お電話、メール、FAXでの直接のご注文も受け付けております。原則としてお支払方法は 銀行振込でのお取り扱いとなります。（振込手数料はご負担下さい）
クレジットカードをご利用の場合は商品ページからご注文下さい。

ご注文いただく際にご注文者と配送先を別途ご登録いただけるようになっておりますのでご確認くださいますようお願い致します。

品切れ商品につきまして、大変お手数をおかけしますが、 ご注文の前にお問い合わせ下さい。輸入元・メーカーからお取り寄せできるものがございます。

また、入荷予定のたっているものにつきましてはご予約にて承る事が可能です。

なお、次回の入荷時期がおおよそ確定致しましたら、一部商品を除きご予約販売を開始致します。
「買い物かごへ入れる」付近に、ご予約商品の旨（入荷時期など）を表示させて頂いておりますので、納期等ご確認の上、ご注文お手続きを行って頂けますようお願い致します。

※船便での入荷のため、入荷時期が前後する場合もございますので、予め納期には余裕をもってのご注文をお願い申上げます。

恐れいります。輸入雑貨、輸入家具は生産数、在庫数が 基本的にはあまり多くはございません。また、店頭併売のため在庫の反映が間に合っていない 場合がございます。

万が一注文が集中した場合、商品欠品にてご連絡させていただく場合がございます。

◆ご注文商品の在庫切れや商品不良により変わりの在庫がご用意できない場合は以下のとおりとなります。

▼次回入荷のある商品
次回入荷までお待ちいただくか、もしくはキャンセルをご希望の場合にはお受付させて頂きます。

▼次回入荷のない商品
大変申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせて頂くこととなります。

ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、弊社よりご連絡させていただいております。 内容をお確かめのうえ、折り返しご連絡いただけますと幸いです。

ご注文時にYahoo!のシステムから自動で配信される「自動配信メール」が届かない場合につきまして、サーバーエラーもしくは迷惑メールフィルタの設定で、Yahoo!または弊社のメールが拒否されている場合がございます。

また、弊社からの受注確認メールは、自動配信メールから遅れて、在庫確認、商品手配完了後に送信予定となっております。（日祝祭日はお問い合わせ窓口が休止となっております）

2～3日経過しても受注確認メールが届いていない場合、 こちらに関してもサーバーエラーや迷惑メールフィルタにより拒否されている場合がございます。 お手数をおかけしてしまい恐縮ですが、弊社までお問い合わせいただけますようお願いいたします。

弊社にて販売させていただいております商品価格に関しては精一杯の価格となっております。ご理解のほどよろしくお願い致します。

また家具複数点をご購入の場合や受注生産品などの場合にはお値引きが可能な場合がございますので、気になる商品などございます場合にはお問い合わせいただければ幸いです。

その際には下記内容につきましてお書き添えくださいますようお願い致します。

• お客様氏名
• 商品番号
• 数量
• 納品希望日
• お支払い方法

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp　※24時間受け付け
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

お見積りに関しては随時受け付けております。

※見積もり有効期限に関して発行後7日までとなります。
メーカー、輸入元の在庫商品に関して取り置きを行えない場合がございます。 その際には下記内容につきましてお書き添えくださいますようお願い致します。

• お客様氏名
• 商品番号
• 数量
• 納品希望日
• お支払い方法

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp　※24時間受け付け
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

在庫品に関してはご注文受付後、2～10日程度にてお手元に届く予定となっております。

ご注文後にすべての商品を検品させていただいた後の出荷となります。その際に不良や交換作業が発生する場合には改めてご連絡させて頂いております。

お届けいたしました商品はお手元に届き次第、商品をご確認くださいますようお願い致します。 商品やお届け先住所、購入点数、お支払い方法によっても異なりますので、お届け先のまで日数をご確認の場合には、お手数ではございますが、「商品・お届け先住所等」を添えて、下記にお問い合わせください。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
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TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

