FAXでのご注文はできません。サイト専用のご注文ページから決済にお進みください。
ご注文でのご不明点はお電話にてお問合せください。

イメージの違い等によるお客様都合でのご返品、ご返金はお受け出来ません。
・弊社商品に破損・不具合があった場合は商品代金、送料含め全額ご返金致します。
・商品到着後、5日以内にご連絡下さい。

はい。
簡単な包装ですが心をこめて包装させていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。
必ずご注文お手続きの際に、備考欄へご記載下さい。

ほとんどの販売商品は、実店舗にて購入前にご覧頂く事が可能です。
しかし、喜平ジュエリーと新品地金ジュエリーに関しましては、防犯上、実店舗にて販売、保管をしておりませんので、ご覧頂く事が出来ません。

個別にてお客様への商品入荷のご連絡は対応しておりません。

弊社では13:00以降のご注文は翌日の受付対応となっております。
お問い合わせにつきましては営業日10:30〜18:00までお受けしております。
また、日・祝日はネット取引業務を行っておりませんので翌営業日、ご注文を確認次第、ご注文内容の詳細をご連絡させて頂きます。
お時間を頂きまして大変申し訳ございませんがご確認をお願い申し上げます。

【翌営業日の夕方になってもメールが届かない場合…】
注文から翌営業日中以内に、弊店よりご注文確認メールと、商品を発送後に発送のご案内メールを必ず送信しておりますが、メールトラブルやＰＣトラブル等でご連絡が届かない場合が考えられますので、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。

発送前のキャンセルはお受けいたします。
・発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
・緊急の場合は電話にてご連絡をお願いします。お電話：0120-118-700

ご名義人様とご注文者様のお名前は同一でしょうか。

ご名義人様が異なるご入金の場合は、入金確認が取れず保留となっていることがございます。早急に、お電話かメールにてご連絡をお願い申し上げます。

また、お振り込み金額にお間違いはございませんでしょうか。
今一度ご確認を頂きますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、
お電話もしくは､下記の内容を記載頂き､orenomonoya@greeber.jpへご連絡いただきますようお願い申し上げます｡
・受注番号(0000-000‐00000000-0000000000) ・ご注文者様お名前･お振込ご名義人様お名前 ・お問い合わせ･ご変更内容 お電話：0120-118-700(受付時間10:30-18:00）

当店では領収証の発行を別途行っておりません。以下の各明細が領収証となりますのでご確認ください。

・当店では有料にてリングサイズお直しのサービスを行っております。
基本料金：3500円(税込)〜
※幅広リングなど地金を多く使用するデザインは基本料金5000円〜となります。また、大幅なサイズ変更はプラス料金が掛かります。
・お直し期間はお支払い確認後10日程となります。
・ハイブランドや商品のデザインによってはサイズ直しができない場合がございますので、ご購入前にお問い合わせください。
・サイズのお直しは弊社提携の熟練の職人が行います。直し跡がわからない素晴らしい仕上げになりますのでご安心ください。

・当店購入商品の場合、ご注文より3か月以内でしたら一律1000円で使用破損をお直し致します。
※初期不要の場合は無料にてお受けいたします。
※破損状態によりお直しができない場合がございます
※商品をお送り頂く際の送料のみお客様のご負担となります。
※金具などが修理不可で交換となる場合は別途お見積りをさせていただきます。

ご購入から1年以内であれば無償にて新品仕上げをさせていただきます。
※往復の送料はお客様ご負担になります。

当店では、貴金属、ジュエリー、宝石、ブランド品全般　の買取りをしております。
商品をご購入されていないお客様でも、お買取をさせて頂きます。
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