ストアポリシー(販売方針)について
当店のポリシー(方針)としまして、すべての入札者様に対してオークションを楽しめる フェアなショップでありたいと考えております。
したがって、各出品ページの「商品詳細」「配送方法/料金」「消費税加算」「振込み方法」にご納得いただいた上での競売によるご落札であると理解致します。落札前、落札後の交渉等は一切お受けしかねますので、ご入札前に今一度各出品ページをご確認の上お取引をご検討頂きます様お願い申し上げます。
皆様が健全で安全な楽しいオークションライフを送れるように誠心誠意を持って営業できるよう努める所存です。

商品について

Q. 取り置き期間はいつまでですか?
初回落札日から7日間です。※7営業日ではなく7日間となります。
Q. 入札のないままオークションが終わってしまったが再出品はしますか?
当店では、ご入札のないオークションは予告なく終了する場合がございます。取扱商品の性質上、再出品がされない場合もございますのでご了承ください。
Q. 落札商品を返品したい
お客様のご都合によるお間違え、イメージ違い、不要になった等、返品は一切お受けできません。
商品の発送に関しましては細心の注意を払って管理しておりますが万が一、お届け商品が下記の項目に該当する場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。誠意をもって、早急に対応させていただきます。
  • ・お届けの商品がご注文の品と違った場合
  • ・運送事故による破損・欠品が発生した場合
【返品についてのご注意】
  • ・落札商品の補修代金(電池交換や消耗品部分 等)は負担しておりません。
  • ・セット商品の場合は単品のみの返品はできません。必ず、すべての商品がそろった状態で返品をお願い致します。
  • ・商品に問題がる場合の返品の際にかかる送料は当店が負担いたしますが、商品をご返送、到着確認後にご清算代金をご返金差し上げる旨をあらかじめご承知の程お願い申し上げます。
  • ・当店でご購入された後、商品を転売された際に第三者との間に生じたトラブルに関しての対応は一切致しません。
Q. 難あり品、ジャンク品とはどういう商品ですか?
難あり品とはそのまま、もしくは手直し・修理で使用できる商品だが、中古品と考えても気になる汚れやキズなど ダメージがある商品です。
ジャンク品とはそのまま使える見込みがないほど故障・損耗し、製品としての利用価値を失っているが、構成部品を取り出して再利用できそうな商品です。素材やパーツ取りを目的としてお求めください。
Q. 落札商品を交換してほしい
オークションという性質上、交換を一切お受け出来ませんので ご返金での対応となります。
ジャンク品に関しましてもその性質上、返品・交換は一切出来ません。
※但し、当店による不備で且つ在庫のある商品であった場合のみ交換対応させて頂きます。
Q. 落札商品を修理してほしい
恐れ入りますが、当店では修理対応や電池・その他消耗部品の交換などの代金の保証は行っておりません。
落札後に発生する修理代金、設置工事費などは全てお客様負担になりますので予めご了承ください。
Q. 落札商品に不備があったので値引きをしてほしい
いかなる理由があっても値引き交渉は一切お受けいたしかねます。
落札商品を返品したい をご参照ください )
Q. 商品画像のサイズと商品タイトルのサイズが違いますが
当店では同じ型番商品で同じカラーの商品であった場合、サイズの違う商品に同じ画像を流用している場合がございます。
全ての商品は、商品タイトルと商品説明に記載のサイズがお届け商品となりますので宜しくお願い致します。

入札時について

Q. 入札取消をしてほしいのですが
入札取消はストアポリシーに反しますのでお受けしかねます。ご入札は「お買い物ガイド」や商品ページをしっかり確認後、慎重にお願い致します。
Q. 質問に答えてもらえないままオークションが終わってしまったのですが?
落札直前の質問にご返答が間に合わない場合がございますのでご質問はお早目にお願い致します。
※注意・・・当店の営業時間や営業日カレンダーをチェック頂きますようお願い致します。
Q. オークションを通さずに、直接交渉し取引したい
当店では出品商品に関しましてオークション以外での販売は行っておりません。
ご希望の商品にはぜひご入札をお願いいたします。
※オークションを通さないお取引はオークション規約違反となりますので一切対応出来ません。
Q. 即決してほしいのですが
申し訳ありませんが、即決の設定がされていない商品に関してはご対応出来ません。
Q. 値引きしてほしいのですが
申し訳ありませんが、値引き交渉は一切ご対応しておりません。

