ご利用案内

こちらは、ぐるぐる王国ご利用案内です。ぐるぐる王国をご利用中にわからないこと、疑問に思うことがあれば以下の内容をご確認ください。

返品/送料/決済方法/配送について

◆送料について

送料は1回のご注文ごとに沖縄県を除き、全国一律550円(税込)です。
※ 沖縄県の送料は1,210円(税込)です。

条件 お届け先
北海道・本州・四国・九州 沖縄・離島
一律料金 550 円(税込) 1,210 円(税込)

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◆配送について

宅配便またはポスト投函でお届けいたします。配送業者はお選びいただけません。
配送方法は商品の大きさや形状に応じて当店で自動的に選択いたします。

配送業者 お届け方法
佐川急便 宅配便 手渡しまたは宅配BOX
日本郵便 ゆうパケット ポスト投函
ヤマト運輸 ネコポス ポスト投函

商品の同梱について
1回のご注文(注文番号)ごとに配送致します。ご注文完了後はその他の商品と同梱発送はお受けできません。
追加でご注文いただいた場合は別々に配送致します。

海外へのお届けについて
海外からのご注文、配送は承っておりません。
We do not ship overseas.

※現在、東日本大震災の影響により一部配送を停止している地域があります。

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◆日時指定について

ご注文時に下記よりご指定いただけます。

着日 土日指定 平日指定
時間 08-12時 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時

※ ゆうパケット・ネコポスでの発送が適用された場合は指定の有無にかかわらず最短でお届けします。
※ お届け地域によっては、一部時間指定がご利用いただけない場合がございます。
※ 現在、東日本大震災の影響により一部配送を停止している地域があります。
※ 平日着指定を選択された場合、配送会社の定義により土曜日にお届けする可能性がございます

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◆お支払いについて

ご利用可能なお支払い方法

1.クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
  • Yahoo! JAPAN
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • DINERS
  • AMEX

VISA、 Mastercard、 JCB、 American Express、 Diners カードがご利用いただけます。

お支払回数について
一括払い、分割払い(3、6、10、15、20回)、リボ払いが可能です。
※一部のカードでは分割払い、リボ払いがご利用いただけません。
※分割払い、リボ払いの手数料はお客様負担となります。

クレジットカードの請求時期について
商品発送時に請求処理を行います。ご予約商品をお買い求めの際は有効期限や限度額にご注意ください。

デビットカード・プリペイドカードのご利用について
デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、ご注文を確定された時点で「カードの有効性の認証」確認が行われ、同時に口座から引き落としがなされます。
引き落とし分はシステムにより自動的に返金されますが、カード会社との連携のタイミングにより一時的に二重請求の状態となる場合がございます。
返金時期の詳細につきましは、ご利用の金融機関によって異なりますので、デビットカード・プリペイドカードの発行会社までお問い合わせください。

2.商品代引
商品代引は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。
配送料や代引手数料を含む合計金額は、商品のお届け時に配送業者に現金でお支払いください。
佐川急便宅配便でのお届けとなります。
支払い金額が30万円(税込)以上のご注文はご利用できません。

【代引手数料料金表】

商品価格合計(税込)

代引手数料(税込)

~ 9,999円 330円
10,000 ~ 29,999円 440円
30,000 ~ 300,000円 660円
※一部地域ではご利用いただけません。 代引き不可地域一覧はこちら
3.PayPay残高払い
PayPay株式会社が提供する決済方法「PayPay」がご利用いただけます。
Tポイント払い、クレジットカード払いとの併用が可能です。

※PayPay残高払いとクレジットカード払いを併用された場合、注文確認メール及び納品書には、合算された請求金額が表示されます。


※注文後の金額変更について

欠品などにより請求金額の変更が発生した場合、変更後の金額を追加請求した後に変更前の金額がキャンセルされる仕様のため、変更後の金額分のPayPay残高が必要です。

変更後の金額のPayPay残高をお持ちでない場合、不足分のPayPay残高をチャージしていただく必要がございます。
4.ポイント払い
Tポイント(1ポイント1円)で商品代金をお支払いいただけます。
ポイントは1ポイント単位で利用できます。

