よくあるご質問
- 商品について
- 支払い・配送
- 商品保証
- その他
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Q
(中古端末)バッテリーは何％ありますか？
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バッテリーの最大容量につきまして、中古品のため個体差がございます。また、在庫管理の兼ね合いのため商品を指定して送ることができず、正確な数値をお伝えすることができかねます。頂いたご質問に明確にお答えすることができず誠に申し訳ございません。しかしながら、バッテリーにつきましては当店で商品確認を行っており 最大容量がメーカー基準値の80％を満たしているもののみ出品しております。
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Q
自分の持っているSIMカード使えるのか
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当商品はSIMフリーの商品となっておりますので対応しているSIMカードであれば継続利用が可能です。お手元のSIMカードがご検討中の機種に対応しているかにつきましては、ご契約中のキャリア様へご確認いただきますようお願い致します。
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Q
購入時、端末の指定はできますか？
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当店では同ランクの商品の在庫を複数所有しており、 その中より端末をランダムに発送させて頂いている為【端末のご指定はいただく事が出来ません。】
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Q
購入したい機種の在庫が無いのですが入荷時期はいつ頃になりますか？
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【次回以降の入荷時期につきましては正確なお答えができかねます。】当店では不定期で入荷を行っておりますため、お急ぎでない場合には、再入荷通知をご設定いただきお待ちいただけますと幸いです。 再入荷通知をお受け取りいただくためには、当商品をお気に入りに登録頂く必要がございます。お気に入りに登録しておくと、再入荷した場合にYahoo!ショッピングのトップページなどで通知を確認できます。
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Q
新品未開封の商品なのにe-SIMの番号が入ってますが、本当に「新品未開封品」ですか？
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新品・中古関わらずAppleストア、キャリアショップにてご購入されたご契約者様がご不要となった端末を買取し出品をしている商品の為、稀にeSIMが開通されている場合がございます。しかしながら「新品未開封品」である事を確認したうえで出品をさせていただいておりますのでご安心くださいませ。また、eSIMを削除していただきご自身のeSIM情報を設定いただけますと通常通りご使用が可能でございます。
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Q
店頭販売やっていますか？また、店舗で実際の商品の確認ができますでしょうか？
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【店頭での販売は行っておりません。】また実在庫は店頭では保管をしておりませんので確認を頂く事も出来かねております。
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Q
こちらの製品は全てSIMロック解除済みですか？
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当店で販売をさせて頂く商品は全てSIMロック解除を行った端末となりますのでご安心くださいませ。
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Q
付属品は何が付いていますか？
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【新品商品】メーカー同梱品完備しております。また、商品ページ内にも記載しておりますので、ご確認頂ければ幸いでございます。
【中古品】中古商品は端末のみとなります。また、商品ページにも記載しておりますので、ご確認頂ければ幸いでございます。 -
Q
商品ページで1台となっているようですがＩＭＥＩを 教えて頂けますか？
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当店では同商品を多数所持しており、また不定期に入荷も実施しており、個別にてＩＭＥＩや商品の状態の回答が出来兼ねてしまいます。
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Q
商品のお取置きはお願い出来ますか？
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当店のシステム上、商品のお取り置きは出来兼ねてしまいます。
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Q
届いた商品のネットワーク判定が△でしたが、交換出来ますか？
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当店ではネットワーク利用制限が「○」「△」「-」判定の端末を同一商品として取り扱っております。従いまして△判定でのご交換は致し兼ねております。しかしながら、万が一利用制限がかかってしまった際は当店の「ネットワーク利用制限永久保証」に て対応させて頂いております。
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Q
クーポン使い忘れたので今から使えますか？
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ご購入後のクーポンの追加は出来かねております。当注文キャンセル後、再度クーポンを使用したうえでご購入ください。
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Q
購入時の情報(決済方法・購入者名・配送先)を変更したいです。
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ご購入後のご変更は出来かねております。当注文キャンセル後、購入情報変更の上再度ご購入ください。
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Q
購入をキャンセルした場合、使用したクーポンは返却されますか？
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ご購入をキャンセルされた場合、ご使用されましたクーポンはご返却となります。
