よくあるご質問

お客様自身で発行いただけます。注文履歴一覧から、領収書、明細書、請求書が発行可能となっております。

弊社で発行をご希望のお客様は、注文履歴一覧から、該当の注文情報にある【注文に関する問い合わせ】 ボタンを押してお問い合わせください。

注文したYahoo! JAPAN IDでログインし、注文履歴一覧でキャンセルしたい注文に表示されている［注文をキャンセルする］ボタンを押します。

キャンセルした注文は、注文履歴一覧で「キャンセル済み」と表示されます。

【ご注意ください】
・ボタンにはキャンセルが可能な時間が表示されています。キャンセル可能な時間を過ぎると「注文をキャンセルする」ボタンは表示されません。
・ボタンが表示されていない場合は、注文履歴からはキャンセルできない注文です。


【ボタンが表示されていない場合】
・基本的に商品発送後のキャンセルは致しかねますので予めご了承ください。
・一部商品おいて出荷前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。ご連絡の上ご確認をお願いいたします。
・また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承下さい。
　→商品のキャンセルについて　

注文履歴一覧から、該当の注文情報にある【注文に関する問い合わせ】をクリックし初期不良のご連絡をお願いいたします。
※お電話にてお問合せいただく場合は、ご注文番号をご確認の上、ご連絡ください。 状況をお伺いし、商品の交換、また交換商品が無い場合は返金対応をさせていただいております。

変更がある場合は早急にご連絡ください。配送手配が済んでしまったものに関しては、お客様ご自身で配送業者に変更依頼のご連絡をお願いしております。

付属品一式は商品底面に同梱されております。つきましては再度商品底面をご確認いただき付属品が入っていない場合、注文履歴からご連絡いただきますようお願い申し上げます。

除湿ユニットかACアダプターの故障が考えられます。大型商品の場合、お客様に梱包、発送のお手間をお掛けしてしまう為、弊社から交換パーツをお送りさせていただいております。

大変申し訳ございませんが、パーツだけの販売はございません。

商品ページの配送情報をご確認ください。予約注文いただいた商品の配送時期が変更になった場合は、メールにてご連絡しておりますのでご確認ください。