同梱でのお買い上げは、原則として、最大の商品1個分の送料にて出荷とさせていただいております。家具を複数お買い上げの場合は、配送料をかなり安く抑える事ができます。（北海道、沖縄、離島など一部地域では商品ごとに 個別に送料を頂戴する場合がございます）

最大の商品が送料無料であれば、同梱の商品は送料無料となります。 ※「送料無料」の商品は玄関渡しでのお届けとなります。 複数お買い上げの場合、出荷が複数回になった場合、 個別に送料を頂戴しております。

詳しくは事前にお問い合わせ下さい。

◆お問い合わせ連絡先◆
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TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

配送料について詳しくはこちらをご覧ください。

請求書・納品書・領収書、いずれも発行いたします。
ご希望の場合は事前にご連絡いただくか、またはご注文時にご要望欄にその旨お書き添え下さい。 なお、発行の際には商品に同封にてお送りさせていただきます。 別住所へのお届希望の場合には電子メールでの発行とさせていただいております。

ご注意① 領収書の宛名／発行について

ご注文内容に基づいての発行とさせていただきますので、宛名は原則としてご注文者様名となります。
ご注文者様以外の宛名（会社名など）での発行も承れますが、その場合には但し書欄に「●●様ご注文分」等の文言を追記させて頂きます。

※宛名を「無記名」や「上様」で承る事は出来ません。

また、ポイントやクーポンをご利用後の金額での発行となりますので、ポイント等で全額お支払されたご注文へは領収書を発行することが出来かねます。なお、領収書発行につきましては、商品同梱、または電子メールでの発行となりますので、お届けのタイミングには差異が生じますことを予めご了承下さい。

ご注意② クレジットカード・コンビニ後払いの領収書について

『クレジットカード』の場合は、クレジットカード会社から発行されるものが正式な領収書となります為、 弊社発行書面は「正に領収いたしました」の文言部分に取消し線が入っております。

取消し線を省くことは出来かねますので、予めご了承下さい。
『代金引換』の場合は、運送会社より発行される伝票の控えがそのまま正式な領収書となります。 その為、配送先のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。

『コンビニ決済』の場合には、お支払いの際のの「払込受領書」が正式な領収書となります。

※宛名の変更や弊社押印の領収書が必要な場合につきましては、再発行ご希望の旨をそえて 「発行済の領収書原本・返送用の封筒・所定の金額の切手」を弊社まで郵送ください。

有償にて承っております。家具のサイズ・個数によって 価格は変わります。お電話もしくはメールにてお見積りいたします。 ご希望の場合は、事前のお問い合わせくださいませ。

または、ご注文時にご要望欄に「家具引取希望」の旨お書き添え下さい。 金額をお見積りして、受注メールにて正式な金額をお知らせいたします。
※家具処分をご希望の場合には、設置便の送料が適用となります。送料無料の商品の場合にも送料が発生いたしますこと予めご了承ください。家具処分のみの取り扱い、玄関渡しでのお届けの際の家具処分は承れません。

ご注文いただいた商品は『ご注文確認メール送信後』にはキャンセルを承ることができません。
※代替品への変更は承ることが可能です。
※お客様のご事情によりキャンセル希望の場合にはご注文金額の【商品代金50％(販売・事務手数料含む)】を頂戴しております。

キャンセルをご希望の場合には、「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

• ご注文者様氏名
• ご注文番号
• キャンセル商品の商品番号

※キャンセル処理が完了致しましたら（もしくはキャンセルを承れなかった場合にも）、 弊社よりメール等で通知させて頂いております。 お手数とは存じますが、通知内容をご確認頂けますようお願いいたします。
※受注生産品・取り寄せ品は、ご注文確定後の交換・キャンセルを一切承れません。予めご了承願います。

◆お問い合わせ連絡先◆
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TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

