジタルコンテンツの性質上、購入完了後のキャンセル、返品・返金および交換は承れません。

領収書について

領収書は発行できますか?

電子書籍商品に関しては、領収書の発行はございません。
恐れ入りますが、お客様ご自身にてご注文完了のお知らせメールを印刷していただくなどのご対応をお願いいたします。

クーポン

利用できるクーポンは何ですか?

Yahoo!ショッピング版「ebookjapan」では、獲得・利用条件を満たした以下のクーポンがご利用いただけます。
クーポンに関するくわしい説明はこちらをご確認ください。

  • Yahoo!ショッピング発行のクーポン
  • 当ストア発行のクーポン

クーポンが獲得ができません

まず、クーポンの獲得には、Yahoo! JAPAN IDログインが必要です。ログイン状態をご確認ください。
また、クーポンには獲得条件がございます。対象者であるかご確認ください。
条件を満たしているにもかかわらず、対象のクーポンが獲得できない、「対象者に該当しない為、このクーポンは獲得できません。」と表示される方は、下記をご確認ください。
当ストアのクーポンはお客様の購買履歴をもとに発行されることがあり、そのクーポン獲得には、クーポン発行ツールを運営しているバリューコマース株式会社の情報提供を許可していただく必要がございます。
こちらのページ「バリューコマース株式会社への情報提供について」において「情報利用が「有効」」になっているかご確認ください。
もし「無効」の場合には、「有効化する」ボタンをクリックしてください。
有効化していただくことで、バリューコマース株式会社にお客様の情報が連携され、クーポン獲得条件が確認でき、クーポン獲得条件を満たしている場合には、クーポンが獲得いただけるようになります。
なお、データの取得には時間がかかる場合もございます。余裕をもってご連携いただきますようお願い申し上げます。
バリューコマース株式会社に提供するパーソナルデータについて詳細はこちらの Yahoo!ショッピングヘルプページ をご参照ください。

読み方・ビューアー

いつ届きますか?

デジタルコンテンツのため、商品のお届けはございません。
ご利用のブラウザまたはebookjapan専用アプリにて読書をお楽しみください。

オフラインでも読めますか?

ebookjapan専用アプリを利用することでオフラインで読むことができます。
ebookjapan専用アプリは以下よりダウンロードしてください。

しおりはどうやって使いますか?

ビューアー画面(読書画面)の上部にある「しおり」アイコンをクリックすると、つけたりはずしたりできます。
なお、しおりは購入した本でしか利用できません。

アプリについて

アプリで読むことはできますか

ebookjapan専用アプリは以下よりダウンロードしてください。

Yahoo!ショッピング公式アプリで、検索・購入できますか?

現在Yahoo!ショッピング公式アプリ(iOS)内では、ご注文を承っておりません。
■Yahoo!ショッピング公式アプリが自動的に起動してしまう場合
iOSの場合は、WEBのYahoo! JAPAN TOPページより「ショッピング(カート)」ボタンを長押し、「新規タブで開く」を選択いただくことで、アプリに遷移せずWEB上でご購入いただく事が可能となります。

Yahoo! JAPANのブラウザアプリから購入できますか?

「Yahoo! JAPAN」アプリ(iOS版)、「Yahoo!ブラウザー」アプリにおいては、現在ご注文を承っておりません。

その他

「ebookjapan続刊のお知らせ」から続刊通知のお知らせが届きました。こちらの設定および解除について教えてください。

過去にebookjapanおよびYahoo!ショッピング版「ebookjapan」でご購入いただいた作品の続刊が発売された際にお知らせする機能です。
通知を解除したい場合は、Yahoo!ショッピング外ebookjapanのマイページ「続刊通知」で「登録シリーズ一覧」を選択するとシリーズごとに解除を行うことができます。

注文履歴はどこで見れますか

Yahoo!ショッピング版「ebookjapan」で購入した商品については、Yahoo!ショッピング内マイページ>注文履歴でご確認いただけます。

運営会社はどこですか

Yahoo!ショッピング版「ebookjapan」は、ヤフー株式会社のサービスであり、ヤフー株式会社が株式会社イーブックイニシアティブジャパンと協力して運営しています。
商品等の販売元は、株式会社イーブックイニシアティブジャパンです。

ABJマークについて

ABJマークは、この電子書店・電子書籍配信サービスが、著作権者からコンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標(登録番号 第6091713号)です。
詳しくは[ABJマーク]または[電子出版制作・流通協議会]で検索してください。

Tポイントが付与されません

通常ポイント以外の期間固定Tポイントは購入日から実際の付与までに時間がかかることがあります。
定期的にポイント通帳をご確認ください。

取得したTポイントがお店で使用できません

期間固定Tポイントはebookjapanならびに、Yahoo! JAPANの各サービス限定でご利用になれるポイントのため、一般のお店ではご利用になれません。
詳しくは期間固定Tポイントガイドをご覧ください。

お問い合わせについて

どこにお問い合わせすればよいですか?

当ストアの商品およびご注文に関するお問い合わせは、こちらまたは、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
ebook_customer@boox.jp(月~金(祝日を除く) 10:00~17:00)

  • 当カスタマーデスクは、Yahoo!ショッピング内のebookjapanにおける商品・ご注文に関するお問い合わせ先となります。
    Yahoo!ショッピング外のebookjapanにおけるご質問・ご要望・お問い合わせは、こちらをご確認ください。