ストアポリシー(販売方針)について
当店のポリシー(方針)としまして、すべての入札者様に対してオークションを楽しめる フェアなショップでありたいと考えております。
したがって、各出品ページの「商品詳細」「配送方法/料金」「消費税加算」「振込み方法」にご納得いただいた上での競売によるご落札であると理解致します。落札前、落札後の交渉等は一切お受けしかねますので、ご入札前に今一度各出品ページをご確認の上お取引をご検討頂きます様お願い申し上げます。
皆様が健全で安全な楽しいオークションライフを送れるように誠心誠意を持って営業できるよう努める所存です。
その他注意事項
質問形式にて記載しております。
必ずご確認下さいます様お願いいたします。

商品について

Q. 取り置き期間はいつまでですか?
初回落札から72時間です。
Q. 入札のないままオークションが終わってしまったが再出品はしますか?
当店では、ご入札のないオークションは予告なく終了する場合がございます。取扱商品の性質上、再出品がされない場合もございますのでご了承ください。
Q. 落札商品を交換してほしい
オークションという性質上、交換を一切お受け出来ませんので ご返金での対応となります。
ジャンク品に関しましてもその性質上、返品・交換は一切出来ません。
※但し、当店による不備で且つ在庫のある商品であった場合のみ交換対応させて頂きます。
Q. 落札商品を修理してほしい
恐れ入りますが、当店では修理対応や電池・その他消耗部品の交換などの代金の保証は行っておりません。
落札後に発生する修理代金、設置工事費などは全てお客様負担になりますので予めご了承ください。
Q. 落札商品に不備があったので値引きをしてほしい
いかなる理由があっても値引き交渉は一切お受けいたしかねます。
Q. 商品画像のサイズと商品タイトルのサイズが違いますが
当店では同じ型番商品で同じカラーの商品であった場合、サイズの違う商品に同じ画像を流用している場合がございます。
全ての商品は、商品タイトルと商品説明に記載のサイズがお届け商品となりますので宜しくお願い致します。

入札時について

Q. 入札取消をしてほしいのですが
入札取消はストアポリシーに反しますのでお受けしかねます。ご入札は「お買い物ガイド」や商品ページをしっかり確認後、慎重にお願い致します。
Q. 質問に答えてもらえないままオークションが終わってしまったのですが?
落札直前の質問にご返答が間に合わない場合がございますのでご質問はお早目にお願い致します。

営業時間 10:00~15:00 休業日:日曜日、年末年始
Q. オークションを通さずに、直接交渉し取引したい
当店では出品商品に関しましてオークション以外での販売は行っておりません。
ご希望の商品にはぜひご入札をお願いいたします。
※オークションを通さないお取引はオークション規約違反となりますので一切対応出来ません。
Q. 即決してほしいのですが
申し訳ありませんが、即決の設定がされていない商品に関してはご対応出来ません。
Q. 値引きしてほしいのですが
申し訳ありませんが、値引き交渉は一切ご対応しておりません。

落札後について

Q. 落札したけどキャンセルしたい
基本的にキャンセルは一切ご対応しかねます。
※商品到着後に、商品に問題があった場合のみご対応致します。

支払について

Q. 消費税がかかるの?
ストア出品のため、落札価格には消費税が加算されます。
購入手続きでは、決済画面に落札価格に消費税が加算された、お支払い金額が表示されていますのでご確認をお願い致します。
Q. 領収書の発行は可能ですか?
発行対応いたしております。ご必要な方は、下記メールアドレス宛に件名へ「領収書発行希望」と記載頂き、該当のオークションID、お名前、ご連絡先等のお客様の情報と希望される但し書きなどご連絡下さいませ。

※ポイント、クーポンを利用してのお支払いの場合、ご利用金額を差し引いた金額での発行となります。

(ご連絡先メールアドレス: dreamgarage@clarabel.jp

配送について

Q. 配送業者を教えてください
当社よりの配送は佐川急便またはヤマト運輸のみとなります。
※配送業者の指定は出来ませんのでご承知下さいませ。
Q. メール便、定形外、はこBOON等での発送はできますか?
申し訳ありませんが対応しておりません。
Q. 商品の発送はいつ頃してもらえますか?
ご入金確認後、営業日で3日以内を目安におこなっております。
お振込みの確認ができない場合、ご確認事項がある際にお客様へのご連絡が取れない場合など、発送が遅れる場合がございます。
Q. 海外発送は対応できますか?
申し訳ありませんが対応しておりません。

在庫切れについて

Q. 落札後、在庫無しの連絡があった
当店は、弊社グループ内で在庫をシステムにて共有しております。
在庫更新にタイムラグがございますので、落札頂きましてもまれに欠品となり商品のお届けが出来ない場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけする場合がございますが、ご理解の上、ご入札をお願い致します。

転売/マナー違反について

Q. 当店で落札し、転売後に不良があった
落札後の転売に関しては一切責任は負いませんのでご理解の程お願い致します。
また、あからさまに転売目的が明白であった場合、他のお客様にオークションを楽しんで頂く為、入札制限をさせて頂く場合もございますのでご注意下さい。
Q. 当店ルール外の対応や不当なクレームについて
当店による過失の場合は可能な限りの対処は致しますが、当店の定めるルールや一般常識を逸脱した言動や行為があったお客様で、当店にてマナーが悪いと判断されるお客様に関しては入札制限をさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

その他

Q. ストアの営業時間を教えてください
10時~15時、日曜日は休業日になります。