ご注文に関する様々な情報をこちらのページに掲載しました。 ご注文やお支払い、配送のことなど初めてのお買い物で確認しておきたいポイントを出来る限り詳しく掲載しましたのでご覧頂ければ幸いです。当ページに掲載されていることだけでは解決出来ない時はメール、お電話で解決致しますので、何なりとお申し付けくださいませ。
タオルとお布団のお店「ふわりら」は、ホテル・病院へリネン類を卸している(株)タカトシ物産が運営するオンラインショップです。
詳しくはこちら ▶
ふわりらの宅急便商品は、一部の商品を除き送料無料です。(北海道、沖縄県は別途送料)ネコポス商品は全国一律の料金になります。
詳しくはこちら ▶
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ前払いなどがご利用頂けます。代引き手数料やお振込手数料は別途必要です。
詳しくはこちら ▶
クレジットカード決済と銀行振込、Applepayは当店で領収書発行が可能です。その他の決済は各種控えが正式な領収書となります。
詳しくはこちら ▶
当店では簡易ラッピングの対応をしております。熨斗掛けのご対応も承っておりますのでメール、お電話でお気軽にご連絡下さいませ。
詳しくはこちら ▶
当店では交換対応を行っておりません。返品をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にメールまたはお電話でお問い合わせ下さいませ。
詳しくはこちら ▶
業務でのご利用を想定した大口注文はお見積りをさせて頂きます。通常のご注文とは別でご対応致しますのでまずはご連絡くださいませ。
詳しくはこちら ▶
頻度の多いご質問をピックアップしてみました。「わざわざ問い合わせをする程でもないかも‥」と思ったらまずはこちらをご確認ください。
詳しくはこちら ▶
代表取締役 高橋一樹
家族の幸せを叶える会社
株式会社タカトシ物産は従業員・お客様・お取引先様の幸福を実現させる企業になる事を誓います。
「継続は力なり」・「お客様に不義理をしない」・「一仕事・一片付け」
・日々思いやりと感謝の気持ちを忘れず、笑顔で行動し、誠実で正直である事を約束します。
・常に整理整頓をし、良質な商品を提供する為の商品企画・開発・管理を徹底します。
・日々起きた出来事全てに対し関心を持ち、常に仲間とのコミュニケーション(皆がフランクに議論し 情報を共有)をはかります。
・社会人としての礼儀・身だしなみ・マナーを徹底します。
・現状に満足することなく常にチャレンジし、有言実行を心がけます。
・先延ばしせず、スピーディーに対応します。
・利益は2倍・コストは1/2の意識を忘れず、仕事に取り組みます。
店舗名:タオルと布団のお店ふわりら
所在地:〒340-0002 埼玉県草加市青柳2-3-13
電話:048-948-8676
メール:fuwarira@takatoshi-bussan.com
店舗運営責任者:小嶋未姫
設立年月日:2009年12月
業務内容:寝具・タオル・ファブリック・リネン資材のインターネット販売
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、DM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社:株式会社タカトシ物産
店舗名:タオルとふとんのお店ふわりら
お問い合せ:048-948-8676
個人情報保護管理責任者:小嶋未姫
ネコポス料金体系
個別に送料が設定されていない商品については下記料金表に準拠しております。
※極少数の特定商品には個別送料が設定されております。
個別送料設定のある各商品毎に料金設定が異なりますので、商品ページ・買い物かご・決済確定直前画面でご注文の送料をご確認下さいませ。
ネコポス配送につきましては配送先の地域毎ではなく、ご注文合計金額で料金体系が切り替わります。
日本全国 | 注文金額888円未満の場合 | 270円 |
---|---|---|
日本全国 | 注文金額888円以上 | 無料 |
宅急便料金体系
個別に送料が設定されていない商品については離島も含めて下記料金表に準拠しております。
※極少数の特定商品には個別送料が設定されております。
個別送料設定のある各商品毎に料金設定が異なりますので、商品ページ・買い物かご・決済確定直前画面でご注文の送料をご確認下さいませ。
下表の通り、送料有料となる地域がございます。北海道・沖縄につきましては送料無料の商品をご注文の場合でも下表送料が適用されます。
北海道 | 北海道 | 340円 |
---|---|---|
東北 | 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 | 無料 |
関東 中部 北陸 信越 関西 中国 四国 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | 無料 |
