よくあるご質問
Q.  どの商品も大変安いのですが商品は大丈夫ですか?
A.  お店でご試着いただけない分、インターネットはすべて特別価格で出品させていただいております。どの商品もお店では好評でご利用頂いており、自信を持ってお勧めできる商品です。
Q.  レンタル期間はどうなっていますか?
A.  レンタル期間は通常3泊4日となっております。それ以上の長期レンタル希望の場合はご相談下さい。
レンタル延長について
Q.  予約決定後の配達場所・時間の変更は可能ですか?
A.  問題なくお受けすることが可能ですが、なるべく使用日の10日前までにお願いします。
Q.  レンタル商品を汚してしまったらどうしたらいいの?
A.  「宅配レンタル衣裳アイビス」では「安心パック」を受け付けております。「安心パック」をお申込みの場合どんな汚れでもクリーニング代等は不要です。
「安心パック」について
Q.  支払いは、どのような方法があるのか教えて下さい。
A.  「宅配レンタル衣裳アイビス」ではクレジットカード決済、銀行振込、電子マネー決済(edy/idy)、代金引換、コンビニ決済の5種類をご用意させて頂いております。ご都合に合わせてお選び下さい。
Q.  肌着のサイズの目安はありますか?
A.  肌着のサイズは下の表をご覧ください。
肌着サイズ表
Q.  ご予約の確定メールが届かないのですが、予約は入っていますでしょうか?
A.  モバイルからのご注文でメールの不着が多いようです。原因はパソコンからのメールを拒否設定にされているケースなどです。メールの不着が確認できれば当店よりお電話で直接ご連絡させて頂きますが、確認できないケースもございます。万が一、2営業日以内でメールが届かない場合などは電話か普通のメールにてご連絡ください。
Q.  レンタルをしたいと思っていますが、こちらでは何も用意しなくても全て揃いますか?
A.  留袖、振袖、付下げ・訪問着セットは全てフルセットレンタルになっておりますので、通常のお着付けに必要なものは全て揃っております。(セット内容は各商品ページをご覧下さい。)髪飾り・補正用のタオルはご自分でご用意ください。 念のため着付けを依頼されるお店にご確認いただけますでしょうか。 ※ 美容室などで着付けをされる方は、念のためそちらのお店に、他に必要なものがあるかのご確認をして下さい。着付けのときには通常、補整のためにタオルを 3~5枚使います。
Q.  レンタルに髪飾りは付いてますか?
A.  申し訳ございません。セット内容に髪飾りは含まれておりません。
Q.  どの着物にしようか迷っています。
A.  ぜひ一度ご相談下さい。用途やご年齢、お好きな色などからちょうどよい着物をご紹介させていただきます。着物と帯の組み合わせもお気軽にご相談下さい。
Q.  帯や小物はお任せですが、好みのコーディネートが届くか心配
A.  基本コーディネートはお任せですが、お好みご連絡いただければ、出来る限りお好みのテイストに近づけるようコーディネートいたします。お気軽にご相談ください。 ただし、コーディネート画像をメールで送信させていただくことは発送準備に支障をきたす為、ご遠慮させていただいております。ご了承ください。
Q.  配送先をホテルや式場にできますか?
A.  「もちろんホテルや式場へ直送させていただきます。ご注文時、配送先をご変更ください。 その場合、ホテルや式場の担当者へご連絡をお忘れなくお願いいたします。 また、ご注文後に配送先の変更を希望される場合はお早めに (ご利用日の10日位前まで)ご連絡くださいませ。