ご利用頂きありがとうございます。
お買い物や商品に関してのご不明点はお気軽に、
カスタマーセンターにお問い合わせ下さいませ。
当店スタッフが対応させて頂きます。
●REAL STYLEカスタマーセンター●
ruckruck@joknet.jp
022-387-1523
営業時間：10:00〜17:00
※土日祝を除く
※出荷作業は土日祝日も休まず行っております
| ご利用ガイドメニュー | ||||||||||||
|
| ┃お支払方法 |
以下のお支払方法からお選びいただけます。 PayPay残高払い┃クレジットカード┃クレジットカード┃代金引換┃NP後払いサービス┃Yahoo!マネー/預金払い┃ソフトバンクまとめて支払い |
| ●PayPay残高払い |
【お支払総額】 商品代金合計＋送料 【発送のタイミング】 ご入金確認後、商品の準備が整い次第発送致します。 『PayPay残高払い』を利用した注文に対し、決済額の1％分の「PayPayボーナス」をお客様へ付与いたします。 ※残高不足の場合、クレジット決済と併せてお支払いすることが可能です。 「PayPay残高払い」と他の決済方法を併用の場合「PayPay残高利用額」に対しての1％となります。 →【詳しくはこちらのページへ】 |
| ●クレジットカード |
取り扱いカードは以下の通りです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 【お支払総額】 商品代金合計＋送料 【発送のタイミング】 ご入金確認後、商品の準備が整い次第発送致します。 |
| ●代金引換 |
| 【お支払総額】 商品代金合計＋送料＋代引手数料(330円) ※7,700円以上ご購入で代引き手数料が無料になります。 【発送のタイミング】 商品の準備が整い次第発送致します。代金は配送員にお支払い下さい。 【確認事項】 ・ポイント等をご利用場合、ヤフーから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後に当店から届くお支払い案内メールにて、お支払総額をご確認下さい。 |
| ●NP後払いサービス |
| 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 代金を支払う決済方法です。 【お支払総額】 商品代金合計＋送料＋手数料209円 【発送のタイミング】 商品の準備が整い次第発送致します。後ほど請求書が郵送されますので、発行から14日以内にお支払いお願い致します。 【確認事項】 ・ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 ・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ・「あすつく」対象外です ・お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。 ※NP後払い利用規約については ≫こちらからご確認いただけます。 
|
| ●Yahoo!マネー/預金払い |
| 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。 チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。 「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。 Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は【こちら】をご確認ください。 ・「あすつく」対象外です |
| ●ソフトバンクまとめて支払い |
| 月々のソフトバンク携帯電話料金とまとめてお支払いできる決済サービスです。 【お支払総額】 商品代金合計＋送料 【発送のタイミング】 ご入金確認後、商品の準備が整い次第発送致します。 【確認事項】 ・1回あたりのご利用限度額は50,000円以下です。 ・ご利用にはMy SoftBankへの登録が必要です。 ・ご注文確定後「ソフトバンクまとめて支払い」へアクセスし、お支払いを完了させてください。 ・7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ・お支払い手続きは、ご注文後日お送りいたします「お支払い方法のお知らせ」メールから「お支払いURL」ヘアクセスしお手続きをお願い致します。 ・「あすつく」対象外です お支払方法については≫こちらからご確認いただけます。 |
| ┃配送について |