九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | 無料 |
沖縄 | 沖縄 | 1,670円 |
ネコポス
当店出荷倉庫からの比較的小さな商品配送はヤマト運輸のネコポスにてお届け致しております。
■最短で翌日到着
営業日中の12時までにご入金確認が出来たご注文は当日発送の対応範囲となり、配送先が翌日着可能地域であった場合ご注文翌日に商品の到着が可能になります。
[翌日到着が対応可能な地域]
青森(午後以降) 岩手 宮城 秋田 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 新潟 山梨 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 富山 石川 福井 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良(午後以降)
和歌山(午後以降)
※出荷倉庫の未出荷注文件数と出荷対応の進捗により変動しますので翌日到着を確約する内容ではございません。
■お届け方法
ご指定頂いた配送先の郵便受けに投函されます。戸建ての場合は玄関先などの郵便受けへ投函されます。アパートやマンションなどの集合住宅の場合、全戸分の郵便受けが集合しているエントランスなどの郵便受けへ投函されます。郵便受けに入らない場合は持ち戻りとなりますので、出来るだけ郵便受けを空の状態にするようにご対応お願い致します。※郵便受けに投函できない場合でご不在の時、ご自宅やマンションの宅配ボックス(ロッカー)へ投函する場合があります。
■ネコポスは下記のご対応が出来かねます。
・代金引換
非対面での配達になるため商品引換決済である代金引換はご利用頂けません。
・日時指定
日時指定非対応の配送方法のため到着日時の指定はご利用頂けません。お引越しなどの都合で着日のご希望があるお客様は、当店にご連絡下さいませ。ご希望の日にお手配が出来るように商品の発送日を調整してご対応致します。※時間指定は承れませんのでご了承下さいませ。
■配送補償について
配送業者の追跡サービス履歴で「投函完了」のステータスとなっているお荷物への配送補償は原則行っておりません。他の郵便物に紛れてお荷物を確認出来てないケースや、同居されている方が既にお荷物をご自宅内に持ち入れているケースがございますのでご状況確認をお願い致します。状況確認を行ってもお荷物が見つからない場合は、郵便受けから盗難された可能性がございますので、その場合は当店にご相談下さいませ。
また、配送目安期間(発送完了メール受信日の翌日から起算して3日)を過ぎても追跡サービスの履歴で配達が完了していないお荷物につきましては、当店より配送業者へお荷物の行方調査依頼を行った上で、お客様にご負担が掛からない方法をご提案させて頂きますので、こちらのケースも当店までご連絡頂けます様お願い致します。※商品に関するトラブルやご相談は当店へご連絡頂けます様お願い致します。当店のコールセンターにつきましてはお問い合わせの項目でご案内致しております。
宅急便
当店出荷倉庫からの比較的大きな商品配送はヤマト運輸の宅急便にてお届け致しております。
■最短で翌日到着
営業日中の12時までにご入金確認が出来たご注文は当日発送の対応範囲となり、配送先が翌日着可能地域であった場合ご注文翌日に商品の到着が可能になります。
[翌日到着が対応可能な地域]
青森(午後以降) 岩手 宮城 秋田 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 新潟 山梨 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 富山 石川 福井 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良(午後以降)
和歌山(午後以降)
※出荷倉庫の未出荷注文件数と出荷対応の進捗により変動しますので翌日到着を確約する内容ではございません。
■お届け方法
ご指定頂いた配送先に配達員がお伺いし対面手渡しにてお荷物をお届け致します。ヤマト運輸営業所止置きサービス(配送先をお受け取りになる直営店(宅急便センター)の郵便番号・住所と宅急便センター名(「〇〇センター止め」)と記載することで、営業所止め置きにできるサービス)のご利用や、ご自宅やマンションの宅配ボックス(ロッカー)へ配達することもできます。※宅配ボックスへの配達希望は送付先情報の最後尾に[宅配BOXへ配達希望]とお書き添え下さい。
■日時指定
宅急便配送は日時指定に対応しております。ご注文時の配送選択画面よりご希望の日付と時間を設定してご注文を完了して下さい。希望する日時が選択欄に無い場合はメールや備考欄、お問い合わせフォームなどから当店にご希望日時をご連絡頂ければご対応させて頂きます。
※ご注文翌日から起算して5日目までの期間は日時指定を承れません。
■代金引換
商品の受け渡しと同時にお支払いをして頂く配送方法となります。(現金払いが可能です)
代金引換には所定の手数料がございます。商品代金とは別で代引き手数料が必要となりますのでご注文確定前にご確認下さいませ。※代引き手数料につきましてはお支払い方法の項目で金額をご案内しております。
■代金引換注文での受取辞退(拒否)や長期不在での商品返送について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に強制的に返送されてしまいます。
こういった商品返送をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、ご注文処理や発送及び返送処理業務に割かれる時間等が店舗の実損害となってしまいます。その為、当店では正当な理由無く代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、商品代金の20%、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂くと共にポイント詐欺の可能性も含めて出店ショッピングモールへ悪質ユーザとして通告させて頂きます。なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求致します。)
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が生じます。また、発送前でも受け取りを頂けない可能性を判断した場合や、一度受け取り頂く事が出来なかったことがあるお客様の場合は、ご注文をお断りさせて頂く可能性がございます。ご注文後受け取りが困難と判断された場合には当店まで早急にキャンセルのご連絡を頂けます様お願い致します。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
また、その商品を本当に購入したかったお客様に商品を手に入れて頂くことが出来なくなり、大変な迷惑となり公平なお買い物が出来なくなります。ご理解頂ければ幸いでございます。
■配送補償について
配送業者の追跡サービス履歴で「配達完了」のステータスとなっているお荷物への配送補償は原則行っておりません。同居されている方が既にお荷物をお受け取りになられているケースなどもございますのでご状況確認をお願い致します。
受け取り受領(自署、ご親族のサイン含)をされた後の配送に関するトラブルは当店では承れません。受け取り受領後の配送トラブルは配送業者の相談窓口へご連絡をお願い致します。※商品に関するトラブルやご相談は当店へご連絡頂けます様お願い致します。当店のコールセンターにつきましてはお問い合わせの項目でご案内致しております。
メーカー直送
お布団等の大型商品の配送はメーカー直送便となり、商品製造元のメーカーが契約する配送業者での配送となります。
■お届け方法
ご指定頂いた配送先に配達員がお伺いし対面手渡しにてお荷物をお届け致します。
■日時指定
メーカー直送便は日時指定に対応しております。ご注文時の配送選択画面よりご希望の日付と時間を設定してご注文を完了して下さい。選択欄に無い日付は商品の制作期間になりますので日時指定を承れません。
■メーカー直送は下記のご対応が出来かねます。
メーカー直送の商品につきましては代金引換をご利用頂けません。
■配送補償について
配送業者の追跡サービス履歴で「配達完了」のステータスとなっているお荷物への配送補償は原則行っておりません。同居されている方が既にお荷物をお受け取りになられているケースなどもございますのでご状況確認をお願い致します。
受け取り受領(自署、ご親族のサイン含)をされた後の配送に関するトラブルは当店では承れません。受け取り受領後の配送トラブルは配送業者の相談窓口へご連絡をお願い致します。※商品に関するトラブルやご相談は当店へご連絡頂けます様お願い致します。当店のコールセンターにつきましてはお問い合わせの項目でご案内致しております。
当店では環境保護及び森林資源の保護と、お客様に1円でもお安く商品をご提供するためにコストダウンとエコロジーに配慮したエコ梱包(最低限の簡易梱包)を進めています。この取り組みの成果として、発送に利用する梱包材は森林資源である紙製資材の使用率が1%未満となっています。開封しやすく森林資源を利用しないビニール系宅配袋の利用と商品のお手配には必要最低限の簡易梱包を実施することで、環境にも優しくご自宅でのゴミ出しの負担軽減にも寄与しております。
梱包サイズで配送方法を決定。よりお求めやすい価格で商品をご提供するために、商品のサイズに合わせた配送方法を各商品ページで予め設定させて頂いております。
