＼ 苗木、育てよう。育てる楽しみをお届けします ／

いらっしゃいませ！花ひろばオンラインにご来店いただき誠にありがとうございます。
当店は三重県桑名市から全国へ植木、苗木類、ガーデニング資材をお届けするお店です。

全国のガーデナーさんたちのご愛顧のおかげで、これまでたくさんの植物を全国へお届けして参りました。

田舎の植木屋として、腕の良い生産者が作った植物をしっかりとご提案させていただきます。

ご注文後すぐに「yahooからの自動配信メール」が届きます。yahooの自動配信メールは当店の受付確認メールではございません。当店では受付確認を午前9時ごろと12時半ごろ、夕方の1日3回行っております。基本的にご注文後24時間以内（店舗休業日除く）に当店からの「受付確認メール」をご案内いたしますので、発送日とお届け日、入荷待ちの場合の入荷予定日、その他ショップからの個別連絡などがありましたら、受付確認メールに記載させていただきますので、ご注文後は必ず当店からの受付確認メールをご確認くださいませ。

植物は『生き物』です。お客様が確実にお受け取りができる時間帯をご指定願います。

【最速でのお届け希望の場合】
お届け日やお届け時間帯指定をされていないご注文は最速で発送いたします。（産地直送商品や米ぬかや一部肥料など工場直送商品を除く）
基本的に、営業日（平日）の正午までのご注文は即日出荷いたします。営業日の正午以降のご注文は翌営業日に出荷します。（休業日：土日祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み）
※ クレジットカード決済・PayPay決済・代金引換をお選びいただくと最も速く発送できます。
※ コンビニ後払いの場合は営業日の正午までご注文で与信が通ったご注文は即日発送します。
※ 前払いのお振込の場合は営業日の正午までの入金確認できた注文は即日発送します。営業日の正午以降のご入金確認後は翌営業日に出荷します。
※ ご注文が集中して即日出荷ができなくなった場合などでは出荷遅延する場合はメールにてご連絡します。
※ 予約商品・お取り寄せ商品を含むご注文はご注文に含まれる全ての商品が揃ってからの一括発送を行います。納期の異なる商品を先にお届け希望の場合は、納期ごとに商品を分けてご注文をいただくか、ご注文時の備考欄にご指示をお書き添えいただくか、ご注文後に分割配送のご指示をメールにてご連絡ください。分割後に1配送につきお買い上げ商品代金合計7700円未満の場合は別途送料がかかります。当店からの「注文内容変更メール」にて送料訂正をご案内します。必ずご確認ください。

【配達日のご指定】
ご希望のお届け日時で承ります。ご注文時にお届け希望日や時間帯指定をご指定の上、ご注文ください。
ネコポスでのお届けの場合はポスト投函を持って配達完了となりますので、お届け指定日やお届け時間指定は承れません。
お届け地域（関東の一部地域以北・中国地方・四国の一部地域・九州）によっては午前中指定となると、お届けに余分に1日かかるることがあります。

配送時間帯指定 ｜ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便
■午前　8：00 ～ 12：00
■午後　14：00 ～ 16：00
　 　 　16：00 ～ 18：00
■夕方　18：00 ～ 20：00
■夜間　19：00 ～ 21：00
配送時間帯指定 ｜西濃運輸
■午前　9：00 ～ 12：00
■午後　13：00 ～ 17：00

お届け指定日がお選びできない場合は、ご注文時の備考欄などにご希望のお届け時期や曜日などをお書き添えの上、ご注文をお願いします。

例1）平日のみの配送希望
例2）長期取り置き希望（春の4月中旬の土日希望）

 

【長期お取り置き】
秋にご注文で春にお届けなどの長期お取り置きも対応可能です。お届け指定日がお選びできない場合は、ご注文時の備考欄などにご希望のお届け時期や曜日などをお書き添えの上、ご注文をお願いします。

例1）長期取り置き、平日のみの配送希望
例2）長期取り置き希望（4月中旬の土日希望）

長期お取り置きでの請求・お支払いのタイミングはお支払い方法によって異なります。
・クレジットカード決済、PayPayクレジット、コンビニ後払い：商品発送後、発送日の夕方に請求処理
・代金引換：商品お届け時
・銀行振り込み（前払い）、ゆうちょ振り込み（前払い）：商品入荷・商品確保後にメールにてお振込手続きのご案内
・Paypay残高等：PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください

一部商品や時期によっては長期お取り置き対応ができない場合があります。
※冬や春に注文して秋以降のお届けなど、夏を超える長期お取置きは対応しておりません。
※熱帯植物の冬を超えての長期お取り置き長期お取置きは対応しておりません。
※セール商品の長期お取置きは対応しておりません。
※植え付け時期を大幅に超える商品の植え付け時期を超えての長期お取り置きは対応できません。

※長期お取り置き後で発送間近になってからのご注文のキャンセルはできません。

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●輸送業者はゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸のいづれかとなります。商品の痛みがないよう、輸送時間がもっとも短く、かつ輸送コストが安価な配送業者をご注文ごとに選定しますので、配送業者のご指定はお受けできません。

離島への出荷などでもフェリーのスケジュールや天候を調べて細心の注意を持って、発送日を設定しておりますが、
時期や商品によっては輸送に日数がかかるお届け先の場合、水切れしそうな場合や凍結の心配がある場合、台風や大雨、大雪などの天候不順で輸送が遅れる心配がある場合などでは、発送を遅らせたり、発送時期をずらしたり、商品によっては発送ができない場合はキャンセルとさせていただく場合があります。
※不在やお客様事情に起因する受け取り遅延による水切れや枯死、商品の痛みなどへ補償はいたしかねます。ご了承ください。

【お届けまでの日数について】
花ひろばオンラインの配送センターから発送後お客様のもとに届くまでの日数は、下記の地図を参照にしてください。
※地域によっては時間帯指定を承れない場合もございます。
※詳細はご注文時のメールをご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

【送料無料ライン・7700円以上のお買い物で送料無料】

・1配送につきお買い上げ商品代金合計7700円以上の場合は送料は苗木部が負担して発送します。
（一部対象外商品あり。対象外になる商品や地域は商品ページに記載しております。ご注文後の、当店からの「受付確認メール」にて送料訂正をご案内します。必ずご確認ください。）

・基本的にご注文に含まれる全ての商品が揃ってからの一括発送を行います。一部商品を先にお届け希望などの分割配送をご依頼の場合で、分割後に1配送につきお買い上げ商品代金合計7700円未満の場合にかかる送料はお客様負担でお願いします。当店からの「注文内容変更メール」にて送料訂正をご案内します。必ずご確認ください。

・発送前でしたら商品追加や数量の変更も可能です。また、追加の別注文を発見した場合、お届けのタイミングが同じの場合はご注文をおまとめ（同梱処理）します。1配送につきお買い上げ商品代金合計7700円以上の場合は送料は苗木部が負担して発送します。

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【7700円未満のお買い物ももちろん可能です】

● お求めの商品をすべてカートに入れていただき、ご注文手続きに進み、お届け先住所を入力して、最終確認画面の直前まで進んでいただくと、送料も決済手数料も自動で計算して画面表示されます。一部商品はヤフーショッピングの送料自動計算が間違っていることがあります。自動計算できない商品は商品ページの選択項目のご選択が必要です。ご注文後の当店からの「受付確認メール」にて送料訂正をご案内します。必ずご確認ください。

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●当店で取り扱う植物は生き物です。
植物の形や大きさは出荷のタイミングで変化します。商品サイズが大きいものは送料は高くなります。
一度にたくさんの商品をご注文いただいたお客様は複数梱包になる場合がございます。
宅配ボックスに入らない大きさになることがあります。商品サイズをご確認の上、宅配ボックスに入りそうかどうか、あらかじめご確認ください。各商品のサイズや最少数の梱包発送は、各商品ページの買い物カゴ下に掲載しております。

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● 下記の送料表は1梱包あたりの送料となります。複数の商品をまとめて購入いただいた場合でも、お求めの商品をすべてカートに入れていただき、ご注文手続きに進み、お届け先住所を入力して、最終確認画面の直前まで進んでいただくと、送料も決済手数料も自動で計算して画面表示されます。

ご注文本数（数量）、苗木の種類によって梱包サイズ（送料）が異なります。
※複数の商品のご注文でも出来るだけ少ない送料でお届けできるよう工夫してはおりますが、苗木の形状や個々の枝の張り具合など（苗木の個性）で梱包数が変更になることがございます。なにとぞご容赦ください。

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なお、「小梱包」は縦、横、高さの合計が80サイズ未満の箱、「通常梱包」は100〜160サイズの箱、「大梱包」は161〜200サイズの箱、「特大梱包」は201〜260サイズの箱になります。