【配送業者】 宅配便の場合：佐川急便またはヤマト運輸 メール便の場合：日本郵便またはヤマト運輸 ※沖縄・一部離島は日本郵便での発送となります。 ※発送業者はお選びいただけません。予めご了承ください。 【商品の配送業者引き渡し時期】 ご注文確認後、当日〜3営業日以内に発送致します。 ※お支払方法が前払いの場合、ご入金確認後の配送となります。 ※商品の在庫状況により、前後する場合がございます。 ※営業所止めはお受けできかねます。 ※海外発送のご注文はお受けしておりません。 【商品の梱包について】 当店はゴミの少ない「エコ梱包」でお届けしております。 「メール便」の配送についてはコチラからご確認下さいませ。 
|
| ┃送料について |
全国一律：550円 ※沖縄県・離島・島嶼等は送料が異なります。当店カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 【全品送料無料キャンペーン】 3,980円以上ご購入で、送料が無料になります。 ※沖縄・一部離島は除きます。 |
| ┃返品、交換・不良品について |
※こちらを必ずご確認下さい※ ご注文確定後の注文内容の変更、キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。 【返品、交換・不良品について】 商品到着後7日以内に下記カスタマーセンターにご連絡ください。 お電話でのご連絡 TEL 022-387-1523 メールでのご連絡 ruckruck@joknet.jp 営業時間：10:00〜17:00（土日祝を除く） ※出荷作業は土日祝日も休まず行っております 「商品画像と届いた実際の商品とイメージが違う」 ⇒商品画像は出来る限り、実際の色を再現するように心掛けておりますが、 ご覧になられるパソコン機器及びモニタにより若干差異が生じる場合がございます。 「においがする」 ⇒素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。
尚、以下の場合は返品・交換はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
・お届けから8日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・お客様が加工された商品、お届け後、修理、クリーニング等された商品 ・商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの ・共同購入・オークションにてお買い上げいただいたもの ・商品に交換不可の表記がある商品 ・ご連絡なく商品を返送いただいた場合 【お客様都合による返品・交換の場合】 ・「画像のイメージと違う」「思っていたのと違う」などの場合による返品・交換の場合、お客様の送料負担でご対応させて頂きます。 ・ラッピングサービスをご利用の場合 ラッピング代金は返金致しませんので予めご了承くださいませ。 返品交換にかかる送料はお客様のご負担となります。 ▼交換の場合の送料負担について ・クレジット決済の場合 ⇒カードのご請求へ送料550円を加算させて頂きます。 ・代金引換の場合 ⇒当店の口座へのお振込み、又は代金引換にてお支払頂きます。 代金引換の場合は、手数料330円＋送料550円のお支払となります。 ▼返品の場合の返金について ・送料・代引き手数料は返金できません。 ・購入特約による送料無料は、キャンセルとなった場合無効になる為、手数料を差し引いた金額を返金します。
返金方法はお支払方法により異なります。
【クレジットカードの場合】 ⇒クレジットの金額修正にてご返金を行います。なお、初回発送分の送料はお客様負担となりますので550円の請求をさせていただきます。 【代引き・銀行振込・コンビニ払いの場合】 ⇒ご返金の口座をお知らせいただきましたら、返金いたします。また返金事務手数料として 500円頂戴しております。 ご請求金額合計−代引き手数料330円−送料550円−返金事務手数料500円＝返金金額 【NP後払いの場合】 ⇒ネットプロテクションズより発行の請求書ではお支払頂けませんので、当店の口 座へのお振込みをお願い致します。 商品の当店への到着確認、及び送料・手数料のお振込みの確認が取れ次第、NP後 払いの取り消しを行ないます。 初回発送時送料550円+請求用紙発行手数料209円＝お振込金額 【PayPay残高払いの場合】 ⇒PayPay残高払いの取り下げにてご返金を行います。 なお、初回発送分の送料はお客様負担となりますので550円を当店の口座へお振込みをお願い致します。 ご入金及び商品の到着確認が取れ次第、PayPay残高払いのご注文金額をお取消し致します。 全ての返品・交換につきまして、当店への連絡なしの商品返送は対応できかねます。 ご希望の場合は、必ず当店カスタマーセンターへご連絡お願い致します。 ------ ■カスタマーセンター mail：ruckruck@joknet.jp ■交換・返品商品の発送先 〒983-0034 宮城県仙台市宮城野区扇町7-5-11 Ｊ・Ｏ・Ｋ株式会社 カスタマーセンター お電話でのご連絡 TEL 022-387-1523 メールでのご連絡 ruckruck@joknet.jp 営業時間：10:00〜17:00（土日祝を除く） ※出荷作業は土日祝日も休まず行っております |