※期間固定ポイントご利用について
注文がキャンセルになった際に利用ポイントの有効期限を過ぎていた場合、ボーナスポイントキャンペーンなどで取得された期間固定ポイントは一度失効となりますが、キャンセル処理をした翌々日までに、「有効期間10日の期間固定ポイント」として再付与されます。

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◆複数商品をご購入の場合の配送

商品の配送は注文確認書ごとの配送となります。
複数商品を同時にご注文頂いた場合、発売日(納期)の一番遅い商品に合わせた同時発送となりますのでご注意ください。

※発売日(納期)の違う予約商品を、発売日ごとにお届けを希望される場合は、別々にご注文をお願いします。
その場合、送料を配送ごとに頂くことになりますがご了承ください。

※「初回版仕様」のある商品で同じ買い物かごに「納期の異なる商品」が2つ以上入っている場合、
先に入荷したものは、【入荷待ち保留】の状態となり、後日倉庫内で通常版と混ざる可能性がございます。
その場合「初回版仕様」の確約が取れなくなります。(通常版・特典なしになる可能性があります)
「初回版仕様」をお求めの場合は、予約締切までに単品にてご予約頂きますと、100%「初回版仕様」をお届けできます。

★オススメの複数商品ご購入方法★

発売日の違う予約商品は別々にご注文を… ⇒ 各発売日にお手元に届きます!
※地域や商品入荷状況により1~2日、お時間を要する場合があります。

予約商品と発売済商品は別々のご注文を… ⇒ 発売済商品が納期にお手元に届きます!(「納期について」参照)
※各商品の発売日にご注意下さい!

発売済商品ばかりの複数枚は同時ご注文を… ⇒ 送料が1回分で済みます!
(全商品揃い次第の発送となります)

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◆見積書・納品書・領収書について

■見積書
見積書の発行依頼は承っておりません。
■納品書
商品に「納品書兼領収書」を同封してお送りいたします。
納品書の再発行は承っておりません。
■領収書
「納品書兼領収書」を商品に同封いたしますので、ご必要に応じてあわせてご利用ください。

クレジットカードの場合
お客様ご契約のカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。

商品代引の場合
配送業者より発行される「代引金額領収書」が正式な領収書となります。

【当店発行の領収書がご必要な場合】
PDF形式の領収書をメールに添付して送信致しますので、恐れ入りますが、商品受領後サポートセンターまでお問い合わせください。
尚、PDF形式の領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため収入印紙の貼付は致しません。
経費精算等に使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。
※手書き領収書の発行は承っておりません
【PDF形式領収書 例】

【ご注意】
※領収書の金額は商品代金・消費税・送料の合計金額となります。
※二重発行とならないよう、但し書きには決済方法を記載させていただきます。
※ポイントご使用の場合は、ポイント分を差し引いた金額で発行致します。
※クレジットカード決済、PayPay残高払いの場合は商品の出荷日、商品代引の場合は商品の受渡日を領収書の発行日とさせていただきます。

以下のような領収書は発行できませんので予めご了承ください。
・ 商品の出荷が完了していない場合
・ 上様宛、空欄、及びご注文内容と著しく異なる但し書きの領収書
・ 1回のご注文を複数分割、または他注文と合算した領収書
・ 1度発行した領収書の再発行
・ 商品受渡後30日を超えた場合
・ 全額ポイント利用の場合
・ 決済方法が後払いの場合

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◆プレゼント用にご検討されているお客様へ

ラッピングについて
プレゼント用のメッセージカードやラッピング包装は承っておりません。
配送先に先様の住所を指定される場合でも、通常梱包でのお届けとなります。

納品書について
商品には納品書が同封されますので、贈り物で納品書がご不要の場合、お手数ですが、ご注文後すぐに「受注番号」と「納品書不要」の旨をお電話かメールでお知らせください。
当店にて納品書を抜いて発送させていただきます。※納品書のみ別のご住所にお届けすることはできません。
納品書を同封しない場合、お受取時のトラブル防止のため、配送伝票に注文者のお名前を記載させていただきます。