■小さなサイズの商品>ネコポス(規定サイズ:縦31cm×横22cm×厚さ3cm以内)
■ネコポス規定サイズを超える場合>圧縮ネコポス便
■圧縮ネコポス便が利用出来ない場合>宅急便
クレジットカード決済
決済名 | クレジットカード決済 |
---|---|
手数料 | 無料(リボ,分割は各ブランドの定める手数料) |
支払詳細 | クレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。 |
PayPay残高払い
決済名 | PayPay残高払い |
---|---|
手数料 | 無料 |
支払詳細 | 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。 Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細は こちらをご覧ください。 「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。 こちらから行うことが可能です。 |
PayPayあと払い
決済名 | PayPayあと払い |
---|---|
手数料 | 無料 |
支払詳細 | PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。 事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。 ※詳細については こちらをご参照ください。 |
ゆっくり払い
決済名 | ゆっくり払い |
---|---|
手数料 | 250円 |
支払詳細 | 「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。 ※詳細についてはこちらをご参照ください。 |
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
決済名 | ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い |
---|---|
手数料 | 無料 |
支払詳細 | Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。 ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 |
ドコモ払い
決済名 | ドコモ払い |
---|---|
手数料 | 無料 |
支払詳細 | Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。 ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。 |
auかんたん決済
決済名 | auかんたん決済 |
---|---|
手数料 | 無料 |
支払詳細 | Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。 |
コンビニ(セブン-イレブン)
決済名 | コンビニ(セブン-イレブン) |
---|---|
手数料 |
注文金額 1円~ 手数料150円 注文金額 2,000円~ 手数料170円 注文金額 3,000円~ 手数料200円 注文金額 10,000円~ 手数料250円 注文金額 30,000円~ 手数料300円 |
支払詳細 | 詳細についてはヘルプをご参照ください。 |
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
決済名 | コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他) |
---|---|
手数料 |
注文金額 1円~ 手数料150円 注文金額 2,000円~ 手数料170円 注文金額 3,000円~ 手数料200円 注文金額 10,000円~ 手数料250円 注文金額 30,000円~ 手数料300円 |
支払詳細 | 詳細についてはヘルプをご参照ください。 |
コンビニ後払い
決済名 | コンビニ後払い |
---|---|
手数料 | 346円(税込) |
支払詳細 |
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いください。 後払いは(株)SCOREが提供するサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。 与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございます。 詳しくは、お支払い方法ページに記載されている【コンビニ後払い】をご確認いただき同意の上申込ください。 後払い手数料:346円(税込) 利用限度額:55,000円(税込) |
商品代引
