よくあるご質問

お支払・送料について

送料込みの商品と送料別の商品を一緒に注文した際の送料は・・・?
送料は掛かりません。
(仕入先からの直送品または離島・一部地域は追加送料が掛かります。)
後払いにて購入したい。
官公庁・学校・法人・団体 様でも経理処理等の理由につき、一切お受けできません。

お問い合わせについて

電話が繋がりません!
当店営業時間は平日のAM10〜PM5時までとなっております。
(※土曜日・日曜日・祝日は休業日です。)
ご注文の処理などで電話に出られない場合がございますので
できるだけお問い合わせフォームにてご連絡下さいすようご協力をお願い致します。

お支払・送料について

注文後、メール・連絡がありません。
ご注文後 、24時間以内を目処にメールにてご連絡しております。(土日祝日は除く。)
■ご注文後にヤフーショッピングからの注文確認メール「【ヤフーショッピング】注文内容ご確認(自動配信メール)」
自動メールが届いているかご確認下さい。届いていない場合はご注文時の登録メールアドレスに誤りがある場合があります。
■フリーメール(yahoo.co.jpやhotmail・msnmail)をご利用のお客様へのお願い。
当店からの注文確認のメールが届かないというお問合せを大変多くいただいております。
ご注文後、定休日を除く24時間以内に必ずご注文頂きましたメールへお返事をしております。
当店のメールが迷惑メール等でお使いのプロバイダやウィルスソフト等でブロックされて届いていない場合がございます。
誠にお手数ですが、当店からのメールが届いていない場合はご注文時にお使いになりましたメールアドレス以外メールまたは電話(06-4306-3107)にてお問合せ下さい。
■メールの設定にご注意下さい!
ヤフーメール・ヤフーBBメールをご利用のお客様へ
「フィルターと受信通知設定]にご注意下さい。
当店からのメールが届くように設定お願いします。【使用ドメイン:kg-kys.net】

Hotmail・msnmailをご使用のお客さまへ
オプションの迷惑メール設定を当店のメールを受けられるようにして下さい。【使用ドメイン:kg-kys.net】
ヤフーショッピングからの自動受注メール

当店からサンクスメール(受注メール)

入金確認メール(※お支払いが銀行振込のみ)

発送日ご案内メール

発送ご連絡メール
まとめて買います。安くしてほしい。
お見積りさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
お値引交渉は同じメーカーで合計金額8万円以上にてお願いします。
領収書を発行してほしい。
お支払い方法によって異なります。別途ページをご用意しておりますのでこちらをご確認ください。

商品について

載っていない商品は取り寄せできますか?
当店舗に載せておりますメーカーの商品でしたら仕入れ先にお取寄せ可能かの確認を行わせて頂きますので
お気軽にお問い合わせフォームにてお問合わせ下さい。
※一部のメーカーを除く。
以前に見た価格と違うのですが…。
弊社ではお客様に少しでもお安くご提供できるよう、企業努力をしております為
価格は日々変動する場合がございます。
また、原材料の高騰などによる価格改定も行っております。
恐れ入りますがご注文成立時の販売価格(価格表記の誤りは除く)が適用となります。
ご理解ご協力の程お願い致します。
価格が安いのですが中古品ですか?
中古品は一切取り扱いいたしておりません。
プレゼント・ギフト包装をお願いしたいのですが?
大変申し訳ございませんが、プレゼント包装・ギフト包装等の対応は現在承っておりません。

注文方法について

注文はどうすればいいのですか?
各商品のページにある「買い物かごに入れる」というボタンを押して下さい。
「買い物カゴ」ボタンを押して頂き、画面の指示にしたがって必要項目に入力してお進み下さい。
電話での注文や直接の受け取りはできますか?
インターネット専門店です。 電話やFAXでのご注文、商品のお引取りは承っておりません。

発送・納期について

注文したが商品が届かない
当店で販売させていただいております商品は商品ページに『在庫商品』との記載がないものについては
基本的にお客様からのご注文を頂いてから、商品のお取り寄せ手配となります。