納期について
在庫状況は常に変動いたしますので、あらかじめ余裕をもってご注文ください。
お取り寄せ商品については商品が手配できずキャンセルさせていただく場合がございます。

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◆返品・交換について

返品不可商品について

CD・DVD・Blu-rayなどの予約商品、書籍、お取り寄せ商品、その他商品ページに返品不可の記載のある商品の返品は受付できません。
※送料および支払手数料は、返金対象外です。
※返品または交換に伴う送料は、お客様負担となります。
※転売目的のご注文や大量注文、その他当店が不当と判断した場合、返品は受付できません。

商品が破損していた場合

未開封の状態のまま商品到着後14日以内にぐるぐる王国サポートセンターへメールまたはお電話にてご連絡ください。
良品と交換させていただきます。交換品の手配にはお時間をいただく場合がございます。
破損が生じた原因の検証が必要となりますので、輸送箱(封筒)は破棄せずに必ず保管をお願いいたします。
原則として返金ではなく交換対応とさせていただきますが、品切れ等の理由により交換品をご用意できない場合は商品代金をご返金させていただきます。
※CDケースの破損のみの場合は交換用ケースをお送りいたします。

ぐるぐる王国サポートセンター
TEL:072-997-8631 ※10:00~13:30、14:30~17:30(土日祝日を除く)
メールはこちら

DVD、Blu-rayが再生できない(映像が乱れる)等の初期不良があった場合

DVD、Blu-rayソフトの再生に不具合がある場合は商品に記載、もしくは同封されている連絡先(メーカー)へお問い合せください。
※パソコンや家庭用ゲーム機等で再生の場合、DVD、Blu-rayソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こることがあります。

本(書籍)の乱丁・落丁があった場合

本(書籍)の乱丁・落丁(ページ抜け、ページ順乱れ、表紙・中身が異なる、ページ裁断の乱れなど、印刷・製本時の不具合)が ありました場合、恐れ入りますが、商品巻末などに記載されている出版社連絡先へお問い合わせください。

■次の場合の返品、交換はお受けできません

 ・商品到着(または投函完了)後、15日以上経過した場合
 ・商品のパッケージを開封した場合
 ・外装(輸送用)箱や保護フィルムのみの破損で商品自体は破損していない場合
 ・輸送箱(封筒)を破棄されてお届け時の状態が確認できない場合
 ・僅かな傷、擦れ、汚れ等のみで商品の使用において支障のない破損の場合
 ・お客様の取り扱いが原因で傷や汚れ等がついてしまった場合
 ・過去に同一商品の購入履歴がある場合(消耗品を除く)
 ・転売目的の購入が疑われるご注文の場合
 ・色や形、パッケージの絵柄や仕様といった商品の外観がページの掲載写真と異なる等の理由の場合
 ・書籍の版違い、帯の有無

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◆お届けまでの日数目安

ご注文時より発送までの日数は納期についてをご覧ください。
当社出荷センター(大阪府)発送後は発送日の翌日~4日程度でお届けとなります。

※台風や積雪などの天候によってお届けが遅れる場合があります。
※発送後のお荷物の位置は、当店の発送のお知らせメールに記載されている、配送会社のお荷物追跡サービスページで、確認することができます。

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納期について

◆未発売商品

初回分予約
初回分予約締切日:20XX/○○/△△/AM○:○
この表示がある商品は、各期日までにご注文頂ければ、初回出荷分を発売日前日当店発送で予定しています。
こちら(地域別到着日目安)の表示日が商品お届け最短日となります。

※メーカー生産上の都合や、交通事情悪化などの原因により、発売日前日に出荷できない場合が稀にあります。その際はメールにてご連絡差上げます。
商品が初回限定版や初回特典付きなどの場合は、必ず手に入ります。
※予約受付開始後にメーカーより出荷数限定の案内があった場合は、通常盤への移行、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。


