ご注文時の送付先情報に、プレゼントしたいお相手のお名前やご住所をご記入いただければ、直接商品をお相手に送付できます。発送伝票のご依頼主様の欄には、ご注文者様の情報が入ります。

商品によりラッピング出来るものと、出来ないものがございます。商品ページでご指定いただける場合のみ無料で承ります。2点以上お買い上げの場合、ご注文商品ごとにラッピングいたします。

商品ページでご指定いただける場合のみ無料で承ります。お熨斗に記名をご希望の場合は、ご注文確定前のご要望欄に「のし記名 〇〇」とご記入ください。なお、連名の場合は3名まで記載可能です。4名以上は「〇〇一同」などでお願いします。

大変申し訳ございませんが、手渡し用の袋は準備しておりませんので、別途ご用意いただきますようお願い申し上げます。

領収書や明細書など、価格の分かるものは発行しておりませんのでご安心ください。なお、ご入用の際はご注文履歴より発行可能となっておりますので、そちらから発行をお願いいたします。

ショッピングモールのシステム上、商品の追加・変更は承ることができませんのでご注意ください。

名入れをする前や梱包作業開始前にご連絡いただい場合のみ、キャンセルを承ります。キャンセルのご連絡は、必ずトップページの問い合わせフォームよりお願いします。なお、取り寄せ商品や予約品につきましては、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。

当店では他のお客様の手に渡った商品の再販売は行っておりません。これは当店商品の大半が乳幼児向けであり、購入される方の多くが商品の再販売を好まれないためです。そのため、お客様都合による返品・キャンセルは承ることができませんのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、在庫管理の関係上、ネット販売のみとなりますのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、現在店頭での販売・受け取りは行っておりません。ネット販売のみですのでご了承ください。

基本は2営業日以内の発送となりますが、ご注文の多くは、即日または翌営業日には名入れをして発送しております。翌日配達のお約束はできませんので予めご了承ください。なお、セール期間やクリスマスシーズンなど、通常より名入れに日数がかかる場合は、別途商品ページで納期目安を記載いたします。

商品ごとに名入れ可能スペースが異なりますので、各商品ページの文字数制限をご確認ください。特に制限が無い場合、可能な範囲で対応いたしますので、まずはご希望をお書きください。なお、当店からメール・お電話で名入れ確認のご連絡をする場合がございます。

大変申し訳ございませんが、名入れは1商品につき1カ所のみ承っております。別料金で表面と裏面に名入れする等も承っておりませんのでご了承ください。

文字数制限内であれば、どのような内容でも問題ありません。

名入れ無料サービス継続のためには、出来るだけ作業の簡潔化が必要です。大変申し訳ございませんが、名入れイメージの作成は承ることができませんのでご了承ください。

写真送付依頼が多数となり、名入れ作業に支障が出るようになりましたので、現在写真の送付は承っておりません。ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

大丈夫です。無害な塗料を使用してますので、口に入れても安全です。おもちゃは全て第三者機関の安全基準をクリアした商品なのでご安心ください。

全て正規輸入品です。メーカーと販売契約を結んだ正規輸入代理店より仕入れをしておりますのでご安心ください。

部品販売はメーカーや商品によります。長くお使いいただけるよう、出来るだけ対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

木の特性として水分はカビやひずみ、また色落ちの原因となりますので、水洗いは極力控えてください。通常は乾いた布でふき、汚れが落ちにくいようであれば、かたく絞った布で拭くことをおすすめします。その後は、風通しの良い日陰でよく乾かしてください。直射日光は割れやひずみの原因となりますのでご注意ください。

木のおもちゃは自然素材を使った職人の手作りですので、若干の色むら、木目や木のフシなどがどうしても見られます。これらを否定するのではなく、木のおもちゃならではの味わいとして見ていただければ幸いです。

木のおもちゃは湿度や気温に左右されやすいため、反りや歪みが発生する場合がございます。また、稼働部分が固くなることもございますが、保管状態を変えると改善する場合がありますので、お試しいただきしばらく様子をみてください。