■注文・発送関連

急いでいます。今注文したらいつ届きますか？

→「都道府県別最短お届け予定日時」をご覧下さい
当店は、土曜・日曜・祝日は休業日となっており、発送を行っておりませんので、お急ぎの場合はご注意下さい。

注文のキャンセル・変更は出来ますか？

→申し訳ありませんが、ご注文後すぐに発送準備にとりかかる関係上、ご注文後のキャンセル・変更は承れません。

■返品・交換関連

返品・交換は出来ますか？

→承っておりません。

詳しくは、「返品・交換について」をご確認下さい。

アンサンブルを購入しました。ジャケットのみ交換できますか？

→■サイズが合わなかったのでジャケットのみ（セットの単品のみ）交換したい場合。
お客様都合の交換は出来かねます。

■不良がみつかったので不良のあったジャケットのみ（セットの単品のみ）交換したい場合。
アンサンブルなどのセット商品をご購入頂いた場合、注文時に上下サイズが選べる商品以外は、ジャケットのみに不良があり交換希望の場合でもセット丸ごとの交換となります。
理由と致しましては、同じ品番の商品でも染色の時期などで染色具合が多少異なる場合などがあり、セットとしてのクオリティーを維持するためにこのような対応をさせていただいております。

注文後、不要となりました。受取拒否をしたいです。

→当店発送後のキャンセルや受取拒否は一切お受けできません。

■サイズ関連

サイズ選びに迷っています

→お客様のスリーサイズを教えていただければある程度お答えすることが出来ます。

※サイズ表に現れない部分で合わない場合もございますのでご了承下さい。

丈のお直しはしてもらえますか？

→当店ではお直しを行っておりません。お届け後に近くのリフォーム店等でご相談下さい。
尚、お直しを行った商品の返品は一切お受けできませんのでご注意下さい。

商品に付いているラベルのサイズ表記がサイトのサイズ表と違います

→商品に付いているラベルに記載されているサイズ値は、商品の実際のサイズではなく、JIS規格で定められた各サイズの標準ヌード寸法が記載されております。商品の実際のサイズは商品ページ上のサイズ表どおりとなります。

■商品について

届いた服に白い汚れがついていました。

→ワンピースの後ろファスナー部分など、着用する際に付着した皮脂などにより、白く汚れになる場合がございます。
白い汚れを見つけた場合は、身近にあるブラシやスポンジ（商品についているハンガーのスポンジ部分が便利です。）で軽く払い落としていただくと取れますのでお試し下さい。
手で落とそうとすると余計白くなることがございますのでご注意下さい。
当店では出荷前にすべて手作業で一点ずつ時間をかけて入念な検品を行っております。万が一、ご試着前に白い汚れやそれ以外の汚れなどが見つかった場合や、上記方法でも汚れが落ちない場合は当店の検品ミスということも考えられますので、大変お手数ではございますが一度当店までご連絡お願い致します。

不良品だと思うのですが、判断ができません。

→当店では、発送前に全商品を検品しております。ただし、稀に検品段階で見落としてしまう不良がある場合がございます。 もし疑問等があればお気軽に当店までお問い合わせ下さい。
その際、可能でしたら不良と思われる箇所の画像をメールいただきますと、不良の判断が行いやすくなりますので非常に助かります。

その他

実店舗はありますか？

→ございません。インターネットショップのみの営業となります。

商品は家庭で洗濯できますか？

→「ウオッシャブルマーク」のついている商品のみご家庭でお洗濯していただけます。（「ウオッシャブルマーク」のついていない商品はクリーニング店をご利用下さい。）
お洗濯する際下記の点にご注意下さい。

・他の物とわけて中性液体洗剤（エマールなど）で洗濯して下さい。（漂白剤入りの洗剤や柔軟剤はお避け下さい。）

・手洗いまたは洗濯機のドライ、手洗いコースで洗って下さい。（洗濯機をご利用の際は洗濯ネットをご使用下さい。

・手上下セットになっているものは色差がでないよう一緒に洗って下さい。

・脱水機は短時間で乾燥機は避け陰干しして下さい。（脱水の際は洗濯ネットをご利用下さい。）

・アイロンは、中温、あて布を使用し強く押さえないで下さい。

それ以外のお問い合わせについて

上記以外のお問い合わせについては、こちらからお願い致します。