はい。黒レザー調縦長ボックスにお入れいたします。

可能です。
[ご注文手続き]画面にあります通信欄に「2点まとめてラッピング」とご記載ください。
一部同梱できない商品もありますので、お手数ですが同梱希望の商品をご連絡いただけますようお願いいたします。
例：ロングネックレスとピアス等

領収書は各お支払い方法により異なります。

■ クレジットカードでのお支払いの場合

カード会社からのご利用明細が「領収書」となります。

■ 銀行振込みでのお支払いの場合

お支払い金融機関 による「利用明細」または振り込みの証明になる書面が「領収書」となります。

■ 代金引換でお支払いの場合

送り状伝票に付属のヤマトコレクトサービス株式会社が発行する代引金額領収書が「領収書」となります。

ご注文完了後、入力いただいた・もしくは会員登録いただいたメールアドレスへご注文確認の自動返信メールが届きます。確認メールが届いていない場合は、以下の可能性があります。

■ご利用のメールでドメイン設定をしている

【 support.yahoo@ikd-grp.com 】からのメールが受信できますよう設定をお願い致します。

■ご注文が正しく受付されていない

ドメイン設定に問題がないにもかかわらず、確認メールが届かない場合は【 support.yahoo@ikd-grp.com 】宛にお問い合わせください。

カートに入れた時点では商品確保とはならず、在庫が少ない場合、お客様の注文確定前に他のお客様が注文確定したタイミングで在庫がなくなり、購入できなくなる可能性があります。予めご了承くださいませ。

汚れや雨などから中身を守る耐水性の白無地の宅配袋でお届けします。

ヤマト運輸を利用しております。一度のご購入総額が税込1万円以上で送料無料となります。税込1万円以下の送料につきましてはこちらのページでご確認ください。

■ 宅急便

• 全ての支払い方法利用可能
• ギフトボックス付
• 配送日時の指定可
• 一度のご購入総額が税込1万円以上で送料無料、税込1万円以下は地域ごとによる送料発生

■ ネコポス便

• ポスト投函
• 全国一律送料350円
• 代金引換不可
• ラッピング不可(簡易包装もしくは巾着)
• 配送日時の指定不可

当店では品名を【貴重品】と記載し発送しております。その他、ご希望がございましたら「雑貨」「時計」など対応可能です。
[ご注文手続き]画面にあります通信欄に「品名に〇〇(ご希望の内容)と記載希望」とご記載ください。

但し、運送会社の規定上、配送先が北海道・沖縄県の場合は正確に品名を記載する必要があります。そのため、必ず【貴重品（ネックレス、ピアス、リング、ブレスレット）】等の詳細を記載する形となります。
北海道・沖縄県に送付する際は、正確な商品名の記載がないと大幅な配送遅れや最悪の場合お届けできない可能性もあります。ご了承ください。

可能です。
[ご注文手続き]画面にあります「お届け先」の郵便番号欄・住所欄には送付先のヤマト運輸営業所をセンター名まで入力、氏名欄とお電話番号欄には受取人様氏名と電話番号を入力ください。

センター名が不明な場合は下記ヤマト運輸コールセンターで予めご確認くださいませ。
TEL：0120-01-9625

海外への発送はお受けしておりません。

お届け日のご指定がなく商品の在庫がある場合、ご入金いただいてから通常1～5営業日以内に発送いたします。在庫のない商品や、受注生産品(通常40日以上)、繁忙期、配送ルート上の悪天候の際は遅れる場合がございます。

受注生産品を除き、可能です。[ご注文手続き]画面にあります通信欄に希望日をご記載ください。
※受注生産品も納期によっては可能な場合がございますが、工房の都合上確実ではありませんので、ご了承くださいませ。

大変申し訳ございません。当店ではネックレスのペンダントトップだけの販売はしておりません。

一からの制作となりますが、変更が可能な商品・不可能な商品がございます。
商品詳細画面にある「商品についてのお問い合わせ」フォームからお問い合わせいただきますと、当店より御見積り・納期についてご案内いたします。メールの返信は3営業日以内にさせていただきます。
※受注生産となるため、ご注文の際に代金引換払いはご利用できません。

当店のアジャスターカン付きネックレスは、引き輪側にアジャスターカンが付いているのが基本仕様となります。

金・プラチナといった地金類、ダイヤモンドなど石類には相場があり、世界情勢などにより市場価格が常時変動しております。これに伴い中長期的に高騰が続く場合には、やむを得ず価格を変更をさせて頂く場合があります。
何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

【品質証明書】はすべての商品にお付けしており、商品の材質(金種)・石について・アフターサービス・注意事項等について記載しています。【鑑別書】【鑑定書】につきましては、 一部商品を除き基本的にお付けしておりません。

販売店においての自己保証書となり、宝石の価値(鑑定/4C.3C等)を保証するものではございません。
修理等のアフターサービス・お問い合わせの際に迅速に対応させていただけるよう、大切に保管いただけますようお願いいたします。

ピアスの片方だけの販売は行っておりません。

天然石ゆえに個体差があり、世界に同じものは一つとない、左右でも全く同じものが存在しない・・・これが天然石の良さでもあります。人口石では決して出ないその味わいを堪能いただけますと幸いです。

