レディースシューズ：Mafmof（マフモフ）

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●メールが届いていないお客様

迷子メール：注文したけどMafmof（マフモフ）からメールが届かない場合はコチラ
ご注意下さい
当店では、ご注文後翌営業日までに、必ず「注文確認メール」を送信しておりますが、メールアドレスの間違い・迷惑メールの設定・メールボックスがいっぱい（容量オーバー）などの理由により、当店からのメールが届かないことが、多発しております。
※特に連絡先メールアドレスを、携帯電話にされている場合に、迷惑メールの設定により、メールが届かないことが多いようです。
※Yahoo!メール・Gmail・Hotmailなどのフリーメールアドレスでは、迷惑メールフォルダに振り分けられているトラブルが多発しております。まずは、迷惑メールのフォルダをご確認ください。

当店では、必ずご注文日の翌営業日まで（翌営業日中）に、「ご注文ありがとうございます」というタイトルの注文確認メールを送っております。翌営業日を過ぎても、当店からの注文確認メールが届かない場合には、下記まで電話でご連絡いただきます様、お願いいたします。
※当店では、ご注文後の「注文確認メール」、入金確認後（代引き除く）「決済完了メール」、発送後「発送連絡メール」を必ず送信しております。

※クレジットカードがご利用いただけない場合・希望されるお届け日にお届けできない可能性がある場合・注文に不備がある場合など、メールが届かない場合には、やむを得ずキャンセルさせていただく場合もございますので、ご了承くださいませ。

当店からお客様へのメールがエラーで届かない場合には､下記理由によりキャンセルとなる場合がございます｡ご注意くださいませ｡
●注文内容に不備がある場合
●カードが利用できない場合
●お客様に確認事項や連絡事項がある場合
●その他メールが届かずキャンセルせざるを得ない場合
携帯メールアドレスをご利用のお客様
パソコンから送信されたメールが､携帯電話に届かない場合は､各キャリアの迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます｡
迷惑メールフィルター設定において､｢なりすまし規制｣を設定している場合には､メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも､なりすましと判定され､受信拒否の対象となる場合がございます｡ (当店のメールの場合､受注管理システムのサーバーを介して送信されるため､なりすましメールと判断されメールが届いていない可能性がございます｡)
また､迷惑メールフィルターの優先順位により､なりすまし規制を設定されている状態で､当店のメールアドレスの受信を許可する設定をされましても､規制の対象となりメールが受信できない場合がございます｡
当店のメールアドレスを下記に登録していただきましたら､受信可能になるかと思いますので､ご登録いただきました後､当店まで電話にて連絡いただきますよう､お願いいたします｡

【当店のメールアドレス】
mafmof_ys@thumbelina.co.jp

【各キャリアの設定箇所】
docomo ⇒ 宛先指定受信
au ⇒ 指定受信設定リスト
Softbank ⇒ なりすまし救済リスト

※各キャリアにより､名称･設定方法が異なります｡ご不明点は各キャリアまでお問い合わせくださいませ｡
【連絡先】
サンベリーナ株式会社
※お電話でのお問い合わせは記録に残らないため、原則としてお断りしております。メールでお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
※注文内容の変更・キャンセル等でお電話をいただきましても、記録に残らない為、再度メールで連絡をいただくことになります。メールでご連絡いただきますよう、お願いいたします。
TEL:0745-43-6902
営業時間：9:00～17:00
定休日：土日祝
※その他、GW休暇・夏期長期休暇・冬期長期休暇・臨時休業日などがある場合には、HP上にて表示いたします。

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