落札後について

Q. 落札後、お店から連絡が来ないのですが
当社オークションストアから届くオーダーフォームに入力してお客様からのご連絡をお願いいたします。
またオーダーフォームがご利用できない場合は連絡掲示板よりオークションID・Yahoo!ID・商品タイトル名・お客様のお名前・ご住所・電話番号・お支払方法・(ご希望の場合)到着希望日・評価の有無をご連絡ください。

※お取引はお客様からのオーダーフォーム入力から開始となりますのでご注意下さいませ。
Q. 落札したけどキャンセルしたい
基本的にキャンセルは一切ご対応しかねます。
※商品到着後に、商品に問題があった場合のみご対応致します。
Q. オーダーフォームを入力した後に同梱希望があった
オーダーフォームご入力後の同梱は、システム上、処理ができない為お断りしております。
よくご確認の上、すべての商品が揃い次第にオーダーフォームのご入力をお願い致します。

支払について

Q. クレジットカードは使えますか?
直接クレジットカードを使用してお支払することはできません。かんたん決済経由のお支払でしたら可能となっております。
基本は一括払いですが、かんたん決済にてクレジット支払いをしていただき、各クレジット会社のサービスにて分割していただきます。
その点のお手続きなどは当店では一切の責任を負えませんのでご了承ください。
Q. 消費税がかかるの?
ストア出品のため、落札価格には消費税が加算されます。
Yahoo!かんたん決済では、決済画面に落札価格に消費税が加算された、お支払い金額が表示されていますのでご確認をお願い致します。
Q. かんたん決済で入金手続きをしたのですが、手違いで不足分が出てしまいました。
かんたん決済でのお支払いは1度しかできません。したがって不足金額の銀行入金が必要となります。
※ご請求金額を確認しお間違いのないよう十分にお気を付け下さい。
Q. 領収書の発行は可能ですか?
発行対応いたしております。ご必要な方は、下記メールアドレス宛に件名へ「領収書発行希望」と記載頂き、該当のオークションID、お名前、ご連絡先等のお客様の情報と希望される但し書きなどご連絡下さいませ。
(ご連絡先メールアドレス: dreamgarage@clarabel.jp

配送について

Q. 配送業者を教えてください
当社よりの配送は佐川急便またはヤマト運輸のみとなります。
※配送業者の指定は出来ませんのでご承知下さいませ。
Q. メール便、定形外、はこBOON等での発送はできますか?
申し訳ありませんが対応しておりません。
Q. 商品の発送はいつ頃してもらえますか?
ご入金確認後、営業日で3日以内を目安におこなっております。
お振込みの確認ができない場合、ご確認事項がある際にお客様へのご連絡が取れない場合など、発送が遅れる場合がございます。
Q. 海外発送は対応できますか?
申し訳ありませんが対応しておりません。

同梱について

Q. 同梱発送をして欲しいのですが
同一YahooIDのお取引で、最初に落札した日を含む、7日以内の落札商品で且つ同一保管場所の商品に限り同梱可能です。
 ※期限内に同梱希望の商品が全て落札完了してから、オーダーフォームのご入力をお願い致します。
 ※オーダーフォーム登録後やお支払後の同梱発送は受付出来ません。
Q. 別IDでの落札品は同梱できますか?
YahooIDごとの同梱になる為出来ません。同一IDにてご落札お願いします。
Q. 同梱の場合、手数料は発生しますか?
同梱可能な場合は極力同梱して発送させて頂きます。
基本的に同梱手数料は発生しません。
※同梱の場合は送料は1件分のみとなります。

在庫切れについて

Q. 落札後、在庫無しの連絡があった
当店は、弊社グループ内で在庫をシステムにて共有しております。
在庫更新にタイムラグがございますので、落札頂きましてもまれに欠品となり商品のお届けが出来ない場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけする場合がございますが、ご理解の上、ご入札をお願い致します。

転売/マナー違反について

Q. 当店で落札し、転売後に不良があった
落札後の転売に関しては一切責任は負いませんのでご理解の程お願い致します。
また、あからさまに転売目的が明白であった場合、他のお客様にオークションを楽しんで頂く為、入札制限をさせて頂く場合もございますのでご注意下さい。
Q. 当店ルール外の対応や不当なクレームについて
当店による過失の場合は可能な限りの対処は致しますが、当店の定めるルールや一般常識を逸脱した言動や行為があったお客様で、当店にてマナーが悪いと判断されるお客様に関しては入札制限をさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

その他

Q. ストアの営業時間を教えてください
平日10時00分~15時となります。
営業日カレンダーはこちら
Q. 評価はしてくれますか?
当店では原則お客様がオーダーフォームご入力の際に評価の有無についてご選択頂くようになっております。
万一評価漏れがございましたら恐れ入りますが直接ご一報くださいませ。