『商品出荷前』であれば変更可能となります。
『出荷完了後』の変更の場合には通常の配送よりお時間を要したり、転送料金をご負担いただく可能性がございます。
いづれの場合にせよ、万一、誤入力があった場合には、早急に正しい送付先ご住所をご連絡くださいませ。

◆お問い合わせ連絡先◆
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TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

インテリア小物に関してはラッピング対応をさせていただいておりますが、一部商品は対応不可となります。
ご購入時に希望をされた場合にも、承れない場合がございます。予めご了承ください。 手渡し用の袋等は付属しておりませんのでお客様にて別途ご用意くださいませ｡

熨斗に関しては、誠に申し訳ございませんが現在対応しておりません。予めご了承ください。

商品価格や送料金額につきましては、在庫状況、為替、メーカーの値上げ等、様々な事情により日々変動する場合がございます。
次回入荷の予定があります商品につきましても予告なく価格を変更させて頂く場合がございます。何卒、ご理解のほどお願い致します。

商品個別の証明書などは付属しておりません。商品ページ内に製造家具メーカー・品番等を記載しておりますので、ご確認くださいますようお願い致します。 (国内輸入元からのお取り寄せ品に関しては記載のない場合がございます。)

• クレジットカード
• コンビニ支払い
• 銀行振込

をご利用いただけます。

『クレジットカード支払い』に関して
各種カードが取扱可能となっております。ご注文時には(正式なご請求ではなく、金額の枠を確保している状態(仮決済)です。仮決済の時点でＮＧの場合がございます。その際には当店よりご連絡させて頂いております。商品発送後にカード会社に正式なご請求(本決済)をさせて頂きます。

なお弊社ではSSLシステムを利用しています。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してください。

『コンビニ決済』に関して
お支払総額は商品代金+送料となります。ご入金確認後の商品手配となります。
全国のコンビニエンスストアチェーン店がご利用いただけます。(セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ等　※一部店舗は取扱がございません。)
ご注文後、当店より送信されますメールにて、お選びいただきましたお支払い先の番号をご連絡致します。
※コンビニ決済の場合は、決済の際に発行されます払込受領書がそのまま正式な領収書となります。
その為、配送先のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。 宛名の変更や弊社押印の領収書が必要な場合につきましては、「発行済の領収書」「返信用切手」を同封いただき、弊社まで再発行ご希望の旨をそえて郵送ください。

『銀行振込』に関して
お支払総額は商品代金+送料+振込手数料となります。ご入金確認後の商品手配となります。

【振込先】 青木信用金庫（アオキシンヨウキンコ）戸塚支店（トヅカシテン）
口座番号：普通3250653
株式会社インテリア北欧（カブシキガイシャインテリアホクオウ）
ご注文後、当店より送信されますメールにて、正式なお支払金額をご連絡致します。

◆『銀行振込』をお選びいただきましたお客様へ
お客様からのご注文を確認後、正式なお支払い金額をメールにてご連絡させていただいております。その際のメールの内容をご確認頂いた上でのお振込み手続きをお願い致します。
※弊社からのメールの前に手続きをしないようお願い致します。

国内メーカー、海外メーカーへの受注生産品の支払い方法は下記の通りとさせて頂いております。

お支払いは『銀行振込』のみの取り扱いとなります。 振込以外のお支払い方法をお選びいただきました場合には、誠に勝手ではございますが銀行振込に変更させて頂いております。
なお海外メーカー発注の場合には、内金として商品代金の50％を頂いております。ご理解のほどお願い致します。
イタリアメーカーの場合にはご注文後約4～5ヶ月程度のでのお届けとなります。
取扱商品に関しては、予告なく廃盤となる場合がございます。その際には当店よりご連絡させて頂いております。