お届け目安については商品ページに記載させていただいておりますので
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
※メーカー(仕入先)在庫がなくお届け目安以上に納期がかかってしまう場合は
改めてメールにて納期のご連絡を行なわせていただきます。

在庫商品につきましては12時までに決済完了が確認できましたら当日発送致しますが
更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。
その場合は、恐縮ですがご連絡後、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
海外への発送はできますか?
海外への発送は行っておりません。日本国内に限定させて頂きます。
We can not accept oversea shipping.
注文後、何日くらいで商品は届きますか?
基本的には お客様からのご注文を頂いてから、商品のお取り寄せ手配となります。
お急ぎの場合は必ずご注文前にお問い合わせフォームにてご確認下さい。
複数の注文を同梱してほしい。
通常ご注文番号ごとに出荷準備をいたしますので、別々にご注文の際はお客様のご要望がない限り
基本的に同梱は致しません。
同梱をご希望の場合はご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡頂くか
ご注文時の備考欄に同梱希望の旨をお知らせ下さい。
※ご注文商品の出荷準備に入っておりました場合は、申し訳ございませんが
同梱処理を行わせて頂くことが出来ない場合もございます。
予めご了承ください。

保証について

商品の保証について
御購入いただいた商品ごとのメーカー保証の規程に基づきます。保証期間に関しては、メーカーへお問い合わせ下さい。
職人さんが扱う工具類には保証書がついていないメーカーが多数あります。
(例:基本的にプロ仕様のマキタ、日立工機、ボッシュの電動工具製品に保証書は付属しておりません。)
保証書が同梱されている商品もございますが、流通倉庫からお客様の元へ発送しているため、保証書は未記入のままとなっております。
保証修理対応の際は、納品書等の販売証明となるもので御購入日の確認が必要となります、保証書と一緒に大切に保管していただきますようお願い致します。

変更・返品について

注文した商品を変更したい。
変更内容をメールにてご相談ください。発送前の商品につきましては、訂正、変更については承れることもあります。
(内容によりましてはお受けできない事をご了承ください)
注文した商品をキャンセルしたい。
基本的にご注文手続き後のキャンセルは承っていない為、商品及びご登録の内容にお間違いないようご注意下さい。
また、特注品・受注生産品については、注文後に製造メーカーが生産するため、いかなる場合においてもキャンセルは出来ませんのであらかじめご了承ください。返品につきましても同様の理由につきお断りさせて頂きます。
銀行振込等、お支払い後発送をご選択の場合はご入金前であれば、ご連絡頂き次第キャンセル処理をさせて頂きます。なるべくお早めにキャンセルのご連絡をお願いします。
購入した商品を返品したい。
当店はPayPayモールの返品・交換の規則に基づきご対応いたします。下記の返品・交換対象外のケースを除き、商品到着後14日以内でございましたら、お客様都合の場合でも対応いたします。
こちらのページも合わせてご確認下さい。→ 『 返品・交換したい【PayPayモール】

■返品・交換の基準について
(1)当店でご購入した商品に不具合・トラブルがあった場合(ただし、返品、交換対象外のケースを除く)
・商品代金(税込)、送料および支払手数料を全額返金、または 同一商品と交換します。
・返品または交換に伴う送料は、ストアが負担します。

(2)お客様都合による返品、交換について、PayPayモールのストアで購入をし、未使用かつ未開封の場合(ただし、返品交換対象外の商品・ケースを除く)
・商品代金(税込)を全額返金または同一商品 と交換します。
・送料および支払手数料は、返金対象外です。
・返品または交換に伴う送料は、お客様負担となります。
・送料無料にて商品をご購入をされた際に、発生した配送料も返金対象外となります。

■返品・交換の受付期間
お客様が商品等を受領してから14日以内

■返品・交換対象外のケース
1.商品について外装のみに損傷があるという理由の返金・交換
2.商品について外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返金・交換
3.本の帯の損傷や帯がないという理由の返金・交換