| ┃領収書、納品書について |
【領収書について】 領収書をご希望の場合はメール、もしくはご注文時に備考欄へ「領収書希望」と記載し、宛名と但書をご入力下さい。 当店では電子領収書(PDF形式）を発行しております。手書きの領収書をご希望の場合は「手書き領収書希望」とご記載くださいますようお願い致します。 ※電子領収書はご登録のアドレスへお送りさせて頂きます。当店からメールを受け取れるようドメイン設定のご確認をお願い致します。 ※手書き領収書は宅配便発送の場合は商品と同梱、メール便発送の場合は別送となりますので予めご了承下さいませ。 【納品書について】 当店では下記の場合、納品書を同封せずにお送りしております。 ・ご注文者様とお届け様先のお名前が異なる場合 納品書ご希望の場合は、メールにてPDF形式でお送り致します。お手数をお掛けいたしますが、ご氏名、ご連絡先をカスタマーセンターまでご連絡下さい。 ● カスタマーセンター お電話でのご連絡 TEL 022-387-1523 メールでのご連絡 ruckruck@joknet.jp 営業時間：10:00〜17:00（土日祝を除く） ※出荷作業は土日祝日も休まず行っております |
| ┃ラッピングについて |
ご注文の商品を当店の専門スタッフがお包みして、ご指定のお届け先にお届けする有料サービスです。 お客様ご自身でお包みご希望の場合、ご注文商品とラッピング材を同梱してお送り致します。 【料金】 100円(1包装につき) 「ラッピングサービス」 ≪ご利用はコチラから≫ ※無料ラッピングは承っておりません。 ※お客様都合での返品・交換の場合、ラッピング代金は返金致しませんので予めご了承くださいませ。 |
| ┃注文後の変更について |
※こちらを必ずご確認下さい※ ご注文確定後の注文内容の変更、キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。 返品扱いとなってしまいますのでご注意ください。 |
| ┃メール便について |
【対象商品】 ページ内に「メール便」と記載がある商品のみ対象となります。 【送料】 送料は無料となっております。 ※メール便から宅配便へ変更希望の場合、別途550円かかります。 【決済方法】 郵便ポストへ投函の為、「代金引換」はご利用いただけません。 【日時指定】 郵便ポストへ投函の為、「日時指定」のサービスはご利用いただけません。 【お届けの目安】 発送から約一週間前後かかります。 【複数注文の場合】 ・メール便商品を４点以上購入した場合 ⇒通常便にて送料無料でお送り致します。 ・メール便商品とメール便以外の商品を一緒に買った場合 ⇒通常便にて送料無料でお送り致します。 【発送後について】 発送後のお届け先の変更はできません。尚、発送中の紛失、破損、遅延等については配送業者、当店では一切保障致しかねます。またこれらの原因についての返金、交換は対応できかねますのでご了承ください。 |
| ┃商品発送までの納期について | ||||||||
入荷済商品に関しては、最短即日発送致します。 ※前払い決済を選択の場合、発送は入金確認後となります。 【発送後のお届けまでの目安】 ・メール便の場合…発送から1週間前後 ・宅配便の場合……発送から3日前後 【予約商品について】 対象商品ページ内に詳しい納期が記載されますので、そちらでご確認下さい。
※入荷日は前後する場合がございます。 ※入荷済商品を一緒にご注文の場合は予約商品入荷次第まとめての発送となります。 【確認事項】 年末年始・GW・シルバーウィーク・お盆期間中に関しましては各メーカーがお休みになっているため商品の配送が遅れる場合がございます。 当店は他モールの複数店舗で在庫を共有しておりますので、ご注文ができても売り切れになってしまう場合がございます。この場合、在庫確認後ご連絡致しますが、納期が変更する場合がございますのでご了承下さい。 | ||||||||
| ┃メール受信設定について |
※メールが届かない事例が多発しております※ ご注文前に、メール受信設定をご確認下さい。 メールが届かない原因として、 ・迷惑メール設定をしている為、受信拒否になっている ・フォルダの振り分けで通常メールフォルダに入っていない 等が考えられます。 お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。 |
| ┃サイズについて |
|