■営業時間について

ストア営業日/時間

祝祭日を除く月曜～金曜の10:00～17:00

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■ご注文に関する注意事項

1人で複数回注文や、または同一住所への大量商品発送などが、見られるご注文はお断りしております。
尚、転売目的と判断した場合は自動的にご注文をキャンセルさせていただきますので何卒ご了承ください。

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■お支払について

・クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。

●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

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・代金引換

【業者】ヤマト運輸、又は佐川急便

【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円(税込)

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■配送について

・宅配便

※当店では、海外への発送は行っておりません。ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】

クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1、2営業日以内に発送いたします。

楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、1、2営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※発送完了メールが届いたにも関わらず、商品が届かず不在票も見当たらない場合は、念のため、発送完了メールやご注文履歴より配送状況をご確認ください。配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに配送会社に再配達をご依頼ください。

【ご注意ください】
一定期間内にお受け取りがなかった場合、不着として当店に返品されます。返品されたお荷物の配送費用はお客様ご負担となります。なお、当店では再配達は行っておりません。

※商品発送後のお届け先のご変更は、配送業者へご連絡をお願いします。その際、転送料(お客様負担)がかかる場合がございますので予めご了承ください。
※不在票が入っていなかったという理由で、送料を当店が負担して再配達することはできません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

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■消費税について

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■返品・交換・キャンセルについて

商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。 商品の品質については万全を期しておりますが、万一 商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お受け取り後 ７日間以内にご連絡下さい。

＞ お問合せ先 / info@napo-cosme.jp

●返品・交換条件

商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。 下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・お受け取りから ８日以上経過した商品
・思っていたような効果が得られない・使用感が気に入らない・肌に合わない・ご注文間違い等のお客様都合による返品・交換
・お客様がご使用になられた（一度開封された）商品
・お客様が汚損･破損された商品
・セール商品・クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可能)
・商品ページに返品・交換不可と記載された商品

＜返品・交換可能な例＞

・未開封／未使用のもの
・商品お受け取り後 ７日間以内のもの
・当社（もしくは配送会社）ミスによる不良品／破損／汚損／商品間違い／数量間違い

●返品・交換方法

返品・交換をご希望の場合は、まずはじめに メール又はお電話にて 当店までご連絡ください。

＞ お問合せ先 / info@napo-cosme.jp

・当店からのご返送に関するお取引方法をご案内さしあげた日より、7日以内のご返送をお願い致します。
・返品・交換に伴いご返送いただく商品は、当社にて不具合の状況確認ができる状態（もしくは再販可能な状態）を保てるよう梱包をお願いいたします。
・お客様都合による返品・交換の手続きの場合は、返送料／返金手数料ともにお客様負担となります。予めご了承ください。
※お客様都合による交換の場合、交換品発送時の送料もお客様負担となります。
・在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
・交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品との同梱発送は承ることができません。
・何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、誠に残念ですが今後のご注文・返品・交換などをお断りする場合がございます。

●クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約（購買行動）したものは、自らの意思をもって購入する契約をしているので、クーリングオフ制度は適用されません。

当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、イベント中の商品や特別企画の対象商品など、あらかじめキャンセルや返品・交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

●キャンセル

キャンセルご希望の場合は、まずはじめに メール又はお電話にて 当店までご連絡ください。

＞ お問合せ先 / info@napo-cosme.jp

・原則、当店からのご注文内容確認メール送信後のキャンセルはお受けできません。
・『長期不在』『受け取り拒否』『住所不明』により 当店に商品が戻ってきた場合は、 「往復送料」と「手数料」を別途ご請求させていただきますので 予めご了承ください。
※「往復送料」はお住まいの地域によって異なりますので、別途ご連絡を差し上げます。

●不良品・誤送・輸送中の破損について

万一 商品の破損・汚損やお届け違い等がございましたら、商品お受け取りから７日以内に、大変お手数をおかけしますが 当店まで返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換対応をさせていただきます。

＞ お問合せ先 / info@napo-cosme.jp

06-6265-3858（受付時間：平日 10時～17時）

・当店（もしくは配送会社）ミスによる返品・交換お手続きの場合、商品の往復送料・手数料は全て当店が負担いたします。
・お客様からの返品・交換商品が到着次第、順次 当店よりメールにてご連絡いたします。
※土・日・祝ならびに当店休業日を挟む場合や、商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
・お手数ですが、ご返送いただく商品は当社にて不具合の状況確認ができる状態（もしくは再販可能な状態）を保てるよう梱包をお願いいたします。

●返金について

ご希望の金融機関（銀行・ゆうちょ・農協等）の口座へご返金いたします。

・クレジットカード決済の場合、クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理もお選びいただけます。
・各金融機関の手数料につきましては、ご返金に至る経緯に よってお客様負担となる場合がございます。予めご了承ください。
・返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。
・領収書をご希望されたお客様で、一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品と一緒にご返送下さい。
・お客様への返金時の振込み人名義は、店舗名ではなく『カ)ナポ』になります。