返品・交換
対象
当社商品の返品・交換は、その事由によって対象となる期間や対象内容が異なります。
下記より内容をご確認のうえ、カスタマーサービスへお問い合わせください。
また、商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。
返品・交換対象外の事例については下記ページの内容をご確認ください。
返品方法
- お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。） その他、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当社からの連絡をお待ちください。
※こちらは商品不具合の補償となりますので、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・損害」に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことはできません。
※日本国内でのご利用に限ります。
返品の流れ
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商品の不具合発生
「壊れている」、「違う商品が届いた」、「不足がある」
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カスタマーサービスに内容をお知らせください
お問い合わせ より該当のパーツ番号や個数、不具合の内容をお知らせください。返品手続きをいたします。
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当社指定の配送業者がご自宅へお伺いします
当社指定の配送業者を手配いたします。 引き取り品は予め簡単な梱包をした状態で配達員にお渡しください。
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倉庫への商品の戻りを確認次第、返金手続きいたします
商品の戻りが確認でき次第、ご返金手続きのうえ、お客様へメールにてご連絡をいたします。 ※集荷から返品完了までに2～4週間程度かかる場合があります。
※送付先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご一報いただきますようお願いいたします。
※ダンボールに破損がなかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合もございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
交換方法
- 在庫がある場合は、可能な限り早急に交換手配いたします。 ※予約商品等で在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡いたします。
- 原則としてご購入いただいた商品と異なる商品へのご交換はできかねます。 （商品生産終了により交換商品がない場合は、後継品や類似品等との交換をご提案させていただく場合がございます。）
- 交換の場合は、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。） その他、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当社からの連絡をお待ちください。
※こちらは商品不具合の補償となりますので、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・損害」に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことはできません。
※日本国内でのご利用に限ります。
交換の流れ
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商品の不具合発生
「壊れている」、「違う商品が届いた」、「不足がある」
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カスタマーサービスに内容をお知らせください
お問い合わせ より該当のパーツ番号や個数、不具合の内容をお知らせください。交換品やパーツ、不足品の出荷手続きをいたします。
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新しい商品、もしくはパーツをお届け
不良品等の引き取り品がある場合はお手数ですが予め簡単な梱包をした状態で配達員にお渡しください。 （同時交換）
※送付先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご一報いただきますようお願いいたします。
※ダンボールに破損がなかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合もございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
