商品のキャンセル/返品/交換について

商品のキャンセルについて

ご注文確定後の商品変更・キャンセルは一切お受けしておりません。

注文完了の前に、必ずご注文内容をご確認くださいますようお願いいたします。
ただし、下記の場合はご注文確定後であってもキャンセル対象となりますので、予めご了承くださいませ。

  1. ご注文後、1週間以内にご入金が確認できない
  2. 決済審査にてご利用いただけないお支払方法をご選択いただいている
  3. お届け先等、必須情報が不足している

返品/交換について

返品/交換をご希望のお客様へ

返品・交換をご希望の場合は、下記に記載されている内容をよくお読みいただき、返品・交換の対象であるかご確認をお願い致します。 対象に当てはまるお客様は、当店のE-mailアドレス宛に下記の情報を記入の上、ご連絡をお願い致します。

【宛先】grans@grandslope.com
【件名】返品又は交換(ご希望のご対応の明記をお願い致します)
【必須項目】
・受注番号
・ご購入日付
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・対象の商品名
※「受注確認メール」の内容をご記入いただけますと幸いです。
※いかなる場合であっても、連絡期間、返送期間を経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。

お客様都合での返品/交換

お客様のイメージ違いによる返品・交換(想像していたサイズと違う、画面の色と異なる等)につきましては一切受け付けておりません。

初期不良による返品/交換

商品の品質については万全を期しておりますが、下記の場合、初期不良の可能性がございます。

  1. 磁場が強い場所や、身近な磁気製品(家電製品、磁気アクセサリー、その他磁石を使用する製品等)の近くでご使用・保管されていないにも関わらず、時計が正しく動作しない場合 ※磁場が強力な場合、時刻がずれることがございます。今一度使用状況のご確認をお願い申し上げます。
  2. 商品の中に水滴があり、ガラスに曇りが生じる場合 ※時計の防水機能を超える水圧が加わっている場合や、ご使用上の要因により水分が浸入してしまう場合は除きます。

お届け後直ぐに上記の様な症状が発生し、お届け日より7日以内に当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。

※初期不良の場合につきましても、使用の痕跡が見られた場合や下記「返品をお受けできないケース」に該当する場合は返品をお受けしかねます。

返品/交換をお受けできないケース

下記のケースに一つでも該当する場合、初期不良の有無に関わらず、返品をお受けしかねますのでご留意ください。

  1. お客様の過失による故障や不具合
  2. 使用感がある場合
  3. サイズ調整を行っている場合
  4. 保証対象外の場合
  5. 商品等に何らかの手が施された場合やクリーニングがされた場合
  6. 納品書を紛失した場合
  7. 商品等のタグ・ラベルを切り離している場合または紛失した場合
  8. 返送時の商品・箱・保証書の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合、また全て揃わない場合
  9. 商品等到着後に商品等に臭いの付着やキズや破損が生じた場合

化粧品類の返品/交換

化粧品類に関しましては、直射日光の当たる場所、高温・多湿な場所、温度変化の激しい場所等で保管されていた製品も、商品価値が残存しないと判断させていただき、返品はお受けできません。

誤配送による返品/交換について

万が一「不良品」や、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、返品/交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に当店まで、ご連絡ください。

商品情報の誤りによる返品/交換について

商品の掲載に関しましては厳重な注意を払っておりますが、万が一ご購入された商品が掲載内容と大幅に違いがあった場合、至急、返品/交換対応をさせていただきます。お手続き方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に当店まで、ご連絡ください。

ご返送にかかる送料は当店で負担いたしますので、当店へ着払いにてお送り下さい。
商品のご返送は、当店へ交換希望のご連絡をされた後7日以内に指定返送先までご返送下さい。
商品が当店に到着後ご返金、交換の手続きを進めさせていただきます。

※ 商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換は、お客様都合での対応とさせて頂きます。
※検品の結果、常識の範囲内において許容範囲と判断できる場合は、お客様に商品をご返送いたします。

商品の送り先、返金・交換希望商品の送り先

〒464-0071
愛知県名古屋市千種区若水3-28-5
TEL:052-739-5107

※メール便、レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。
※商品に著しく使用の跡が見られる場合は、返品、交換を承ることが出来かねます事を予めご了承ください。

クーリングオフ制度について

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

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