クレジットカード

国内発行のVISA、MASTER、AMEX、ダイナース、JCB等ほとんどのクレジットカードが使えます。

ふるさとチョイスでは、クレジットカードの場合、決済代行会社に委託しております。
参考：GMOペイメントゲートウェイで使えるカードについて（※外部サイト）
※上記リンク先、下の方にスクロールするとコーナーがあります。
※「GMOペイメントゲートウェイ」は決済代行会社名で、カードの銘柄ではありません。

クレジットカード番号入力の際は、そのままの番号のご入力をお願いします。
「0」を足して入力されますと「カード番号不一致」と判断されますのでご注意ください。
カードによって桁数が異なり、VISAやMasterCard、JCBなど多くは「16桁」ですが、
ダイナースクラブカードは「14桁」などがございます。

ふるさとチョイス会員情報への登録手順については クレジットカード情報の登録について（※外部サイト）を参照ください。

クレジットカード番号を入力してエラーとなった場合

別のクレジットカードをご利用ください。
ふるさと納税では原則として、寄付控除を受ける方と決済する方が同一である必要があります。そうでなければ「寄付金受領証明書」は有効となりません。

自治体ではクレジットカード名義やカード番号を知ることができません。
「寄付金受領証明書」はお申し込みされた方のお名前で発行されます。
そのため、寄付申込者とカード名義人が異なっていても、控除されるケースが多いようです。
本制度上は、寄付者と支払者名が同一である必要がありますことをご承知おきください。

PayPayカードの場合

PayPayカードの公式サイト(※外部サイト)をご確認ください。

エラーとなる原因は7つ考えられます。

※各項目を選択いただくと、該当箇所へ移動します。

1. クレジットカード情報を入力後「次へ進む」を押しても先へ進めない場合
2. 申込フォームでクレジットカードが「利用できません。決済ができませんでした」と 表示される場合
3. 申込フォームでカード情報の入力を一定回数以上間違えた場合
4. カード情報入力後、ポップアップで選択肢やエラーが表示された場合
5. 入力済みだったセキュリティコードが消えた場合
6. 「クレジットカード不正処理を確認する際に、エラーが発生しました」と表示された場合
7. 複数の自治体に寄付をしたが、一部はお支払い完了と表示され、一部はキャンセルとなった場合

1~5の事象は、事前にふるさとチョイスのマイページにクレジットカード情報を登録（※外部サイト）することで解消する場合もあります。
詳細は▼クレジットカード情報の登録について（※外部サイト）をご確認いただき、お試しをお願いいたします。
登録時の画像選択画面表示については、▼reCAPTCHA（リキャプチャ）について知りたい（※外部サイト）をご覧ください。

1.クレジットカード情報を入力後「次へ進む」を押しても先へ進めない場合

「クレジットカード情報に誤りがあります。お手数ですが、入力内容をご確認ください。」
と表示される場合
カード情報をお確かめいただき、再度ご入力をお願いいたします。
オートコンプリート（自動入力）機能により入力された情報に誤りがある場合もございます。
お手数ですが一文字ずつ手入力でご入力をお願いします。
解決しない場合はキャッシュのクリア（※外部サイト）もお試しくださいませ。

なお、クレジットカード会社、決済代行会社でカードの不正利用防止が強化されています。
同一サイト内でのお支払いを複数回、同一カードで行った場合、
「本当にご本人様のご利用なのか」を確認するため、エラーが表示される場合があるようです。

お心当たりがある場合

クレジットカード会社に、下記内容のお問い合わせをお勧めいたします。
・「同一サイト内」での「複数回の決済」によるエラーについて

2.申込フォームでクレジットカードが「利用できません。決済ができませんでした」と表示される場合

・「※ご設定いただいたクレジットカードが利用できません。」
・「クレジットカードでの決済ができませんでした。
　（システムエラー/クレジットカード情報の入力誤り/ご利用可能なカードでない等）
　　お手数ですがもう一度お試しいただくか、下部の「寄付者情報等の変更」の「変更ボタン」から別のお支払い方法を選択の上、お申し込みをお願いいたします。」
と表示が出た場合

決済に失敗したり、決済時にカードの有効性確認が取れない場合、上記エラーが表示されます。
続けて決済をしている場合は、数時間置いてから再度お試しください。
※連続して複数のクレジットカードを試されると不審と判断される場合もございます。

クレジットカード番号の入力の際は、そのままの番号のご入力をお願いいたします。
「0」を足して入力すると、カード番号不一致と判断されますのでご注意ください。
クレジットカード番号はカードによって桁数が異なり、VISAやMasterCard、JCBなど
多くは「16桁」ですが、ダイナースクラブカードは「14桁」などがございます。

カード情報は決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ）へ直接送信されます。
このため、決済が正常に完了しなかった理由に関して、ふるさとチョイスでは把握することができません。

いずれの場合も、一般的には以下の理由が考えられます。

• カードの有効期限が過ぎている
• カードの利用限度額を超えている
• クレジットカード番号等の入力誤り
• カード会社の基準によるロック
• その他何からの理由で利用できないカードである。
• セキュリティーコード入力の誤り

※セキュリティーコードとは、カード裏面に記載されている3桁の数字のことです。
（AMEXカードは、カード表面に記載の4桁の数字もお試しください。）

3.申込フォームでカード情報の入力を一定回数以上間違えた場合

以下のエラーメッセージが表示されます。
「クレジットカード情報の入力操作において誤った操作が一定回数以上繰り返されたため、一定時間操作に制限がかかりました。 お手数をおかけしますが、1時間程度時間をあけて再度お試しください。」

