お問い合わせ

カスタマーサポート

電話番号 :
078-271-7780
(平日11時~17時/土日祝日は休業日)

メールアドレス :
lettuce@maxim-jp.net

※事前に商品コード(「C1053」など)をお控えの上、お問い合わせいただけますとスムーズにご案内できます。

※商品コード……各商品ページお買い物カゴ付近の「商品名の下段」に記載しておりますので、ご確認ください。

よくあるご質問

注文したのにメールが届かない!

商品の発送日は、ご注文後、当店より改めて『ご注文内容確認メール』にてご連絡をさせていただきます。

万が一、メールがお手元に届かない場合はドメイン設定をご確認いただきますようお願いいたします。

また、金・土・日曜日にご注文の場合、ご注文確認メールは、月曜日にお送りいたします。予めご了承ください。

※ドメイン拒否をされていないにも関わらず、ご注文日の翌営業日までに当店よりメールが届かない場合は、
お手数をおかけいたしますが、平日の11時〜17時の間に「078-271-7780」までご連絡いただきますようお願いいたします。

定休日はあるの?

平日の営業時間は11:00-17:00となっております。
※2014年1月7日よりカスタマーサポートセンターのお電話受付時間が11:00~17:00に変更になっております。

誠に勝手ながら、土日・祝日は定休日としてお休みを頂いております。
※土日・祝日、営業時間外のご注文・メール・ご質問等は、翌営業日以降に対応させていただきますので、
恐れいりますが、今しばらくお待ちくださいませ。


また発送状況によりまして、遅延が生じる場合がございますことご了承頂きますようお願い申し上げます。

予約商品とは?

商品名に「○月上旬お届け予定」等記載しております商品は、「予約商品」となっており、
その商品が入荷次第、お客様の元へお届けいたしております。

ですので、ご注文時に商品名に記載されているお届け予定日をよくご確認の上、お買い求め下さいませ。

予約商品を他の商品と一緒に注文した場合は?

ご注文商品は全て揃い次第、出荷させていただきます。別発送ご希望の際には、

【神戸レタス】
tel:078-271-7780
mail:lettuce@maxim-jp.net

までご連絡頂けるようお願いします。
※別発送の際には、別途送料等が発生する場合がございます。

サイズ・色の交換は?

不良品以外のお客様都合による返品・交換は、発送前・発送後に関わらず、一切受け付けておりません。
ご購入前によくご確認の上、お申込みをお願いいたします。

尚、商品が不良品であった場合は、早急に対応させていただきますので、
商品到着より7日以内に 「henpin@maxim-jp.net」までご連絡くださいませ。

他にもいろいろ知りたい!

さらに詳しい「お買い物ガイド」をご用意しておりますので、是非ご参照ください。

お問い合わせ先

住所

〒651-0084
兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目2-11三宮ファーストビル8F

電話番号

078-271-7780

メールアドレス

lettuce@maxim-jp.net

ストア営業日/時間

土日祝日を除く平日11:00〜17:00
※2014年1月7日よりカスタマーサポートセンターのお電話受付時間が11:00~17:00に変更になっております。

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