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ご注文について |
・ご購入内容の確認方法と購入履歴 |
・ご購入確定後の注文内容変更・キャンセルについて |
・出荷後のキャンセル・再発送 |
アフターサービス |
・サイズ交換・返品 |
・永年品質保証制度 |
・お直し・カスタマイズについて |
よくある質問FAQ |
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商品について |
・サイズ選びについて |
・洗濯表示について |
お支払いについて | ||||||
クレジットカード |
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銀行振込 |
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ゆうちょ銀行 |
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納品書について |
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同梱とは |
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出荷までの日数 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
概要 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
当店では取扱商品ごとに発送までの所要日数が異なります。 詳細については各商品ページに掲載の納期をご確認ください。 ※土日祝日は配送休業日のため、営業日には含まれません。 |
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出荷日数 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
当店では取扱商品ごとに発送までの所要日数が異なります。 AM0:00~11:59までのご注文は当日出荷、PM12:00〜23:59までのご注文は翌営業日出荷致します。 【出荷日カウント】
1.当日発送対象商品以外と一緒にご注文いただいている場合は対象外です。 2.配達指定日のご要望がある場合や、ご注文情報に不備がある場合は当日出荷できない場合がございます。 3.お支払方法で銀行振込等の前払い決済をお選びの場合は、AM10時までに、ご入金の確認が出来た分は 当日出荷の対象となります。 ▼翌営業日出荷 AM0:00〜7:59までのご注文は当日出荷、AM8:00~23:59までのご注文は翌営業日出荷致します。 【出荷日カウント】
1.複数ご注文にて翌営業日出荷の商品が含まれたご注文につきましては、納期が最も遅い商品に合わせて出荷を させていただきます。 ▼3営業日以内出荷 AM7:59までのご注文はご注文日を第1営業日目とカウントして、3営業日目に出荷します。 AM8:00以降のご注文分は翌営業日を第1営業日目としてカウントします。 【出荷日カウント】
1.こちらの商品はメーカー取寄になるため、出荷まで最大で3営業日のお時間をいただきます。 2.複数ご注文にて3営業日以内出荷の商品が含まれたご注文につきましては、納期が最も遅い商品に合わせて 出荷をさせていただきます。 ▼メーカー確認後3営業日以内出荷 AM7:59までのご注文はご注文日を第1営業日目とカウントして、3営業日目に出荷します。 AM8:00以降のご注文分は翌営業日を第1営業日目としてカウントします。 ※メーカー確認後、在庫の無い場合のご連絡も、ご注文日より最大3営業日かかる場合がございます。 【出荷日カウント】
AM7:59までのご注文はご注文日を第1営業日目とカウントして、5営業日目に出荷します。 AM8:00以降のご注文分は翌営業日を第1営業日目としてカウントします。 【出荷日カウント】
1.こちらの商品はメーカー取寄になるため、出荷まで最大で5営業日のお時間をいただきます。 2.複数ご注文にて5営業日以内出荷の商品が含まれたご注文につきましては、納期が最も遅い商品に合わせて 出荷をさせていただきます。 ▼4〜5週間出荷 1.こちらの商品はご注文頂いてから、海外から取寄せる商品となるため、納期まで4〜5週間ほどのお時間をいただきます。 2.ご注文からお届けまでの間のサイズ/色の変更は承っておりません。 3.発送前とお届け後のご返品(返金)は承っておりますが、キャンセル・返品手数料として、商品代金の20%を頂戴致します。 4.サイズ/色のご交換につきましても同様の所要期間となります。 5.交換希望品がメーカーに無い場合は、ご注文当初の商品をお受取頂くか、キャンセル・返品手数料をご負担頂いての 返品となります。 6.本商品はクレジットカード決済のみにて承っております。 7.商品の品質基準はメーカー基準となります。インポートブランドであることを十分にご理解頂いた上で、 ご注文をお願い致します。 機能面などでご着用自体に支障をきたす不具合があると当店が判断した場合は、 無償にて交換/返品を承らせていただきます。 細かな傷やほつれ部位ごとのシワのバラつきなどは不具合に該当致しませんので、予めご承知置きください。
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あすつくについて | |
あすつく安心宣言!一部商品から対応開始! | |
あすつくとは? | |
PM12:00までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けするお買い物サービスです。 商品ページに「当日集荷の対象商品」である旨が記載されている商品です。 【あすつくについて】 |
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注意事項 | |
・あすつく対応商品のご決済はクレジットカード・代引きのみとさせていただきます。 ・当店の定休日は土・日・祝日となっております。 毎週金曜日と祝前日のPM12:00以降にいただいたご注文につきましては、 翌営業日以降の発送となります。 ・時間指定のある方は翌日配達できないことがありますので、ご了承ください。 ・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が 前後することがありますのでご了承願います。 ・出荷に要する日数が異なる商品を2つ以上ご一緒にご注文の場合は、ご注文商品がすべて揃う タイミングにて出荷いたします。 お急ぎの商品がある場合は、ご希望の出荷日ごとに、分けてご注文いただけますようお願いします。 |
