よくある質問

当店取扱い商品はすべてポスターフレーム用として販売しております。パズル用フレームをご希望の場合、ウッドフレーム（3種類どれでもOK）でしたら対応可能です。
【ご注意下さい！】 出荷の状態はポスター用として出荷されます。ご購入後にお客様ご自身でフレーム内にセットされております「スペーサー」（2mm厚）を抜いていただく事でパズルを入れることが可能です。尚、あくまでもポスターフレーム用となりますので、パズルの種類(2mm以上のパズル等)によっては適合しない場合もございます。ご注文の際はお持ちのパズルの厚みをご確認の上ご注文下さい。

当商品はメーカー直送の為、領収書を同封する事が出来ません。領収書をご希望の場合、別途当社よりPDFファイルにてメールでお送りいたしますので、「ご注文内容の確認」画面の「ストアーへのご要望」欄へ「領収書希望」とご記入いただき、宛名、但し書きをご指示下さい。

支払方法は下記のみになります。

• ・クレジット決済
• ・コンビニ後払い
• ・ソフトバンクまとめて支払い（ご自身で決済完了までの手続きが必要です）
• ・銀行振込

※代引きは実施しておりません。ご了承下さい。

はい、できます。
商品の平日到着をご希望の場合は「ご注文内容の確認」画面の「ストアへのご要望」欄に必ず「平日着希望」とコメントの入力をお願い致します。

オーダーメイドの各商品ページにあるサイズ欄に、ご希望サイズを入力すると自動で価格が表示されます。カートに入れる前に確認出来ますのでご参考下さい。（送料は別途必要です。1万円以上で送料無料となります。一部離島除く）

オーダーメイドの最大サイズは商品によって異なります。各商品ページに記載しておりますのでご参考下さい。尚、全ての商品の中で最大サイズは1000×2000mm（エコイレパネ、シェイプ）までとなります。これ以上のサイズには対応しておりません。ご了承下さい。

【既製サイズ商品】営業日の11時30分までにご注文確定で当日出荷致します。
※一部既製サイズでも3日ほどお時間をいただく場合がございます。

【オーダーメイド商品】
Yahoo!ショッピングのシステム変更により、オーダーメイドフレームのご注文がいただけないトラブル発生した為、サイトを移店いたしました。 サイズ指定のオーダーメイドフレームのご注文は＠Frame本店よりお願い致します。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク、年末年始、繁忙期（2月、3月、11月、12月）などは、発送に2週間から3週間ほどお時間をいただく場合もございますので、余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

ご登録のyahooアドレスへメールをお送りします。ご自身のyahooメールを今一度確認下さい。（迷惑メールに入る場合もございます）尚、営業日の11時30分以降のご注文確定は翌営業日にメールを致します。ご了承下さい。

商品に同封されている納品書の金額はメーカーの定価価格が記載されております。 当店はその金額よりお値打ちに販売しておりますので、同封の納品書と当店にてお買い上げ頂いた金額は一致しません。ご了承下さい。

当店は基本的に土・日・祝日はお休みとなりますが、商品はメーカー直送のため、土曜日がメーカーの営業日であれば土曜日発送の場合もございます。その場合、翌月曜日まで当店より発送完了メールを送信することができませんのであらかじめご了承ください。