初回分予約残り僅か
この表示がある商品は、本来初回分予約の締め切りは終了していますが、いくつかの在庫は当店が既に確保しています。
初回出荷分を発売日前日当店発送で予定しています。

※メーカー生産上の都合や、交通事情悪化などの原因により、発売日前日に出荷できない場合が稀にあります。その際はメールにてご連絡差上げます。
商品が初回限定版や初回特典付きなどの場合は、必ず手に入ります。


発売日以降のお届け
初回予約受付期間が終了しているので、 発売日前日の発送はお約束できません。
通常仕様・初回特典なしが基本となり、通常は発売日より1週間前後の発送予定となります。
※初回仕様で入荷が叶いました場合は、初回仕様を出荷いたします。
※極稀に在庫切れになることがあり、納品が発売日より2週間~1ヶ月程度かかる場合があります。その際はこちらよりご連絡差上げます。

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◆発売済商品

※下記はAM8:00迄にご注文の場合です。AM8:00以降にご注文の場合は、図面の翌日から計算してください。
※ご注文日が土・日・祝日の場合は翌営業日から計算してください。

在庫多い 在庫少ない
1~4日(土日祝除く)以内に発送します。
在庫少ないが表示されている場合、ご注文タイミングによっては取寄せに変動し、下記<取寄せ納期>になります。

納期1
当日に発送します。

納期2
仕入先在庫の場合は3~4日営業日で発送します。



1~3日以内の発送
1~3日(土日祝除く)以内に発送します。

納期1
当日に発送します。

納期4
翌営業日に発送します。

納期5
メーカー取り寄せの場合は3営業日で発送します。
メーカー在庫切れの場合、再生産待ちになる為、納品まで2週間以上掛かる場合があります。
また、生産終了、もしくは再生産の予定が立たない場合、メールでご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。



お取寄せ

または

お取寄せ
○~○日以内の発送(土日祝除く)

納期6

当店、及び仕入先に在庫がなく、各商品の取寄せ予定納期を表示しております。
予定の納期を過ぎても商品が発送できない場合はメールにてご連絡します。
生産終了、もしくは再生産の予定が立たない場合、メールでご連絡の上、
ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

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◆本(書籍)の納期

お取寄せ
仕入先の在庫があり、ご注文より3日後までに発送します。
仕入先の在庫がなくなり出版社へお取り寄せとなった場合は、1~3週間ほどお時間をいただくことがあります。

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、全ての商品が揃ってから発送します。
(書籍以外の商品を同時にご注文いただいた場合も全て同梱発送となります)

2点以上同時にご注文いただいたうち一部の商品が欠品となった場合は、
ご連絡の上、入手困難商品をキャンセルし、入荷した商品のみお届けします。

欠品などの理由により入荷の目処が立ない場合は、メールでご連絡の上、キャンセルさせていただくことがあります。
本(書籍)の購入に関するご注意

◆帯について
帯は「広告販促物」なので、商品には含まれません。
商品入荷時に必ずしも帯が付いている状態ではないため「帯付き」のご指定はお受けいたしかねます。
また、帯の有無や汚破損を理由とした返品・交換は承ることができません。

◆版について
「初版」など、版・刷数の指定、在庫の現物確認は承ることができません。

◆キャンセル・返品・交換について
お客様ご都合によるご注文のキャンセルや返品・交換はお受けできません。

商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、品違い、破損、汚損等が確認された場合は、 商品到着日より7日以内にぐるぐる王国サポートセンターまでご連絡ください。商品の特性上、原則として返品ではなく交換対応いたします。
ただし、品切れ等の理由により交換品をご用意できなかった場合は、 商品代金をご返金させていただきます。
商品到着日より7日以上経過した場合、交換はお受けできません。

乱丁・落丁(ページ抜け、ページ順乱れ、表紙・中身が異なる、ページ裁断の乱れなど、印刷・製本時の不具合)がありました場合、
恐れ入りますが、商品巻末などに記載されている出版社連絡先へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※発送後の日数についてはこちらをご覧ください。

