Q1 金曜15時15分に注文しました。いつ発送されますか？
15:00以降の注文は翌発送日以降の配送手配となります。
（コンビニ・郵便局（前払い）、銀行振込、決済不備を除く）
優良配送対象商品であれば、翌日の配送手配となります。
優良配送対象外エリアへの配送・優良配送対象外商品の配送・メール便での配送となる場合は、翌々日までの配送手配となります。
（イベントやセール、物流会社混雑時は、稀に発送まで3営業日程度掛かる可能性がございますので、予めご了承ください）
また、コンビニ・ロッカーを選択されている場合や決済で後払いを選択されている場合も、翌々日までの配送手配となります。
配送手配が完了していても、購入履歴の配送状況へ反映されるのは最大24時間かかる場合がありますのでご了承ください。
詳細は下記をご確認ください。
https://topics.shopping.yahoo.co.jp/notice/archives/astk.html
Q2 発送完了メールが届いたのですが到着はいつになりますか？
発送完了メールに配送番号を記載しておりますので、ご自身で配送状況をご確認いただけます。
詳細は配送会社にお問い合わせ下さい。
Q4 メール便とは何ですか？
ポスト投函サイズでお送りする配送サービスのことです。
梱包サイズは約３２０ｍｍ×２３０ｍｍ 高さ：２７ｍｍとなります。
対面配達ではありませんので、代引き決済と配送日付指定は受け付けできません。
翌日対象エリア外（北海道・東北3県・沖縄・離島）で、15時30分以降のご注文は注文日から2-4日後までに順次出荷致します。
優良配送には対応しておりません。
配送先ポストの状態や配送担当者によって不在票が入る場合もあります。
Q5 転居前の住所に送ってしまったので住所を変更したい
できるだけ早く商品をお手元に届けるため、当店は注文が入るとほぼ同時に配送手配をすすめております。
そのため、ご注文後の送付先住所の変更は受け付けておりません。
注文前に送付先住所・郵便番号・電話番号の再確認をお願いします。
なお、お客様のご都合による受け取り拒否、配送不能等で商品が倉庫に返送となった場合は、送料・事務手数料として下記の金額を差し引きキャンセル・返金とさせて頂いております。
宅配便：一律1000円
メール便：一律500円
予めご了承ください。
Q6 朝9時に全額ポイント払いで注文しました。本日中に発送してもらえますか？
商品ページが優良配送対象商品でお届け先が優良配送対象エリアであれば、本日中の発送手配となります。
ただし、以下の場合は翌々営業日までの発送手配となります。
●注文商品にメール便（ポスト投函）商品が含まれている。
●当店の発送休業日(年末年始)に注文している。
●配送先が北海道・沖縄・青森・岩手・秋田・離島等の優良配送対象外地域である。
●商品受取日を指定している。
詳細は、下記ページも併せてご参考ください。
https://topics.shopping.yahoo.co.jp/notice/archives/astk.html
Q7 優良配送対応の商品と、優良配送非対応の商品を一緒に購入しました。どちらとも優良配送で発送されますか？
同時にご注文の場合は、システムの都合により優良配送対応商品であっても「優良配送非対応」での配送手配になってしまいます。
お急ぎの場合は優良配送対応商品と非対応商品を分けて注文することをお勧めしております。
その場合、配送手配は分けて行います。
Q8 北海道に送りたいのですが、優良配送で送ってもらえますか？
申し訳ありません。 北海道・沖縄・青森・岩手・秋田・離島は優良配送対象外地域となっております。
なお北海道への配送は、鉄道・フェリーも利用しており、時期と地域により発送日からお届けまで5日程度かかる場合もございます。
配送状況につきましては、配送会社にお問い合わせ願います。
Q9 住所を間違って入力してしまった様なのですが…
住所の入力を間違うと、発送登録のシステム連携がうまくできず、出荷遅延に繋がります。
下記の様な場合の住所入力ミスが多発しております。
（エラーの例）
・字、大字が入っていたら×
・緑ヶ丘 → 緑ケ丘
・6条 → ６条
・5条 → 五条
・一宮市 猿街道 → 一宮市猿海道 ※市と猿の間に空白が入っている
※数字部分は半角入力です
※スペース等の入力は不要です
※町名変更があった場合、新しい町名でないとエラーが起きます
ご注文確定前に、必ず最新の正しい住所のご確認をお願い致します。