決済名 | 商品代引 |
---|---|
手数料 | 330円(税込) |
支払詳細 |
当店営業日でしたら即日発送可能な決済方法です。 代引き手数料は税込みで一律330円(税込)です。 ネコポス配送となる場合はご利用頂けない決済方法です。 決済方法の変更が承れませんのでネコポス配送+代金引換のご注文は原則キャンセルとさせて頂きます。 どうしても代引きでの決済をご希望の場合は宅急便変更料金を追加してのご対応となります。(便種切り替え料金 540円~1200円) また、後払い決済はコンビニ後払いの方が手数料もお安く、ネコポス対象商品でもご利用頂ける決済方法ですのでコンビニ後払いをご利用頂けますようお願い致します。 |
当店より商品の発送が完了しましたら出荷完了メールにてセルフ領収書発行URLをお知らせ致しております。
領収書をご希望のお客様は出荷完了メール内のURLよりお手続きをお願い致します。
ご注文のご決済方法により当店より領収書が発行できるものとできないものがございます。
下記よりご利用の決済方法および領収書発行の可否についてご確認ください。
■領収書発行が可能な決済方法
・クレジットカード決済
・銀行振込
上記の決済方法につきましては商品発送後に当店よりお送りします出荷完了メールにて領収書発行URLをご案内いたします。
※上記の領収書発行可能決済かつ、商品発送が完了した全てのご注文に対して自動発行されます。
領収書のダウンロード期限は発送完了日より30日間となりますのでお早めにお手続き下さいませ。ダウンロード期限後にご希望の場合はお電話かメールで当店までご連絡下さいませ。
■領収書の発行方法
・領収書をご利用の場合は発送完了メール内にある領収書発行URLから「宛名」「但し書き」を入力しダウンロードします。
・ダウンロードした領収書データをご自宅のプリンターやネットプリント、コンビニプリントなどで紙に印刷してご利用頂けます。
※スマートフォン(アンドロイド端末)からPDF(領収書のデータ)を閲覧する場合、PDFビューアアプリがインストールされていることをご確認ください。PDFビューワアプリがインストールされていない場合はgoogleplayストアからアプリをダウンロードした後にご自宅のプリンターやネットプリント、コンビニプリントへPDFデータを送信するなどしてご利用ください。
■当店では領収書発行ができない決済方法
・代金引換
・コンビニ前払い
・コンビニ後払い
・全額ポイント払い
※全額ポイント払いにつきましては金銭の受領を伴わない決済となりますので領収書の発行はできません。
上記の決済方法でのご注文につきましては当店では領収書発行が出来かねます。
各決済を行った際の支払い窓口や清算処理者から発行される領収書または支払控えが正式な領収書がございますのでそちらのご利用をお願い致します。
当店の簡易ラッピングは商品の大きさに応じた透明OPP袋で商品を包み、その上にリボンシールをお付けする形となります。ご希望のお客様は備考欄、またはメールにてお申し付けくださいませ。
※ラッピングを大量にご依頼頂いた場合、商品数量と同じ数のOPP袋とリボンシールを同梱してお手配する場合がございます。
ご依頼例
●バスタオル10枚セットの内、5枚を簡易ラッピングして下さい。
●ハンカチタオル3枚セットをひとまとめにして簡易ラッピングして下さい。
▲ラッピングお願いします。(当店から折り返し連絡がある記入例)
「何の商品を・何枚」または「何の商品を・何色or種類毎で・何枚ずつ」といった形の具体的なご依頼をお願い致します。判断が難しいご依頼につきましては折り返しご連絡差し上げておりますが、ご連絡にお時間が掛かっている為、納期に間に合わないケースがございますのでラッピングご依頼の際は詳細ご記入にご協力をお願い申し上げます。
また、ラッピングのご依頼があるご注文は発送までにお時間を頂く場合がございますので、納期に余裕を持ったご注文をお願い致します。
無料で熨斗掛けのご対応も行っております。化粧箱がある商品は化粧箱の表面に熨斗掛けする外熨斗でのご対応となります。化粧箱のない商品はOPP袋でラッピングした上に熨斗を掛けるご対応となります。ご希望のお客様は備考欄、またはメールにてお申し付けくださいませ。
ご依頼例
■表書き:内祝い
■水引き:蝶結び
■お名前:ふわりら 太郎(贈り主名)
2つ注文の内1つに熨斗対応お願いします。
必要枚数や個別の熨斗掛け指示などご希望の際は併せて備考欄またはメールにご記入ください。
※発送までにお時間を頂く場合がございますので、余裕を持ったご注文をお願い致します。
熨斗紙の構成
■のし:熨斗紙の右上についているものです。祝儀にだけ使います。
■表書き:お祝いの種類、贈る目的を書きます。
■水引き:繰り返し祝いたいことには蝶結び、一度きりでよいことには結び切りを使います。
■お名前:贈り主の名前になります。出産内祝いの場合は、赤ちゃんの名前を記入するのが一般的です。
