ラッピングサービスについて

当店ではラッピング・ギフト包装の対応はしておりません。

商品が届かない場合

発送のご案内メールが届いている場合

配達日時指定をされている場合は、配達業者のお荷物保管期限上ご指定日の3日前に出荷となります。

下記の点をご確認いただき、配送業者へご連絡ください。

• お届け先をお確かめください。
  （住所不明で配送会社の営業所に保管されている場合がございます。）
• 長期ご不在により、配送会社の営業所に保管されている。
• 配送遅延が発生している。

発送通知メールが届いていない場合

下記の点をご確認いただき、ご不明点などあれば当店へご連絡ください。

• 当店から欠品のお知らせメールが届いている。
• メーカー直送品のため、商品発送までお時間をいただいている。
• お客様からのご返信待ちのため、発送が保留になっている。
• お取寄せ商品のため、商品の手配に時間がかかっている。
• 当店からのメールが受信できない設定になっている。

お客様からのご返事が必要なメールに返信がない状態で、一定期間を過ぎるとご注文が自動的にキャンセルになりますので、予めご了承ください。

メールが届かない場合

当店から注文確認・発送通知などのご案内をメールでご連絡しております。
お問い合わせのご連絡についても、2～3営業日以内にお返事をしております。

メールが届かない原因

• 登録したメールアドレスが間違っている。
• お客様のサーバー側が受信規制されている。
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
• 指定されたアドレスやドメイン以外が拒否設定されている。

※当店のメールアドレス「order1@goodsania.com」の受信許可の設定をお願いいたします。

上記の点をご確認いただいた後、当店までお問い合わせください。