※クーポンの種類によっては、有効期限や使用可能日などございますのでご返却後にご使用を頂けない場合がございます。
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Q
海外への配達は可能でしょう？
また海外での使用は可能でしょうか？ -
当店の発送は国内のみに限りますので海外への発送は出来かねております。また使用につきましてはご検討いただいている機種に対応しているSIMカードであればご使用いただくことが可能です。ご使用予定のSIIMカードが対応しているかにつきましては、キャリア様へお問い合わせくださいませ。ただ当店で販売しております商品は国内での使用を前提とし販売しておりますので、海外でご使用いただけなかった場合に初期不良保証は対象外となります。
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Q
商品はいつ発送されますか？
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当日15時までの決済完了で原則当日発送となっております。ただ商品が翌日入荷予定の場合、翌日発送をご案内することがあります。
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Q
家族(知人)へのプレゼントで購入したいのですが、プレゼント包装は可能でしょうか？
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ラッピング袋の同梱は可能ですがプレゼント包装をした状態での発送は行っておりません。購入時にラッピング袋をご希望いただいた場合は商品到着後、お客様にて端末を袋にお入れ下さい。
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Q
購入した商品を他の住所に送ってほしいのですが。可能ですか？
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ヤフーショッピングの仕様上、ご購入の際にご登録頂いている配送先のご住所以外にはお送り致し兼ねます。
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Q
商品の到着日を指定出来ますか？
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商品の到着日のご指定は可能でございます。ご購入日より1週間以内であればご指定頂けます。
※1週間以降のご指定は出来かねますのでご注意下さいませ。
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Q
ネットワーク利用制限永久保証とはどういった保証ですか？
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キャリアで販売されていた商品で、本来の購入者がキャリアに支払うべき代金を滞らせたり、契約不履行等の状態となった際にキャリアから通信の制限を掛けられることをネットワーク利用制限と言います。また当店でご用意させて頂いている保証は、万が一お客様が購入された端末がネットワーク利用制限にかかってしまった場合に、交換対応や返金対応をさせて頂く保証となっております。詳細は下記リンクよりご確認くださいませ。
https://shopping.geocities.jp/mobilestation/hosho.html -
Q
初期不良保証とはどういった保証内容ですか？
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ご購入頂いた端末に不具合が発覚した場合に交換もしくは返金にてご対応をさせて頂く保証となります。中古品の場合はご購入より100日間の保証、新品の場合はご購入より30日間の保証となっております。詳細は下記リンクよりご確認くださいませ。
https://shopping.geocities.jp/mobilestation/hosho.html -
Q
購入した端末が圏外になりました。どうしたらいいですか？
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ご購入履歴のお問い合わせフォームより当店にお問い合わせください。ご購入履歴は下記よりご確認が頂けます。
https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/order-history/list -
Q
購入した端末に不具合があるような気がします。
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ご購入履歴のお問い合わせフォームより当店にお問い合わせください。ご購入履歴は下記よりご確認が頂けます。
https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/order-history/list
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Q
領収書の発行をしてもらいたい。
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当店にて領収書発行は承っておりません。発送通知後、【お客様にてご発行をお願い致します。】
・クレジットカード/paypay払いのお客様 …ご購入履歴より発行が可能です。(アプリ版では発行が出来ませんので、Web版、またはパソコンからご確認をお願い致します。)
・コンビニ/銀行支払いのお客様 …コンビニ・銀行支払いの場合、お支払い頂いた際の明細書が領収書となり2重発行となってしまいますので、新たな領収書の発行は出来かねます。また、領収書に「適格請求書発行事業者登録番号」は記載されません。尚、インボイス制度に対応した「適格請求書」はご購入をいただきました商品に同梱をさせていただいております。 -
Q
心当たりのないメールがモバステから届きました。
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メールの内容にお心当たりのない場合、フィッシング詐欺の恐れがございます。当店よりお客様宛にメールをお送りしているかお調べが可能ですので、急ぎ当店にお問い合わせくださいませ。なお、安全性が確認できるまではメールに添付されているURL等は一切開かないようお願い致します。
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Q
問い合わせについて電話対応できますか？
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情報の正確性を保持する為お電話でのご対応は原則承っておりません。購入前の場合はストアページより、購入後の場合は購入履歴よりお問い合わせが可能です。また購入より2年以上が経過している場合は購入履歴よりお問い合わせが頂けない場合がございますので、その際はストアページよりお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
購入履歴もしくは下記よりお問い合わせください