30日間返品保証
理想の睡眠をお届けするために、私たちは“30日間返品保証”をご提供しています。
ご購入いただいたマットレスが、お客様の体に合わないと感じた場合、商品到着から30日以内に申請いただければ返品・返金を受け付けております。
お客様の大切な睡眠の時間を無駄にしないよう、お試し期間を通じて自分にぴったりのフィット感をぜひご体験ください。
保証対象期間
対象商品がお客様の元へ到着後30日以内
上記期間内にメールアドレスより申請いただいたお客様が対象となります。
保証対象商品
※返品保証の対象はマットレスのみとなります。ベッドフレームの返品は受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。
※ご購入いただいた金額からベッドフレーム単品の代金のみいただきます。
返品方法
1.下記メールアドレスへ以下の必要事項を記載の上お問い合わせください。
必要事項
- 注文番号：注文履歴をご確認ください
- 【30日返品希望】
- 注文番号：注文履歴をご確認ください
- 名前：
- 返品理由：
- 住所変更有無：
※変更有の場合は、変更後の住所を記載。
2.当社指定の配送業者がご自宅へお伺いします
当社指定の配送業者を手配いたします。
引き取り品を配達員にお渡しください。
※玄関先での回収となります。
3.倉庫への商品の戻りを確認次第、返金手続きいたします
商品の戻りが確認でき次第、ご返金もしくは、請求のキャンセルを行います。
※集荷から返品完了までに2～4週間程度かかる場合があります。
返送料
商品の返品に発生する返送料は全額当社が負担いたします。
注意事項
- 破損、汚損のある商品は保証の対象外となります。
- 初期不良の商品については、交換・返品ともにご対応いたしますのでお問い合わせください。
- 返品保証はお一人様一回限りとなります。再購入はお断りさせていただきますのであらかじめご了承ください。(サイズ違いも含みます。)
※商品の初期不良に伴う返品に関しては再購入いただけます。 - 直営店舗、当社へ直接の返品は受け付けておりません。上記メールアドレスからお問い合わせください。
- 保証は返品のみとなります。交換は受け付けておりません。
- 北海道、沖縄、離島からの返品は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
- 本返品保証は予告なく終了する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
- 返品保証に関するご不明点は上記メールアドレスよりお問い合わせください。