上記の通り1時間程度経過後に再度申し込みのお手続きをお願いします。
お急ぎの場合は、異なる支払方法をご選択ください。

上記にて解決されない場合

大変お手数ですが、カード発行元会社へお問い合わせいただけますようお願いいたします。
カード発行元情報はカード裏面に記載がございます。

※下記ページもご参照ください。
▼よくある質問　申込フォームで「次へ」を押しても進まない（※外部サイト）

4. カード情報入力後、ポップアップで選択肢やエラーが表示された場合

ふるさとチョイスでは、カード不正利用を防ぐ為、カードセキュリティシステムを強化しました。
選択肢が表示された場合
お手元にカードをご用意いただき、正しい情報をご選択くださいませ。

エラーが表示された場合
以下のエラーの場合は冒頭でご案内の通り、ふるさとチョイスのマイページへのクレジットカード情報の登録（※外部サイト）をお試しください。
「クレジットカード決済に失敗しました。カード番号などをお確かめの上、再度お手続きをお願いいたします。～※以降英文」

エラー表示が繰り返される場合は、一度ブラウザを閉じていただき、再度お手続きください。
なお、お急ぎの場合は、異なるお支払方法をお選びください。

5. 入力済みだったセキュリティコードが消えた場合

• セキュリティーコード入力の誤り
  再度入力内容をご確認ください。
  （AMEXの場合は、カード表面記載の4桁数字もお試しください）
• 正しいコードを入力してもエラーが繰り返される場合
  1. キャッシュのクリアをする
     ▼キャッシュのクリアをしたい（※外部サイト）を参照し、お試しください。
  2. ブラウザの拡張機能をオフにする
     操作方法については利用ブラウザのサポートセンター等へお問い合わせください。
  3. 別のブラウザを利用する
     推奨ブラウザ等については
     ▼サイトが正常に表示されない、画面が動かず次へ進めないをご確認ください。
  4. 別の端末で操作する

6. 「クレジットカード不正処理を確認する際に、エラーが発生しました」と表示された場合

主に通信環境に原因がある場合が多いようでございます。
▼サイトが正常に表示されない、画面が動かず次へ進めないの冒頭部分をご確認ください。
その他の原因は以下の場合がございます。ご確認ください。

• ブラウザの「戻る」ボタンを使用していないか
• お礼の品や、申込フォームをブックマーク、もしくはデスクトップにショートカット等を作成し、そこからアクセスしていないか
• 利用回線を申し込み最中に切り替えていないか
  例：Wi-Fi利用からキャリア回線に切り替える等
• 広告ブロッカーを使用していないか

また、冒頭でご案内の通りふるさとチョイスのマイページにクレジットカード情報の登録（※外部サイト）もお試しください。

上記で解決しない場合、Yahoo!ショッピング内のふるさとチョイスに質問するより以下詳細をご連絡くださいませ。

• ご利用のカードは国内発行か否か（海外発行は利用不可）
• カードブランド（VISA、JCB等）
• クレジットカード発行元名（カード裏面に記載あり）
• 自治体名、お礼の品名（寄付フォーム内でエラーが表示される場合）
• エラー表示までの操作手順
• エラーの文字色と表記内容（画面の画像を添付ください）
• 操作をされた時間帯

※お問い合わせフォームには画像添付機能がございません。
　エラー画面のスクリーンショット等は、弊社返信へ添付いただけますようお願いいたします。

7. 複数の自治体に寄付をしたが、一部はお支払い完了と表示され、一部はキャンセルとなった場合

原因は以下の場合がございます。ご確認ください。

• カード上限額に達した場合
• 送信中になんらかのエラーが発生した場合

一部はお支払い完了となっていますが、キャンセルがあるお礼の品は寄付未完了となっています。お手数ですが、未完了のみ、再度Yahoo!ショッピングから寄付をやりなおしてください。

・クレジットカード決済時にカード会社へのログイン画面のようなものが出た
・本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは何か

大切な寄付者様をお守りするため「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入いたしました。

決済時に、クレジットカード会社側で、ご本人様の利用であるかの認証を行う仕組みです。
「申し込みを確定する」ボタン押下後に、カード会社名表記の入力画面が表示されることがあります。

3Dセキュア2.0について

3Dセキュアにより表示される情報入力画面等は、クレジットカード会社での管理となります。
決済時に「3Dセキュア2.0」を通した手続きをするには、事前にクレジットカードの設定が必要です。
必要な入力情報は、カード会社やご自身での設定により異なります。
情報入力画面が表示された場合は、画面に従って、設定されている情報を入力してください。

認証コード等がメールで送信される場合、送信先はカード会社へ登録されているメールアドレスとなります。
設定や操作等がご不明な場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
弊社では情報を持ち合わせておらず、ご案内ができません。
情報入力画面が表示され決済ができない場合は、以下いずれかのご対応をお願いいたします。
・ご利用カード会社へ確認する
・ご利用カードやお支払い方法を変更する

主なクレジットカード会社の3Dセキュアご案内ページ

以下すべて外部サイトです。
記載がない場合は、お手数ですがご利用のクレジットカード記載の連絡先へご確認ください。

・三井住友カード株式会社
・三菱UFJニコス株式会社
・アメリカン・エキスプレス・インターナショナル，Inc
・楽天カード株式会社
・株式会社クレディセゾン
・トヨタファイナンス株式会社
・株式会社NTTドコモ (dカード)
・auフィナンシャルサービス株式会社
・PayPayカード株式会社