Q1 違う色の商品が届いたので返品したいのですができますか？
Q2 届いた商品のサイズが大きすぎて使用できません。小さいものに交換してもらえますか？
Q3 汚れていたので洗ったのですが汚れがとれません。未使用なので返金してもらえないでしょうか？
Q4 思っているのと違う商品が届いたので、すぐに送付先に返送しました。返金はいつになりますか？
Q5 店舗に返送したら返金されるとのことでしたが、いつ返金されますか？
Q6 間違えて返品の商品と一緒に私物をいれてしまいました。どうすればいいでしょうか？
Q7 間違えて注文してしまいました。どうすればいいでしょうか？
Q8 Tポイントを使用して購入したですが、キャンセルしたいです。ポイントは戻ってきますか？
Q1 違う色の商品が届いたので返品したいのですができますか？
ご注文履歴またはご注文確認メールをご確認ください。
商品の色味はお客様のご覧になる環境によって実際の商品と異なる場合がございます。
元払いでの返品返金も受け付けておりますので、まずはメールにてご相談ください。
net09@goovice.jp
Q2 届いた商品のサイズが大きすぎて使用できません。小さいものに交換してもらえますか？
申し訳ございませんが、当店では商品の交換は行っておりません。
未開封・未使用であれば元払いでの返品、返金を受け付けております。
ご返品/返金の処理が済みましたら、お手数ですが再度Yahoo!ショッピングよりご希望サイズの購入をお願いいたします。
Q3 汚れていたので洗ったのですが汚れが取れません。未使用なので返金してもらえないでしょうか？
一度洗ってしまったものは未使用でも返品を受け付けておりません。
未使用品で汚れがありましたら、まずは該当の箇所の写真をメールにて添付の上ご連絡ください。
担当部署にて対応を検討させていただきます。
未使用であっても柔軟剤やタバコ等の匂いがついてしまっているものは、返品・返金の対応外となります。
Q4 思っているのと違う商品が届いたので、すぐに送付先に返送しました。返金はいつになりますか？
商品保管倉庫ですので送付元は返送先ではありません。
せっかくご返品頂いても返金できない場合がありますので、ご注意ください。
◆返送先
862-0916
熊本県熊本市 東区佐土原１丁目２２番１２２号
Q5 店舗に返送したら返金されるとのことでしたが、いつ返金されますか？
商品が当店の事務所に届きましたら、検品後キャンセル処理を致します。
返金タイミングは支払い方法によって異なります。予めご了承ください。
Q6 間違えて返品の商品と一緒に私物をいれてしまいました。どうすればいいでしょうか？
可能な限り早くご連絡ください。
お問い合わせいただいても、私物が見つからない場合もございます。
その場合、当店での補償は致しかねます。
※原則、お客様の私物を返送する場合、お客様負担にてお願いいたします。
Q7 間違えて注文してしまいました。どうすればキャンセルできますか？
注文後30分以内であれば注文履歴よりお客様自身でのキャンセルが可能となっております。（優良配送対象商品を除く）
注文から30分以上経っている場合は、メールにてキャンセルの旨ご相談下さい。
また、個数の変更や複数購入の一部のキャンセルは受け付けておりません。
Q8 Ｔポイントを使って購入しましたが、キャンセルしたい。Ｔポイントは戻ってきますか？
Tポイントは当店が注文キャンセル処理を行った後に返却されますが、利用したTポイントの種類（通常のTポイント、期間固定Tポイント）によって返却日が異なります。
また、通常のTポイントと期間固定Tポイントの両方で支払っていた場合は、それぞれ異なる日に返却されることがあります。
詳しくはYahoo!ショッピングヘルプをご覧ください。
返却されるTポイントは、ポイント通帳で確認できます。
ストアやTポイント提携店舗・サービスから注文キャンセルやポイント返却のお知らせを受け取ってから数日後にポイント通帳をご確認ください。
Q9 Tポイントが返還されてるかどうかをポイント通帳で確認しましたが返還されていません。どうしたらいいですか？
Yahoo!ショッピングからのポイント付与になります為、返還のタイミングやポイントの詳細については、当店ではお答えすることが困難です。
Yahoo!ショッピングお問い合わせフォームより、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます
