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お知らせ 5,000円以上購入で送料無料！平日午前8:00までのご注文で当日発送。
※北海道・沖縄への発送は承ることができません。詳細はコチラをご覧ください。

返品・交換・キャンセルについて

Return / Exchange / Cancellation

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商品がお手元に届きましたら、まずは商品のご確認をお願い致します。
不備やご不明点がございましたら、当店までご連絡ください。

渡辺金属工業㈱ TEL：079-297-7100 営業時間平日10:00～17:00

※ご返送前に必ずご連絡ください。

当店から商品をすでに発送している場合、運送便に支払い義務が発生しておりますので、
お客様にはご購入代金（総額）から送料実費を差し引いた金額を返金いたします。

	【注文した商品と違う】【破損、不良品などの場合】	【お客様都合の場合】（思っていた商品と違っていた。間違って注文したなど）
返品・交換可能期間	未使用で商品到着より８日以内	未使用で商品到着より８日以内
返品・交換時の送料	当店宛着払い（当店負担）	お客様負担
交換品を当店から発送する際の送料	当店負担	当店負担またはお客様負担 ※交換商品の金額によって異なります。
返金の場合	商品代金、送料、手数料全てをご返金いたします。	商品代金（送料、代引手数料、振込手数料を差し引いた金額）をご返金いたします。 ※ 送料無料商品や、ご購入金額5,000円（税込）以上で送料無料でお届けした場合も、実際にかかった配送料をご負担いただきますのでご了承ください。
交換の場合	すぐに交換品をお送りします。お手元にある商品は交換品が届いた際に運送便ドライバーへお渡しください。	お客様からの返送商品が当店に到着確認後、代替品をお送りします。差額が発生する場合、ご返金や追加請求させて頂きます。

当店のミスによる不備・破損・商品違いについて

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

商品の返品（返金）か、交換対応させていただきます。大変恐れ入りますが、商品到着より8日以内に、まずはお電話をお願い致します。

お手数をお掛けしますが、必ず事前にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

事前のご連絡が無い場合は、返品・交換をお受け出来ない可能性がございますので、何卒宜しくお願い致します。

商品の不備・破損・商品違いの場合、返品に必要な送料は、当店で負担させて頂きます。なお、完売品や生産終了品・特価品・限定品など、交換できない商品の場合は商品代金の返金とさせて頂きます。
予めご了承ください。

【返品（返金）ご希望の場合】

ご連絡後、商品を当店まで着払いでご返送ください。
当店に到着後、速やかに返金手続きを行います。

クレジットカードでお支払いの場合は、返品商品が到着次第、当店にて請求金額の取消・変更処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額が引き落とされた後、翌月にご返金となる場合がございます。

代金引換・銀行振込などの場合は、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）を商品に同梱して、ご発送ください。

【交換ご希望の場合】
当店から、すぐに交換品をお送りします。
お手元にある商品は、交換品が届いた際に、運送便ドライバーへお渡しください。なお、【返品・交換をお受けできない場合】にあてはまる場合は返品・交換をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

お客様都合による返品・交換について

大変恐れ入りますが、商品到着より8日以内に、まずはお電話をお願い致します。

お手数をお掛けしますが、必ず事前にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
事前のご連絡が無い場合は、返品・交換をお受け出来ない可能性がございますので、何卒宜しくお願い致します。

当店から商品をすでに発送している場合、運送便に支払い義務が発生しておりますので、お客様にはご購入代金（総額）から送料実費を差し引いた金額を返金いたします。

お客様都合による返品時の送料は、お客様負担でお願い致します。

『当店からの交換商品を発送するする時の送料について』

・交換商品代金￥5,000（税込）以上の場合は当店が負担致します。
・交換商品代金￥5,000（税込）未満の場合はお客様負担でお願い致します。なお、完売品や生産終了品など、同じ商品と交換できない場合は商品代金の返金とさせて頂きます。

【返品（返金）ご希望の場合】

ご連絡後、当店まで商品の返送をお願いいたします。その際の送料はお客様負担でお願いします。

当店に到着後、速やかに返金手続きを行います。クレジットカードでお支払いの場合は、こちらをご確認ください。

【交換ご希望の場合】

ご連絡後、当店まで商品の返送をお願いいたします。

その際の送料はお客様負担でお願いします。当店に到着後、交換商品の発送を行います。

交換商品の送料と、商品代金の差額が発生した場合、クレジットカード決済のお客様は当店にて請求処理させていただきます。

代金引換・銀行振込などのお客様は、当店指定口座にお振込みいただくか、お客様の指定口座に返金してから、交換商品の発送を行います。

なお、【返品・交換をお受けできない場合】にあてはまる場合は返品・交換をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合

・商品到着から8日以上が経過した商品
・事前に返品・交換希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様が一度でもご使用された商品
・お客様により破損・汚損された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損
・紛失された場合
・セット商品を購入された場合の、個々の商品
・オーダーメイド品など、返品
・交換をお受けできない旨の記載がある商品
・特価品・数量限定商品
・その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの

その他ご留意事項

返金額について

当店から商品をすでに発送している場合、運送便に支払い義務が発生しておりますので、お客様にはご購入代金（総額）から送料実費を差し引いた金額を返金いたします。

・商品の不備・破損・商品違いの場合　→　商品代金・送料・振込手数料・代引手数料など、すべてを返金させていただきます。

・お客様都合による場合　→　送料・振込手数料・代引手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

クレジットカードでお支払いの場合

返品商品が到着次第、当店にて請求金額の取消・変更処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額が引き落とされた後、翌月にご返金となる場合がございます。

また、土日祝日・休業日をはさむ場合や繁忙期は、返品商品の確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

商品発送前の注文取消・お届け日時変更をご希望の場合

商品発送前でしたら、注文取消を承ります。当店まで、お電話にてご連絡ください。

メールの場合は当店の確認が商品発送後になる可能性がございますので、何卒宜しくお願い致します。

商品発送後の注文取消・お届け日時変更について

商品発送後は、注文取消が出来ないので「お客様都合による返品」と同様の扱いとなります。予めご了承ください。

商品発送後のお届け日時変更は、当店では承れません。『発送完了メール』に記載してありますお荷物伝票番号から、運送会社へ直接お問い合わせください。

お届け先の長期不在・受け取り拒否について

長期不在や受け取り拒否によって商品が返送されてきた場合は、お客様都合による返品と同様、送料・代引き手数料・振込手数料などを差し引いた金額を返金させていただきます。

お買い物についてのご注意等は下記ショッピングガイドメニューをご利用ください。

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※北海道・沖縄への発送は承ることができません。詳細はコチラをご覧ください。