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◆メーカー欠品について

商品ページに掲載し、ご注文を承っている商品でもメーカー在庫が終了している場合がございます。
商品の手配ができないことが判明した際はご連絡の上、キャンセルさせていただく場合がございます。
2点以上同時にご注文されたうち一部の商品が欠品となった場合は、ご連絡の上、入手困難商品をキャンセルし、
入荷した商品のみお届け致します。

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その他のご案内

◆期間限定商品について

当店または仕入先在庫が無くなり次第、販売終了となります。

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◆セキュリティー・プライバシーについて

ぐるぐる王国PayPayモール店ではお客様に安心してお買い物いただけるよう個人情報を送受信する際にSSLを利用して情報を保護しています。
※SSL(Secure Socket Layer)とは
インターネット上で情報を暗号化して送受信するセキュリティ技術です。
SSLを利用することにより、 お客様が入力される個人情報を安全に送受信することができます。万が一、第三者が傍受した場合でも情報が暗号化されているので、内容が読み取られる心配がありません。

SSLが有効になっているかどうかは、ブラウザ上で確認することができます。
ブラウザの下部に、ロックされた鍵のアイコン表示されている状態であれば、セキュリティ機能が有効になっています。安心してご利用ください。
(当店ではショッピングカート以降のページで表示されます)



個人情報保護に関するプライバシーポリシーはこちら

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◆営業時間・販売方法について

営業時間について
当サイトでのお買い物は年中ご利用頂けます。

サポートセンター営業時間 10:00-17:30(土日祝休み)
※サポートセンター、出荷センターの年末・年始、お盆などの長期休暇に関しましては、その都度WEB上でお知らせいたします。

販売方法について
当店はインターネット上のみの販売になっております。弊社所在地での商品のお渡し等はいたしかねます。

メールでの問い合わせについて
営業時間内にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、基本的に当日中に返信させていただいております。

万が一、翌営業日中に返信がない場合は、大変お手数ですが、メールを再送いただくか、
お電話にてお問い合わせくださいますようお願い致します。

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◆迷惑メール設定について

ご注文前に、お客様のメールアドレスの【迷惑メール設定】をご確認ください。
ぐるぐる王国ではご注文時にお客様が入力されましたメールアドレスに対し、@ggking.jpのドメインより、システムによる一斉送信を行っております。
当店に寄せられるメール不着のお問い合わせのうち、もっとも多いケースが【迷惑メール設定】によるものです。
お客様ご自身が設定をされていない場合でも、ご利用プロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移される、または自動的に削除される場合がございます。
お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。

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◆お一人様多枚数注文について

市場にて数量が割振られる商品は、できる限りたくさんのお客様にお届けする為、当店にて受注確認後、明らかに”転売目的と判断されるご注文”は、後程数量の調整をさせていただくことがあります。

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◆ぐるぐる王国グループ店について

Yahoo!ショッピングシステム上、 ぐるぐる王国2号館ヤフー店・スタークラブ・DSヤフー店・美活コスメ応援部 BIKACOは別店舗となり、同会計、同梱発送などはできかねます。ご了承ください。

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<重要> ~ぐるぐる王国からのお願い~
弊社はご注文頂きました商品を、お客様に1日でも早くお届けしたいと考えています。
混乱を防ぐ為に弊社受注処理後(当店からのご注文確認メールが届いた後)の以下の変更はご遠慮頂きますようご協力お願いいたします。

1.同一注文書内の商品の追加、及び削除、数量の変更
2.違う注文書との同梱発送依頼(同じ日のご注文であってもお受けできません)
3.決済方法の変更

※ 可能な変更は…
1.時間指定の変更
2.送付先の変更

以上の事項変更の場合、こちらまで<受注番号>と<変更事項>をお願い致します。
出荷センター出発後のお客様都合での返品や、破損・不具合があった場合で商品到着日より7日以上経過した場合、または開封済みの場合は、返品のお受付はいたしかねますのでご注意ください。
(通信販売法にてクーリングオフは適用されませんので、ご注意ください。)

キャンセルについて
基本的にお客様都合でのキャンセルはお受付できません。
大変申し訳ございませんが、予めご了承下さい。
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