尚、お客様都合での返品の場合、下記商品は返品・交換対象外となります。
1.30万円(税込)以上の腕時計およびジュエリー
2.ピアス、ボディピアス
3.下着、水着
4.福袋
5.食品・飲料・お酒
6.調理家電本体、および関連商品
7.医薬品、医薬部外品、化粧品、サプリメント、医療機器、オーラルケア商品
8.標準ソフトウェア以外のソフトウェアをインストールした商品、およびそれに起因して不具合が生じた商品
9.材木、大型の木製建築資材、発動機付き商品(芝刈り機、刈り払い機など)、トイレ、洗面化粧台、システムキッチン、ドア、およびそれらの関連商品
10.インゴット
11.金庫
12.イベントチケット、サービスチケット、プリペイドカードその他プリペイド式商品
13.植物
14.生き物、ペット
15.生き物、ペット用の飲食物およびサプリメント
16.自転車、原動機付き自転車、自動二輪車、車椅子
17.カーバッテリー、バイクバッテリー
18.車用タイヤ・ホイールセット
19.書籍
20.CD、DVD、フィギュア
21.ギフトラッピングした商品
22.受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
23.縦・横・高さの合計が160cmを超える商品または重さ25kgを超える商品
24.取り付け済み、設置済みの商品
25.拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
26.リチウム電池、およびそれを内蔵する商品
27.その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品

■手続きについて
PayPayモールで購入した商品の返品の申請につきましては、
PayPayモールヘルプ「受付期間・手続きについて」の項目をご確認の上、お手続きいただきますようお願い致します。

・PayPayモールヘルプ-返品、交換したい
https://paypaymall.yahoo.co.jp/help/answer/return_01.html/

ポイントについて

購入した商品のTポイントがついていません。
ヤフーショッピングでの通常購入の場合、ポイントは2週間以内に付与されます。ポイント付与タイミングを迎えてから、再度ご確認ください。

また、ポイントキャンペーンの種類によっては、期間限定ポイントとして後日付与されるポイントがございます。
ポイントキャンペーンのポイントは、期間限定ポイントである場合がほとんどです。
期間限定ポイントの場合は、ポイント付与日が企画内容ごとに異なり、数ヶ月後に付与される事も多いので、それぞれのキャンペーンの、ポイント付与日にご注意願います。
注文がキャンセルとなったがポイントが返還されない(失効した)
期間限定ポイントの有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。 (※店舗都合を含む)

お問い合わせについて

その他、お問合せ
製品に関する技術的なご質問は、基本的にはメーカーへ直接お問い合わせ下さい。
インターネット専門で営業いたしております。
お問い合わせ等はお問い合わせフォームにてご連絡してくださる様ご協力お願い致します。
メーカー直送品をご注文される際のご注意点
直送品をご購入されるお客様は下記をご確認下さいますようお願いします。

商品名に【直送品】表示のある商品とない商品は別々にご購入(決済)下さい。

お支払いは【クレジットカード】もしくは【銀行振込】のみとなります
※注文画面で他の支払い方法が選択できる場合でもご選択なさらないようお願いします

送付先は平日日中にお届け可能な法人様に限らせていただきます(日時指定不可)
※法人様名の記載がないと法人様とわかりませんので必ず【法人様名を記載】下さい。
 個人事業主様の場合【屋号】や【事務所名】で大丈夫です。

北海道・沖縄県・離島へのお届けの場合には、別途追加送料(実費)が必要となります。

商品名に【運賃見積もり】や【個別送料】の記載がある商品に関しては
 【送料無料で購入確定】いただいた場合でも【送付先関係なく追加送料】が必要となります。

※購入確定時からの追加費用に関しましては確定次第メールにてご案内いたします。
ご承認いただいてからの手配となりますのでご面倒ですが【必ずご返信】お願いいたします。

特に大型商品の場合には【配送業者止め】や【車上渡し】となる場合がございます
※車上渡しの場合には基本的には配送業者は荷降ろしをいたしません。
重量によってはクレーン・フォークリフトなどが必要となる場合がございます。

領収書は商品とは別途、PDFをメールにてお送りいたします

メーカー直送品のため、お客様都合での返品・交換は受付はできかねます