花ひろばオンラインではたくさんの種類の植物を取り扱っており、サイズも様々ですので上記の配送料金表は1梱包あたりの送料になります。しかし、何をどれだけ買ったら送料がいくらになるか？という点は、お客様がお買い物していただく途中では非常にわかりづらいため、当店では各商品に梱包重量を設定しており、梱包重量の合計から送料を計算し、最終確認画面の直前で送料が表示されます。各商品のサイズや梱包重量は、各商品ページの買い物カゴ下に掲載しております。

購入商品の領収書・納品書について

【PayPay残高払い、クレジットカード決済、ポイント全額払いの場合】
領収書は、「注文履歴ページ」から、PDF形式でダウンロード可能です。詳しくは Yahoo!ショッピングヘルプをご確認ください。

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【銀行振込、ゆうちょ振替の場合】
商品発送後に当店からお送りする【発送連絡】メールに、PDF形式のインボイス対応の納品書を添付させていただきます。

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【後払いの場合】
お支払い時のお客様控えが公的な領収書となります。
商品発送後に当店からお送りする【発送連絡】メールに、PDF形式のインボイス対応の納品書を添付させていただきます。

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【商品代引の場合】
送り状の控えが公的な領収書となります。
商品発送後に当店からお送りする【発送連絡】メールに、PDF形式のインボイス対応の納品書を添付させていただきます。

※宅配業者発行の代金引換払いの領収書、後払いの請求書（株式会社キャッチボール、ネットプロテクションズ発行）及び払込票、銀行振込の控えなどは、インボイスの要件を満たしておりませんので、必ず納品書をインボイスとして保管いただきますよう、お願いいたします。

消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

お支払い期限について

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

【商品の不具合の際の連絡先】
返送先住所：三重県桑名市多度町御衣野4105番地 　
tel：0594-48-6780 　
mail：yahoo@hanahiroba.com
【お客様担当】
高井 (タカイ)
※またその際に、お手数ですが、商品配送会社の方へのご連絡をお願い致します。 　(受け取り伝票に記載されている番号へおかけください）

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商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
万一、お届け商品に損傷がございましたら、商品お受け取り日の翌日までにご連絡ください。

商品の不良、お届け間違いの場合、送料・手数料とも当店負担で代品をお届けさせていただくなど善処させていただきます。
もし代品がない場合は商品代をお返しいたします。 その際はお客様ご指定の銀行口座に、３銀行営業日以内にお振込させていただきます。
現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。 万一、品種違い、種苗が原因とする開花結果不良の場合でも、種苗の性質上、お買い上げ代金までとし、お買い上げ代金以上のご返金、栽培費用や収穫物等に対する補償、責任は負いかねます。

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商品発送後のお客様都合でのご注文キャンセル、注文内容の変更は基本的にお受けできません。もしくは発送運賃、梱包資材費、梱包手間賃など発生費用実費をご負担いただく場合があります。

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枯れ補償は行っておりません。商品発送後、2日以上経過した際の苗木の生育不良、枝折れ、枯死による返品、交換はいたしかねます。 恐れ入りますが、商品が到着しましたら、必ずお早めに箱の中をご確認ください。

2日以上経過した苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けできません。
台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いてください。台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受けいたしかねます。
植物の芽吹きや生育は植え付け後の生育環境や管理方法に大きく左右されます。また、品種や樹齢、栽培環境による個体差があります。（芽吹きが遅い主な植物：ナツメ、ザクロ、柿、イチジク、ぶどう、キウイ、ウツギなど）

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ご心配なことがありましたら、できるだけ早くメールでご相談ください。

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花芽の有無多少、果実の有無多少、樹形が悪いなどの理由による返品・交換はお受けできません。
商品の太さや大きさ、樹形や枝ぶり、器などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。
商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。
花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。
時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗を発送する場合もあります。箱詰めのために剪定をするのではなく、今後の成長を考えて剪定をしております。苗の品質やその後の生育・樹形作りには問題ありませんので、ご安心下さい。

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長期不在やご注文住所間違いが原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金を承れません。
お届け先様がご不在などお届け先様のご都合に起因する事情で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。（その場合にかかる当店までの返送送料や処分費用など実費を請求させていただきます）

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商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。 代金引換ご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否（長期不在でのお届け不良も含む）が行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金ご請求させていただきます。

プライバシーポリシー｜花ひろばオンライン個人情報保護方針

　「苗木部 花ひろばオンライン」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社Yahoo!ショッピング店またはヤフー株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にヤフー株式会社も同時に取得しており、ヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/chapter1.html#cf2nd）に従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をヤフー株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。