ご利用ガイド
■ご注文について
午前11時まで当日出荷可能となります。
■配達可能エリアについて
・北海道・沖縄・離島・山間部を除いた地域は翌日お届け可能となります。
・時間の指定がある場合は履行不可能な指定となる場合がございます。
※例えば関東地域に翌日の「午前」のお届けは不可になります。
■ご注文時の注意事項
・「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後にストアより自動配信されるメール(注文確認メール)内の「注文日」の時刻が、お客様が正式にご注文を完了された時刻です。商品をご注文の当日または翌日にお届けするためには、各ストアの指定した利用条件時間内に注文を完了(11時であれば10時59分59秒までのご注文)する必要があります。
・利用条件時間につきましては各ストアの商品詳細ページをご確認ください。
・「あすつく」のご利用を希望される場合、お届け時間を指定することはできません。
・翌日配達「あすつく」対応の商品と、「あすつく」に対応していないの商品をお客様が同時に購入し、ストアが一括で発送する場合は、「あすつく」対応の商品についても、「あすつく」に対応していない商品と同一の配達時間となり、「あすつく」サービスは適用されませんのでご注意ください。
・特定の商品詳細ページへのアクセスが集中した場合、備考欄記載のご注文、ストアでの受注時間に誤差が生じる可能性があります。「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後にストアより自動配信されるメール(注文確認メール)内の「注文日」の時刻を必ずご確認ください。お客様が注文された商品の配達日時などの詳細を確認する場合は、ストアに直接ご連絡ください。
■配達の遅延について
・ストアの休業日にお客様からご注文いただいた場合は、商品の配達が遅滞することがあります。ご注文いただく前にあらかじめストア内のカレンダーなどでストアの休業日をご確認ください。
・お客様のご注文に誤入力・住所不備があり、ストアが通常の受注処理ができない場合や、交通事情など運送上の理由、年末年始や中元時期などの繁忙期、悪天候、その他の事情により、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
・銀行振り込みや、クレジットカード決済でストア側にて承認・確認が取れなかった場合など、翌日配達ができないことがあります。
・商品到着の遅滞が発生した場合は注文したストアへ直接お問い合わせください。
いつもmottoleをご愛顧いただきありがとうございます。
この度弊社は2021年2月5日より、株式会社阪和から「ライフオンプロダクツ株式会社」へ社名変更致しました。
それに伴い一部商品や書面等、新旧の社名が混在する可能性がございますがご了承くださいませ。
商品の品質と保証につきましては、より良いサポートを心がけてまいりますのでご安心くださいませ。
社名変更後も住所、電話番号、お問い合わせ先メールアドレスには変更ございません。
今後も皆様に楽しんで頂ける商品を発信して参ります。
引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
『mottole』で初めてお買い物される方はもちろん、いつもご利用頂いているお客様にも、よりスムーズなお買い物を楽しんで頂くためにご利用ガイドをご用意いたしました。是非お役立て下さい。 また、商品やその他配送に関しましてわからないこと、疑問に思われた事がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。