K10・K18・プラチナ素材は変色しづらくなっておりますが、着用したままの入浴(温泉を含む)・海水浴・スポーツ・家事などは変色の可能性を高めたり、 破損・変形につながりますので事前に外されることをおすすめいたします。

当店で「ダイヤモンド」と記載しているものは全て「天然ダイヤモンド」を使用しています。いわゆる「人工ダイヤ」と呼ばれる「キュービックジルコニア」を使用している場合は、必ず「キュービックジルコニア」または「CZ」と記載しております。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
商品到着時に必ず商品をご確認ください。下記商品は、無料で交換させていただきます。

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている商品

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

• ご連絡が無く、商品到着日から8日を経過した商品
• 一度でもご使用になられた商品
• お客様のもとで、キズ・汚損が生じた商品
• お客様のもとで、修理、加工、クリーニング、リフォーム等を施された商品
• 名入れと判断できる商品（例：リング「イニシャル」）
• オーダー商品
• 商品（箱・付属品も含む）を当店へ返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なる商品

＜品質証明書について＞
返品商品をお送りいただく際には、お買い上げ時にお届けした「品質証明書」を必ずご同封ください。「品質証明書」を紛失された場合は、返品を承ることが出来ない場合がございます。

[返品のご連絡先]
メールでのお問い合わせは こちら
電話番号：090-2826-2847

[返品先住所]
返送先住所：〒770-0904 徳島県徳島市新町橋1−11
ジュエリーフィガロ宛

※ 当該商品の返送及び再送に要する送料等は、当店にて負担するものとします。

発送前に限り可能です。お問い合わせフォームもしくはお電話にてお早めにご連絡くださいませ。

メールでのお問い合わせはこちら
TEL：090-2826-2847

■ご購入後1か月以内の場合(1回まで)
ネックレスのチェーン切れ・石のゆるみ等(その他、ブレスレット、ピアス、リング等、ご相談ください)、簡単な修理は工賃無料(状態により有料となる場合があります)で対応させていただきます。

• 当店までの送料はお客様負担、当店からお客様への返送料(ネコポスで送付)は当店が負担いたします。
• デザイン等により修理を承ることができない場合がございます。
• ジュエリーの部品を紛失した場合などは実費を頂戴いたします。必ずはずれた部品(丸環、チェーンの切れ端、ペンダントトップなど)がございましたら、全てお送りください。

■ご購入後1か月を過ぎている場合
お修理代を頂戴しております。簡単なチェーン切れ(1か所)の場合、通常約2,000円～からとなります(価格は改定される場合があります)。
お修理までの流れにつきましては、下記の＜手順＞をご覧ください。

• 当店への往復送料はお客様負担とさせて頂きます。
• お見積りをご案内後、正確なお修理金額をご了承いただけず、お修理を行わずにご返送をご希望の場合も、恐れ入りますが、返送料金を別途頂戴いたします。
• お修理代金は銀行振り込み(前払い)となります。
• メール返信、もしくはお電話にて振り込み先、振り込み金額、納期などをご案内いたします。

＜手順＞
【1】まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
メールでのお問い合わせは こちら

【2】その後、当店からメール返信またはお電話にてご連絡をいたします。

【3】修理品(パーツなど全て含む)・付属品をお送りください。 [ 要同封 ]

• 修理品
• 修理箇所、返送方法(宅急便もしくはネコポス)のご希望、住所、電話番号、お名前を記載いただいたメモ
• 品質証明書

※ 品質証明書をなくされた場合、ご購入履歴が確認できた際はお受けすることが可能です。ご注文者様のお名前をご連絡ください。
ご購入履歴が確認できない場合は修理をお受けできません。

※ 品質証明書をなくされた場合でもご購入履歴が確認できた際はお受けすることが可能です。ご注文者様のお名前をご連絡ください。

※ 返送送料はお客様負担となります。宅急便は地域ごとの送料(こちら)、ネコポスは全国一律350円をご負担ください。

※ ネコポス便をご希望の際の注意点・・・厚み2.5cmまでとなりますので、ジュエリーボックス付きで送付いただいた場合、当店からの返送は宅急便となり、地域ごとの送料がかかります。

【4】修理代金のお振込みが確認でき次第、修理の手配をいたします。

【5】修理完了後、返送いたします。

• 発送完了後は、発送完了メールをお送りいたします。メールアドレスのご登録がない場合はお電話にて連絡をいたします。
• 発送完了メール、お電話がご不要な場合は予めご連絡ください。

不定休とさせていただいております。 電話受付時間：11:00～18:00
メールでのお問い合わせ・お買い上げ商品の発送は年中無休で行っております。
土日祝日・長期休暇を挟む際、工房の都合上、商品についてのご質問など早急にご返答が出来ない場合がございます。 予めご了承くださいませ。

ジュエリーフィガロの運営会社「池田時計店」は1897年(明治30年)に創業いたしました。直営店舗は中四国を中心に現在22店舗。「日々いいもの」を「少しでもお求めやすい価格」で提供させていただいております。