＼ 苗木、育てよう。育てる楽しみをお届けします ／

いらっしゃいませ！花ひろばオンラインにご来店いただき誠にありがとうございます。
当店は三重県桑名市から全国へ植木、苗木類、ガーデニング資材をお届けするお店です。

全国のガーデナーさんたちのご愛顧のおかげで、これまでたくさんの植物を全国へお届けして参りました。

田舎の植木屋として、腕の良い生産者が作った植物をしっかりとご提案させていただきます。

ご注文後すぐに「yahooからの自動配信メール」が届きます。yahooの自動配信メールは当店の受付確認メールではございません。当店では受付確認を1日2回行っております。基本的にご注文後24時間以内に当店からの「受付確認メール」をご案内いたしますので、在庫状況の確認、入荷待ち、送料の訂正や、その他ショップからの個別連絡などがありましたら、受付確認メールに記載させていただきますので、ご注文後は必ず当店からの受付確認メールをご確認くださいませ。

【配達日のご指定】
ご希望のお届け日時で承ります。ご希望が無い場合は、受け付けてから可能な限り最速でお届けいたします。
※クレジット決済・代金引換をお選びいただくと、最も速くお届けできます。

【配送時間帯指定 ｜ヤマト運輸】
■午前　9：00 ～ 12：00
■午後　14：00 ～ 16：00
　 　 　16：00 ～ 18：00
■夕方　18：00 ～ 20：00
■夜間　19：00 ～ 21：00
【配送時間帯指定 ｜西濃運輸】
■午前　9：00 ～ 12：00
■午後　13：00 ～ 17：00

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※お届けする苗木は『生き物』です。お客様が確実にお受け取りができる時間帯をご指定願います。
※長期不在が原因の水切れなどの補償はいたしかねます。ご了承ください。

【お届けまでの日数について】
花ひろばオンラインの配送センターから発送後お客様のもとに届くまでの日数は、下記の地図を参照にしてください。
※地域によっては時間帯指定を承れない場合もございます。
※詳細はご注文時のメールをご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

●当店で取り扱う商品は生き物です。
商品のサイズが大きいため、一度にたくさんの商品をご注文いただいたお客様は、送料が変更になる場合がございます。
詳しくはご注文後、当店からの「受付確認メール」を必ずご確認ください。
●1梱包あたり、下記の送料となります。
※各商品の最小での梱包発送は、各商品ページの買い物カゴ下に掲載しております。
●輸送業者は、ヤマト運輸、西濃運輸、ゆうパックのいづれかとなります。（※配送業者の指定はできません）

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● 下記の送料表は1梱包あたりの送料単価となります。複数の商品をまとめて購入いただいた場合、下記の1梱包あたりの単価とお届け地域毎の送料に基づき、送料のご請求金額を自動で計算いたします。

【例：送料2梱包の場合のシミュレーション】
果樹苗木6本 ＋ 用土2袋 ＋ スリット鉢1つを購入で神奈川県までお届け＝1580円 × 2梱包 = 3,160円

上記の送料表は1梱包あたりの送料単価となります。複数の商品をまとめて購入いただいた場合、下記の1梱包あたりの単価とお届け地域毎の送料に基づき、送料のご請求金額を自動で計算いたします。

花ひろばオンラインではたくさんの種類の植物を取り扱っており、サイズも様々ですので上記の配送料金表は1梱包あたりの送料になります。しかし、何をどれだけ買ったら送料がいくらになるか？という点は、お客様がお買い物していただく途中では非常にわかりづらいため、当店では各商品に重量を設定しております。
お客様が様々な種類の植物を複数点お買い上げいただいた際、送料のご請求欄に送料の合計金額の概算が表示されます。
しかし、注文確定画面にて表示される送料は、おおよその目安になりますので、詳しい送料のご請求金額については、ご注文後当店からの受付確認メールをご確認ください。

ご注文本数（数量）、苗木の種類によって梱包サイズ（送料）が異なります。
※複数の商品のご注文でも出来るだけ少ない送料でお届けできるよう工夫してはおりますが、苗木の形状や個々の枝の張り具合など（苗木の個性）で梱包数が変更になることがございます。なにとぞご容赦ください。

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なお、「小梱包」は縦、横、高さの合計が80サイズ未満の箱、「通常梱包」は100サイズ以上の箱になります。

以下の場合、送料を変更させていただく場合があります。

●小梱包でお届けが可能な商品のご注文であっても、小梱包での同梱可能本数以上のご注文の場合、どうしても小梱包ではお届けできない場合があります。その場合は通常梱包や2梱包以上でのお届けになり、送料を変更させていただきます。

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●複数の商品をご注文の場合、重量や本数、サイズの関係でどうしても1梱包でおまとめできないことがあります。その場合は2梱包以上でのお届けになり、送料は（梱包数）×（小梱包もしくは通常梱包による送料）となります。

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●複数の商品をご注文の場合でも、商品のサイズによっては小梱包でのお届けが可能な場合があります。その場合は、もちろん送料を小梱包での送料に減額させていただきお届けさせていただきます。

