ご利用ガイド2024/03/13更新
「まちキャラ ヤフー店」の取扱商品は、特に明記がある物を除いて全て新品・未開封の商品です。
自社通販サイト等と在庫共有している為、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合もございますのでご了承ください。
弊社からのご連絡について
- ご注文等に関する弊社からのご連絡は、弊社のドメイン「@m-matching.com」から差し上げます。メールの受信設定をお願い致します。
- 各種決済のお知らせは「@mail.yahoo.co.jp」のドメインからになります。こちらもメールの受信設定をお願い致します。
- また、弊社からの連絡の中には【返信が必要】なものがございます。要返信のメールにご回答が頂けない場合【キャンセル】となる事もございますので、必ず確認をお願い致します。
- 商品をご購入頂いたお客様からメールが届かない旨のお問い合わせを多数頂いております。弊社からのメールが届かない場合、迷惑メールに設定されている可能性がございます。迷惑メールフォルダの確認、メール設定の見直しをお願い致します。
ポイント・クーポンのご利用に関して
- 「ポイント」「クーポン」の利用忘れ等の理由でのご注文のキャンセルはお断り致します。
- 「購入履歴」より、10分以内であればお客様自身でキャンセルする事が可能なため、ご利用を検討されているお客様は必ず注文後に改めてご確認下さい。
- 予約・お取り寄せの商品については商品のご提供ができない可能性もございますので期間限定ポイントのご使用はお控え頂きますようお願い致します。
キャンセルについて
- ご注文のキャンセルは固くお断りいたします。お客様からのご注文を元に発注を行っておりますので、何卒ご理解頂くようお願い申し上げます。
- Yahooショッピングは10分以内であれば、「購入履歴」よりお客様自身でキャンセルが可能です。ご注文後必ず内容を再確認して頂き、必要があればキャンセルなどの対応をお願い致します。
- 発売延期等で受取時期に問題がある場合はサービスセンターまでお問い合わせください。
- 当店でのキャンセル履歴がある場合、当店のご利用をお断りさせて頂く場合が御座います。ご了承ください。
ご登録メールアドレスについて
- ご注文に関するご連絡はメールにて行っております。
- フリーメールアドレス(yahoo、gmail等)、及び携帯電話のメールをご使用の場合、迷惑メールフィルタなどによりメールが届かない場合がございます。
- ご注文前に、必ず「@m-matching.com」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
- ご注文後2～3日経っても、『弊社からの確認のメール』が届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようにお願いいたします。
- コンビニ決済をご希望のお客様は「@mail.yahoo.co.jp」も受信出来るように設定をお願いします。
- システムトラブル等によりメールが届かない場合もございます。上記の確認をしてもなおメールが見当たらない場合は、お手数ですが弊社サービスセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
お支払い方法について
- 前払い
- PayPay残高払い
- ペイジー決済
- 銀行振り込み
- 後払い
- PayPayクレジット払い(旧あと払い)
- クレジットカード決済
- ※発売日がご注文日から約10ヶ月(300日)先の商品は、発売前に決済が掛かる場合があります。発売前にクレジットカードの有効期限が切れると決済エラーになります。カード情報の差替えは出来ませんので、予約品をお買上げの場合はご注意ください。また、一定期間ごとに「与信チェック」が行われております。与信枠にご注意ください。
手数料について
- お支払い方法により、商品代金以外に手数料が発生致します。
- 銀行振り込みをご利用の場合、振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。
- ペイジー決済をご利用の場合は、１回につき￥220(税込)かかります。
送料について
- 送料は￥650(税込)です。
- 沖縄県は金額に関係なく￥2,000(税込)です。
- 【送料無料商品】は金額に関係なく送料無料です。
配送について
- 配送業者：ヤマト運輸
- 配送時間：[午前中] [14～16時] [16～18時] [18～20時] [19～21時]
- 配送業者のご指定は一切お受けできません。
- 天災地変、配送業者都合などによる商品到着の遅延は、一切保証出来かねます。
- 沖縄等離島で航空便となる場合、航空利用貨物の保安管理の観点から商品の形状等の申告要請を受けている為、送り状に明記させて頂いております。
発送・梱包について
- 予約・取寄せ商品につきましては、弊社に入荷次第発送いたします。
- クレジットカード決済以外の発送は、ご入金の確認ができてから発送致します。
- 個人情報の保護の観点から、納品書の封入を廃止致しました。納品書が必要なお客様は、購入時に明記頂くか、サービスセンター迄お問い合わせください。
予約・取寄せの商品について
- 予約商品は、発売が延期・中止になる事がございます。また、メーカー・問屋の都合により、入荷数を一方的に減らされてしまうことがございます。
- 対応できないほどの入荷数削減の際には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
- 予約商品の発売日はメーカーの都合等で前後致します。また発売日の告知は発売日当日に商品の発送を保証するものではありません。
- 在庫品と予約品を一緒にお買い上げいただいた場合、商品の発送は全ての商品がそろってから行います。在庫品は先に発送することをご希望の場合は、予約品とは別々でご購入いただくようお願い申し上げます。
- システム上、発売日が販売開始日から1年以上離れている商品の発売日は入力できない為、仮の発売日を設定しております。
- 取寄せ商品はメーカーからの取寄せとなりますので、商品出荷までにお時間を頂きます。
- 取寄せ商品はご注文のタイミングによって在庫がない場合もございます。ご提供が出来かねる場合はキャンセルとさせて頂きます。
- 商品のご提供ができない場合がございますので、予約・取寄せ商品に期間限定ポイントのご使用はお控え頂きますようお願い致します。
- 様々なメーカー・問屋様と取引をしております関係上、販売価格は仕入価格により、多少変動致します。
- トラブル防止の為、商品の発売延期に関して弊社からご連絡する事はございません。ご購入の商品の発売日に関しては、各メーカー様のホームページ、SNS等をご確認ください。
商品不良について
- 運送中の破損品(配送用の段ボールの潰れに伴って、中身の商品に影響が出ているなど)の場合は、その場で配送業者の方へ受け取り拒否をして頂くか、商品を開封せずにサービスセンターまでお問い合わせください。
- 商品自体の不良に関しては、弊社製造品以外は判断できかねます。大変お手数ですが、各メーカー様とご自身でご相談頂きますようお願い致します。
一部商品の特典について
- 商品ページの説明欄に書かれている内容は、初回生産分のものになります。
- 商品の性質上、発売日以降のご注文分には特典等は付かないものとご理解ください。
お問い合わせ
- マッチングワールドサポートセンター
- お問い合わせ先
- E-mail：shop＠m-matching.com
- (スパムメール対策中の為、メールアドレスの＠を小文字に変えてお送りください)
- 電話：03-6803-5576