熨斗紙選びのポイントは、表書き(贈る目的の言葉)に合わせて水引きを選ぶことです。
水引の種類は大きく別けて2種類あり、「蝶結び」と「結び切り」です。
蝶結びは繰り返し祝いたい事柄に使います。逆に一度きりでいい事柄には結び切りを使います。
蝶結びの水引きで使われる贈る言葉
内祝・御中元・御歳暮・暑中御見舞・残暑御見舞・寒中御見舞・お年賀・贈呈・御出産祝・祝御入学・卒業御祝・合格御祝・祝御成人・祝御就職など
結び切りの水引きで使われる贈る言葉
御結婚御祝・御見舞・快気内祝など
ラッピング対応ご依頼時のご注意点
・メーカーから直送される商品ではラッピングはご利用頂けません。
・ラッピングのご依頼を頂いた時点で翌日到着のお約束は承れません。
・ラッピング、熨斗写真はイメージ画像です。予告なく変更になることがあります。
ご希望数量によっては商品のお届けまでにお時間を頂くことがあるため、ラッピング、熨斗をご希望される場合は、納期に余裕をもってお早めのご注文をお願い致します。
下表のラッピング希望注文の発送目安をご確認下さい。
ご依頼点数 | 発送目安 | ご確認事項 |
---|---|---|
5個以内 | 最短日 | SALE期間や繁忙期は通常納期より+1日程度お時間を頂く場合がございます。 |
6個~30個 | 2~7営業日 | 日時指定のあるご注文については納品日調整をお願いする場合がございます。 |
30個以上 | 要相談 | ご注文前にお電話またはメールでご希望詳細と納期のご相談をお願い致します。 |
お客様に送料負担が発生するケースがありますので、原則として当店では交換対応は行っておりません。
交換をご希望の場合は一度お手元の商品を返品して頂き、再度ショップサイトからご注文いただく流れとなります。
【返品規約】
・商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡頂いた方。
・お手元の商品が再販可能(未開封、未使用)な状態の商品。
・オーダーメイド商品は【返品種別1】の内容に該当する場合のみ返品可能です。
・商品到着後8日以上経ってご依頼頂いた場合はご返品を承れません。
・ご連絡無く商品を返送された場合はご返品手続きを承れません。
・商品受領後にパッケージや宅配袋外装の汚損、破損を理由に返品はできません。
・汚損、破損している商品が届いた
・注文した商品と異なる商品が届いた
・サイトに記載の商品仕様と異なる仕様の商品が届いた
・色やサイズなどを誤って購入してしまった
・色、柄がイメージしていたものと違った
・発送手配後に商品が不要になった
1.返品のご依頼
返品規約をご確認頂きました後、メールまたは電話にて当店にご連絡ください。
受付担当のスタッフが返品の理由と商品の状態などをお伺いします。
お伺いした内容とお客様のご都合を考慮させて頂いたうえで返品のご案内をご登録アドレス宛にメールにて配信いたします。
※電話口での口頭案内ですと伝え漏れや内容を失念する可能性がありますので原則メールでのご案内となります。
柔軟に対応出来るよう複数のお手続きのご用意がございます。お客様へのご負担が一番少なくなるお手続きをご提案させて頂きます。
2.商品のご返送
返品案内のメールを確認して頂き、メールの内容通りに返送品のお手配をお願い致します。
【返品種別1】に該当する場合は、当店から先に商品をお送りさせていただく場合がございます。
詳しい返品返送のお手続き内容はメールにてご確認頂けます。ご不明点は当店スタッフがしっかりサポート致します。
3.ご返金対応
ご注文時の決済方法ごとにお手続き致します。
お口座へのご返金とキャンセル対応(取引自体を無かったものとする処理)に分かれます。
ご注文時の決済方法をご確認の上、下項目より返金方法をご確認くださいませ。
クレジットカード決済、ポイント全額払いでしたら返品商品のキャンセル処理にて返金、ポイント返還対応となります。
上記以外の決済方法でご注文のお客様はご希望の返金口座をご連絡ください。(※楽天銀行振込、コンビニ前払い、代引き)
ご希望のお客様銀行口座へ直接お振込させて頂きます。なお、お振込の際の銀行間手数料につきましては適用される返金種別に応じてお振込となります。
お見積り、お問い合わせの際は下記項目をメールにてお知らせくださいませ。
受付時間:平日
9:00-17:00(土日祝日はお休みです)
問い合わせ先:fuwarira@takatoshi-bussan.com
お見積りお問い合わせ頂きましたお客様限定で、使い心地をお確かめられる「無料サンプルお届けキャンペーン」を行っております。
無料サンプルはご提供数、種類に限りがございますが、サンプルご希望のお客様はメールにて併せてご記入くださいませ。※当キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。
メールでのお問い合わせはコチラ