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自動送信メールではなく、ご注文後しばらくしてから当店からお送りするメールを必ずご確認ください。

●当店のご注文受付は原則 1日2回です。朝8：00 〜 夕方15：30頃までのご注文は当日の17：00頃までに受付確認メールをご案内。
夕方15：40 〜 翌朝7：30頃までのご注文は午前中10：30頃までに受付確認メールをご案内。

※お急ぎの方は、上記の時間帯もご確認のうえ、ご注文いただくか、ご注文時の備考欄にも配送日時指定についてお書き添えください。商品によっては「入荷待ち」の場合もございますが、配送日時指定はなるべく優先的にお受けいたします。

購入商品の領収書・納品書について

【PayPay残高払い、クレジットカード決済、ポイント全額払いの場合】
領収書は、「注文履歴ページ」から、PDF形式でダウンロード可能です。詳しくは Yahoo!ショッピングヘルプをご確認ください。

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【銀行振込、ゆうちょ振替の場合】
商品発送後に当店からお送りする【発送連絡】メールに、PDF形式の納品書を添付させていただきます。

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【後払いの場合】
お支払い時のお客様控えが公的な領収書となります。
商品発送後に当店からお送りする【発送連絡】メールに、PDF形式の納品書を添付させていただきます。

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【商品代引の場合】
送り状の控えが公的な領収書となります。
商品発送後に当店からお送りする【発送連絡】メールに、PDF形式の納品書を添付させていただきます。

消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

手数料について

後払い 【コンビニ・銀行・郵便局】
注文金額　1円～	手数料324円
注文金額　10,000円～	手数料432円
注文金額　30,000円～	手数料648円

お支払い期限について

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法	宅配便
送料	■ヤマト運輸 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■西濃運輸 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■ゆうパック 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
お引き渡し時期について	お届け日指定なしの場合、ご注文より1～5営業日の出荷となります。 お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。 ただし、ご注文商品や本数によっては、「入荷待ち」とさせていただく場合がございます。入荷待ちの場合、ご注文後2～3週間ほどお待ちいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

【商品の不具合の際の連絡先】
返送先住所：三重県桑名市多度町御衣野4105番地 　
tel：0594-48-6780 　
mail：yahoo@hanahiroba.com
【お客様担当】
高井 (タカイ)
※またその際に、お手数ですが、商品配送会社の方へのご連絡をお願い致します。 　(受け取り伝票に記載されている番号へおかけください）

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商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
万一、お届け商品に損傷がございましたら、商品お受け取り日の翌日までにご連絡ください。

商品の不良、お届け間違いの場合、送料・手数料とも当店負担で代品をお届けさせていただくなど善処させていただきます。
もし代品がない場合は商品代をお返しいたします。 その際はお客様ご指定の銀行口座に、３銀行営業日以内にお振込させていただきます。
現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。 万一、品種違い、種苗が原因とする開花結果不良の場合でも、種苗の性質上、お買い上げ代金までとし、お買い上げ代金以上のご返金、栽培費用や収穫物等に対する補償、責任は負いかねます。

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商品発送後のお客様都合でのご注文キャンセル、注文内容の変更は基本的にお受けできません。もしくは発送運賃、梱包資材費、梱包手間賃など発生費用実費をご負担いただく場合があります。

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枯れ補償は行っておりません。商品発送後、2日以上経過した際の苗木の生育不良、枝折れ、枯死による返品、交換はいたしかねます。 恐れ入りますが、商品が到着しましたら、必ずお早めに箱の中をご確認ください。

2日以上経過した苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けできません。
台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いてください。台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受けいたしかねます。
植物の芽吹きや生育は植え付け後の生育環境や管理方法に大きく左右されます。また、品種や樹齢、栽培環境による個体差があります。（芽吹きが遅い主な植物：ナツメ、ザクロ、柿、イチジク、ぶどう、キウイ、ウツギなど）

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ご心配なことがありましたら、できるだけ早くメールでご相談ください。

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花芽の有無多少、果実の有無多少、樹形が悪いなどの理由による返品・交換はお受けできません。
商品の太さや大きさ、樹形や枝ぶり、器などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。
商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。
花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。
時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗を発送する場合もあります。箱詰めのために剪定をするのではなく、今後の成長を考えて剪定をしております。苗の品質やその後の生育・樹形作りには問題ありませんので、ご安心下さい。

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長期不在やご注文住所間違いが原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金を承れません。
お届け先様がご不在などお届け先様のご都合に起因する事情で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。（その場合にかかる当店までの返送送料や処分費用など実費を請求させていただきます）

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商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。 代金引換ご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否（長期不在でのお届け不良も含む）が行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金ご請求させていただきます。

プライバシーポリシー｜花ひろばオンライン個人情報保護方針

　「花ひろばオンラインヤフー店」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社Yahoo!ショッピング店またはヤフー株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にヤフー株式会社も同時に取得しており、ヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/chapter1.html#cf2nd）に従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をヤフー株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。