A : お手数をおかけしますが、ご注文番号および破損商品の商品名をご記入の上、メールにてお問合せください。ただし、お受け取り後、何らかのアクシデントで付いたキズ・破損等による不具合につきましては当店にて保証が出来ませんので予めご了承ください。

A : ディスクの読み取り面が指紋などで汚れていないか、傷が無いかご確認ください。汚れでしたら、めがね拭きのような柔らかい布で、ディスク中心部分から外周に向かって放射状にクリーニングすることで解消する場合があります。

ディスクに汚れや傷がなく、他にお持ちのプレーヤーやご友人のプレーヤーなど他の再生機器で正常再生が可能な場合には、ご使用のプレーヤー固有の現象であることも考えられます。

この場合、ディスクの品質上の問題ではなく、プレーヤーの信号の読み取り能力が何らかの原因で充分機能していないことが考えられますので、不具合の生じるプレーヤーのメーカーへお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

また、複数のプレーヤーで不具合の現象が現われる場合には、当店にて調査をさせて頂きますので、ご使用いただいた機器と不具合の現象をできるだけ詳しくお知らせください。（「チャプターや時間：○分○秒の箇所で、××のようになる」など）

A : CD・DVDプレーヤーの読み取り能力が何らかの原因で充分機能していない場合には、ディスクに品質上の問題がなくても、一部のCD・DVDから音や映像に不具合が生じて来ることがあります。

お手数ですが、一度、そのディスクを他にお持ちのプレーヤーやご友人のプレーヤーなどで、試聴(視聴)をお願いいたします。

他のプレーヤーで正常に再生される場合は、不具合の生じるプレーヤーのメーカーへお問い合わせください。

また、複数のプレーヤーで不具合の現象が現われる場合には、当店にて調査をさせて頂きますので、ご使用いただいた機器と不具合の現象をできるだけ詳しくお知らせください。（「チャプターや時間：○分○秒の箇所で、××のようになる」など）

A : パッケージに片面・二層と表示のあるDVDディスクでは、一層目から二層目への切り替え箇所で画像が一瞬静止する現象が起こります。静止する時間はプレーヤーの機種によって差がありますが、通常は1秒程度で再生が始まります。これはプレーヤーがデータを読み取るレーザーの焦点を変えるために起きる現象であり、ディスクの不具合やプレーヤーの故障ではありませんのでご了承ください。

A : 一般に、DVD-Videoロゴの表記がない再生機では、再生保証はされておりません。ご使用の再生機のDVD-Videoロゴの有無をご確認ください。
DVDはタイトルによっては、信号の記録方法が複雑で、再生保証がされていないゲーム機、カーナビ等では再生出来ない場合があります。詳しくは、各ハードメーカーへお問い合わせください。

（DVD-Videoロゴ）

A : 同梱を希望する複数のご注文が商品発送前であれば同梱が可能な場合もございますので、カスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。お客様からのご連絡がなかった場合は、システム上、同梱ができない場合がございます。また、以下の場合は同梱ができませんので、予めご了承ください。

1. 同梱を希望する複数の注文のうち、先の注文で発行されたポイントを2回目以降の注文で使用している場合
2. 同梱を希望する2つの注文が日付変更線(15時)をまたいでいる場合
3. 同梱を希望する2つの注文のご注文者・お届け先情報が異なる場合

A : 「お買い物の流れ」をご覧ください。

A : 基本的にご注文後のキャンセルはできませんが、商品発送前でしたらキャンセルが可能な場合もございますのでカスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。また、商品が発送済みの場合はキャンセルはできませんが返品をお受けすることはできますのでご希望の場合は商品をお受け取り後カスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

A : できません。配送業者・配送方法はご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定されます。 任意の配送業者をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

A : 代金引換をご利用の場合のみご指定が可能です。その他のお支払い方法をご利用いただく場合は、ご指定いただいても対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

A :申し訳ございません、営業所止めでの発送はできません。配送会社によっては、発送完了後に営業所止めへ変更可能な場合がございますので、発送完了メールでご案内差し上げます「追跡番号」と「配送会社」より、お客様ご自身でお手続きをお願い致します。

A : はい。ご利用いただけます。

A : はい。ご利用いただけます。

A : はい。ご利用いただけます。

A : はい。ご利用いただけます。現在、楽天銀行のみの取り扱いとなります。

A : ご注文受付後のお支払方法の変更はできません。お支払方法を間違えてしまった場合は必ずカスタマーサポートセンターへご連絡をお願いいたします。こちらでご注文のキャンセル処理をいたしますので改めてご希望のお支払方法で注文をお願いいたします。

A : MyショッピングページとはYAHOO!ショッピングモールを便利に使っていただくためのお客様専用のページのことです。Myショッピングページには以下の機能や確認ができます。

1. ポイント・会員ランクの確認
2. お客様情報の確認・変更・削除
3. 過去のご購入履歴の確認
4. お気に入りリストの確認
5. エントリー済みのポイントキャンペーンの確認
6. 獲得済みクーポンリストの確認
7. レビュー・ストア評価の確認

A : いいえ。ご注文後に住所やメールアドレスの変更が発生した場合は至急カスタマーサポートセンターへご連絡ください。

A : Myショッピングページにて登録情報の変更をお願いいたします。変更前のメールアドレスで注文が完了している場合はMyショッピングページから変更しても今回のご注文には情報が反映されません。ご注文後に住所やメールアドレスの変更が発生した場合は至急カスタマーサポートセンターへご連絡ください。

A : Myショッピングページにて現在ご利用可能なポイントご確認いただけます。

A : au携帯のメールアドレスで、当店のドメイン（mixcd24.com）を受信指定したのに当店からの注文確認メール・メルマガ（週刊24マガジン）が受信できない場合、携帯会社側の迷惑メールフィルター強化により受信できなくなっている可能性等がございます。下記迷惑メールフィルターの設定をお願い致します。
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4. 詳細設定にて「なりすまし規制」の設定を確認。
5. 「指定受信リスト（なりすまし・転送メール許可）」で「設定する」にチェックを入れる。
6. 次へ進み、当店アドレス【info@mixcd24.com】を入力して登録。
7. 設定確認画面で登録内容を確認ののち登録ボタンを押して下さい。