1. ご注文確認後にメーカーにおおよその納期を確認いたします
   ※ご連絡にはお時間を頂戴する場合がございます
2. メーカー確認後に納期、内金の振込先のご案内(商品代金の50％)をご連絡させて頂きます。
3. ご入金確認後に正式に発注をかけ、生産、船便の手配を進めさせて頂きます。
4. 日本入港日が確定するまで、適宜、進展状況をご連絡させて頂きます。
5. 弊社入荷確定後に、残りの商品代金(商品代金の50％)のお支払いのご案内、ならびにお届け日につきましてご相談させて頂きます。
6. ご入金確認後、発送、お届けとなります。※家財便(出荷後約5～7日程度)でのお届けとなります。

※受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルを一切承れません。予めご了承願います。

「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」などの理由による商品の返品、キャンセルはお受けすることができません。また、当店にて取扱の商品の多くは、海外メーカーの商品となります。日本仕様の家具として製造されてはおりません。国産家具の基準とは異なる場合がございますこと、予めご了承くださいませ。

船便での入荷となりますので、天候、経由地での積み荷の検査などの理由により入荷時期は前後する場合がございます。
一部商品は航空便での手配が可能となります。(運賃はお客様負担となります。)
入荷後の商品破損などの場合には、保険会社の査定によりご返金させて頂きますが、代替品をご希望の場合には再度、ご購入頂いくことになります｡

商品に関するお問い合わせは、類似商品が複数ございますので、『商品番号』をご確認の上、 お問い合わせくださいますようお願い致します。
※各商品ページにはお問い合わせフォームがございますので、そちらもご活用くださいませ。

お問い合わせ連絡先
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp　※24時間受け付け
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

当店では発送前に検品を行わせていただいておりますがお届け商品に万一破損、不良、部品不足などがありました場合、ご面倒ではございますが直ちにメール・又はお電話にてご連絡をお願い致します。
※お届けいたしました商品はお手元に到着後、お客様にてご確認くださいますようお願い致します。

※メールの場合、お客様の情報がすぐに確認できるよう当店からの発送メール等にご返信を頂く形でお願い致します。また、破損・不良部分の写真などを添付頂けますとスムーズなご対応が可能となりますのでお手数ではございますがご協力をお願い致します。

・検品後の出荷を実施させていただいております事からワレ、折れ、潰れ等、大きな破損につきましては輸送中の破損である可能性が高くなっております。この場合は各運送会社によるお荷物の回収・及び保険手続きの都合上、【お届け後2日以内】にご連絡をお願いいたします。

お取替えに関しましては出来る限り早期の手配をさせていただいておりますが在庫の状況によりお時間を頂戴する場合もございます。

・お届け後に発覚した不良や不具合につきましては【お届け後7日以内】にご連絡をお願いいたします。
(7日を経過した場合にはお客様のご都合となりますので商品の状態如何に関わらずお受けすることはできません。)
商品のお届け後はすみやかにご確認くださいますようお願い申し上げます。

当店で扱っております商品はその殆どが輸入商品となります為に交換品がご用意できない場合も多々ございます。在庫の無い商品につきましては以下の方法にてご返金を行わせて頂きます。

・クレジットカードでお支払いをいただきました場合、該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、次月以降にご返金となる場合がございます。

・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合、商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

お届け時に確認された破損・不良によるお取り替え・返品にかかる送料・手数料につきましてはすべてを弊社で負担させて頂きます。

但し、破損・不良・部品不足が発生したことでご指定の日時にお届けが出来なかった場合における商品代金以外の営業保証や通信費、慰謝料等のお支払いは一切お受けできません。

また、物流システム上不可能な交換納期のご指定も同様にお受けすることが出来ません。 早期のご対応が出来るように最大限の努力をさせていただきますので何卒ご理解を頂けますようお願い致します。