ご注文について |
ご購入内容の確認方法と購入履歴 |
1.Yahoo!JAPAN ID・パスワードを利用してお買い物をしている場合 【購入履歴】ご注文履歴をご確認できます。 2.ご注文受付状況の確認について 「注文詳細を確認する」のボタンから、お届け先や利用ポイント数、合計金額、受付状況などご確認いただけます。 3.Yahoo!JAPAN IDなしでお買い物をしている場合 当店からお送りしている注文確認メールにてご確認ください。 4注文確認メール ご購入が確定すると「注文確認メール」が送られます。こちらで注文の内容がご確認いただけます。 |
ご購入確定後の注文内容変更・キャンセルについて |
1.内容変更 「注文確認メール」をお送り致しました当日14:59までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。 1-1.商品変更 途中での商品変更の場合は翌営業日以降の発送となります。 なお、インポート商品(商品ページ内にバナー掲載有)につきましてはお受け致しておりません。 1-2.内容変更 支払方法・配送先などの変更につきましてはお受け出来ない場合もございますのでご承知置き下さいませ。 2.キャンセル 「注文確認メール」をお送り致しました当日15:00までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。 インポート商品(商品ページ内にバナー掲載有)につきましては、注文確定後はお受け致しておりませんので、その場合はキャンセル料が発生致します。 |
出荷後のキャンセル・再発送 |
1.出荷後キャンセル 発送後のキャンセルはお受け致しておりません。 商品に同梱されております「交換・返品依頼シート」をご確認の上、返品のお手続きをお願い致します。 2.再発送 お受取拒否・長期不在などにより商品の引き戻しがあった場合は再発送致しません。 ご注文はお客様都合にてキャンセルさせていただきます。 商品をお求めの場合は、再度ご注文下さい。 |
アフターサービス |
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サイズ交換・返品について |
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永年修理保証サービス(修理)について | |||||||||||||||||||||||
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修理の概要 | |||||||||||||||||||||||
当店では永年品質保証制度を設けておりますので、以下の内容をご確認の上、ご依頼ください。 【永年品質保証制度とは?】 1.メルマガ会員様限定で修理費用の全額又は一部を当店がご負担するサービスです。 (非メルマガ会員様も通常価格にて修理ができます) 2.当店の永年品質保証制度をご利用の場合はご注文時またはご注文後、8営業日以内に 「メルマガ会員」登録されていることが必須となります。 ※但し、初期不良については、その限りではございません。 【永年品質保証制度に関する注意事項】 1.永年品質保証制度は2019年5月1日以降のご注文が対象となります。 2.当店にてご購入されたお客様に限ります。 3.期間に関わらず故意過失による不具合で修理をされる場合は全額お客様負担となります。 4.ご着用回数に限らず、期間での判断となります。 5.付属品(ファスナー・ボタン・裏地・糸など)が同じものに交換できない場合はご連絡の上、 ご相談をさせていただきます。 6.修理対応表内の項目のみ承っておりますので、それ以外はご相談ください。 7.お届け後、8日以内に商品の不具合にてご連絡を頂きました場合は、初期不良として商品交換致します。 8.修理期間につきましては3週間程のお時間を頂きますので、予めご承知の上、ご依頼下さいませ。 (状態によりさらに時間を頂く場合がございます) 9.修理完了後の返品・返金は承っておりません。 以下の内容を必ずご確認いただけますよう、お願い致します。 修理のご依頼をされた方につきましては、内容を承諾いただいたこととさせていただきます。 |
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【1】修理を申し込む | |||||||||||||||||||||||
修理が必要なお客様は、お手数ではございますが、まず始めに1度、当店まで必ずメールにてご連絡下さいませ。 |
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【2】修理品を修理センターに送る | |||||||||||||||||||||||
修理・お直し・カスタマイズ センター(提携外部業者)からのご案内を確認後、以下のお手続きをお願い致します。 |
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【3】修理品の到着後 | |||||||||||||||||||||||
1.修理依頼品及び修理依頼書を確認させていただきます。 |
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【4】修理 | |||||||||||||||||||||||
1.修理期間の目安につきましては、上記の料金表(修理期間)が基準となります。 | |||||||||||||||||||||||
【5】修理品の出荷 | |||||||||||||||||||||||
1.出荷が完了した旨の連絡が必要な場合は、電話又はメールのいずれかご希望の方法にてご連絡致します。 | |||||||||||||||||||||||
【注意事項】 | |||||||||||||||||||||||
1.商品の状態によっては修理できない場合がございますので、その場合はご連絡をさせていただきます。 | |||||||||||||||||||||||
カスタマイズ | |||||||||||||||||||||||
当店では一部の「お直し・カスタマイズ」を承っておりますので、ご着用後、サイズをお確かめの上、ご依頼下さいませ。
※料金はご相談の上、お見積りとなります。 |