※下記メール内容は例文です。
 ご注文時期やご注文内容によりましては、表示形式が異なる場合がございます。

件名:●●様【Yahoo! カリスマ】商品発送のご案内です。

●●様


この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

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◆ 下記内容にて商品を出荷いたしました。
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商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
※商品により別便での発送となる場合がございます。下記出荷情報をご確認くださいませ。

【出荷情報】
商品名: タイプ・カラー:数量 1

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出荷日: 2020/xx/xx
お届けの目安: 出荷日から 1 〜 2 日後
運送会社: ●●
荷物問い合わせ番号: xxxxxxxxxxxx

下記URLより、出荷日翌日から配達状況がご確認いただけます。
詳細なお届け状況等は下記URLからご確認くださいませ。
※配送状況のお問い合わせや変更などは直接運送会社へお問い合わせください。



ご注文の詳細は以下の通りとなります。

【お支払い方法】 クレジットカード決済
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[受注番号] charisma-bon-xxxxxxxx
[日時] 2020/xx/xx xx:xx:xx
[注文者] ●● 様
〒xxx-xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
(tel) xxxxxxxxxx
-------------------------------------------
[お届け先] ●● 様
〒xxx-xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
(tel) xxxxxxxxxx
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【ご注文商品】
------------- 商品番号 商品名 (タイプ・カラー)
●●円 x 1 =●● 円
[納期] 在庫あり
[お届け希望時間帯] 指定なし
-------------------

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小計 ●●円
送料 ●● 円
-------------------------------------------
【ご請求額 ●● 円】
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▼ お届けに関しまして
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・配送は運送会社の一般宅配便に依頼しておりますため、お届けは
玄関先までとなっております。室内への搬入はお受けできかねます。
※開梱設置サービスをご利用のお客様につきましてはこの限りではございません。

・送料は運送会社ドライバー一名での配送料金となっております。
一部大型商品のお届け時に、ドライバーからお客様にお手伝いを
お願いする場合もございます。何卒ご了承をお願いいたします。
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▼ 商品に不具合があった場合
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商品の品質には万全を期しておりますが、
万一商品が破損や汚損している、もしくは初期不良があった場合、
またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合は、
在庫確認後、至急該当部品もしくは新しい商品とお取替えいたします。

サポート窓口(support@bonkagu.jp)まで商品到着後14日以内に下記情報をご連絡ください。
※不良品の交換の際にかかる送料は全て弊店負担となり、お客様の送料負担はございません。
※交換の際は、運送会社の都合上お客様に梱包等をお願いしております。
 誠に恐れ入りますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)(※対応がスムーズに進みます)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)

2営業日以内に弊店よりご連絡いたします。
弊店から折り返しご連絡がない場合は、
誠に申し訳ございませんがメールエラー等でお客様からのメールが弊店に届いていない可能性がございます。
その際はお手数ではございますが再度弊店までご連絡ください。

◆商品の返送、交換について
詳しくはコチラをご確認ください。

運送途中の破損につきましては、到着後15日以上が経過しますと運送会社の
対応が締め切られますので、受付が不可能となります。
誠に申し訳ございませんが、お早めのご連絡をお願いいたします。
また、お届け先から破損商品を移動された場合につきましても、ご対応ができかねます。



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