お客様ご都合によるご返品・交換につきましては原則としてご遠慮を頂いております。次項目【お客様ご都合による返品・交換につきまして】をご確認下さい。

尚、展示品・アウトレット品などあらかじめ傷や汚れの有無を記載させて頂いております商品につきましては上記ご対応の対象外となります。

『ご注文確認メール送信後』前であれば可能です。メール又はお電話にてご相談下さい。
以下のような理由等でのご返品・交換につきましては一切承っておりません。

・商品発送後に頂いたご連絡

・個人の主観によるもの

・大きさや色合い（ご覧になられているモニター、ディスプレイの色と違う）、雰囲気や仕上がりがイメージと違う、といった理由によるもの

・商品の素材や塗料により発生してしまう「におい」が理由によるもの

・注文する商品を間違えてしまった

・大型商品などにおいて設置場所にスペースが足りなかった、又は搬入が出来なかった(搬入の最終判断はご注文様となります。)

・ハンドメイド、天然木、天然皮革、大理石など一点一点仕上がり・見た目に違いが出てしまう商品において、掲載画像と異なるといった理由によるもの

・木目や石目、塗装や染色が均一でない、原材料の時点で自然に発生している僅かな凹みやヒビ、製造ロット違いによる細かな仕様変更、素材の色や塗装が僅かに異なる、黒点や釉薬のタレといった 製品の品質上、交換しても解決しない問題

・オーダーメイド品や受注生産品

・不特定多数の方が頻繁に利用される店舗、事務所、施設等でのご利用に伴う劣化・不具合が理由によるもの（当店の商品はすべて一般家庭用となっております）

・その他(申し出が正当な理由ではないと判断されるもの) 当店のような通信販売におきまして「クーリングオフ」は制度の対象外となっております。 ご購入前に何かご心配な点などありましたら何なりとご相談下さい。インターネットからの注文におけるご不安が軽減できるよう、可能な限りお手伝いをさせて頂きます。 事前にご相談をさせていただきました上でお客様ご都合での返品・交換を行わせて頂きます場合、 【商品代金50％(販売・事務手数料含む)+往復の実費送料】をご請求させていただきます。

■お客様ご都合による返品・交換に関して、社会通念上相当な範囲を超える行為を当社が確認しました場合には、一切の対応をお断りさせて頂く場合がございます。
また当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡の上、適切な対処をさせていただきます。

お客様都合でのご返品・交換につきましては

• お届け後7日以内であること
• 未開封・未使用であること
• お届け時の梱包材が揃っていること

が前提となります。

ご注文いただいた商品は『ご注文確認メール送信後』にはキャンセルを承ることができません。
※代替品への変更は承ることが可能です。
※お客様のご事情によりキャンセル希望の場合にはご注文金額の【商品代金50％(販売・事務手数料含む)】を頂戴しております。

キャンセルをご希望の場合には、「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

• ご注文者様氏名
• ご注文番号
• キャンセル商品の商品番号

※キャンセル処理が完了致しましたら（もしくはキャンセルを承れなかった場合にも）、 弊社よりメール等で通知させて頂いております。 お手数とは存じますが、通知内容をご確認頂けますようお願いいたします。
※受注生産品・取り寄せ品は、ご注文確定後の交換・キャンセルを一切承れません。予めご了承願います。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp　※24時間受け付け
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

「商品に不具合があった」
「到着した商品にキズがついていた」
「商品の部品が足りない」
「注文した商品と違う商品が届いた」

など、お届けした商品に不具合があった場合、内容確認後ただちに、不足部品・正常品の手配をさせていただきます。

商品により倉庫が返送倉庫が異なることがありますので、必ず事前にご一報ください。 その際、ダンボールに破損等なかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合や不良箇所の画像を確認させていただく場合がございます。ご協力のほど宜しくお願いいたします。

※なお、イメージと違う、部屋に入らない、注文間違いや配送完了後7日後以降のご連絡、引っ越しなどでお届けした住所と違うところに移動した際に見つかった不具合・破損等は、製品に問題がありました場合にも返品・交換は一切承っておりません。

※また、商品ご使用後に生じた故障・破損などについても、 修理や部品販売等を承る事ができませんので、 重ねてご了承下さいませ。